Taille du marché des centres de services partagés – Par service (finances et comptabilité, ressources humaines, technologies de l’information, achats), par taille d’organisation (grandes entreprises, PME), par secteur, perspectives de croissance, perspectives et prévisions régionales, 2024 – 2032

Les organisations reconnaissant les avantages de la consolidation des fonctions de support, les SSC offrent une approche centralisée pour fournir des services partagés. services, notamment les finances, les ressources humaines et l'informatique. L'adoption croissante reflète une évolution stratégique visant à améliorer la productivité et la compétitivité dans un paysage commercial dynamique, alimentant la croissance du marché des SSC.
 

La tendance croissante des entreprises à étendre leurs opérations à l'échelle mondiale a alimenté la demande de centres de services partagés. À mesure que les entreprises se développent et établissent une présence dans plusieurs zones géographiques, les SSC offrent une approche centralisée pour fournir des services cohérents et standardisés dans différentes régions. Cela garantit l’uniformité des processus et le respect des réglementations et facilite une communication et une coordination transparentes entre divers sites. Les SSC permettent aux entreprises d'étendre leurs opérations à l'échelle mondiale sans compromettre l'efficacité et la conformité.
 

En août 2023, RHI Magnesita, un leader mondial dans la fabrication et la fourniture de produits, systèmes et solutions réfractaires haut de gamme. , a lancé ses opérations dans son centre mondial de services partagés (GSS) en Inde. Situé à Gurugram, il s'agit du cinquième centre de services partagés mondial de l'entreprise, complétant ceux existants en Chine, en Europe et en Amérique du Nord et du Sud. Consciente de l'importance croissante du marché indien, RHI Magnesita a stratégiquement établi le GSS dans le pays pour fournir une gamme complète de services dans des processus clés tels que Attract to Grow (ATG), Procure to Pay (PTP), Order to Cash (OTC). , et Record to Report (RTR).
 

Les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance de se concentrer sur leurs fonctions commerciales principales tout en externalisant les activités non essentielles vers des SSC. En confiant les fonctions de support à des centres de services partagés spécialisés, les organisations peuvent réorienter leurs ressources internes et leur attention vers les compétences de base. Ce changement stratégique permet une meilleure allocation des ressources, une concentration des talents et une innovation au sein de l'organisation. Les SSC, dotés d'une expertise dans des fonctions commerciales spécifiques, contribuent à l'agilité et à l'adaptabilité globales des entreprises en réponse à la dynamique du marché et à l'évolution des exigences commerciales.
 

Le marché des centres de services partagés (SSC) est confronté contraintes découlant de défis tels que les problèmes de sécurité des données, les complexités de la conformité réglementaire et la résistance au changement au sein des organisations. Les coûts de mise en œuvre et les perturbations potentielles pendant la phase de transition constituent également des contraintes importantes. De plus, le besoin de personnel qualifié et le risque d’une centralisation excessive sont des facteurs qui entravent l’adoption généralisée des CSS. Pour surmonter ces obstacles, une planification stratégique et des mesures proactives sont nécessaires pour garantir une intégration fluide et efficace des services partagés dans divers cadres organisationnels.
 

Tendances du marché des centres de services partagés

Services partagés Les tendances de l’industrie du Centre (SSC) indiquent une présence mondiale en plein essor, des enquêtes menées par des entreprises de premier plan mettant en évidence une demande croissante dans plusieurs pays. L’adoption de technologies avancées telles que l’IA et l’automatisation, associée à l’accent mis sur l’amélioration de l’expérience client, est répandue. Les entreprises exploitent de plus en plus les SSC pour rationaliser leurs opérations et accroître leur efficacité. Les données de ces enquêtes soulignent la reconnaissance croissante des services partagés en tant que modèle commercial stratégique, reflétant un changement de paradigme dans la dynamique organisationnelle sur divers marchés à travers le monde.
 

Pour citer un exemple, en août 2023. , dans une enquête menée par Deloitte, l'Inde est devenue la principale destination des services partagés mondiaux, dépassant la Pologne et le Mexique. Les résultats prévoient une trajectoire de croissance significative pour l'Inde, prévoyant la création de plus de 1 900 centres de capacités mondiaux (GCC) employant une main-d'œuvre de 2 millions de personnes et générant un chiffre d'affaires impressionnant de 60 milliards de dollars. En tant que l'un des principaux exportateurs mondiaux de services, l'Inde était considérée comme prête à renforcer sa position mondiale grâce à l'expansion continue de centres de services partagés, contribuant ainsi à ses prouesses économiques et à son influence commerciale internationale.
 

Analyse du marché des centres de services partagés

Basé sur le service, les services financiers et comptables Le segment représentait 32 % de la part de marché en 2023, propulsé par le secteur de la finance et de la comptabilité. Les organisations exploitent de plus en plus les SSC pour centraliser et optimiser les services financiers et comptables, en recherchant une rentabilité, des processus standardisés et une gestion financière améliorée. Face à la complexité croissante des opérations financières, les SSC jouent un rôle central dans l’amélioration de l’exactitude et de la conformité. La demande de services partagés dans les domaines de la finance et de la comptabilité reflète une décision stratégique des entreprises visant à rationaliser leurs opérations, à réduire leurs coûts et à garantir une gouvernance financière solide dans un paysage commercial en constante évolution.