Marché des technologies en libre-service – Taille, part, tendances, opportunités et prévisions de l’industrie mondiale, segmentées par produit (GAB, kiosques, distributeurs automatiques, services mobiles), par application (vente au détail, restauration rapide, banque, soins de santé, autres), par région, par concurrence, 2018-2028
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarché des technologies en libre-service – Taille, part, tendances, opportunités et prévisions de l’industrie mondiale, segmentées par produit (GAB, kiosques, distributeurs automatiques, services mobiles), par application (vente au détail, restauration rapide, banque, soins de santé, autres), par région, par concurrence, 2018-2028
| Période de prévision | 2024-2028 |
| Taille du marché (2022) | 34 milliards USD |
| TCAC (2023-2028) | 10 % |
| Segment à la croissance la plus rapide | Services mobiles |
| Marché le plus important | Amérique du Nord |
Aperçu du marché
Le marché mondial des technologies de libre-service est évalué à 34 milliards USD en 2022 et devrait connaître une croissance robuste au cours de la période de prévision avec un TCAC de 10 % jusqu'en 2028. Le marché mondial des technologies de libre-service connaît une croissance et une transformation substantielles en réponse à l'évolution des préférences des consommateurs et aux avancées technologiques. Ce marché englobe un large éventail de solutions, notamment des bornes de paiement en libre-service, des bornes interactives et des distributeurs automatiques, toutes conçues pour offrir aux clients des options de libre-service pratiques et efficaces. L'un des moteurs de l'expansion de ce marché est l'accent accru mis sur l'amélioration de l'expérience client. Les technologies de libre-service offrent aux consommateurs un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité dans leurs interactions avec les entreprises, permettant des transactions plus rapides et réduisant les temps d'attente. De plus, alors que les organisations cherchent à optimiser l'efficacité opérationnelle et à réduire les coûts de main-d'œuvre, les solutions en libre-service offrent un moyen rentable de rationaliser les processus et de réaffecter les ressources. De plus, le passage mondial aux solutions sans contact, accéléré par la pandémie de COVID-19, a encore propulsé l'adoption des technologies en libre-service, car elles minimisent les contacts physiques et améliorent la sécurité. Alors que les entreprises de divers secteurs continuent de reconnaître la valeur de la technologie en libre-service pour améliorer la satisfaction des clients, réduire les frais généraux opérationnels et s'adapter aux préférences changeantes de l'ère numérique, le marché mondial des technologies en libre-service est prêt pour une croissance et une innovation soutenues.
Principaux moteurs du marché
Commodité et efficacité
La commodité et l'efficacité sont deux facteurs clés qui stimulent la croissance du marché mondial des technologies en libre-service. Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, les consommateurs recherchent de plus en plus des solutions pratiques et rapides pour répondre à leurs besoins. La technologie en libre-service, qui comprend les bornes interactives, les distributeurs automatiques et les systèmes de paiement automatisés, offre une gamme d'avantages qui répondent à ces demandes. Tout d’abord, la commodité joue un rôle crucial dans l’adoption de la technologie du libre-service. Avec la prolifération des smartphones et des appareils numériques, les consommateurs se sont habitués à accéder aux informations et aux services du bout des doigts. La technologie du libre-service étend cette commodité en offrant aux utilisateurs un accès instantané à un large éventail de produits et de services. Par exemple, les bornes interactives des détaillants permettent aux clients de parcourir les catalogues de produits, de vérifier la disponibilité et d’effectuer des achats sans avoir besoin de l’aide du personnel de vente. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi aux consommateurs de prendre des décisions éclairées à leur propre rythme.
Réduction des coûts
La réduction des coûts est un facteur clé de la croissance du marché mondial des technologies du libre-service. Alors que les entreprises s’efforcent d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’améliorer l’expérience client, la technologie du libre-service offre une solution viable en réduisant les coûts associés à la main-d’œuvre et aux frais généraux. En mettant en œuvre des bornes libre-service, des distributeurs automatiques de billets (DAB) et des distributeurs automatiques interactifs, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations et minimiser le besoin d’intervention humaine, ce qui se traduit par des économies de coûts importantes. L’une des principales façons de réduire les coûts grâce à la technologie en libre-service est de réduire les coûts de main-d’œuvre. Les modèles de service traditionnels nécessitent souvent une main-d’œuvre importante pour gérer les demandes des clients, traiter les transactions et fournir une assistance. Cependant, la technologie en libre-service permet aux clients d’effectuer ces tâches de manière indépendante, éliminant ainsi le besoin de personnel dédié. Cela réduit non seulement les dépenses de main-d’œuvre, mais libère également les employés pour se concentrer sur des tâches plus complexes et à valeur ajoutée, telles que le service client personnalisé ou le développement de produits.
De plus, la technologie en libre-service aide les entreprises à minimiser les frais généraux. En automatisant les tâches de routine, les entreprises peuvent réduire le besoin d’infrastructure physique et les dépenses associées. Par exemple, les bornes en libre-service peuvent remplacer les comptoirs de service avec personnel, réduisant ainsi l’espace requis pour les zones de service client. De plus, la technologie en libre-service permet aux entreprises de fonctionner avec des horaires prolongés ou même 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans encourir de coûts supplémentaires pour le personnel pendant les heures d’ouverture non traditionnelles. Cette flexibilité permet aux entreprises de répondre aux besoins des clients 24 heures sur 24 tout en optimisant l’allocation des ressources. En outre, la technologie en libre-service permet aux entreprises de réaliser des économies d’échelle. En mettant en œuvre des solutions de libre-service standardisées sur plusieurs sites, les entreprises peuvent bénéficier d'achats en gros, d'une maintenance centralisée et d'opérations rationalisées. Cela se traduit par des coûts d'approvisionnement inférieurs, des dépenses de maintenance réduites et une efficacité globale améliorée. De plus, la technologie de libre-service permet une surveillance et un dépannage à distance, minimisant ainsi le besoin d'assistance sur site et réduisant les coûts de déplacement associés.
Amélioration de la satisfaction client
Le marché mondial des technologies de libre-service a connu une croissance significative ces dernières années, principalement en raison de sa capacité à améliorer la satisfaction client. La technologie de libre-service fait référence aux systèmes automatisés qui permettent aux clients d'effectuer diverses tâches de manière indépendante, telles que faire des achats, accéder à des informations ou résoudre des problèmes, sans avoir besoin d'assistance humaine. Cette technologie a révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, leur offrant commodité, efficacité et contrôle sur leurs propres expériences. En proposant des options de libre-service, les entreprises peuvent répondre à la demande croissante de gratification instantanée et de service personnalisé. Les clients apprécient la flexibilité et la commodité de la technologie de libre-service, car elle leur permet d'accéder aux produits ou aux services à leur rythme et à leur convenance, sans être limités par les heures d'ouverture traditionnelles ou les longs délais d'attente. De plus, la technologie de libre-service donne du pouvoir aux clients en leur donnant la possibilité de résoudre des problèmes simples ou de trouver des informations par eux-mêmes, réduisant ainsi leur dépendance aux agents du service client et minimisant la frustration. Cela conduit à une meilleure satisfaction des clients, car les clients se sentent plus en contrôle de leurs interactions avec l'entreprise et éprouvent un sentiment d'autonomie. En outre, la technologie de libre-service permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations et de réduire les coûts en automatisant les tâches de routine et en minimisant le besoin d'intervention humaine. Cela permet aux entreprises d'allouer leurs ressources plus efficacement et de se concentrer sur la fourniture d'expériences client exceptionnelles dans des domaines qui nécessitent réellement une expertise humaine. En conclusion, le marché mondial de la technologie de libre-service a eu un impact profond sur la satisfaction des clients en offrant commodité, contrôle et autonomisation aux clients tout en permettant aux entreprises d'optimiser leurs opérations. À mesure que ce marché continue d'évoluer, les entreprises qui adoptent la technologie du libre-service seront bien placées pour répondre aux attentes toujours croissantes de leurs clients et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.
Collecte et analyse de données améliorées
La collecte et l'analyse de données améliorées sont devenues des moteurs clés du marché mondial des technologies de libre-service, révolutionnant la façon dont les entreprises fonctionnent et interagissent avec leurs clients. Cette technologie transformatrice a permis aux organisations de collecter de vastes quantités de données à partir de divers points de contact, tels que les bornes libre-service, les applications mobiles et les plateformes en ligne. En exploitant ces données, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les tendances des clients, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées et d'adapter leurs offres pour répondre aux demandes évolutives des consommateurs. L'un des principaux avantages de la collecte et de l'analyse de données améliorées est la possibilité de personnaliser l'expérience client. En analysant les données client, les entreprises peuvent identifier les préférences individuelles et proposer des recommandations, des promotions et des offres ciblées. Ce niveau de personnalisation améliore non seulement la satisfaction client, mais augmente également la probabilité de fidélisation et de renouvellement des activités. De plus, en comprenant les modèles de comportement des clients, les entreprises peuvent optimiser le placement et la conception des bornes libre-service, garantissant une expérience utilisateur fluide et intuitive.
De plus, une collecte et une analyse de données améliorées permettent aux entreprises d'optimiser l'efficacité opérationnelle. En analysant les données sur le trafic client, les heures de pointe et les volumes de transactions, les organisations peuvent prendre des décisions basées sur les données concernant les niveaux de dotation en personnel, la gestion des stocks et l'allocation des ressources. Cela conduit à une amélioration des performances opérationnelles, à une réduction des coûts et à une productivité accrue. En outre, les entreprises peuvent identifier les goulots d'étranglement et les domaines à améliorer au sein de leurs systèmes de libre-service, ce qui permet une optimisation et un perfectionnement continus. Un autre avantage important de la collecte et de l'analyse de données améliorées est la capacité à détecter et à atténuer la fraude. En surveillant les données et les modèles transactionnels, les entreprises peuvent identifier les activités suspectes et les failles de sécurité potentielles. Cette approche proactive de la prévention de la fraude protège non seulement les entreprises contre les pertes financières, mais protège également les données et la confiance des clients. De plus, les informations obtenues grâce à l'analyse des données peuvent stimuler l'innovation et le développement de produits. En comprenant les préférences et les points faibles des clients, les entreprises peuvent identifier de nouvelles opportunités pour la technologie de libre-service et développer des solutions innovantes qui répondent aux demandes évolutives du marché. Cela favorise une culture d'amélioration continue et positionne les entreprises à la pointe des avancées technologiques.
Intégration des technologies avancées
L'intégration des technologies avancées a eu un impact profond sur le marché mondial des technologies de libre-service, révolutionnant la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Avec les progrès rapides de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et de l'Internet des objets (IoT), la technologie de libre-service est devenue plus sophistiquée, efficace et conviviale. Ces avancées ont non seulement amélioré l'expérience client, mais ont également fourni aux entreprises des informations et des données précieuses pour améliorer leurs opérations. L'un des domaines clés dans lesquels les technologies avancées ont eu un impact significatif est celui des kiosques en libre-service. Les kiosques en libre-service équipés de la technologie de reconnaissance faciale et de chatbots alimentés par l'IA ont permis aux entreprises d'offrir des expériences personnalisées et interactives à leurs clients. Ces kiosques peuvent identifier les clients, récupérer leurs préférences et leur historique d'achat, et proposer des recommandations personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. De plus, l’intégration de l’IoT a permis aux entreprises de surveiller et de gérer à distance leurs bornes libre-service, garantissant des performances optimales et minimisant les temps d’arrêt. Un autre domaine dans lequel les technologies avancées ont transformé le marché des technologies en libre-service est celui des applications mobiles. Avec la prolifération des smartphones et des appareils mobiles, les entreprises ont exploité les applications mobiles pour offrir des options de libre-service à leurs clients. Ces applications permettent aux clients d’effectuer un large éventail de tâches, telles que faire des achats, vérifier la disponibilité des produits et accéder au support client, le tout depuis le confort de leurs appareils mobiles. De plus, l’intégration d’assistants virtuels alimentés par l’IA dans ces applications mobiles a encore amélioré l’expérience de libre-service en fournissant une assistance en temps réel et des recommandations personnalisées. Dans l’ensemble, l’intégration de technologies avancées a propulsé le marché mondial des technologies en libre-service vers de nouveaux sommets, permettant aux entreprises d’offrir des expériences fluides et personnalisées à leurs clients. À mesure que la technologie continue d'évoluer, nous pouvons nous attendre à de nouvelles avancées dans la technologie du libre-service, conduisant à encore plus de commodité et d'efficacité pour les entreprises et les clients.
Principaux défis du marché
Manque de normalisation et d'intégration
L'un des principaux défis du marché mondial des technologies de libre-service est le manque de normalisation et d'intégration entre les organisations. Différentes entreprises peuvent avoir des cadres, des plates-formes et des interfaces technologiques de libre-service différents, ce qui rend difficile l'établissement d'une collaboration et d'une interopérabilité transparentes. Ce manque de normalisation peut entraîner des inefficacités, des coûts accrus et des difficultés d'intégration de solutions de libre-service à d'autres systèmes d'entreprise. Pour relever ce défi, des efforts à l'échelle de l'industrie sont nécessaires pour établir des normes communes et des pratiques exemplaires qui favorisent l'interopérabilité et permettent aux organisations d'aligner efficacement leur technologie en libre-service.
Résistance à l'adoption et à l'acceptation des utilisateurs
La mise en œuvre de solutions technologiques en libre-service nécessite souvent un changement culturel important au sein des organisations et l'acceptation des utilisateurs. La résistance à l'adoption de la part des employés et des clients peut entraver la mise en œuvre et l'utilisation réussies de la technologie en libre-service. La résistance peut provenir d'un manque de compréhension des avantages du libre-service, de la peur du déplacement de l'emploi ou des inquiétudes concernant la complexité de l'utilisation des interfaces en libre-service. Surmonter ce défi nécessite des stratégies de gestion du changement efficaces, notamment une communication complète, des programmes de formation et l'implication des principales parties prenantes. Les organisations doivent mettre l'accent sur la commodité, l'efficacité et l'expérience client améliorée offertes par la technologie en libre-service pour obtenir l'adhésion et favoriser une culture qui adopte les principes du libre-service.
Défis liés à la complexité et à l'intégration
La complexité des mises en œuvre de la technologie en libre-service peut poser des défis aux organisations, en particulier lors de l'intégration de solutions en libre-service à l'infrastructure et aux systèmes informatiques existants. Les systèmes hérités, les piles technologiques diverses et les sources de données disparates peuvent créer des complexités d'intégration, entraînant des retards, des incohérences de données et des performances sous-optimales. Pour relever ce défi, les organisations doivent privilégier la sélection de solutions technologiques en libre-service qui offrent des capacités d'intégration transparentes et fournissent des API robustes. En outre, une planification, des tests et une collaboration complets avec les parties prenantes informatiques et commerciales sont essentiels pour garantir une intégration fluide et minimiser les perturbations des opérations en cours.
Garantir des interfaces conviviales et l'accessibilité
Concevoir des interfaces conviviales et garantir l'accessibilité pour divers groupes d'utilisateurs constitue un défi de taille sur le marché des technologies en libre-service. Les solutions en libre-service doivent répondre aux besoins des utilisateurs ayant différents niveaux d'expertise technique et d'exigences en matière d'accessibilité. Des interfaces mal conçues ou un manque de fonctionnalités d'accessibilité peuvent entraîner une frustration des utilisateurs, une réduction des taux d'adoption et l'exclusion de certains segments d'utilisateurs. Pour surmonter ce défi, les organisations doivent investir dans la conception de l'expérience utilisateur (UX), effectuer des tests d'utilisabilité et intégrer des normes et des directives d'accessibilité dans leurs solutions technologiques en libre-service. Les commentaires continus des utilisateurs et les améliorations itératives sont essentiels pour améliorer la convivialité et l'accessibilité des interfaces en libre-service.
Problèmes de sécurité et de confidentialité des données
À l'ère des menaces croissantes en matière de cybersécurité et des réglementations strictes en matière de protection des données, la sécurité et la confidentialité constituent des défis importants sur le marché des technologies en libre-service. Les organisations doivent s'assurer que leurs solutions technologiques en libre-service respectent les normes du secteur et les exigences réglementaires afin de protéger les données sensibles et de maintenir la conformité. Cela comprend la mise en œuvre de mesures de sécurité robustes, telles que le cryptage, les contrôles d'accès et l'anonymisation des données. Des audits et des évaluations réguliers sont nécessaires pour identifier et combler les lacunes de sécurité ou les problèmes de confidentialité. Les organisations doivent donner la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données en tant que composants à part entière de leurs stratégies technologiques en libre-service afin d'atténuer les risques et de maintenir la confiance avec les clients et les parties prenantes.
Principales tendances du marché
Évolution vers des solutions de libre-service basées sur le cloud
Le marché mondial des technologies de libre-service connaît une évolution significative vers des solutions de libre-service basées sur le cloud. Cette tendance est motivée par la demande croissante de plateformes de libre-service flexibles et évolutives et par l'adoption du cloud computing. Les solutions de libre-service basées sur le cloud offrent aux organisations la possibilité de fournir des options de libre-service à leurs clients à distance, éliminant ainsi le besoin d'infrastructure sur site et réduisant les coûts de maintenance. Ces solutions offrent une évolutivité, permettant aux organisations de faire évoluer facilement leurs capacités de libre-service en fonction de la demande des clients. De plus, les solutions de libre-service basées sur le cloud offrent une accessibilité améliorée, permettant aux clients d'accéder aux options de libre-service de n'importe où et à tout moment.
Intégration de l'intelligence artificielle et de l'automatisation
L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et des technologies d'automatisation est une tendance clé du marché mondial des technologies de libre-service. Les solutions de libre-service basées sur l'IA exploitent des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les données client, identifier des modèles et automatiser les tâches de routine. Cela permet aux organisations de rationaliser leurs processus de libre-service, d'améliorer l'efficacité et de réduire les erreurs manuelles. Les solutions de libre-service basées sur l'IA peuvent automatiser les demandes des clients, fournir des recommandations personnalisées et offrir une assistance en temps réel, ce qui conduit à une satisfaction client accrue et à une réduction des coûts d'assistance. En outre, des chatbots et des assistants virtuels pilotés par l'IA sont déployés pour améliorer les capacités de libre-service et fournir une assistance instantanée aux clients.
Focus sur l'expérience utilisateur améliorée
L'expérience utilisateur améliorée gagne en importance sur le marché mondial des technologies de libre-service. Les organisations accordent la priorité au développement d'interfaces de libre-service intuitives et conviviales pour améliorer l'expérience client globale. Des bornes libre-service, des applications mobiles et des écrans tactiles interactifs sont mis en œuvre pour permettre aux clients d'accéder aux informations, d'effectuer des transactions et de résoudre les problèmes de manière indépendante. En offrant une expérience de libre-service transparente et conviviale, les organisations peuvent améliorer la satisfaction des clients, réduire les temps d'attente et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Évolution vers le libre-service omnicanal
L'adoption du libre-service omnicanal est une tendance croissante sur le marché mondial des technologies de libre-service. Les organisations adoptent plusieurs canaux, tels que les sites Web, les applications mobiles, les plateformes de médias sociaux et les bornes libre-service, pour offrir une expérience de libre-service cohérente et intégrée aux clients. Le libre-service omnicanal permet aux clients de passer en toute transparence d'un canal à l'autre tout en maintenant le contexte et la continuité. Cette approche permet aux organisations de répondre aux préférences de leurs clients et de fournir une expérience de libre-service personnalisée sur différents points de contact.
Capacités d'analyse et de création de rapports améliorées
Les capacités d'analyse et de création de rapports deviennent de plus en plus importantes sur le marché mondial des technologies de libre-service. Les organisations exploitent des outils d'analyse avancés pour obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les modèles d'utilisation des clients. Cette approche axée sur les données aide les organisations à optimiser leurs offres de libre-service, à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions commerciales éclairées. Les tableaux de bord en temps réel et les rapports personnalisables offrent aux organisations une visibilité sur les indicateurs clés du libre-service, tels que les taux d'utilisation, les niveaux de satisfaction des clients et les volumes de transactions, leur permettant de surveiller les performances et d'améliorer en permanence leurs initiatives de libre-service.
Informations sur les segments
Informations sur les produits
Sur la base des produits, le segment des distributeurs automatiques de billets détenait la plus grande part de revenus, soit 51,6 %, sur le marché des technologies de libre-service en 2019. Malgré l'essor des nouvelles voies de transactions numériques, le besoin d'argent liquide dans les économies développées et en développement encourage le développement des déploiements de distributeurs automatiques de billets. En outre, pour réduire les coûts opérationnels et accroître la satisfaction des clients, les banques déploient rapidement des distributeurs automatiques de billets et des machines de recyclage d'espèces en libre-service. De plus, la demande de transactions de faible valeur parmi les consommateurs de détail est un facteur crucial dans l'augmentation des déploiements de distributeurs automatiques en libre-service.
Le segment des distributeurs automatiques devrait émerger comme le segment qui connaîtra la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. La demande croissante de distributeurs automatiques dans le secteur des entreprises stimule la croissance globale du marché. Le besoin croissant de réduire les coûts supplémentaires, l'espace et les files d'attente est l'autre facteur qui stimule le marché des espaces commerciaux. En outre, le nombre croissant de projets commerciaux et de bureaux d'entreprise visant à fournir des services plus rapides devrait également contribuer à l'adoption des distributeurs automatiques.
Informations sur les applications
Le segment de la vente au détail a dominé le marché avec une part de revenus de 33,4 % en 2019. La nécessité de fournir un service de qualité et une expérience client améliorée encourage les détaillants à adopter les technologies en libre-service. Les technologies les plus préférées sont les kiosques et les distributeurs automatiques. L'afflux croissant de la population d'acheteurs et la nécessité de fournir une expérience sans tracas pendant le processus de paiement stimulent encore davantage les applications dans les détaillants. Actuellement, l'adoption croissante de bornes interactives et de systèmes de paiement en libre-service dans divers secteurs de la vente au détail tels que les détaillants spécialisés, les détaillants de proximité et les supermarchés est l'autre facteur responsable de la croissance du segment de la vente au détail.
Le segment des applications de restauration rapide (QSR) devrait enregistrer le TCAC le plus rapide de 8,4 % au cours de la période de prévision. Un nombre croissant de QSR, associé à l'augmentation des commandes des consommateurs et à la nécessité de réduire le temps d'attente au comptoir avec un nombre réduit d'employés, entraînent le besoin de systèmes en libre-service. En outre, la concurrence croissante entre les restaurants pour fournir un service efficace tout en maintenant les coûts d'exploitation est un autre facteur responsable de la croissance du marché. Français De plus, la nécessité d'accroître la satisfaction des clients, la précision des commandes et d'améliorer l'intelligence commerciale favorise l'adoption de systèmes automatisés de libre-service parmi les QSR.
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Informations régionales
L'Asie-Pacifique a dominé le marché des technologies de libre-service avec une part de revenus de 33,9 % en 2019. L'adoption croissante des systèmes de libre-service devrait croître à un rythme considérable au cours de la période de prévision. Des facteurs tels que le déploiement croissant des distributeurs automatiques de billets, des bornes libre-service et des distributeurs automatiques dans les économies émergentes de la région stimulent le marché. En outre, la sensibilisation croissante et les tendances croissantes des consommateurs à dépenser pour cette technologie devraient stimuler la demande dans toute la région. L'urbanisation croissante dans des pays comme l'Inde, la Chine et le Japon, ainsi que la croissance exponentielle du secteur bancaire, ont entraîné une énorme demande pour de telles machines automatisées.
L'Amérique du Nord représentait le deuxième segment régional du marché. Les États-Unis représentaient la plus grande part des revenus de la région. Français L'augmentation des dépenses consacrées aux technologies autonomes et intelligentes par les secteurs des banques, des voyages et des transports, de la vente au détail et de l'hôtellerie stimule la croissance du marché. L'émergence de nouveaux modèles commerciaux est l'un des principaux facteurs contribuant à la croissance rapide des services en libre-service basés sur les technologies de l'information dans cette région.
Développements récents
- En février 2020, Hitachi-Omron Terminal Solutions, la filiale thaïlandaise de Corp, a reçu une commande pour le déploiement, la surveillance et l'assistance de distributeurs automatiques de billets de la part de la Government Savings Bank of Thailand en partenariat avec Platt Nera International Limited.
- En octobre 2019, NCR Corporation a conclu un accord de partenariat avec Raymer Oil, une entreprise familiale basée en Caroline du Nord qui exploite 46 magasins de proximité Fast Phil's. Conformément à l'accord, NCR Corporation transformerait numériquement tous les magasins Fast Phil's et fournirait une technologie de paiement en libre-service ainsi que le logiciel NCR Fastlane dans l'ensemble des États-Unis.
Principaux acteurs du marché
- NCR Corporation
- DieboldNixdorf, Incorporated
- Fujitsu Limited
- KioskInformation Systems (KIOSK)
- GloryLtd.
- AzkoyenGroup
- Crane Co.
- HESS CashSystems GmbH & Co.KG
- IBMCorporation
- ToshibaCorporation
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