Marché des logiciels d'entreprise - Taille de l'industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, segmentés par modes de déploiement (sur site, dans le cloud), par types de services (logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), logiciels de gestion de la relation client (CRM), logiciels de veille stratégique (BI), logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnemen
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarché des logiciels d'entreprise - Taille de l'industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, segmentés par modes de déploiement (sur site, dans le cloud), par types de services (logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), logiciels de gestion de la relation client (CRM), logiciels de veille stratégique (BI), logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnemen
| Période de prévision | 2024-2028 |
| Taille du marché (2022) | 218,65 milliards USD |
| TCAC (2023-2028) | 11,47 % |
| Segment à la croissance la plus rapide | Logiciel de gestion de la relation client (CRM) |
| Marché le plus important | Amérique du Nord |
Aperçu du marché
Le marché mondial des logiciels d'entreprise a connu une croissance considérable ces dernières années et est sur le point de poursuivre sa forte expansion. Le marché des logiciels d'entreprise a atteint une valeur de 218,65 milliards USD en 2022 et devrait maintenir un taux de croissance annuel composé de 11,47 % jusqu'en 2028. Le marché mondial des logiciels d'entreprise a connu une croissance considérable ces dernières années, principalement grâce à la transformation numérique généralisée des organisations à l'échelle mondiale. Les entreprises exploitent de plus en plus les technologies de pointe telles que l'IA, l'IoT, l'analyse et les objets connectés pour optimiser leurs opérations, améliorer l'engagement client et respecter les réglementations strictes. L'un des domaines clés qui connaît une adoption croissante des solutions logicielles d'entreprise est la gestion des talents et la sécurité de la main-d'œuvre. Les plates-formes avancées utilisent l'analyse des données et l'IA pour obtenir des informations précieuses à partir des appareils des employés, offrant une visibilité sans précédent sur les comportements de la main-d'œuvre. Ces outils sophistiqués surveillent en permanence les activités en temps réel, détectant rapidement les actions non conformes ou risquées. Cette approche proactive s’est avérée efficace pour résoudre des problèmes tels que la prévention de la fraude, l’atténuation des menaces internes et la garantie de la conformité réglementaire. Des secteurs comme les services financiers et le gouvernement ont ouvert la voie à la mise en œuvre de ces solutions innovantes. À l’ère du travail à distance et hybride, la supervision des opérations mondiales au moyen de données et d’analyses est plus importante que jamais. Les grandes entreprises exploitent les analyses des points de terminaison distribués et des outils basés sur l’IA pour rationaliser la collaboration au sein des effectifs distribués tout en protégeant les données sensibles. Cette double orientation permet un travail à distance plus productif tout en sécurisant efficacement les informations des clients. En outre, les fournisseurs d’analyses réalisent des investissements substantiels en R&D dans la modélisation prédictive, l’intégration et les solutions conviviales. Ces investissements sont sur le point de générer encore plus de valeur grâce à des applications telles que la détection prédictive des menaces, le contrôle d’accès optimisé et les services numériques hautement personnalisés pour les clients. Il est important de noter que ces solutions maintiennent des contrôles de confidentialité et de sécurité solides pour garantir la protection des données et la conformité. La convergence de la sécurité des effectifs et de l’expérience client présente des opportunités de croissance majeures pour les fournisseurs de logiciels d’entreprise. À mesure que ces outils continuent d'évoluer et d'intégrer des fonctionnalités avancées, ils généreront des informations plus personnalisées et automatiseront les processus critiques. Les entreprises seront ainsi mieux équipées pour répondre aux exigences de conformité en constante évolution et strictes dans notre monde de plus en plus numérique. En résumé, les perspectives de l'industrie mondiale des logiciels d'entreprise restent clairement positives. La croissance exponentielle du secteur souligne son rôle essentiel dans la protection des actifs numériques des organisations, l'optimisation des opérations et l'amélioration de l'expérience client globale. À mesure que la technologie progresse, les logiciels d'entreprise resteront essentiels pour garantir un paysage numérique sécurisé, efficace et conforme aux entreprises du monde entier.
Principaux moteurs du marché
Impératif de transformation numérique
À l'ère de la numérisation, le marché mondial des logiciels d'entreprise est propulsé par l'impératif pour les entreprises de subir une transformation numérique complète. Ce parcours transformateur implique l'intégration de solutions logicielles avancées dans diverses fonctions commerciales pour améliorer l'efficacité opérationnelle, l'agilité et la compétitivité.
Les entreprises reconnaissent de plus en plus que la transformation numérique n'est pas un choix mais une nécessité pour rester pertinentes dans le paysage commercial en évolution rapide d'aujourd'hui. Pour y parvenir, ils investissent dans des logiciels d'entreprise qui offrent des fonctionnalités telles que le cloud computing, l'analyse de données, l'intelligence artificielle et l'intégration IoT. Ces technologies permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations, d'obtenir des informations précieuses à partir des données, d'automatiser les processus manuels et d'offrir des expériences client supérieures.
De plus, la pandémie de COVID-19 a accéléré le besoin de transformation numérique, le travail à distance, la collaboration en ligne et le commerce électronique étant devenus la norme. Les logiciels d'entreprise ont joué un rôle essentiel pour permettre aux organisations de s'adapter à cette nouvelle réalité en fournissant des outils pour le travail à distance, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et un engagement client amélioré.
Focus sur l'amélioration de la productivité et de l'efficacité
L'amélioration de la productivité et de l'efficacité opérationnelle continue d'être des moteurs clés du marché mondial des logiciels d'entreprise. Les entreprises sont constamment sous pression pour faire plus avec moins, et les solutions logicielles d'entreprise offrent les moyens d'atteindre ces objectifs.
Les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), par exemple, centralisent et automatisent les processus commerciaux de base, réduisant ainsi le travail manuel et les erreurs. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) améliorent l'efficacité des ventes et du marketing en fournissant des informations sur le comportement et les préférences des clients. Les outils de Business Intelligence (BI) et d'analyse permettent une prise de décision basée sur les données, optimisant l'allocation des ressources et identifiant les opportunités de croissance.
De plus, les logiciels de gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) prennent en charge la main-d'œuvre mobile, garantissant aux employés un accès sécurisé aux données et aux applications lorsqu'ils sont en déplacement. Cette flexibilité améliore la productivité en permettant le travail à distance et la collaboration en temps réel.
Évolution des exigences réglementaires et de conformité
L'évolution constante du paysage réglementaire et de la conformité dans tous les secteurs est un facteur important qui façonne le marché mondial des logiciels d'entreprise. À mesure que les réglementations deviennent plus complexes et plus strictes, les organisations doivent investir dans des solutions logicielles qui les aident à s'y retrouver dans ce terrain complexe.
Les secteurs tels que la finance, la santé et la fabrication sont confrontés à des réglementations strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Cela a conduit à une adoption accrue des logiciels de sécurité et de gestion des identités pour protéger les informations sensibles et garantir la conformité aux lois sur la protection des données telles que le RGPD et la HIPAA.
De plus, les normes de reporting financier et d'audit exigent précision et exactitude. Les logiciels de gestion financière aident les organisations à adhérer à ces normes, réduisant ainsi le risque de non-conformité et les pénalités associées.
De plus, à mesure que les réglementations environnementales et de durabilité gagnent en importance, les organisations déploient des logiciels de gestion des actifs d'entreprise (EAM) pour surveiller et gérer leurs actifs de manière respectueuse de l'environnement.
Principaux défis du marché
S'adapter aux besoins changeants des clients
L'un des plus grands défis auxquels est confronté le marché mondial des logiciels d'entreprise est la capacité à adapter les produits et services pour répondre aux besoins en constante évolution des clients. L'environnement commercial actuel est plus dynamique que jamais, avec de nouvelles technologies, de nouveaux modes de travail et de nouveaux modèles commerciaux émergeant à un rythme rapide. Les clients s'attendent à ce que les solutions logicielles qui alimentent leurs entreprises suivent ces changements. Cependant, le développement et le déploiement de nouvelles fonctionnalités, intégrations et fonctions nécessitent beaucoup de temps et de ressources pour les éditeurs de logiciels d’entreprise. Lorsque les améliorations arrivent sur le marché, les demandes des clients ont peut-être déjà évolué dans de nouvelles directions. Pour rester compétitives, les éditeurs de logiciels doivent mettre en œuvre des processus de développement plus agiles et trouver des moyens innovants de recueillir les commentaires des clients en temps réel, qui peuvent être rapidement intégrés dans les feuilles de route des produits. Si les produits ne parviennent pas à rester à jour et à s’adapter à l’orientation des clients, ils risquent de perdre des parts de marché au profit de concurrents plus agiles. L’adaptation des offres au rythme de l’activité sera essentielle pour les éditeurs de logiciels qui s’orienteront dans ce paysage difficile dans les années à venir.
La sécurité à l’ère du cloud computing et de la mobilité
Alors que les logiciels d’entreprise migrent de plus en plus vers le cloud et prennent en charge les effectifs distants via des solutions mobiles et SaaS, le maintien de la sécurité et de la conformité constitue un autre obstacle majeur pour le secteur. Avec davantage de points d’accès et un manque de contrôle sur les appareils des utilisateurs finaux, la surface d’attaque est considérablement étendue par rapport aux modèles traditionnels sur site. Les clients exigent à juste titre une protection rigoureuse des données, d'autant plus que des réglementations telles que le RGPD ont augmenté les enjeux en matière de violations ou de fuites involontaires. Cependant, la sécurisation des environnements et des applications cloud complexes accessibles via une multitude de réseaux personnels et publics nécessite des investissements massifs et continus. Les petites entreprises de logiciels peuvent avoir du mal à suivre le rythme des cybercriminels bien financés et des groupes de piratage parrainés par l'État. Même les grands fournisseurs peuvent être victimes d'attaques sophistiquées. Gagner et conserver la confiance des clients en matière de sécurité impliquera d'innover constamment en matière de défense, de surveiller les vulnérabilités et de réagir rapidement aux menaces émergentes. Sans une sécurité robuste sur laquelle les clients ont le sentiment de pouvoir compter, l'adoption de solutions d'entreprise basées sur le cloud pourrait stagner.
Principales tendances du marché
Adoption croissante des solutions basées sur le cloud
Le secteur des logiciels d'entreprise a connu une évolution significative vers les solutions basées sur le cloud au cours de la dernière décennie. Les plateformes cloud ont prouvé leur capacité à offrir flexibilité, évolutivité et réduction des coûts initiaux. De plus en plus d’entreprises adoptent des modèles SaaS (Software-as-a-Service) pour leurs applications stratégiques. Selon de récents rapports sectoriels, les dépenses mondiales consacrées aux services de cloud public devraient augmenter de 23 % en 2022 pour atteindre 494 milliards de dollars. Cette augmentation rapide de l’adoption du cloud est motivée par les avantages commerciaux stratégiques qu’il offre, tels qu’un accès facile aux applications depuis n’importe quel appareil, des mises à jour et des mises à niveau automatiques et des modèles de tarification à l’utilisation. Les principaux fournisseurs de logiciels d’entreprise ont également enrichi leurs offres cloud avec des fonctionnalités avancées en matière d’analyse, d’IA et de sécurité pour mieux répondre aux besoins évolutifs des entreprises numériques. À mesure que l’infrastructure et les technologies cloud continuent de mûrir, de plus en plus d’entreprises sont susceptibles de migrer leurs systèmes sur site vers le cloud pour une meilleure agilité, des coûts informatiques réduits et des capacités de collaboration transparentes.
Augmentation de la tarification par abonnement et à l’utilisation
Une autre tendance notable qui a un impact sur le marché des logiciels d’entreprise est le passage des modèles traditionnels de licences perpétuelles à une tarification par abonnement et à l’utilisation. Les fournisseurs s’éloignent des frais de licence uniques au profit de flux de revenus récurrents via des abonnements mensuels ou annuels. Cela permet aux clients de payer uniquement ce qu’ils utilisent et offre une structure de coûts plus prévisible, alignée sur la consommation réelle de logiciels. Cela aide également les éditeurs de logiciels à générer des flux de trésorerie stables. Selon les analystes, les facturations par abonnement représentent désormais plus de 70 % des nouveaux contrats de logiciels. Les principaux fournisseurs comme Microsoft, Adobe et Salesforce ont transformé leurs modèles commerciaux et tirent une part importante de leurs revenus des abonnements. Les clients exigent une plus grande flexibilité et préfèrent les dépenses opérationnelles aux coûts d’investissement initiaux élevés. La tarification par abonnement devrait donc devenir la norme dans la plupart des catégories de logiciels d’entreprise à l’avenir.
Se concentrer sur l’expérience et l’engagement client
La concurrence s’intensifiant, les entreprises reconnaissent l’importance d’améliorer l’expérience client pour fidéliser et stimuler les affaires récurrentes. Cela a conduit à une attention accrue portée aux technologies qui offrent des interactions personnalisées et omnicanales et des informations exploitables sur les clients. Les entreprises exploitent des solutions avancées d’analyse, d’IA et d’automatisation pour obtenir une vue holistique de chaque client, comprendre ses besoins et préférences uniques et offrir des expériences hyper-personnalisées à chaque point de contact. Elles utilisent également des plateformes d’engagement pour favoriser les communautés, faciliter l’apprentissage entre pairs et renforcer la défense des intérêts. En outre, la pandémie a accéléré les initiatives de transformation numérique et l’adoption d’applications et de flux de travail collaboratifs qui facilitent le travail à distance et les engagements virtuels des clients. À l'avenir, les fournisseurs de logiciels d'entreprise devront proposer des solutions CX intégrées qui rassemblent de manière transparente les données, les canaux et les renseignements pour aider les entreprises à forger des liens plus étroits avec leurs clients dans ce monde numérique.
Informations sectorielles
Informations sur les modes de déploiement
Le segment de type Modes de déploiement segmentés (sur site, basés sur le cloud) a dominé le marché mondial des logiciels d'entreprise en 2022 et devrait maintenir sa domination au cours de la période de prévision. Le mode de déploiement sur site détenait la plus grande part de marché en 2022, car de nombreuses grandes entreprises préféraient héberger leurs applications et leurs données au sein de leur propre infrastructure sécurisée et craignaient de déplacer leurs principales applications commerciales vers le cloud en raison des risques liés à la sécurité des données et à la confidentialité. Cependant, le mode de déploiement basé sur le cloud devrait connaître le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision en raison de l'évolutivité, de la flexibilité et de la rentabilité offertes par les solutions basées sur le cloud. Avec l'adoption croissante des technologies cloud, en particulier après la pandémie, de plus en plus d'entreprises déplacent leurs applications et charges de travail non essentielles vers le cloud pour réduire les dépenses d'investissement et les coûts opérationnels. Cela a propulsé la croissance du segment du mode de déploiement basé sur le cloud. Néanmoins, le mode de déploiement sur site continuera de dominer le marché au cours de la période de prévision en raison de la nature critique de la plupart des applications d'entreprise. La plupart des grandes entreprises devraient également suivre une stratégie de déploiement hybride utilisant à la fois des solutions sur site et basées sur le cloud pour obtenir une utilisation optimale des ressources et assurer la continuité des activités.
Informations sur les types de services
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) ont dominé le marché mondial des logiciels d'entreprise en 2022, avec une part de marché de plus de 20 %. Les logiciels CRM aident les organisations à gérer divers aspects des interactions avec les clients dans les services marketing, ventes, service client et autres. Il capture toutes les données client dans un système centralisé pour obtenir des informations sur le comportement des clients et améliorer les relations commerciales. Avec la transformation numérique croissante des entreprises et leur concentration croissante sur la fourniture d'expériences client supérieures, la demande de logiciels CRM a explosé. Il permet aux entreprises de rationaliser les processus, d’améliorer la collaboration et de fournir une vue unifiée des clients. Le segment des logiciels CRM devrait conserver sa domination au cours de la période de prévision de 2022 à 2027 en raison du besoin croissant de gérer les cycles de vie des clients et de générer davantage de revenus à partir des clients existants. D’autres facteurs tels que l’adoption croissante de solutions CRM basées sur le cloud et l’augmentation de la main-d’œuvre mobile propulseront davantage la croissance de ce segment. Alors que les logiciels ERP, BI et autres types de logiciels d'entreprise connaîtront des taux de croissance constants, les logiciels CRM sont sur le point de connaître le TCAC le plus élevé au cours de la période prévue en raison de leur rôle crucial dans les initiatives de transformation numérique des entreprises du monde entier.
Informations régionales
L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial des logiciels d'entreprise en 2022 et devrait maintenir sa domination au cours de la période de prévision de 2022 à 2027. La région représentait la plus grande part de marché de plus de 35 % en 2022 en raison des investissements importants dans les technologies de pointe par des organisations établies dans des pays comme les États-Unis et le Canada. Les pays d'Amérique du Nord ont un taux d'adoption élevé de technologies avancées telles que le cloud computing, l'intelligence artificielle, l'Internet des objets et l'analyse de big data dans divers secteurs verticaux de l'industrie tels que la fabrication, la santé, le BFSI et l'informatique et les télécommunications. Cette forte adoption de technologies avancées a considérablement augmenté la demande de logiciels d'entreprise dans la région. En outre, la présence de grands acteurs mondiaux comme Microsoft, Oracle, SAP, Salesforce et Adobe dans la région est un autre facteur majeur contribuant à la domination de l'Amérique du Nord sur le marché mondial des logiciels d'entreprise. Ces acteurs se concentrent en permanence sur le lancement de nouveaux produits et sur les innovations pour répondre aux besoins évolutifs des clients. En outre, l'augmentation des investissements des gouvernements et des organisations privées dans les initiatives de transformation numérique devrait encore stimuler la demande de logiciels d'entreprise en Amérique du Nord au cours de la période de prévision.
Développements récents
- SAP a annoncé son intention d'investir plus de 2 milliards de dollars dans son activité cloud d'ici 2023, dans le but de faire passer davantage de clients à sa suite ERP cloud S/4HANA. Elle a également lancé de nouvelles solutions cloud industrielles pour des secteurs tels que la vente au détail.
- Oracle a acquis les sociétés informatiques de santé Cerner et HealthEquity pour étendre sa présence dans l'informatique et les services de santé. Elle a également lancé de nouvelles applications cloud et des capacités de base de données autonomes.
- Microsoft a continué d'étendre ses applications commerciales Dynamics 365 avec de nouvelles solutions ERP, CRM et cloud industrielles. L'entreprise a également acquis Ally.io pour renforcer sa Power Platform sans code/à faible code.
- Salesforce a acquis Slack pour renforcer son portefeuille d'outils de collaboration. Elle a également lancé de nouveaux clouds sectoriels et étendu les capacités de sa plateforme comme Commerce Cloud.
- Workday a lancé de nouveaux produits HCM, financiers et de planification et a réalisé des acquisitions comme Anthropic pour renforcer ses capacités d'IA.
- ServiceNow a étendu ses offres NowPlatform à de nouvelles catégories de produits comme la gestion des services informatiques, les opérations de sécurité et les flux de travail des employés.
- Adobe a lancé de nouvelles applications cloud d'expérience et des outils marketing avec des capacités d'IA/d'analyse.
Principaux acteurs du marché
- Microsoft Société
- Oracle Corporation
- SAP SE
- International Business Machines Corporation
- VMware, Inc
- salesforce.com, inc
- AdobeInc.
- CiscoSystems, Inc
- Symantec Corporation
- HP Inc
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