Marché des terminaux de point de vente au détail – Taille de l’industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, segmentées par produit (mobile, fixe), par composant (logiciel, matériel, services), par application (grands magasins, supermarchés, entrepôts, supérettes, magasins discount, magasins spécialisés, autres), par région et par concurrence 2018-2028
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarché des terminaux de point de vente au détail – Taille de l’industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, segmentées par produit (mobile, fixe), par composant (logiciel, matériel, services), par application (grands magasins, supermarchés, entrepôts, supérettes, magasins discount, magasins spécialisés, autres), par région et par concurrence 2018-2028
| Période de prévision | 2024-2028 |
| Taille du marché (2022) | 22,18 milliards USD |
| TCAC (2023-2028) | 12,71 % |
| Segment à la croissance la plus rapide | Fixe |
| Marché le plus important | Amérique du Nord |
Aperçu du marché
Principaux moteurs du marché
Expérience client améliorée grâce à l'intégration omnicanal
L'un des principaux moteurs du marché des terminaux de point de vente au détail est l'accent croissant mis sur l'amélioration de l'expérience client grâce à l'intégration omnicanal. Les détaillants adoptent des stratégies omnicanales pour offrir une expérience d'achat fluide sur différents canaux, notamment en magasin, en ligne et sur mobile. Les systèmes de point de vente modernes jouent un rôle essentiel dans la mise en œuvre de cette intégration en offrant une visibilité des stocks en temps réel, des promotions personnalisées et des profils clients cohérents. Ces fonctionnalités sont essentielles pour répondre aux attentes évolutives des consommateurs d'aujourd'hui, férus de technologie.
Adoption des paiements sans contact et des portefeuilles mobiles
L'adoption de méthodes de paiement sans contact et de portefeuilles mobiles est un moteur important du marché des terminaux de point de vente au détail. Avec l'essor de la technologie NFC (Near Field Communication) et la prolifération des smartphones, les consommateurs utilisent de plus en plus de méthodes de paiement sans contact. Les détaillants mettent à niveau leurs systèmes de point de vente pour prendre en charge les paiements sans contact, ce qui rend les transactions plus rapides, plus pratiques et plus sûres. Cette tendance s'est encore renforcée en raison de la pandémie de COVID-19, car les consommateurs préfèrent les options de paiement sans contact.
Analyse des données et informations sur les clients
L'analyse des données et les informations sur les clients stimulent l'innovation sur le marché des terminaux de point de vente au détail. Les systèmes de point de vente modernes sont équipés de solides capacités de collecte et d'analyse des données. Les détaillants exploitent ces données pour obtenir des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les habitudes d'achat des consommateurs. En analysant ces données, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées sur la gestion des stocks, la tarification et les stratégies de marketing personnalisées. La puissance des informations basées sur les données est un moteur convaincant pour les détaillants d'investir dans des solutions de point de vente avancées.
Conformité réglementaire et préoccupations en matière de sécurité
La conformité réglementaire et les préoccupations en matière de sécurité poussent les détaillants à investir dans des systèmes de point de vente avancés. La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et d'autres réglementations exigent que les détaillants mettent en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les données de paiement des clients. Les détaillants doivent rester conformes à ces normes ou faire face à de graves conséquences financières et réputationnelles en cas de violation de données. Ce moteur conduit à une adoption accrue de terminaux de point de vente sécurisés à puce EMV (Europay, MasterCard, Visa), de technologies de cryptage et de tokenisation.
Popularité croissante des systèmes de point de vente basés sur le cloud
Les systèmes de point de vente basés sur le cloud ont gagné en popularité en tant que moteur sur le marché des terminaux de point de vente au détail. Ces solutions offrent flexibilité, évolutivité et rentabilité aux détaillants. Avec les points de vente basés sur le cloud, les entreprises peuvent facilement gérer plusieurs sites, mettre à jour les logiciels et accéder aux données en temps réel depuis n'importe où. Cette flexibilité est particulièrement avantageuse pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à concurrencer les plus grands détaillants. À mesure que la demande de solutions basées sur le cloud augmente, de plus en plus de détaillants passent des systèmes traditionnels sur site aux terminaux de point de vente basés sur le cloud.
Principaux défis du marché
Progrès technologiques rapides et obsolescence
Le marché des terminaux de point de vente au détail est confronté au défi des progrès technologiques rapides et de l'obsolescence du matériel et des logiciels qui en résulte. Le rythme de l'innovation dans le secteur technologique signifie que les systèmes de point de vente peuvent rapidement devenir obsolètes. Les détaillants doivent faire des investissements importants pour maintenir leurs terminaux de point de vente à jour avec les dernières fonctionnalités, mesures de sécurité et normes de conformité. Ce cycle de mise à niveau continu peut mettre à rude épreuve les budgets et les ressources, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.
Menaces de sécurité et violations de données
Les menaces de sécurité et les violations de données restent un défi majeur sur le marché des terminaux de point de vente au détail. Les cybercriminels ciblent continuellement les entreprises de vente au détail pour voler les informations de paiement et les données personnelles des clients. Les détaillants doivent investir dans des mesures de sécurité robustes, notamment le cryptage, la tokenisation et les méthodes d'authentification sécurisées, pour protéger les informations sensibles. Le coût élevé de la mise en œuvre et de la maintenance des mesures de sécurité et les dommages potentiels à la réputation d'un détaillant en cas de violation en font un défi permanent.
Intégration aux systèmes existants
De nombreux détaillants s'appuient encore sur des systèmes existants, notamment des terminaux de point de vente obsolètes. L'intégration de nouveaux systèmes de point de vente avancés à ces systèmes existants peut s'avérer difficile. Les systèmes existants peuvent manquer de compatibilité avec les logiciels modernes et nécessiter des modifications ou des solutions de contournement coûteuses. Les détaillants doivent gérer les complexités d'une intégration transparente tout en maintenant la continuité des activités.
Évolutivité et flexibilité
L'évolutivité et la flexibilité sont cruciales sur le marché des terminaux de point de vente au détail, car les entreprises doivent s'adapter à l'évolution des demandes des clients et des conditions du marché. Les petits détaillants peuvent avoir du mal à trouver des solutions abordables qui peuvent évoluer à mesure que leurs opérations se développent. Les grands détaillants peuvent rencontrer des difficultés pour gérer la complexité de leurs systèmes de point de vente, en particulier lors de l'expansion vers de nouveaux sites ou marchés. Trouver des solutions qui offrent le bon équilibre entre évolutivité et flexibilité est un défi permanent.
Évolution des attentes des consommateurs
Les détaillants sur le marché des terminaux de point de vente sont confrontés au défi de répondre aux attentes changeantes des consommateurs. Les consommateurs modernes s'attendent à une expérience d'achat fluide, qu'ils fassent leurs achats en magasin, en ligne ou via des applications mobiles. Les détaillants doivent investir dans des solutions omnicanales qui offrent une visibilité des stocks en temps réel, des promotions personnalisées et des profils clients unifiés. Répondre à ces attentes tout en restant au courant des dernières tendances technologiques peut être exigeant pour les détaillants.
Principales tendances du marché
Adoption de systèmes de point de vente basés sur le cloud
Le secteur de la vente au détail adopte de plus en plus de systèmes de point de vente (POS) basés sur le cloud. Ces systèmes offrent plusieurs avantages, notamment l'accès à distance aux données de vente, la gestion des stocks en temps réel et l'intégration transparente avec d'autres solutions logicielles. Les systèmes de point de vente basés sur le cloud offrent aux détaillants davantage de flexibilité, d'évolutivité et de rentabilité. Cette tendance est motivée par la nécessité pour les détaillants de s'adapter à l'évolution des demandes des consommateurs et de rationaliser les opérations, ce qui en fait une évolution significative sur le marché des terminaux de point de vente au détail.
Intégration de la vente au détail omnicanale
L'essor de la vente au détail omnicanale remodèle le marché des terminaux de point de vente au détail. Les détaillants recherchent des solutions qui leur permettent d'offrir une expérience d'achat fluide entre les détaillants physiques, le commerce électronique, les applications mobiles et les médias sociaux. Les systèmes de point de vente modernes sont équipés pour gérer les stocks et les données des clients en temps réel, offrant une vue unifiée du comportement et des préférences des clients. Cette intégration permet aux détaillants d'offrir des services tels que l'achat en ligne, le retrait en magasin (BOPIS) et d'améliorer l'engagement des clients grâce à des promotions personnalisées et des programmes de fidélité.
Paiements sans contact et mobiles
Les paiements sans contact et mobiles gagnent du terrain, en particulier dans le sillage de la pandémie de COVID-19, car les consommateurs préfèrent les transactions sans contact. Les détaillants intègrent la technologie Near Field Communication (NFC) dans leurs terminaux de point de vente, permettant aux clients d'effectuer des paiements via des smartphones et des cartes sans contact. Cette tendance est motivée par le besoin d'une vitesse de transaction accrue, d'une commodité et d'une sécurité renforcée, car ces méthodes de paiement offrent un cryptage et une tokenisation pour la protection des données.
Analyse des données et veille économique
Les terminaux de point de vente au détail deviennent de plus en plus sophistiqués, offrant des fonctionnalités d'analyse de données et de veille économique. Les détaillants peuvent désormais collecter et analyser de vastes quantités de données générées par ces systèmes pour obtenir des informations sur le comportement des consommateurs, la gestion des stocks et les tendances des ventes. Cette approche basée sur les données aide les détaillants à prendre des décisions éclairées sur les prix, les assortiments de produits et les stratégies marketing. Elle leur permet également de proposer des recommandations et des promotions personnalisées, améliorant ainsi l'expérience d'achat globale.
Accent sur la sécurité et la conformité
Avec la préoccupation croissante concernant les violations de données et la fraude, le marché des terminaux de point de vente au détail connaît une importance accrue accordée à la sécurité et à la conformité. Les détaillants recherchent des solutions conformes à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et à d'autres réglementations du secteur. La technologie à puce EMV (Europay, MasterCard et Visa) est adoptée pour améliorer la sécurité des paiements par carte. De plus, des méthodes d'authentification biométrique, telles que la reconnaissance des empreintes digitales et faciale, sont intégrées aux systèmes de point de vente pour fournir un accès sécurisé et une vérification des paiements.
Informations sur les segments
Informations sur les produits
Segment mobile
La mise en œuvre d'un système de point de vente mobile implique généralement des coûts initiaux inférieurs à ceux de la mise en place d'une infrastructure de point de vente fixe. Cela en fait une option intéressante pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui peuvent avoir des contraintes budgétaires mais qui ont néanmoins besoin de capacités de traitement des transactions efficaces.
Les systèmes de point de vente mobiles sont hautement évolutifs et des appareils supplémentaires peuvent être facilement intégrés pour répondre aux besoins croissants de l'entreprise. Pour les chaînes de vente au détail qui développent leurs opérations, l'ajout de terminaux mobiles peut être un moyen rentable de répondre aux demandes croissantes de transactions.
Informations sur les composants
Segment logiciel
Le concept de vente au détail omnicanal, qui intègre divers canaux de vente, tels que les détaillants en ligne, mobiles et physiques, repose largement sur des logiciels sophistiqués. Les détaillants peuvent offrir aux clients une expérience d'achat cohérente sur tous les canaux, accéder aux données d'inventaire en temps réel et proposer des options telles que « acheter en ligne, récupérer en magasin » ou « expédier depuis le magasin ».
Les logiciels de vente au détail permettent un marketing personnalisé et l'engagement des clients. Grâce à l'analyse des données, les détaillants peuvent comprendre les préférences et le comportement des clients, ce qui permet des promotions ciblées et des programmes de fidélité. Cela augmente non seulement la satisfaction des clients, mais stimule également les ventes et les affaires récurrentes.
À l'ère des violations de données et des problèmes de cybersécurité, les logiciels de vente au détail sont indispensables pour sécuriser les informations des clients et maintenir la conformité à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Assurer la sécurité des transactions de paiement est primordial pour les détaillants et leurs clients.
Informations régionales
L'Amérique du Nord domine le marché mondial des terminaux de point de vente au détail en 2022. L'Amérique du Nord, en particulier les États-Unis, a été à l'avant-garde des avancées technologiques. La région a une histoire d'adoption précoce de technologies innovantes, y compris les systèmes de point de vente. Les détaillants américains ont rapidement adopté de nouvelles solutions qui améliorent l'expérience client et rationalisent les opérations commerciales. En conséquence, les États-Unis ont été un pionnier dans la mise en œuvre de terminaux de point de vente modernes, propulsant l'Amérique du Nord au premier plan du marché mondial.
L'Amérique du Nord possède un paysage de vente au détail diversifié et étendu, avec une grande variété d'entreprises, des petits détaillants indépendants aux grandes chaînes multinationales. Cette diversité a stimulé la demande de solutions de point de vente adaptables et évolutives. Les détaillants de la région ont besoin de systèmes de point de vente polyvalents capables de répondre à leurs besoins spécifiques, contribuant ainsi à la croissance du marché.
L'Amérique du Nord, en particulier les États-Unis, a des exigences de conformité réglementaire strictes pour le secteur de la vente au détail. La conformité à des normes telles que la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est obligatoire. Cela a poussé les détaillants à investir dans des systèmes de point de vente avancés qui répondent aux exigences de sécurité et de conformité, stimulant ainsi le marché des solutions de point de vente sécurisées et innovantes.
Développements récents
- Septembre 2022 Lors de la Paris Retail Week 2022, Newland Payment Technology, l'un des principaux fournisseurs de solutions de terminaux de paiement, a présenté sa gamme de SmartPOS et d'appareils de paiement conventionnels. En procédant ainsi, l'entreprise a montré qu'elle était déterminée à favoriser l'innovation au point d'engagement.
- Mai 2022 Lavu et Verifone ont collaboré pour proposer des solutions intégrées de point de vente et de paiement pour les restaurants. En travaillant ensemble de manière stratégique, Verifone et Lavu ont pu fournir à leurs clients une expérience de point de vente (POS) et de paiement intégrée de premier ordre, au bénéfice du secteur de la restauration.
Principaux acteurs du marché
- NCR Corporation
- Ingenico Group
- Verifone Systems Inc.
- Diebold Nixdorf, Incorporated
- PAX Technology Inc.
- Clover Network, Inc.
- Square, Inc.
- Toast, Inc.
- Lightspeed POS Inc.
- Revel Systems Inc.
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