Marché des chatbots en Australie, par type (logiciels, services), par déploiement (cloud, sur site), par utilisation (sites Web, médias sociaux, plateforme mobile), par secteur vertical (BFSI, vente au détail, commerce électronique, gouvernement, voyages, hôtellerie, autres), par région, concurrence, prévisions et opportunités, 2019-2029F
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarché des chatbots en Australie, par type (logiciels, services), par déploiement (cloud, sur site), par utilisation (sites Web, médias sociaux, plateforme mobile), par secteur vertical (BFSI, vente au détail, commerce électronique, gouvernement, voyages, hôtellerie, autres), par région, concurrence, prévisions et opportunités, 2019-2029F
| Période de prévision | 2025-2029 |
| Taille du marché (2023) | 263 millions USD |
| Taille du marché (2029) | 685 millions USD |
| TCAC (2024-2029) | 19,27 % |
| Segment à la croissance la plus rapide | Gouvernement |
| Marché le plus important | Nouveau Sud Pays de Galles |
Aperçu du marché
Australie
Le marché des chatbots englobe le développement, le déploiement et l'utilisation d'agents conversationnels basés sur l'intelligence artificielle (IA) qui interagissent avec les utilisateurs par le biais de texte ou de voix. Les chatbots sont conçus pour simuler une conversation humaine, en fournissant des réponses et des solutions automatisées aux demandes des utilisateurs sur diverses plateformes, notamment les sites Web, les applications de messagerie et les assistants vocaux. Le marché s'est développé rapidement en raison des progrès du traitement du langage naturel (NLP) et de l'apprentissage automatique, permettant aux chatbots de fournir des interactions de plus en plus sophistiquées. Les entreprises de divers secteurs, tels que la vente au détail, la santé et la finance, exploitent les chatbots pour améliorer le service client, rationaliser les opérations et stimuler l'engagement. Les principales tendances qui influencent le marché comprennent l'intégration d'analyses basées sur l'IA pour des interactions personnalisées, l'essor des stratégies de communication omnicanal et la demande croissante d'assistance client 24h/24 et 7j/7. De plus, l'émergence de technologies avancées telles que la reconnaissance vocale et l'analyse des sentiments stimule davantage l'innovation et l'adoption dans l'espace des chatbots. Alors que les organisations continuent de rechercher des solutions rentables et évolutives pour améliorer l'expérience utilisateur, le marché des chatbots est sur le point de poursuivre sa croissance et son évolution.
Principaux moteurs du marché
Demande croissante de service client amélioré
En Australie, la demande d'un service client amélioré est un moteur important du marché des chatbots. Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à des réponses rapides, efficaces et personnalisées à leurs demandes, ce qui pousse les entreprises à adopter des solutions avancées pour répondre à ces attentes. Les chatbots offrent un moyen de fournir une assistance client 24h/24 et 7j/7, en gérant les requêtes et les tâches de routine tout en libérant les agents humains pour des interactions plus complexes. Cette capacité s'aligne sur la préférence croissante pour la communication instantanée, car les clients privilégient de plus en plus les résolutions rapides aux longs délais d'attente.
L'essor de la transformation numérique a encore alimenté cette demande. Les entreprises de divers secteurs, notamment la vente au détail, la banque et la santé, investissent dans les chatbots pour améliorer leurs offres de services. Par exemple, dans le commerce de détail, les chatbots peuvent aider au suivi des commandes, aux recommandations de produits et aux commentaires des clients, améliorant ainsi considérablement l'expérience d'achat. De même, dans le secteur bancaire, les chatbots peuvent gérer les demandes de renseignements sur les comptes, les détails des transactions et les conseils financiers de base, garantissant ainsi que les clients reçoivent une assistance rapide.
L'importance croissante accordée à l'expérience client en tant que différenciateur concurrentiel incite les entreprises à adopter les chatbots. Les entreprises reconnaissent que la fourniture d'un service de haute qualité peut conduire à une augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients et, en fin de compte, à une croissance des revenus. En conséquence, les chatbots deviennent partie intégrante des stratégies de service client, contribuant à l'expansion globale du marché.
Progrès technologiques en matière d'IA et de PNL
Les progrès technologiques en matière d'intelligence artificielle (IA) et de traitement du langage naturel (PNL) sont des moteurs essentiels du marché australien des chatbots. Les innovations récentes dans ces domaines ont considérablement amélioré les capacités des chatbots, les rendant plus efficaces et plus conviviaux. Les chatbots pilotés par l'IA exploitent désormais des algorithmes sophistiqués et des techniques d'apprentissage automatique pour comprendre et générer des réponses de type humain, offrant une expérience d'interaction plus naturelle et plus engageante.
Les progrès du PNL ont permis aux chatbots de mieux comprendre et traiter le langage humain. Cela comprend la compréhension du contexte, la gestion de conversations complexes et la reconnaissance de diverses nuances linguistiques. En conséquence, les chatbots peuvent désormais traiter un éventail plus large de demandes et fournir des réponses plus précises, ce qui améliore leur utilité et leur attrait pour les entreprises.
L'intégration des technologies d'IA et de PNL a conduit au développement de chatbots capables d'apprendre et de s'adapter au fil du temps. Ces chatbots analysent les interactions des utilisateurs pour améliorer leurs performances et offrir des expériences plus personnalisées. Cette amélioration continue est cruciale pour les entreprises qui cherchent à maintenir des niveaux élevés de satisfaction client et d'efficacité opérationnelle.
La disponibilité croissante des outils et plateformes d'IA et de PNL a également réduit les obstacles à l'adoption des chatbots. Les entreprises de toutes tailles peuvent désormais accéder à des technologies avancées sans investissements initiaux importants, contribuant ainsi à la croissance du marché. À mesure que ces technologies continuent d'évoluer, elles stimuleront davantage l'innovation et l'expansion dans le secteur des chatbots.
Adoption croissante des stratégies de communication omnicanale
L'adoption croissante des stratégies de communication omnicanale est un moteur clé du marché des chatbots en Australie. La communication omnicanale consiste à fournir une expérience transparente et intégrée sur plusieurs points de contact client, notamment les sites Web, les applications mobiles, les médias sociaux et les plateformes de messagerie. Les chatbots jouent un rôle crucial dans cette stratégie en garantissant des interactions cohérentes et homogènes sur différents canaux.
Alors que les consommateurs interagissent de plus en plus avec les entreprises via diverses plateformes, les entreprises se concentrent sur la fourniture d'une expérience unifiée. Les chatbots permettent aux entreprises d'interagir avec les clients sur leurs canaux préférés tout en conservant une voix et un message de marque cohérents. Cela améliore non seulement l'expérience client, mais aussi l'efficacité opérationnelle en centralisant les interactions et les données.
L'intégration des chatbots aux systèmes CRM et marketing existants permet aux entreprises de recueillir des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients. Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser les interactions, cibler des publics spécifiques et optimiser les efforts marketing. La capacité à fournir un contenu personnalisé et pertinent sur tous les canaux constitue un avantage concurrentiel important, qui incite davantage d'entreprises à adopter des solutions de chatbot.
L'essor des applications de messagerie et des plateformes de médias sociaux a encore accéléré la demande de communication omnicanale. Les chatbots sont de plus en plus intégrés à des plateformes populaires telles que Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram, permettant aux entreprises d'atteindre et d'interagir avec les clients là où ils sont le plus actifs. Cette adoption généralisée des stratégies omnicanales est un facteur majeur de la croissance du marché des chatbots en Australie.
Efficacité des coûts et évolutivité
L'efficacité des coûts et l'évolutivité sont des moteurs importants du marché australien des chatbots. Les chatbots offrent une solution rentable aux entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations et à réduire leurs dépenses opérationnelles. En automatisant les tâches de routine et en gérant des volumes élevés de demandes, les chatbots minimisent le besoin de ressources humaines importantes et réduisent les coûts associés.
Pour les entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME), les chatbots offrent une solution évolutive qui peut s'adapter à l'évolution des besoins et à la croissance de la clientèle. Contrairement aux modèles de service client traditionnels qui nécessitent une augmentation proportionnelle des effectifs à mesure que la demande augmente, les chatbots peuvent gérer des volumes accrus d'interactions sans coûts supplémentaires. Cette évolutivité est cruciale pour les entreprises qui souhaitent étendre leurs opérations sans compromettre la qualité du service.
L'investissement initial dans la technologie des chatbots est souvent compensé par des économies à long terme. Les chatbots peuvent réduire le besoin de représentants du service client, diminuer les dépenses de formation et diminuer le risque d'erreur humaine. De plus, l'efficacité des chatbots dans la gestion des tâches répétitives permet aux agents humains de se concentrer sur des activités plus complexes et à valeur ajoutée, améliorant encore la productivité.
Alors que les entreprises continuent de chercher des moyens de rationaliser les opérations et de gérer les coûts, l'attrait des chatbots en tant que solution rentable et évolutive devient de plus en plus évident. Cette tendance contribue à l'adoption croissante de la technologie des chatbots en Australie, stimulant l'expansion du marché et l'innovation.
Principaux défis du marché
Préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité des données
La confidentialité et la sécurité des données représentent des défis importants sur le marché australien des chatbots. Comme les chatbots traitent de plus en plus d'informations sensibles, notamment des données personnelles et des données financières, il devient primordial de garantir des mesures de sécurité robustes. La collecte, le stockage et le traitement de ces données doivent respecter des réglementations strictes en matière de confidentialité, telles que la loi australienne sur la confidentialité de 1988, qui impose la protection des informations personnelles des individus.
L'une des principales préoccupations est le risque de violation des données. Les chatbots, en particulier ceux intégrés à divers systèmes et plateformes, peuvent être des cibles potentielles de cyberattaques. S'ils ne sont pas correctement sécurisés, les chatbots peuvent devenir des points d'entrée pour un accès non autorisé à des données confidentielles. Il est essentiel de s'assurer que les chatbots sont conçus avec des protocoles de cryptage solides, des méthodes d'authentification sécurisées et des mises à jour de sécurité régulières pour atténuer ces risques.
Les entreprises doivent naviguer dans les complexités de la conformité aux lois sur la protection des données. La loi australienne sur la confidentialité, ainsi que d'autres réglementations pertinentes, obligent les organisations à mettre en œuvre des mesures complètes de protection des données et à assurer la transparence concernant l'utilisation des données. Cela peut être difficile pour les entreprises, en particulier les plus petites, qui peuvent ne pas avoir les ressources ou l'expertise nécessaires pour assurer une conformité totale. Le non-respect de ces réglementations peut entraîner des conséquences juridiques, notamment des amendes et des atteintes à la réputation de l'entreprise.
Un autre défi est la gestion du consentement des utilisateurs et de la transparence des données. Les chatbots doivent clairement communiquer aux utilisateurs comment leurs données seront utilisées et obtenir un consentement explicite avant de traiter toute information personnelle. Cela nécessite de concevoir des interactions de chatbot transparentes et faciles à comprendre pour les utilisateurs. Il peut s'avérer complexe de trouver un équilibre entre la confidentialité des utilisateurs et la nécessité de collecter des données pour améliorer les fonctionnalités du chatbot et offrir des expériences personnalisées.
Pour relever ces défis en matière de confidentialité et de sécurité des données, il faut adopter une approche proactive. Les entreprises doivent investir dans des technologies de sécurité avancées, effectuer des audits réguliers et se tenir informées de l'évolution des réglementations et des meilleures pratiques. Il est essentiel de s'assurer que les solutions de chatbot sont conformes aux exigences légales et aux normes du secteur pour maintenir la confiance des utilisateurs et protéger les informations sensibles.
Intégration aux systèmes existants
L'intégration des chatbots aux systèmes existants est un défi majeur sur le marché australien. De nombreuses organisations, en particulier celles qui ont des activités établies de longue date, s'appuient sur des systèmes obsolètes ou propriétaires pour leurs fonctions principales. L'intégration transparente de la technologie de chatbot moderne à ces systèmes existants peut s'avérer complexe et gourmande en ressources.
Les systèmes existants manquent souvent de la flexibilité et de la compatibilité nécessaires pour prendre en charge les nouvelles technologies. Les chatbots peuvent avoir des architectures obsolètes, des API limitées ou des formats de données propriétaires qui ne sont pas facilement compatibles avec les plateformes de chatbot contemporaines. Cela peut entraver l'échange efficace de données entre les chatbots et les systèmes existants, ce qui entraîne des problèmes d'intégration et des perturbations potentielles des opérations.
Le processus d'intégration nécessite souvent des efforts de personnalisation et de développement importants. Les entreprises peuvent avoir besoin d'investir dans des intergiciels supplémentaires, de développer des API personnalisées ou d'entreprendre des tests approfondis pour s'assurer que les chatbots peuvent communiquer efficacement avec les systèmes existants. Cela peut être à la fois long et coûteux, en particulier pour les organisations dont les ressources techniques sont limitées.
Un autre défi consiste à maintenir la stabilité et les performances des systèmes existants tout en mettant en œuvre de nouvelles solutions de chatbot. L'introduction d'une nouvelle technologie peut parfois perturber les flux de travail existants ou provoquer des interactions involontaires avec les systèmes existants. Il est essentiel de s'assurer que l'intégration n'a pas d'impact négatif sur les performances globales du système ou sur l'expérience utilisateur.
Pour relever ces défis, les entreprises doivent planifier et exécuter soigneusement le processus d'intégration. Cela comprend la réalisation d'évaluations approfondies des systèmes existants, l'identification des problèmes de compatibilité potentiels et l'investissement dans des professionnels informatiques qualifiés capables de gérer efficacement l'intégration. Dans certains cas, il peut être nécessaire de moderniser ou de remplacer des systèmes obsolètes pour parvenir à une intégration transparente avec la technologie des chatbots.
En relevant les défis d'intégration associés aux systèmes existants, les entreprises peuvent améliorer la fonctionnalité et l'efficacité de leurs solutions de chatbot, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
Principales tendances du marché
Adoption croissante des chatbots basés sur l'IA
Le marché australien des chatbots connaît une tendance notable vers l'adoption de chatbots basés sur l'IA. Ces chatbots avancés exploitent l'intelligence artificielle et les algorithmes d'apprentissage automatique pour offrir des interactions plus sophistiquées et plus humaines. Contrairement aux chatbots traditionnels basés sur des règles qui suivent des scripts prédéfinis, les chatbots basés sur l'IA peuvent comprendre et répondre aux requêtes en langage naturel, gérer des conversations complexes et améliorer continuellement leurs performances en fonction des interactions des utilisateurs.
La croissance des chatbots basés sur l'IA est motivée par plusieurs facteurs. Tout d’abord, les progrès du traitement du langage naturel (TLN) ont considérablement amélioré la capacité des chatbots à comprendre et à générer des réponses de type humain. Cela a conduit à une amélioration de la satisfaction client, car les utilisateurs peuvent s’engager dans des interactions plus significatives et plus efficaces avec le chatbot. De plus, l’intégration de l’apprentissage automatique permet aux chatbots d’apprendre de chaque interaction, d’affiner leurs réponses et de s’adapter à l’évolution des préférences des utilisateurs.
Les entreprises de divers secteurs, notamment la vente au détail, la banque et la santé, adoptent de plus en plus les chatbots alimentés par l’IA pour améliorer leur service client et leur efficacité opérationnelle. Par exemple, dans le secteur de la vente au détail, les chatbots IA peuvent fournir des recommandations de produits personnalisées, traiter les demandes des clients et gérer les commandes, ce qui conduit à une expérience d’achat plus rationalisée. Dans le secteur bancaire, les chatbots IA peuvent aider à la gestion des comptes, aux demandes de transactions et aux conseils financiers, offrant un service plus efficace et plus accessible.
La demande croissante de chatbots alimentés par l’IA est également alimentée par le besoin de solutions rentables et évolutives. Les chatbots IA peuvent gérer des volumes élevés d’interactions sans nécessiter d’augmentation proportionnelle des effectifs, ce qui en fait une option intéressante pour les entreprises souhaitant optimiser leurs opérations et réduire leurs coûts. À mesure que la technologie de l'IA continue de progresser, les capacités des chatbots vont encore s'étendre, ce qui entraînera une croissance continue sur le marché australien des chatbots.
Ascension de l'intégration des chatbots omnicanaux
La tendance à l'intégration des chatbots sur plusieurs canaux prend de l'ampleur sur le marché australien. L'intégration des chatbots omnicanaux implique le déploiement de chatbots sur diverses plateformes de communication, telles que les sites Web, les applications mobiles, les réseaux sociaux et les applications de messagerie, afin de fournir une expérience utilisateur cohérente et transparente. Cette approche permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur leurs plateformes préférées tout en maintenant une présence de marque et un message unifiés.
L'un des principaux moteurs de cette tendance est la préférence croissante des consommateurs pour la communication multicanal. Les clients interagissent de plus en plus avec les entreprises via différents points de contact et s'attendent à une expérience cohérente quel que soit le canal qu'ils utilisent. Les chatbots omnicanaux répondent à ce besoin en garantissant que les utilisateurs reçoivent le même niveau de service et d'informations sur différentes plateformes. Cette cohérence améliore l'expérience client globale et favorise une plus grande fidélité à la marque.
L'intégration de chatbots à plusieurs canaux permet aux entreprises de collecter et d'analyser des données provenant de diverses sources. Ces données peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les interactions des clients, permettant aux entreprises d'adapter leurs stratégies marketing et d'améliorer la prestation de services. Par exemple, en analysant les interactions sur les réseaux sociaux, les applications de messagerie et les sites Web, les entreprises peuvent identifier les tendances et ajuster leurs réponses de chatbot pour mieux répondre aux besoins des clients.
L'essor de l'intégration des chatbots omnicanaux est également motivé par les avancées technologiques qui facilitent l'intégration transparente avec diverses plateformes. Les plateformes de chatbot modernes offrent des outils et des API qui simplifient le processus de déploiement des chatbots sur plusieurs canaux, ce qui permet aux entreprises de mettre en œuvre et de gérer plus facilement des stratégies omnicanales. Alors que la demande d'expériences client cohérentes et intégrées continue de croître, l'adoption de chatbots omnicanaux devrait augmenter, façonnant davantage le marché australien des chatbots.
Accent croissant sur la personnalisation et l'expérience client
Une tendance importante sur le marché australien des chatbots est l'accent croissant mis sur la personnalisation et l'amélioration de l'expérience client. Les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance de fournir des interactions personnalisées qui répondent aux préférences et aux besoins individuels des utilisateurs. Les chatbots jouent un rôle crucial dans cette tendance en fournissant des réponses, des recommandations et une assistance personnalisées en fonction des données utilisateur et de l'historique des interactions.
La personnalisation des chatbots est obtenue grâce à l'intégration d'une IA avancée et d'analyses de données. En exploitant des données telles que les interactions passées, l'historique des achats et les préférences des utilisateurs, les chatbots peuvent offrir des réponses pertinentes et personnalisées. Par exemple, dans le secteur de la vente au détail, les chatbots peuvent recommander des produits en fonction des achats précédents ou du comportement de navigation, créant ainsi une expérience d'achat plus attrayante et personnalisée. De même, dans le secteur de la santé, les chatbots peuvent fournir des conseils de santé personnalisés ou des rappels de rendez-vous en fonction de l'historique du patient.
L'accent mis sur la personnalisation est motivé par les attentes croissantes des consommateurs en matière d'interactions pertinentes et significatives. Les utilisateurs sont plus susceptibles d'interagir avec des chatbots qui offrent des expériences personnalisées, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et à une fidélité accrue. La personnalisation améliore également l'efficacité des efforts de marketing et de service client, car les entreprises peuvent cibler des besoins et des préférences spécifiques avec plus de précision.
Pour soutenir la personnalisation, les entreprises investissent dans des technologies qui permettent aux chatbots de collecter et d'analyser les données des utilisateurs. Cela comprend l'intégration des chatbots aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), l'exploitation des algorithmes d'apprentissage automatique pour prédire les besoins des utilisateurs et l'utilisation de la compréhension du langage naturel (NLU) pour interpréter plus précisément l'intention de l'utilisateur. Alors que l'importance des expériences client personnalisées continue de croître, l'accent mis sur l'amélioration des capacités des chatbots dans ce domaine devrait stimuler davantage l'innovation et la croissance sur le marché australien des chatbots.
Informations sectorielles
Informations sur les types
Le
L'évolution vers la transformation numérique et l'automatisation a conduit les entreprises à donner la priorité à l'investissement dans des logiciels permettant une gestion autonome des solutions de chatbot. Les entreprises recherchent des logiciels qui leur permettent de gérer des volumes élevés d'interactions avec les clients, d'automatiser les tâches de routine et de fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 sans dépendre fortement de services externes. Cette préférence pour la gestion et le contrôle en interne contribue à la domination des logiciels sur le marché.
L'accent croissant mis sur la personnalisation et l'analyse des données a stimulé la demande de logiciels de chatbot avancés. Les entreprises recherchent des solutions capables d'analyser les données des utilisateurs, de proposer des expériences personnalisées et de s'améliorer en permanence en fonction des interactions. Les solutions logicielles dotées de ces capacités sont très recherchées, car elles offrent un avantage concurrentiel pour améliorer l'engagement et la satisfaction des clients.
La rentabilité joue également un rôle dans la domination des logiciels. Bien que les investissements initiaux dans les logiciels puissent être plus élevés, les avantages à long terme de la réduction des coûts opérationnels et de l'automatisation accrue en font un choix privilégié pour de nombreuses organisations. Les entreprises peuvent faire évoluer leurs solutions de chatbot sans augmentation proportionnelle des effectifs ou des frais de service, ce qui fait des logiciels une option plus rentable à long terme.
Informations régionales
La Nouvelle-Galles du Sud (NSW) détenait la plus grande part de marché en 2023.
La région bénéficie d'une infrastructure technologique robuste et d'un écosystème technologique florissant. Sydney est connue pour son secteur informatique solide et son environnement d'innovation, favorisant le développement et le déploiement de solutions de chatbot de pointe. La présence de grandes entreprises technologiques et d'institutions de recherche en Nouvelle-Galles du Sud contribue à l'avancement et à l'adoption rapides des technologies de chatbot.
Le gouvernement de Nouvelle-Galles du Sud a été proactif dans le soutien de la transformation numérique et de l'innovation technologique. Les initiatives et les politiques favorisant le développement de villes intelligentes et de services gouvernementaux numériques ont accéléré l'adoption de chatbots dans les services publics, le support client et les opérations commerciales. Ces efforts créent un environnement favorable à l'essor et à l'expansion de la technologie des chatbots.
La base de consommateurs large et diversifiée de Nouvelle-Galles du Sud offre de nombreuses opportunités pour les applications de chatbot. Les entreprises de secteurs tels que la finance, la vente au détail, la santé et l'éducation exploitent les chatbots pour répondre aux besoins d'un large public et offrir des expériences personnalisées. L'importance économique de la région et la diversité de son paysage industriel stimulent des investissements substantiels dans la technologie des chatbots, renforçant encore sa domination.
Le niveau élevé de culture numérique et la population férue de technologie de Nouvelle-Galles du Sud favorisent l'adoption de solutions de chatbot. Les consommateurs et les entreprises de la région sont de plus en plus à l'aise avec les interactions numériques, ce qui les rend plus réceptifs aux implémentations de chatbot.
Développements récents
- En mars 2024, Zapier, la célèbre plateforme d'automatisation des flux de travail au service des entreprises de toutes tailles, a dévoilé sa dernière offre Zapier Chatbots. Ce nouveau créateur de chatbots basé sur l'IA est conçu pour aider les entreprises à créer sans effort des chatbots externes sur mesure et sans frais. Ces chatbots sont destinés à répondre efficacement aux demandes des clients, à résoudre les problèmes et à entretenir les prospects. Avec Zapier Chatbots, les utilisateurs peuvent développer des chatbots IA personnalisés qui reflètent leur identité de marque et exploitent leurs connaissances uniques. Les chatbots sont facilement partageables et peuvent être intégrés sur différentes plateformes. Dans le cadre de la plateforme d'automatisation Zapier, Chatbots (Beta) s'intègre parfaitement à plus de 6 000 applications, permettant aux utilisateurs de créer des solutions modernes, robustes et évolutives pour améliorer la croissance de l'entreprise. Les utilisateurs Premium peuvent utiliser Zapier Tables à la fois comme base de connaissances pour leurs chatbots et comme référentiel pour les précieuses données de prospects recueillies via les interactions.
- En mai 2024, Pee Safe a lancé PeePal, un chatbot alimenté par l'IA conçu pour révolutionner les achats d'hygiène personnelle et fournir des informations éducatives aux consommateurs. PeePal est sur le point d'offrir une expérience d'achat personnalisée et d'améliorer les connaissances des utilisateurs en matière d'hygiène. Ce développement marque une étape importante dans la croissance de Pee Safe, passant d'une entreprise à produit unique à une marque d'hygiène personnelle leader et multiforme qui répond à un large éventail de besoins des consommateurs.
- En mars 2024, Zapier, la plateforme d'automatisation des flux de travail destinée aux entreprises de toutes tailles, a présenté sa dernière offre les chatbots. Ce nouveau générateur de chatbot gratuit basé sur l'IA est conçu pour aider les entreprises à créer des chatbots externes personnalisés. Ces chatbots sont équipés pour répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes et entretenir efficacement les prospects.
Principaux acteurs du marché
- IBMCorporation
- MicrosoftCorporation
- AmazonWeb Services, Inc.
- AppleInc.
- OracleCorporation
- SalesforceInc.
- Intel Société
- Nuance Communications, Inc.
- Zendesk, Inc.
- LivePerson, Inc.
| Par type | Par Déploiement | Par Utilisation | Par Vertical | Par région |
|
|
|
|
|
FAQ'S
For a single, multi and corporate client license, the report will be available in PDF format. Sample report would be given you in excel format. For more questions please contact:
Within 24 to 48 hrs.
You can contact Sales team (sales@marketinsightsresearch.com) and they will direct you on email
You can order a report by selecting payment methods, which is bank wire or online payment through any Debit/Credit card, Razor pay or PayPal.
Discounts are available.
Hard Copy