Marché de la messagerie A2P – Taille de l’industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, 2018-2028F, segmenté par composant (plateforme et service A2P), par déploiement (sur site et cloud), par application (services d’authentification, services promotionnels et marketing, services de contenu poussé, services de messagerie interactifs, services de gestion de la relation client et
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarché de la messagerie A2P – Taille de l’industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, 2018-2028F, segmenté par composant (plateforme et service A2P), par déploiement (sur site et cloud), par application (services d’authentification, services promotionnels et marketing, services de contenu poussé, services de messagerie interactifs, services de gestion de la relation client et
| Période de prévision | 2024-2028 |
| Taille du marché (2022) | 57,2 milliards USD |
| TCAC (2023-2028) | 5,49 % |
| Marché le plus important | Amérique du Nord |
| Segment à la croissance la plus rapide | Soins de santé |
Le marché mondial de la messagerie A2P devrait croître à un TCAC rapide au cours de la période de prévision. A2P (messagerie d'application à personne) fait référence à un type de messagerie commerciale dans lequel les marques envoient des messages texte à partir d'applications logicielles aux utilisateurs mobiles. Également connus sous le nom de SMS professionnels ou SMS d'entreprise, les marques peuvent envoyer en masse des messages commerciaux automatisés et importants à leurs clients.
L'augmentation du marketing mobile stimule le marché de la messagerie A2P
L'utilisation croissante des téléphones portables a créé d'énormes opportunités pour les spécialistes du marketing de promouvoir leurs produits et services via les canaux de marketing mobile. L'un des moyens les plus efficaces pour y parvenir est la messagerie A2P. La messagerie d'application à personne (A2P) consiste à envoyer des messages automatisés depuis des applications vers des utilisateurs de téléphones portables. Ces messages peuvent prendre la forme de notifications, d'alertes, d'offres promotionnelles ou de confirmations de transaction. La messagerie A2P est largement utilisée dans divers secteurs tels que la banque, la santé, la vente au détail et l'hôtellerie. Les principales raisons de cette croissance sont la prévalence des appareils mobiles et l'essor du marketing mobile. La messagerie A2P est devenue partie intégrante des stratégies de marketing mobile et la demande de services de messagerie A2P augmente. La messagerie A2P présente plusieurs avantages qui en font une option attrayante pour les spécialistes du marketing. Tout d'abord, elle est plus rentable car elle élimine le besoin d'interaction humaine dans la messagerie. Deuxièmement, les messages A2P ont un taux d'ouverture plus élevé que les SMS traditionnels, ce qui signifie que les messages sont plus susceptibles d'être lus. Troisièmement, la messagerie A2P est plus fiable et plus sécurisée que les SMS traditionnels car elle est envoyée via une plate-forme de messagerie propriétaire. Le marketing mobile est devenu un aspect important de la stratégie commerciale de nos jours.
Avec plus de 3,5 milliards de personnes utilisant des smartphones dans le monde, le marketing mobile est devenu un moyen populaire pour les spécialistes du marketing d'atteindre leur public cible. Les spécialistes du marketing utilisent des canaux de marketing mobile tels que les SMS, la messagerie intégrée à l'application, les notifications push et la publicité mobile pour promouvoir leurs produits et services. La messagerie A2P est un élément important de la stratégie de marketing mobile. La messagerie A2P permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des messages ciblés et personnalisés aux clients, contribuant ainsi à accroître la fidélisation et la satisfaction des clients. La messagerie A2P permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des messages transactionnels, tels que des confirmations de commande et des rappels de réservation, pour améliorer l'expérience client. L'acceptation croissante de la messagerie A2P dans divers secteurs d'activité montre la demande croissante du marché pour des services de marketing mobile. Le secteur bancaire est l'un des principaux utilisateurs de la messagerie A2P. Les banques utilisent la messagerie A2P pour envoyer des messages transactionnels tels que des notifications de retrait aux distributeurs automatiques et des alertes de solde. La messagerie A2P aide les banques à réduire les coûts et à alléger la charge des centres d'assistance à la clientèle. Le secteur médical est également un utilisateur majeur de la messagerie A2P. Les prestataires de soins de santé utilisent la messagerie A2P pour envoyer des rappels de rendez-vous et des résultats de tests aux patients. La messagerie de santé A2P a amélioré les résultats des soins aux patients en réduisant les rendez-vous manqués et les rappels. Les détaillants cherchent à utiliser la messagerie A2P pour améliorer la fidélisation des clients. Les détaillants utilisent la messagerie A2P pour envoyer des offres promotionnelles, des mises à jour de programmes de fidélité et des messages transactionnels tels que des confirmations de commande et des notifications d'expédition. La messagerie A2P dans le commerce de détail a conduit à une augmentation de la fidélisation des clients et des ventes.
Adoption continue de la messagerie A2P dans tous les secteurs
Alors que les entreprises continuent d'adopter la messagerie A2P comme principale stratégie de communication, de nouvelles tendances émergent dans la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Les tendances notables incluent l'authentification à deux facteurs, les alertes de fraude, les canaux d'assistance aux entreprises, les systèmes de réservation en ligne et les alertes d'appareils. L'authentification à deux facteurs (ou vérification en deux étapes) est une couche de sécurité supplémentaire utilisée pour protéger un compte. L'authentification à deux facteurs nécessite généralement qu'un utilisateur saisisse un nom d'utilisateur et un mot de passe, ainsi qu'un code d'accès à usage unique lors de la connexion. Ce code d'accès est généralement envoyé à l'appareil mobile de l'utilisateur, ce qui rend plus difficile le piratage du compte par quelqu'un. Les alertes de fraude sont un autre moyen de protéger les comptes des personnes. Ces alertes sont envoyées sur l'appareil mobile ou l'adresse e-mail de l'utilisateur chaque fois qu'une activité suspecte est détectée. Cela permet aux utilisateurs d'agir rapidement si leurs comptes sont compromis.
Problèmes de confidentialité et de sécurité
L'un des principaux obstacles à la croissance du marché de la messagerie A2P est le manque de main-d'œuvre qualifiée. La création de modèles de messagerie A2P nécessite une expertise importante dans des domaines tels que la programmation informatique. Cependant, il existe actuellement une pénurie de professionnels qualifiés dans ces domaines, ce qui signifie que les entreprises peuvent avoir du mal à trouver les talents dont elles ont besoin pour créer et déployer des solutions de messagerie A2P.
Outre le manque de main-d'œuvre qualifiée, un autre défi auquel est confronté le marché de la messagerie A2P est le coût élevé de sa mise en œuvre. La création et le déploiement de modèles de messagerie A2P peuvent être un processus complexe et chronophage qui nécessite des investissements importants en matériel, en logiciels et en données de formation. Cela peut rendre difficile pour les petites entreprises disposant de budgets limités de se lancer dans la messagerie A2P, ce qui pourrait limiter la croissance globale du marché.
Malgré ces défis, le marché de la messagerie A2P est toujours en croissance et des efforts sont en cours pour résoudre ces problèmes. Par exemple, il existe des initiatives visant à fournir des programmes de formation et d’éducation pour aider à remédier à la pénurie de professionnels qualifiés dans le domaine. De plus, certaines entreprises travaillent au développement d'outils et de plateformes plus efficaces et plus rentables pour la création et le déploiement de modèles de messagerie A2P.
Développements récentsÂ
Le marché de la messagerie A2P a connu une croissance significative ces dernières années, car diverses entreprises ont développé des applications innovantes dans des domaines tels que le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur et les systèmes autonomes. Cette croissance s'accompagne d'un nombre croissant de fusions et d'acquisitions, les entreprises cherchant à étendre leurs capacités, à mettre en œuvre et à déployer de nouvelles technologies et à acquérir un avantage concurrentiel.
Parmi les fusions et acquisitions notables sur le marché de la messagerie A2P, on peut citerÂ
- En 2018, la plateforme de communication cloud Twilio a acquis la société de plateforme de messagerie électronique SendGrid pour 3 milliards USD. Cette acquisition a permis à Twilio d'élargir son offre pour inclure la communication par courrier électronique, en plus des SMS et de la messagerie vocale. Français
- En 2021, la plateforme mondiale de communication cloud Infobip a acquis l'agrégateur de SMS SMS pour étendre ses capacités réseau et fournir davantage d'options pour la diffusion de messages A2P.
- En 2020, le fournisseur de communications cloud Sinch a acquis la plateforme de communication SAP Digital Interconnect pour 250 millions USD. Cette acquisition a permis à Sinch d'élargir son offre pour inclure des options de messagerie supplémentaires telles que les e-mails et les notifications push.
- En 2016, la société de communications cloud Vonage a acquis Nexmo, une plateforme mondiale de communications cloud qui fournissait des API et des SDK de messagerie. Cette acquisition a permis à Vonage d'étendre ses services de messagerie A2P.
- En 2020, Tyntec, fournisseur mondial d'API de messagerie, a acquis Ooredoo Bulk SMS Hub, un agrégateur de SMS qui fournit des services de messagerie A2P au Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est et dans la région du Pacifique. Cette acquisition a permis à Tyntec de renforcer sa position sur ces marchés.
Segmentation du marché
En fonction du composant, le marché est segmenté en plate-forme et service A2P. En fonction du déploiement, le marché est segmenté en sur site et en cloud. En fonction de l'application, le marché est segmenté en services d'authentification, services promotionnels et marketing, services de contenu poussé, services de messages interactifs, services de gestion de la relation client et autres. En fonction du trafic SMS, le marché est segmenté en trafic national et multi-pays. En fonction des utilisateurs finaux, le marché est segmenté en BFSI, vente au détail et commerce électronique, gouvernance électronique, entreprises hyperlocales, soins de santé, voyages et hôtellerie, et autres. L'analyse de marché étudie également la segmentation régionale pour concevoir une segmentation du marché régional, divisée entre l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient et l'Afrique.
Profils d'entreprise
Parmi les principaux acteurs du marché figurent Sinch AB, Infobip Ltd., Twilio Inc., Comviva Technologies Limited, Route Mobile Limited et d'autres.
Le marché de la messagerie A2P est très concurrentiel, les entreprises cherchant constamment à se différencier par leur expertise et leur rentabilité. Alors que la demande de produits innovants continue de croître, le marché de la messagerie A2P devrait encore se développer dans les années à venir.
| Attribut | Détails |
| Année de base | 2022 |
| Historique Années | 2018 – 2021 |
| Année estimée | 2023 |
| Période de prévision | 2024 – 2028 |
| Unités quantitatives | Chiffre d'affaires en milliards USD et TCAC pour 2018-2022 et 2023E-2028F |
| Couverture du rapport | Prévisions de chiffre d'affaires, part de marché de l'entreprise, paysage concurrentiel, facteurs de croissance et tendances |
| Segments couverts | Par composant Par déploiement Par application Par trafic SMS Par utilisateur final Par région |
| Étendue régionale | Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient et Afrique et Amérique du Sud |
| Périmètre du pays | Chine, Japon, Inde, Australie, Corée du Sud, États-Unis, Canada, Mexique, Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne, Italie, Israël, Turquie, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Brésil, Argentine, Colombie |
| Principales entreprises présentées | Sinch AB, Infobip Ltd., Twilio Inc., Comviva Technologies Limited, Route Mobile Limited |
| Portée de la personnalisation | Personnalisation gratuite à 10 % du rapport à l'achat. Ajout ou modification de paramètres de pays, de région et Portée du segment. |
| Options de tarification et d'achat | Bénéficiez d'options d'achat personnalisées pour répondre exactement à vos besoins de recherche. Découvrez les options d'achat |
| Format de livraison | PDF et Excel par e-mail (nous pouvons également fournir la version modifiable du rapport au format PPT/pdf sur demande spéciale) |
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