Taille du marché de la gestion des services de technologies de l’information – Par technologie (gestion de la configuration, gestion des performances, gestion de réseau, système de gestion de base de données), par composant (solution, services), taille de l’entreprise, modèle de déploiement et prévisions 2023-2032

Taille du marché de la gestion des services de technologies de l'information - Par technologie (gestion de la configuration, gestion des performances, gestion du réseau, base de données Système de gestion), par composant (solution, services), taille de l'entreprise, modèle de déploiement et prévisions 2023-2032

Taille du marché de la gestion des services de technologies de l'information

< Le marché de la gestion des services de technologies de l'information était évalué à 7,8 milliards de dollars en 2022 et devrait afficher un TCAC de plus de 10 % de 2023 à 2032, en raison de l'intégration de diverses technologies telles que la gestion des performances, la technologie de configuration et la gestion des réseaux. , et les systèmes de gestion de bases de données favorisent l'innovation.

Pour connaître les principales tendances du marché

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L'intelligence artificielle (IA) stimule la demande en matière de gestion des services informatiques. L'IA améliore l'ITSM en automatisant les tâches de routine, en fournissant des analyses prédictives et en améliorant la résolution des problèmes. Il propose des chatbots intelligents pour le support client, la maintenance proactive et la prise de décision basée sur les données. Ces capacités basées sur l'IA optimisent la prestation de services informatiques, améliorent l'expérience utilisateur et réduisent les coûts opérationnels.

Quels sont les des opportunités de croissance sur ce marché ?

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Le coût élevé de mise en œuvre et de maintenance pose un défi important sur le marché de la gestion des services informatiques. La mise en œuvre de solutions ITSM peut être coûteuse en termes de logiciels, de matériel et de formation du personnel. La maintenance nécessite une dépense continue pour les mises à jour, la sécurité et le support. Cet obstacle financier peut dissuader les petites organisations d'adopter l'ITSM, limitant ainsi son accessibilité. En conséquence, les fournisseurs d'ITSM travaillent sur des solutions rentables pour rendre l'ITSM plus accessible à un plus large éventail d'entreprises et d'organisations.

Impact du COVID-19

La pandémie de COVID-19 accéléré l’adoption de solutions de gestion des services informatiques. Le travail à distance devenant la norme, les entreprises avaient besoin d'une ITSM robuste pour prendre en charge les équipes dispersées et assurer la continuité de leurs activités. Les solutions ITSM ont permis de maintenir des opérations informatiques efficaces et de fournir une assistance à distance, répondant ainsi aux défis posés par la pandémie. En conséquence, le marché de l'ITSM a connu une demande accrue, constituant un outil essentiel pour relever les défis posés par la crise sanitaire mondiale et soutenir la transformation numérique rapide des entreprises.

Tendances du marché de la gestion des services de technologies de l'information< /h2>

L'évolution vers le Software-as-a-Service (SaaS) dans la gestion des services informatiques révolutionne le secteur. Il offre aux organisations la flexibilité d'accéder aux solutions ITSM en tant que services basés sur le cloud, réduisant ainsi le besoin d'une infrastructure sur site étendue et rendant l'ITSM plus évolutif et plus efficace. rentable. Cette tendance s'aligne sur l'évolution plus large vers le cloud computing, permettant un déploiement, des mises à jour et une accessibilité plus rapides. Les solutions SaaS ITSM sont particulièrement attractives pour les entreprises qui recherchent l'agilité, les économies de coûts et la capacité de s'adapter à l'évolution des besoins technologiques, stimulant ainsi la croissance du marché.

La gestion intégrée des services est une tendance émergente sur le marché de la gestion des services informatiques, mettant l'accent sur l’alignement de l’ITSM avec des fonctions de services d’entreprise plus larges. Cette approche brise les silos au sein des organisations, améliore la collaboration interfonctionnelle et offre une vision globale des services. ISM promeut une stratégie unifiée pour gérer toutes les activités liées aux services, rationaliser les flux de travail et améliorer l'expérience de l'utilisateur final. En intégrant l'ITSM à des domaines tels que les ressources humaines, les installations et le service client, l'ISM permet aux organisations de fournir des services plus efficaces, plus cohérents et plus efficaces. services centrés sur le client, ce qui en fait une tendance clé dans le paysage ITSM.

Analyse du marché de la gestion des services de technologies de l'information

En savoir plus sur les segments clés qui façonnent ce marché

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En fonction de la taille de l'entreprise, le segment des grandes entreprises représentait environ 75 % de la part de marché en 2022. Les grandes organisations disposent d'infrastructures informatiques complexes, nécessitant des solutions ITSM complètes pour une gestion efficace. Les initiatives croissantes de transformation numérique, les préoccupations en matière de cybersécurité et le désir d’améliorer l’efficacité opérationnelle stimulent l’adoption dans ce segment. De plus, à mesure que les grandes entreprises se développent, elles ont besoin de solutions ITSM évolutives et personnalisables pour répondre à leurs besoins changeants.

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Sur la base de la technologie, le segment de la gestion de réseau a capturé environ 27 % de part de marché en 2022, en raison de la complexité croissante de l'infrastructure réseau. Avec la prolifération du travail à distance, des appareils IoT et des services cloud, l'ITSM intègre de plus en plus de fonctionnalités robustes de gestion de réseau. Par exemple, en juin 2023, Nokia a lancé une nouvelle solution de gestion de réseau, MantaRay, qui exploite l'IA/ML pour améliorer les opérations du réseau d'accès radio (RAN). Le portefeuille MantaRay comprend la gestion de réseau, la gestion de réseau central, les réseaux auto-organisés (SON) et le contrôleur intelligent RAN (RIC), permettant des performances plus intelligentes, plus efficaces et plus efficaces. gestion des réseaux cognitifs.

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La région Amérique du Nord a acquis plus de 38 % de la gestion des services informatiques. part de marché en 2022. L’Amérique du Nord abrite de nombreuses entreprises technologiquement avancées qui adoptent de plus en plus l’ITSM pour rationaliser leurs opérations, améliorer l’expérience client et améliorer leur efficacité. De plus, l'environnement réglementaire strict en Amérique du Nord, notamment en matière de sécurité et de confidentialité des données, stimule l'adoption de solutions ITSM. Alors que la transformation numérique continue d'être une priorité absolue, l'Amérique du Nord reste un marché important pour l'ITSM avec une expansion continue prévue pour répondre à la demande croissante.
 

Part de marché de la gestion des services de technologies de l'information

Les principaux acteurs

• Atlassian
• BMC Software, Inc.
• Freshworks Inc.
• EasyVista
• IFS
• Ivanti
• Open Text
• ManageEngine
• ServiceNow.
• SysAid

ServiceNow et BMC Software, Inc. sont des acteurs majeurs sur le marché de la gestion des services informatiques (ITSM). Ils offrent des plates-formes de gestion de services de bout en bout qui rationalisent les opérations informatiques, améliorent l'expérience utilisateur et améliorent l'efficacité. Leurs bases de clients, leur présence mondiale et leurs investissements continus dans l'IA, l'automatisation et l'automatisation. les services basés sur le cloud les rendent dominants dans l'ITSM, au service de divers secteurs et répondant aux besoins changeants des entreprises du monde entier.
Actualités du secteur de la gestion des services de technologies de l'information

• En octobre 2023, Silver Tree Consulting & Services a dévoilé VIGILANCE, la première plateforme intégrée de gestion des services d'entreprise en tant que service (ESMaaS) pour les organisations de taille moyenne et à but non lucratif. Il facilite la transformation de l'activité informatique et est le résultat de transformations et de transformations informatiques approfondies. collaboration continue avec les responsables informatiques.

Ce rapport d'étude de marché sur la gestion des services de technologies de l'information comprend une couverture approfondie de l'industrie avec des estimations et des prévisions. prévisions en termes de revenus (en milliards USD) de 2018 à 2032, pour les segments suivants

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Par technologie

• Gestion de la configuration
• Gestion des performances
• Gestion du réseau
• Système de gestion de base de données
• Autres

Par taille d'entreprise

• PME
• Grandes entreprises
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Par mode de déploiement

• Sur site
• Cloud

Par composant

• Solution
• Services

Par secteur d'activité

• BFSI
• Soins de santé
• Commerce de détail et amp; E-commerce
• Informatique et amp; Télécom
• Énergie et amp; Utilitaires
• Gouvernement etamp; Secteur public
• Autres

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et pays suivants

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume-Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Pays nordiques
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Australie
  • Singapour
  • Malaisie
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
  • Colombie
  • MEA
    • Arabie Saoudite
    • EAU
    • Afrique du Sud

  Foire aux questions (FAQ)

  Quelle est la taille du marché de la gestion des services informatiques ?

  La valorisation boursière de la gestion des services informatiques a dépassé 7,8 milliards de dollars en 2022 et devrait enregistrer un TCAC de plus de 10 % entre 2023 et 2032.

  Comment les grandes entreprises influenceront-elles le marché de la gestion des services informatiques ?

  Le segment des grandes entreprises représentait une part de marché d'environ 75 % en 2022 et devrait connaître une croissance significative jusqu'en 2032, car ces organisations disposent d'infrastructures informatiques complexes, nécessitant des solutions ITSM complètes pour une gestion efficace.

  Pourquoi l'Amérique du Nord émerge-t-elle comme une voie de croissance lucrative pour les acteurs du marché de la gestion des services informatiques ?

  < p>Le marché nord-américain de la gestion des services informatiques détenait une part d'environ 38 % en 2022 et devrait enregistrer une croissance significative jusqu'en 2032, car la région abrite de nombreuses entreprises technologiquement avancées qui adoptent de plus en plus l'ITSM pour rationaliser leurs opérations et améliorer l'expérience client. , et améliorer l'efficacité.

  Quelles entreprises définissent le paysage concurrentiel du secteur de la gestion des services informatiques ?

  Atlassian, BMC Software, Inc., Freshworks Inc., EasyVista, IFS, Ivanti, Open Text, ManageEngine, ServiceNow et SysAid.