Marché des assistants virtuels intelligents (IVA) – Taille de l’industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, 2018-2028F segmenté par produit (chatbots et haut-parleurs intelligents), par technologie (texte-parole, reconnaissance vocale automatisée (ASR), textuel et autres), par service (service client et assistant de marché), par secteur vertical (BFSI, automobile et électroniq
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarché des assistants virtuels intelligents (IVA) – Taille de l’industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, 2018-2028F segmenté par produit (chatbots et haut-parleurs intelligents), par technologie (texte-parole, reconnaissance vocale automatisée (ASR), textuel et autres), par service (service client et assistant de marché), par secteur vertical (BFSI, automobile et électroniq
Le marché mondial des assistants virtuels intelligents (IVA) devrait enregistrer un TCAC sain au cours de la période de prévision.
La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur le secteur des services du secteur technologique. Tout en répondant à la pandémie de COVID-19 et en se concentrant sur les défis en constante évolution, les solutions technologiques avancées devraient contribuer de manière significative à la croissance du marché. La situation actuelle provoquée par l'épidémie de pandémie motiverait les établissements de soins de santé et les fournisseurs pharmaceutiques à augmenter leurs dépenses de R&D, à développer et à lancer des produits d'IA et à servir de technologie de base pour faciliter plusieurs initiatives.
Les assistants virtuels intelligents ont un avenir favorable. Cette technologie continuerait probablement à se développer et à s'améliorer dans la gestion des tâches difficiles. Les assistants virtuels intelligents devraient devenir plus personnalisés et capables de gérer des tâches telles que la planification, la formulation de recommandations, le suivi des achats et la gestion des conversations avec le service client à mesure que l'IA se développe. Les assistants virtuels intelligents sont de plus en plus populaires et les entreprises et les particuliers commencent à investir dans ces outils, ce qui suggère que de nombreuses personnes les trouveront très utiles à l'avenir.
L'augmentation de la demande d'automatisation du service client alimente le marché des assistants virtuels intelligents (IVA) dans le monde entier
Le marché des assistants virtuels intelligents (IVA) devrait continuer à être stimulé par la demande croissante d'un service client pratique et d'une meilleure expérience client. En effet, les assistants virtuels intelligents (IVA) peuvent interagir avec les clients en comprenant le langage naturel, en acceptant des requêtes en texte libre et en déterminant le contexte et l'intention de la demande. Les assistants virtuels intelligents (IVA) devraient réduire les coûts du service client et les taux de désabonnement à l'échelle mondiale. En outre, l'augmentation des investissements dans la technologie de l'IA devrait soutenir la création d'IVA avancés, mieux à même d'interagir naturellement avec les clients par le biais de conversations.
En outre, le marché des assistants virtuels intelligents (IVA) devrait croître à mesure que la connectivité Internet et l'adoption d'appareils connectés et de technologies intégrées augmentent. Par exemple, les IVA alimentés par chatbot sont de plus en plus utilisés dans les centres de service client pour permettre aux clients de saisir leur question et de recevoir des réponses automatisées. Dans plusieurs secteurs, notamment la vente au détail, les transports, les médias et le divertissement, la santé, les voyages et l'hôtellerie, l'adoption des chatbots s'est généralisée. La tendance croissante à la personnalisation du service client devrait également soutenir l'expansion du marché des IVA.
La popularité croissante des chatbots et des assistants vocaux stimule la demande pour le marché des assistants virtuels intelligents (IVA)
Les assistants virtuels intelligents sont des programmes informatiques capables d'effectuer certaines tâches. Certaines des fonctionnalités clés offertes par les IVA comprennent le traitement du langage naturel (NLP), la reconnaissance vocale de texte (TTS) et l'intelligence artificielle (IA). Ces systèmes puissants peuvent interagir avec les utilisateurs, comprendre leurs requêtes et répondre avec des réponses et des informations pertinentes. Les IVA sont de plus en plus utilisés dans le service client, la gestion de l'expérience client et l'automatisation automatique des processus métier. Cela est dû en partie au fait que les IVA peuvent fournir un service plus rapide, plus précis et plus rentable par rapport aux solutions traditionnelles de service client et de gestion de l'expérience client. De plus, les IVA peuvent être intégrés à divers appareils, tels que les smartphones, les tablettes et les appareils compatibles IoT, qui deviennent de plus en plus populaires. La taille du marché mondial des assistants virtuels intelligents (IVA) devrait croître considérablement au cours de la période de prévision, car il existe une préférence croissante pour les solutions numériques et l'automatisation dans de nombreuses organisations. Les divers avantages offerts par les IVA, tels que la rentabilité, la précision accrue, les faibles coûts de maintenance et la capacité d'interagir avec les clients en temps réel, devraient stimuler leur demande. En outre, le développement de technologies plus avancées, telles que l'apprentissage profond et le traitement du langage naturel (NLP), qui permettent aux IVA de comprendre des tâches plus complexes et de fournir des solutions pertinentes, devrait encore stimuler leur demande. En outre, la concurrence croissante entre les fournisseurs devrait stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.
Les progrès du traitement du langage naturel (NLP) et de l'apprentissage automatique (ML) propulsent le marché des assistants virtuels intelligents
Des améliorations significatives ont été apportées récemment au NLP et au ML. Le développement de techniques d'apprentissage profond, qui ont permis la création de modèles linguistiques puissants et de tâches automatisées en langage naturel, est l'une des avancées majeures du NLP. De plus, les améliorations des techniques d'apprentissage automatique (ML) telles que l'apprentissage par transfert, les réseaux antagonistes génératifs et l'apprentissage par renforcement ont permis d'améliorer considérablement des processus tels que la vision par ordinateur, la navigation autonome et le traitement du langage naturel. Ces développements ont créé de nouvelles voies pour la recherche et le développement du NLP et du ML, ouvrant la porte à de nouvelles applications innovantes.
Les problèmes de sécurité et de confidentialité des données entravent le marché mondial des assistants virtuels intelligents (IVA)
Toute entreprise mettant en œuvre un assistant virtuel intelligent est confrontée à de sérieuses préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité des données. Pour offrir un service client pertinent et précis, il est essentiel d'éviter de collecter, de stocker ou de partager des quantités excessives de données client inutiles. Des protocoles solides de sécurité et de confidentialité des données, tels que le cryptage, l'authentification, l'autorisation et le contrôle d'accès, doivent également être mis en œuvre par les entreprises. Elles doivent également déterminer tous les risques potentiels pour les données client en raison d'une éventuelle mauvaise utilisation du système d'assistant virtuel intelligent et limiter la quantité de données collectées, stockées et partagées avec les assistants virtuels intelligents. En outre, les entreprises doivent s'assurer que les données client sont stockées en toute sécurité et conformément aux lois applicables telles que le RGPD. Les clients doivent également être informés du type de données collectées, de la manière dont elles seront utilisées et de la manière dont elles seront stockées par les entreprises. Les clients bénéficient donc d'un cadre rapide et réactif, mais les droitiers virtuels intelligents reconnaissent le temps car ils s'habituent aux modèles de parole uniques de leurs clients. Le temps nécessaire peut varier de quelques secondes à plusieurs heures, voire plusieurs jours, en fonction des capacités de l'équipement intégré, du programme informatique moderne de base et de la vitesse et de la puissance de la connexion Web. Français Par conséquent, il est prévu qu'un tel calcul entravera quelque peu la croissance du marché.
Développements récents et stratégies adoptées par les principales entreprises
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Segmentation du marché
En fonction du produit, le marché est segmenté en chatbots et haut-parleurs intelligents. En fonction de la technologie, le marché est en outre divisé en synthèse vocale, reconnaissance vocale automatique (ASR), textuelle et autres. En fonction du service, le marché est en outre divisé en service client et assistant commercial. Sur la base du secteur vertical, le marché est subdivisé en BFSI, Automobile et électronique grand public, Santé, Éducation, Vente au détail, Informatique et télécommunications, Voyages et hôtellerie, et autres.
Profils d'entreprise
Avaamo Inc, EdgeVerve Systems Limited, Inbenta Holdings Inc., Creative Virtual Ltd., Serviceaide, Inc., Amelia US LLC, Kore.ai Inc., Nuance Communications, Inc., Microsoft, Baidu, Inc
| Attribut | Détails |
| Année de base | 2022 |
| Années historiques | 2018 – 2021 |
| Année estimée | 2023 |
| Période de prévision | 2024 – 2028 |
| Unités quantitatives | Chiffre d'affaires en milliards USD et TCAC pour 2018-2022 et 2023E-2028F |
| Couverture du rapport | Prévisions de chiffre d'affaires, part de l'entreprise, concurrence paysage, facteurs de croissance et tendances |
| Segments couverts | Par produit Par technologie Par service Par secteur d'activité Par région |
| Portée régionale | Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient et Afrique et Amérique du Sud |
| Périmètre du pays | Chine, Japon, Inde, Australie, Corée du Sud, États-Unis, Canada, Mexique, Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne, Italie, Israël, Turquie, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Brésil, Argentine, Colombie |
| Principales entreprises présentées | Avaamo Inc, EdgeVerve Systems Limited, Inbenta Holdings Inc., Creative Virtual Ltd., Serviceaide, Inc., Amelia US LLC, Kore.ai Inc., Nuance Communications, Inc., Microsoft, Baidu, Inc. |
| Périmètre de personnalisation | 10 % de personnalisation gratuite du rapport à l'achat. Ajout ou modification de paramètres de pays, de région et Portée du segment. |
| Options de tarification et d'achat | Bénéficiez d'options d'achat personnalisées pour répondre exactement à vos besoins de recherche. Découvrez les options d'achat |
| Format de livraison | PDF et Excel par e-mail (nous pouvons également fournir la version modifiable du rapport au format PPT/pdf sur demande spéciale) |
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