Taille du marché des centres de services partagés – Par service (finances et comptabilité, ressources humaines, technologies de l’information, achats), par taille d’organisation (grandes entreprises, PME), par secteur, perspectives de croissance, perspectives et prévisions régionales, 2024 – 2032

Taille du marché des centres de services partagés - Par service (finances et comptabilité, ressources humaines, technologies de l'information, approvisionnement ), par taille d’organisation (grandes entreprises, PME), par secteur, perspectives de croissance, perspectives et prévisions régionales, 2024-2032

Taille du marché des centres de services partagés

< p>La taille du marché des centres de services partagés était évaluée à 51,1 milliards de dollars en 2023 et devrait enregistrer un TCAC de plus de 16 % entre 2024 et 2032, à mesure qu'un nombre croissant d'entreprises établissent de nouveaux centres de services et se développent. leurs opérations. Cette tendance est motivée par la recherche de l'efficacité opérationnelle, de l'optimisation des coûts et de la rationalisation des processus commerciaux.

Pour connaître les principales tendances du marché

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En août 2023, Teleperformance, un acteur majeur des services numériques aux entreprises à l'échelle mondiale, a dévoilé son centre mondial de services partagés de pointe à Hyderabad, en Inde. Les nouvelles installations, accueillant 500 employés, se concentrent sur la pratique Global Business Services de Teleperformance. Cette pratique intégrait des analyses de données avancées et des technologies d'IA de nouvelle génération pour rationaliser les services de back-office tels que la gestion des effectifs, la technologie, les finances, le support administratif, l'informatique et les ressources humaines. L'inauguration de ce site a élargi la pratique Global Business Service de Teleperformance en Inde pour englober plus de 3 300 collaborateurs dédiés, renforçant ainsi l'engagement de l'entreprise à fournir des solutions commerciales complètes et innovantes.
 

< table> Attributs du rapport sur le marché des centres de services partagés Attribut du rapport Détails Année de base 2023 Taille du marché des centres de services partagés en 2023 51,1 milliards de dollars Période de prévision 2024 - 2032 Période de prévision 2024 - 2032 TCAC 16 % Projection de valeur 2032 198,2 milliards USD Données historiques pour 2018 - 2023 Non. de pages 260 Tableaux, graphiques etamp; Chiffres 288 Segments couverts Service, taille de l'organisation, secteur d'activité Moteurs de croissance

• Encouragement croissant des organisations à mettre en œuvre des services partagés
• Promotion de la standardisation des processus, garantissant la conformité avec les réglementations
• Augmentation des objectifs de développement durable par les organisations
• Avancement de la technologie, y compris l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'analyse

Pièges et amp; Défis

• Maintenir une qualité de service cohérente dans les différentes fonctions
• Adopter et intégrer de nouvelles technologies

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Quelles sont les opportunités de croissance sur ce marché ?

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Les organisations reconnaissant les avantages de la consolidation des fonctions de support, les SSC proposent une approche centralisée pour fournir des services partagés, notamment financiers, RH et informatiques. L'adoption croissante reflète une évolution stratégique visant à améliorer la productivité et la compétitivité dans un paysage commercial dynamique, alimentant la croissance du marché des SSC.

La tendance croissante des entreprises à étendre leurs opérations à l'échelle mondiale a alimenté la demande de services partagés. centres. À mesure que les entreprises se développent et établissent une présence dans plusieurs zones géographiques, les SSC offrent une approche centralisée pour fournir des services cohérents et standardisés dans différentes régions. Cela garantit l’uniformité des processus et le respect des réglementations et facilite une communication et une coordination transparentes entre divers sites. Les SSC permettent aux entreprises d'étendre leurs opérations à l'échelle mondiale sans compromettre l'efficacité et la conformité.

En août 2023, RHI Magnesita, un leader mondial dans la fabrication et la fourniture de produits, systèmes et solutions réfractaires haut de gamme, a lancé ses opérations dans son Centre mondial de services partagés (GSS) en Inde. Situé à Gurugram, il s'agit du cinquième centre de services partagés mondial de l'entreprise, complétant ceux existants en Chine, en Europe et en Amérique du Nord et du Sud. Consciente de l'importance croissante du marché indien, RHI Magnesita a stratégiquement établi le GSS dans le pays pour fournir une gamme complète de services dans des processus clés tels que Attract to Grow (ATG), Procure to Pay (PTP), Order to Cash (OTC). , et Record to Report (RTR).

Les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance de se concentrer sur leurs fonctions commerciales principales tout en externalisant les activités non essentielles vers des SSC. En confiant les fonctions de support à des centres de services partagés spécialisés, les organisations peuvent réorienter leurs ressources internes et leur attention vers les compétences de base. Ce changement stratégique permet une meilleure allocation des ressources, une concentration des talents et une innovation au sein de l'organisation. Les SSC, dotés d'une expertise dans des fonctions commerciales spécifiques, contribuent à l'agilité et à l'adaptabilité globales des entreprises en réponse à la dynamique du marché et aux exigences commerciales changeantes.

Le marché des centres de services partagés (SSC) est confronté à des contraintes liées à des défis tels que tels que les problèmes de sécurité des données, les complexités de conformité réglementaire et la résistance au changement au sein des organisations. Les coûts de mise en œuvre et les perturbations potentielles pendant la phase de transition constituent également des contraintes importantes. En outre, le besoin de personnel qualifié et le risque d’une centralisation excessive sont des facteurs qui entravent l’adoption généralisée des CSS. Pour surmonter ces obstacles, il faut une planification stratégique et des mesures proactives pour garantir une intégration fluide et efficace des services partagés dans divers cadres organisationnels.

Tendances du marché des centres de services partagés

Industrie des centres de services partagés (SSC) Les tendances indiquent une présence mondiale en plein essor, des enquêtes menées par des entreprises de premier plan mettant en évidence une demande croissante dans plusieurs pays. L’adoption de technologies avancées telles que l’IA et l’automatisation, associée à l’accent mis sur l’amélioration de l’expérience client, est répandue. Les entreprises exploitent de plus en plus les SSC pour rationaliser leurs opérations et accroître leur efficacité. Les données de ces enquêtes soulignent la reconnaissance croissante des services partagés en tant que modèle commercial stratégique, reflétant un changement de paradigme dans la dynamique organisationnelle sur divers marchés à travers le monde.

Pour citer un exemple, en août 2023, dans une enquête menée Selon Deloitte, l'Inde est devenue la principale destination des services partagés mondiaux, dépassant la Pologne et le Mexique. Les résultats prévoient une trajectoire de croissance significative pour l'Inde, prévoyant la création de plus de 1 900 centres de capacités mondiaux (GCC) employant une main-d'œuvre de 2 millions et générant un chiffre d'affaires impressionnant de 60 milliards de dollars. En tant que l'un des principaux exportateurs mondiaux de services, l'Inde était considérée comme prête à renforcer sa position mondiale grâce à l'expansion continue de centres de services partagés, contribuant ainsi à ses prouesses économiques et à son influence commerciale internationale.

Analyse du marché des centres de services partagés

En savoir plus sur les segments clés qui façonnent ce marché

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En fonction du service, le segment des services financiers et comptables représentaient 32 % de part de marché en 2023, propulsés par le secteur de la finance et de la comptabilité. Les organisations exploitent de plus en plus les SSC pour centraliser et optimiser les services financiers et comptables, en recherchant une rentabilité, des processus standardisés et une gestion financière améliorée. Face à la complexité croissante des opérations financières, les SSC jouent un rôle central dans l’amélioration de l’exactitude et de la conformité. La demande de services partagés dans les domaines de la finance et de la comptabilité reflète une décision stratégique des entreprises visant à rationaliser leurs opérations, à réduire leurs coûts et à garantir une gouvernance financière solide dans un paysage commercial en constante évolution.

Apprenez-en davantage sur les segments clés qui façonnent cette évolution. marché

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En fonction de la taille de l'organisation, le segment des grandes entreprises détenait environ 67 % de la part de marché des centres de services partagés en 2023. Reconnaissant les gains d'efficacité et les coûts En termes d'efficacité, les grandes entreprises adoptent de plus en plus les SSC pour centraliser et rationaliser diverses fonctions commerciales. L'attrait réside dans la consolidation des services de support tels que les ressources humaines, la finance et l'informatique, permettant aux grandes entreprises d'optimiser leurs processus, de réduire la redondance et d'améliorer leur productivité globale. Cette adoption stratégique des services partagés s'aligne sur l'impératif d'agilité et d'optimisation des ressources, soulignant le rôle central que jouent les SSC pour répondre aux besoins multiformes de structures commerciales expansives et complexes.

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Le marché des centres de services partagés en Asie-Pacifique a enregistré 33 % de la part des revenus en 2023, tiré par le paysage commercial dynamique et la mondialisation croissante. Les entreprises de la région APAC tirent parti des SSC pour centraliser les fonctions de support, favorisant ainsi l'efficacité opérationnelle et les économies de coûts. La demande est alimentée par une reconnaissance croissante des avantages stratégiques offerts par les services partagés, notamment des processus rationalisés et une agilité accrue. Alors que l'APAC continue d'être un pôle économique clé, le modèle de services partagés devient déterminant pour répondre aux besoins divers et évolutifs des entreprises de la région.

Part de marché des centres de services partagés

KPMG et PwC détient environ 9 % de la part de marché totale, car ces entreprises du secteur des centres de services partagés poursuivent des initiatives stratégiques pour atteindre leur croissance. Cela implique d'optimiser l'efficacité opérationnelle en centralisant les fonctions de support telles que les ressources humaines, la finance et l'informatique. Tirant parti de technologies avancées telles que l’IA et l’automatisation, ils améliorent la productivité, réduisent les coûts et garantissent des processus standardisés. L'expansion sur les marchés émergents et la création de centres de capacités mondiaux contribuent en outre à une croissance soutenue, répondant aux demandes changeantes des paysages commerciaux modernes.

Entreprises du marché des centres de services partagés

Grandes entreprises opérant dans le L'industrie des centres de services partagés est

• Accenture
• Ahlstrom
• Capgemini
• Cognizant
• Deloitte
• EY
• Infosys
• KPMG
• PwC
• Wipro

Partagé Nouvelles de l'industrie des centres de services

• En novembre 2023, le géant du conseil Accenture a annoncé qu'il s'apprêtait à investir 150 millions d'euros (160 millions de dollars) dans une nouvelle coentreprise avec Vodafone. Ce partenariat a élargi l'unité de services partagés existante de Vodafone, Vodafone Intelligent Solutions. Accenture était sur le point d'acquérir une participation minoritaire non divulguée dans l'entreprise. Il s’agit essentiellement d’une restructuration interne visant à simplifier les opérations. Le modèle de services partagés centralise les services, agissant comme une entreprise au sein de l'entreprise. Margherita Della Valle, PDG de Vodafone, a assuré que cette décision améliorerait le service client, rationaliserait les opérations et favoriserait la croissance.

Le rapport d'étude de marché sur les centres de services partagés comprend une couverture approfondie du secteur, avec des estimations. & prévisions en termes de revenus (en milliards USD) de 2018 à 2032, pour les segments suivants

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Marché, par service

• Finance et comptabilité
• Ressources humaines
• Technologies de l'information
• Approvisionnement

Marché, par taille d'organisation

• Grandes entreprises
• PME

Marché, par secteur

• BFSI
• Soins de santé
• Industrie manufacturière
• Informatique et télécommunications< /li>
• Biens de vente au détail et de consommation
• Autres

Les informations ci-dessus ont été fournies pour les régions et pays suivants

< li>Amérique du Nord
• États-Unis
• Canada
• Europe
  • Royaume-Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Russie
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Australie< /li>
  • Asie du Sud-Est
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
  • Reste de l'Amérique latine
• MEA
  • EAU
  • Afrique du Sud
  • Arabie Saoudite
  • Reste de la MEA

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Foire aux questions (FAQ)

Quelle est la taille des services partagés marché central ?

La taille du marché des centres de services partagés a atteint 51,1 milliards de dollars en 2023 et devrait afficher une croissance robuste de plus de 16 % TCAC entre 2024 et 2032, propulsée par un nombre croissant d'entreprises créant de nouveaux centres de services et se développant. leurs opérations.

Pourquoi l'utilisation des services partagés augmente-t-elle dans les grandes entreprises ?

Le segment des grandes entreprises détenait 67 % de part de marché en 2023, grâce aux gains d'efficacité et de rentabilité liés à la centralisation et à la rationalisation de diverses fonctions commerciales.

Quelle est la taille de l'Asie L’industrie des centres de services partagés dans le Pacifique ?

L'Asie-Pacifique a enregistré plus de 33 % de part de marché en 2023, attribué au paysage commercial dynamique et à la mondialisation croissante dans la région.

Qui sont les principaux acteurs des services partagés marché central ?

Certaines des plus grandes entreprises engagées sur le marché des centres de services partagés sont Accenture, Ahlstrom, Capgemini, Cognizant, Deloitte, EY, Infosys, KPMG, PwC et Wipro.