Marché des robots d'accueil - Taille de l'industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, segmentés par type de robot (robots de service client, robots de nettoyage, robots de livraison de nourriture, robots de sécurité, autres), par fonctionnalité (assistance à la réception, entretien ménager, service de restauration et de boissons, services de conciergerie, sécurité et surveilla
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarché des robots d'accueil - Taille de l'industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, segmentés par type de robot (robots de service client, robots de nettoyage, robots de livraison de nourriture, robots de sécurité, autres), par fonctionnalité (assistance à la réception, entretien ménager, service de restauration et de boissons, services de conciergerie, sécurité et surveilla
| Période de prévision | 2025-2029 |
| Taille du marché (2023) | 363,27 millions USD |
| Taille du marché (2029) | 1 050,90 millions USD |
| TCAC (2024-2029) | 19,19Â % |
| Segment à la croissance la plus rapide | Services de conciergerie |
| Le plus grand Marché | Asie-Pacifique |
Aperçu du marché
Le marché mondial des robots d'accueil était évalué à 363,27 millions USD en 2023 et devrait atteindre 1 050,90 millions USD en 2029 avec un TCAC de 19,19 % au cours de la période de prévision.
Le marché des robots d'accueil fait référence au secteur de l'industrie des services qui implique l'utilisation de la technologie robotique automatisée pour améliorer divers aspects de l'expérience client, de l'efficacité opérationnelle et de la prestation de services dans les établissements d'accueil tels que les hôtels, les restaurants, les centres de villégiature et autres établissements connexes. Ces robots sont conçus pour effectuer une gamme de tâches, y compris, mais sans s'y limiter, le service client, l'entretien ménager, la livraison de nourriture et de boissons et la sécurité. Français Ils sont équipés de capteurs avancés, d'intelligence artificielle (IA) et de capacités d'apprentissage automatique pour interagir intelligemment avec les clients, naviguer dans les environnements et exécuter les tâches assignées de manière autonome ou semi-autonome.
Les principaux moteurs de l'adoption des robots d'accueil comprennent le désir d'améliorer la qualité du service, de réduire les coûts opérationnels, de remédier aux pénuries de main-d'œuvre et de différencier les offres sur un marché concurrentiel. Le marché est caractérisé par une variété de types de robots adaptés à des fonctions et à des besoins opérationnels spécifiques, tels que l'assistance à la réception, le nettoyage des chambres, les services de conciergerie et la surveillance de sécurité. Des régions comme l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie-Pacifique sont en tête de l'adoption en raison des avancées technologiques, des volumes touristiques élevés et des environnements réglementaires favorables. Dans l'ensemble, le marché des robots d'accueil continue d'évoluer à mesure que les progrès de la robotique et de l'IA stimulent l'innovation et élargissent la portée des applications robotiques dans le secteur de l'hôtellerie.
Principaux moteurs du marché
Expérience client amélioréeÂ
Dans le paysage concurrentiel de l'hôtellerie, l'amélioration de l'expérience client constitue un moteur primordial pour l'adoption des robots. Ces technologies offrent des services personnalisés et efficaces, répondant aux divers besoins des voyageurs modernes. Les robots de service client, par exemple, accueillent les clients, fournissent des informations sur les équipements de l'hôtel et aident même aux processus d'enregistrement, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant la satisfaction globale.
De plus, les robots dans l'hôtellerie peuvent améliorer le confort des clients en fournissant un service en chambre, garantissant des commandes rapides et précises. Ce niveau de service non seulement répond aux attentes des clients, mais les dépasse également, favorisant la fidélité et le bouche-à -oreille positif. L'intégration transparente des assistants robotiques dans les interactions avec les clients améliore l'ambiance générale de l'établissement, créant une expérience mémorable qui encourage les visites répétées.
Grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique, les robots d'accueil peuvent apprendre les préférences des clients au fil du temps, en fournissant des recommandations personnalisées pour les repas, les activités ou les préférences de chambre. Cette capacité d'adaptation contribue à un séjour plus personnalisé et plus agréable, positionnant les hôtels et les complexes hôteliers comme des leaders innovants dans la prestation de services centrés sur le client.
Dans l'ensemble, la volonté d'améliorer l'expérience client grâce au déploiement de robots d'accueil reflète un impératif stratégique pour les acteurs du secteur de se différencier sur un marché encombré. En tirant parti des technologies robotiques, les établissements hôteliers peuvent créer des impressions durables et favoriser une forte fidélité des clients, stimulant ainsi une croissance et une rentabilité durables à long terme.
Efficacité opérationnelleÂ
L'efficacité opérationnelle est un facteur essentiel dans l'adoption des robots d'accueil, offrant des avantages substantiels en termes de gestion des ressources, d'économies de coûts et d'amélioration de la productivité. Les robots déployés dans les rôles d'entretien ménager, par exemple, rationalisent les processus de nettoyage des chambres en naviguant de manière autonome dans les espaces, en changeant le linge et en garantissant une propreté aux normes les plus élevées. Cette automatisation accélère non seulement les délais d'exécution entre les séjours des clients, mais réduit également les coûts de main-d'œuvre associés aux tâches de nettoyage manuel.
Dans les services de restauration et de boissons, les robots excellent dans l'optimisation de l'efficacité du flux de travail. Ils peuvent effectuer des tâches telles que la livraison automatisée de repas, le lavage de la vaisselle et même le service de bar, minimisant ainsi les temps d'attente et maximisant le débit du service pendant les heures de pointe. En automatisant les tâches répétitives et chronophages, les robots permettent au personnel humain de se concentrer sur des interactions plus complexes avec les clients et sur l'amélioration des services, améliorant ainsi les performances opérationnelles globales.
De plus, l'intégration de technologies robotiques dans la gestion des stocks et la logistique de la chaîne d'approvisionnement améliore la précision des stocks et réduit le gaspillage. Les robots équipés de capteurs et d'algorithmes d'IA peuvent surveiller les niveaux de stock, prédire les modèles de demande et faciliter le réapprovisionnement en temps opportun, garantissant ainsi des opérations fluides et minimisant les ruptures de stock ou les situations de surstock.
La mise en œuvre de la robotique dans l'hôtellerie améliore également la sécurité au travail en s'occupant de tâches potentiellement dangereuses, telles que le levage de charges lourdes ou le nettoyage de matières dangereuses. Cela favorise un environnement plus sûr pour les employés et réduit le risque de blessures au travail.
La recherche d'efficacité opérationnelle grâce aux robots d'accueil souligne une initiative stratégique visant à optimiser l'allocation des ressources, à améliorer la prestation de services et à réaliser des économies de coûts durables. En exploitant efficacement les technologies robotiques, les établissements d'accueil peuvent rationaliser leurs opérations, améliorer la qualité du service et conserver un avantage concurrentiel sur le marché mondial.
Pénurie de main-d'Å“uvre et hausse des salairesÂ
La pénurie de main-d'œuvre et la hausse des salaires représentent des défis importants pour le secteur de l'hôtellerie, ce qui pousse l'adoption de robots comme solution viable pour atténuer ces problèmes. Les bassins de main-d'œuvre traditionnels devenant de plus en plus rares, en particulier sur les marchés où la population vieillit ou où les politiques d'immigration sont strictes, les robots offrent une alternative fiable pour remplir des rôles opérationnels essentiels.
Dans les régions confrontées à des pénuries de main-d'œuvre, comme certaines régions d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie-Pacifique, les robots d'accueil réduisent la dépendance à l'égard du travail humain pour les tâches répétitives ou physiquement exigeantes. Par exemple, les robots déployés dans le service d'entretien ménager peuvent effectuer des tâches de nettoyage de routine, réduisant ainsi la pression sur le personnel existant et permettant aux hôtels de maintenir les normes de propreté sans compromettre la satisfaction des clients.
Les robots dans les services de restauration et de boissons gèrent des tâches telles que la préparation des aliments, le lavage de la vaisselle et la livraison automatisée, augmentant ainsi les capacités humaines pendant les périodes de pointe ou les quarts de travail en sous-effectif. Cette flexibilité dans la dotation en personnel garantit des niveaux de service cohérents et une continuité opérationnelle, même dans des conditions de marché du travail difficiles.
En outre, l'augmentation du coût des salaires dans certaines régions oblige les opérateurs hôteliers à explorer des alternatives rentables, telles que la robotique, pour gérer les dépenses de main-d'œuvre tout en maintenant la qualité du service. En investissant dans des robots pour les tâches de routine, les hôtels et les restaurants peuvent réaliser des économies de coûts à long terme, en réaffectant les ressources humaines à des rôles à plus forte valeur ajoutée qui nécessitent des compétences interpersonnelles et une interaction avec les clients.
L'intégration de la robotique en réponse aux pénuries de main-d'œuvre et aux pressions salariales souligne une approche stratégique de la gestion de la main-d'œuvre et de la résilience opérationnelle. En adoptant l'innovation technologique, les établissements d'accueil peuvent relever efficacement les défis du marché du travail, optimiser les coûts de personnel et maintenir les normes de service dans un contexte économique en constante évolution.
Télécharger un exemple de rapport gratuit
Principaux défis du marché
Coût de mise en œuvre et préoccupations en matière de retour sur investissement
L'un des principaux défis du marché mondial des robots d'accueil est le coût initial important associé à la mise en œuvre de technologies robotiques dans divers domaines opérationnels. Les établissements d'accueil, en particulier les petits hôtels ou restaurants aux budgets limités, peuvent trouver financièrement décourageant d'investir dans des systèmes robotiques haut de gamme pour des tâches telles que le service client, l'entretien ménager ou la livraison de nourriture.
Les considérations de coût s'étendent au-delà de l'achat initial de robots pour inclure les dépenses liées à l'installation, à la maintenance et aux mises à jour logicielles. De plus, la formation du personnel à l'utilisation et à l'interaction efficace avec les robots augmente les coûts de mise en œuvre globaux. Pour de nombreuses entreprises, il peut être difficile de calculer un retour sur investissement (ROI) clair à partir de ces dépenses, en particulier lorsque des avantages tangibles tels que des économies de coûts ou une meilleure satisfaction des clients peuvent prendre du temps à se matérialiser.
Le rythme rapide des avancées technologiques en robotique introduit le risque d'une obsolescence précoce, ce qui nécessite des investissements continus pour suivre les tendances émergentes et les préférences des consommateurs. Ces facteurs contribuent à l'hésitation des opérateurs du secteur de l'hôtellerie lorsqu'ils évaluent la faisabilité et la viabilité financière à long terme de l'intégration de robots dans leurs stratégies opérationnelles.
Pour répondre aux préoccupations relatives au coût de la mise en œuvre et au retour sur investissement, il faut une planification stratégique, une analyse coûts-avantages approfondie et l'examen d'options de financement alternatives ou de partenariats pour atténuer les dépenses initiales. Démontrer des gains d'efficacité opérationnelle clairs, une meilleure qualité de service et une différenciation concurrentielle par le biais de programmes pilotes ou d'études de cas peut contribuer à renforcer la confiance et à justifier les investissements dans la robotique au sein du secteur de l'hôtellerie.
Complexité de l'intégration et compatibilité technologique
Un autre défi important auquel est confronté le marché mondial des robots d'hôtellerie est la complexité de l'intégration des systèmes robotiques dans les environnements opérationnels existants et de la garantie de la compatibilité avec l'infrastructure et les technologies existantes. Les établissements d'accueil exploitent souvent divers systèmes informatiques, plates-formes logicielles et configurations matérielles dans différents services, ce qui pose des problèmes d'interopérabilité pour un déploiement transparent des robots.
L'intégration des robots dans les opérations de front-of-house, telles que les bureaux de réception ou les services de conciergerie, nécessite une synchronisation avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), les moteurs de réservation et les plates-formes de gestion de la relation client (CRM) pour faciliter l'échange de données en temps réel et les interactions personnalisées avec les clients. De même, les robots déployés dans les fonctions de back-office, telles que le ménage ou la gestion des stocks, doivent s'intégrer aux flux de travail et aux systèmes de contrôle des stocks existants pour optimiser l'efficacité et minimiser les perturbations.
La garantie de mesures de cybersécurité robustes pour protéger les données sensibles des clients et empêcher tout accès non autorisé aux systèmes robotisés pose des défis supplémentaires. À mesure que les robots s'interconnectent avec les réseaux hôteliers et les appareils IoT, les vulnérabilités aux cybermenaces et aux violations de données nécessitent des protocoles de sécurité rigoureux et une surveillance continue pour protéger les opérations et la confidentialité des clients.
Surmonter la complexité de l'intégration et de la compatibilité technologique nécessite une collaboration entre les opérateurs hôteliers, les fabricants de robots et les experts informatiques pour développer des interfaces, des protocoles et des interfaces de programmation d'applications (API) standardisés qui facilitent l'intégration transparente et l'interopérabilité des données. Les tests de prototypes dans des environnements réels, la réalisation de déploiements pilotes et l'investissement dans la formation du personnel sont des étapes essentielles pour atténuer les risques et optimiser les performances opérationnelles de la robotique dans le secteur de l'hôtellerie.
Interaction homme-robot et acceptation des clients
L'un des défis majeurs du marché mondial des robots d'accueil est de garantir une interaction homme-robot (HRI) efficace et d'obtenir l'acceptation des technologies robotiques par les clients dans des environnements axés sur le service. Contrairement aux méthodes traditionnelles de prestation de services qui reposent sur l'empathie, l'intuition et les interactions personnalisées des humains, les robots doivent être programmés pour interpréter et répondre de manière appropriée aux diverses préférences, émotions et nuances culturelles des clients.
Pour parvenir à une HRI transparente, il faut concevoir des robots dotés d'interfaces utilisateur intuitives, de capacités de traitement du langage naturel et d'algorithmes d'intelligence émotionnelle qui leur permettent d'engager des conversations significatives, d'anticiper les besoins des clients et d'adapter leurs comportements en conséquence. Cependant, concevoir des robots qui trouvent le juste équilibre entre efficacité et interaction humaine sans paraître robotiques ou impersonnels reste un défi technique et psychologique important.
L'acceptation des robots par les clients dans les environnements hôteliers peut varier en fonction des préférences générationnelles, des attitudes culturelles envers la technologie et des niveaux de confort individuels avec l'automatisation. Alors que certains clients peuvent adopter les assistants robotiques pour leur efficacité et leur nouveauté, d'autres peuvent les percevoir comme impersonnels ou intrusifs, ce qui peut avoir un impact sur la satisfaction et la fidélité globales des clients.
Les opérateurs hôteliers doivent informer de manière proactive les clients sur les avantages des technologies robotiques, répondre aux préoccupations liées au déplacement d'emploi ou à la qualité du service et solliciter des commentaires pour améliorer en permanence les expériences HRI. La mise en œuvre de programmes de formation solides pour que le personnel collabore efficacement avec les robots et intervienne si nécessaire garantit une coexistence harmonieuse entre les prestataires de services humains et robotiques.
En fin de compte, favoriser une HRI positive et obtenir une acceptation généralisée des robots par les clients nécessite une approche nuancée qui privilégie l'empathie, la communication et la réactivité dans la conception et la mise en œuvre des robots. En relevant ces défis, les opérateurs du secteur de l'hôtellerie peuvent tirer parti des technologies robotiques pour améliorer la prestation de services, l'efficacité opérationnelle et l'expérience des clients tout en maintenant une approche de l'hôtellerie centrée sur l'humain.
Principales tendances du marché
Intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatiqueÂ
L'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique constitue une tendance transformatrice sur le marché mondial des robots d'accueil, permettant aux robots d'évoluer de simples exécutants de tâches à des assistants intelligents capables d'apprendre et de s'adapter aux besoins dynamiques des clients. Les robots alimentés par l'IA peuvent analyser les préférences, les modèles de comportement et les commentaires des clients pour offrir des expériences personnalisées, telles que la recommandation d'options de restauration en fonction des commandes passées ou la suggestion d'activités en fonction des préférences historiques.
L'IA améliore la capacité des robots à naviguer de manière autonome dans des environnements complexes, à optimiser les flux de travail opérationnels et à prédire les modèles de demande pour une meilleure gestion des ressources. Par exemple, les robots équipés d'IA peuvent ajuster de manière dynamique leurs itinéraires dans les halls d'hôtel ou les restaurants bondés pour éviter les obstacles et assurer une prestation de service efficace.
Les algorithmes d'apprentissage automatique permettent une amélioration continue des performances et des capacités des robots au fil du temps. En exploitant l'analyse des données, les opérateurs hôteliers peuvent tirer des informations exploitables pour améliorer la qualité du service, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Cette tendance souligne un changement stratégique vers l'exploitation des technologies avancées pour élever les normes de service et différencier les offres dans un paysage de marché concurrentiel.
Dans l'ensemble, l'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique dans les robots hôteliers représente une tendance fondamentale qui stimule l'innovation et l'excellence opérationnelle dans divers segments de l'industrie. À mesure que la technologie continue d'évoluer, les robots dotés d'intelligence artificielle sont sur le point de jouer un rôle de plus en plus central dans la fourniture d'expériences personnalisées et fluides aux clients tout en optimisant l'efficacité opérationnelle des établissements hôteliers du monde entier.
Ascension des robots sociaux et émotionnelsÂ
L'émergence des robots sociaux et émotionnels marque une tendance importante dans le secteur hôtelier mondial, visant à améliorer les interactions avec les clients et à favoriser les liens émotionnels entre les robots et les humains. Contrairement aux robots traditionnels axés uniquement sur l'automatisation des tâches, les robots sociaux sont conçus pour engager les clients dans des conversations significatives, répondre avec empathie aux demandes et afficher des comportements sociaux qui imitent les interactions humaines.
Ces robots utilisent des algorithmes avancés de traitement du langage naturel (NLP), de reconnaissance faciale et d'intelligence émotionnelle pour percevoir et s'adapter aux émotions humaines, créant ainsi des expériences clients plus immersives et personnalisées. Par exemple, les robots sociaux déployés à la réception des hôtels peuvent accueillir chaleureusement les clients, s'enquérir de leurs préférences de voyage et fournir des recommandations personnalisées pour les attractions locales ou les options de restauration en fonction des intérêts individuels.
Les robots sociaux et émotionnels contribuent à une ambiance positive dans les établissements d'accueil, en favorisant une atmosphère accueillante et centrée sur le client. Leur capacité à engager des dialogues interactifs avec les clients, à divertir les enfants ou à offrir de la compagnie aux clients âgés améliore la satisfaction et la fidélité globales.
Au-delà des interactions avec les clients, les robots sociaux aident également le personnel en automatisant les demandes de renseignements de routine, libérant ainsi les ressources humaines pour se concentrer sur des tâches complexes qui nécessitent des compétences interpersonnelles et une pensée critique. Cette tendance reflète un changement stratégique vers l'intégration de la robotique avancée pour augmenter les capacités humaines tout en offrant des expériences mémorables et émotionnellement résonnantes dans l'hôtellerie.
Alors que les robots sociaux et émotionnels continuent d'évoluer, leur rôle dans le façonnement de l'avenir de l'hôtellerie s'étend au-delà des gains d'efficacité pour inclure un engagement client plus profond et une connexion émotionnelle, positionnant les établissements d'accueil à l'avant-garde de l'innovation et de la prestation de services centrés sur le client.
Informations sectorielles
Informations sur les types de robots
Le segment des robots de service client détenait la plus grande part de marché en 2023. Les robots de service client dominent le marché mondial des robots d'accueil en raison de plusieurs facteurs clés qui s'alignent sur l'évolution des besoins et des attentes du secteur de l'hôtellerie et de ses clients.
L'amélioration de l'expérience client est une priorité primordiale pour les entreprises d'accueil. Les robots de service client y contribuent de manière significative en offrant des services personnalisés et efficaces qui améliorent la satisfaction globale des clients. Ces robots peuvent effectuer une variété de tâches telles que l'enregistrement, la fourniture d'informations sur les équipements de l'hôtel, la réponse aux questions fréquemment posées et l'assistance aux services de conciergerie. Leur capacité à fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans fatigue, garantit aux clients une assistance cohérente et rapide, améliorant ainsi leur expérience globale de séjour.
L'intégration de technologies avancées telles que l'intelligence artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (NLP) permet aux robots de service client d'interagir avec les clients d'une manière plus humaine et intuitive. Ces robots peuvent comprendre et répondre aux demandes des clients dans plusieurs langues, ce qui les rend particulièrement utiles dans les environnements hôteliers internationaux. Cette sophistication technologique permet une communication transparente, réduisant le risque de malentendus et améliorant l'efficacité du service.
La pénurie de main-d'œuvre et l'augmentation des coûts de main-d'œuvre sont des défis importants dans le secteur de l'hôtellerie. Les robots de service client offrent une solution rentable en automatisant les tâches routinières et répétitives qui nécessiteraient autrement une intervention humaine. Cela permet non seulement de gérer les coûts opérationnels, mais permet également au personnel humain de se concentrer sur des interactions plus complexes et personnalisées qui nécessitent une intelligence émotionnelle et des compétences en résolution de problèmes.
L'adoption de robots de service client est également motivée par le besoin d'efficacité opérationnelle. Ces robots rationalisent les opérations en salle, réduisent les temps d'attente et garantissent que les clients reçoivent des informations rapides et précises. En gérant les enregistrements, l'assistance aux bagages et d'autres services aux clients, les robots de service client contribuent à optimiser le flux de travail et à améliorer la productivité opérationnelle globale. De plus, la nouveauté et l'attrait des robots de service client peuvent servir d'argument de vente unique pour les hôtels et les complexes hôteliers. Les clients sont souvent intrigués par l'utilisation innovante de la technologie, qui peut différencier un établissement hôtelier de ses concurrents. Cela peut conduire à un bouche-à -oreille positif et à des affaires répétées, justifiant davantage l'investissement dans de tels robots.
Informations régionales
La région Asie-Pacifique détenait la plus grande part de marché en 2023. L'Asie-Pacifique abrite certains des principaux pôles technologiques du monde, en particulier dans des pays comme le Japon, la Corée du Sud et la Chine. Ces nations ont une forte tradition d'innovation technologique et ont réalisé des investissements importants dans la robotique et l'intelligence artificielle (IA). Les entreprises de ces pays sont à l'avant-garde du développement de solutions robotiques avancées adaptées au secteur de l'hôtellerie. Par exemple, l'hôtel Henn-na au Japon, connu pour son utilisation intensive de robots, illustre l'intégration de la technologie robotique dans les opérations hôtelières, de la réception au service en chambre. L'infrastructure technologique et l'expertise de la région facilitent le développement et le déploiement de robots d'accueil de pointe.
La région Asie-Pacifique est une destination touristique majeure, attirant des millions de visiteurs chaque année. Des pays comme la Thaïlande, le Japon, la Chine et l'Indonésie sont réputés pour leur riche patrimoine culturel, leur beauté naturelle et leurs centres urbains dynamiques. L'afflux de touristes crée une forte demande de services d'accueil efficaces et innovants. Les robots du secteur de l'hôtellerie peuvent aider à gérer cette demande en fournissant un service cohérent et de haute qualité, améliorant ainsi l'expérience globale des clients. La capacité à répondre efficacement à un grand nombre de touristes est un facteur important de l'adoption des robots d'accueil dans la région.
Les pénuries de main-d'œuvre et la hausse des salaires sont des problèmes urgents dans de nombreux pays d'Asie-Pacifique. Le secteur de l'hôtellerie, en particulier, est confronté à des défis pour recruter et retenir du personnel pour des postes qui sont souvent considérés comme à forte intensité de main-d'œuvre et mal rémunérés. Les robots offrent une solution viable à ces contraintes du marché du travail en automatisant les tâches répétitives et chronophages telles que le nettoyage, la livraison de nourriture et les processus d'enregistrement et de départ. Cette automatisation permet non seulement de remédier à la pénurie de main-d'œuvre, mais également de réduire les coûts opérationnels associés à l'embauche et à la formation du personnel. En conséquence, les opérateurs hôteliers de la région se tournent de plus en plus vers les robots pour combler les lacunes de leur main-d'œuvre.
Les gouvernements de la région Asie-Pacifique ont reconnu le potentiel de la robotique et de l'IA pour stimuler la croissance économique et ont mis en œuvre des politiques pour soutenir leur développement et leur adoption. Par exemple, le Japon a mis en place la « Robot Revolution Initiative », qui vise à faire du pays un leader de la technologie robotique. De même, la stratégie chinoise « Made in China 2025 » met l'accent sur les avancées de l'IA et de la robotique. Ces politiques de soutien créent un environnement propice à la croissance du marché des robots d'accueil en encourageant l'innovation, l'investissement et la collaboration entre les secteurs public et privé.
Les attitudes culturelles à l'égard de la technologie dans la région Asie-Pacifique jouent également un rôle crucial dans l'adoption généralisée des robots d'accueil. Dans de nombreuses cultures asiatiques, les nouvelles technologies suscitent un grand intérêt et suscitent un grand enthousiasme. Les consommateurs sont généralement ouverts à l'interaction avec les robots et les considèrent comme un symbole de modernité et de progrès. Cette acceptation culturelle réduit la résistance à l'adoption des technologies robotiques dans les environnements hôteliers, ce qui permet aux hôtels, restaurants et autres établissements d'intégrer plus facilement les robots dans leurs opérations.
Développements récents
- En juillet 2024, LG Business Solutions USA a dévoilé le robot autonome LDLIM31, qui fait partie de sa gamme de produits CLOi ServeBot, comme annoncé dans un récent communiqué de presse. Ce robot de type porte est spécialement conçu pour offrir des services de livraison dans les secteurs de l'hôtellerie et de la santé. Doté d'une configuration à quatre portes, il donne accès à quatre compartiments intérieurs, chacun capable de supporter jusqu'à 30 kilogrammes (environ 66 livres) de poids. Équipé d'un écran intégré de 10,1 pouces, le LDLIM31 prend en charge la publicité et divers types de contenu. Le contenu peut être téléchargé via la station cloud LG CLOi à l'aide de l'interface mobile/web ou de l'application mobile CMS. Le robot sert de guide interactif pour les utilisateurs, utilisant six roues avec suspension indépendante pour un mouvement fluide. Il intègre des capacités de navigation alimentées par l'IA et des capteurs de caméra intérieure pour détecter et vérifier de manière autonome l'achèvement des livraisons.
- En juin 2024, RichtechRobotics a présenté son tout nouveau robot mobile autonome (AMR), Medbot, visant à optimiser les opérations de pharmacie grâce à des livraisons continues de médicaments. Cet ajout renforce le portefeuille d'AMR de Richtech adaptés à des tâches opérationnelles spécifiques dans le secteur de la santé.
- En mars 2023, Bear Robotics a dévoilé son nouveau robot révolutionnaire, Servi Plus. Ce modèle avancé est sur le point de révolutionner le secteur des services avec ses fonctionnalités de pointe. Servi Plus bénéficie d'une capacité de charge considérablement accrue, ce qui lui permet de gérer facilement des tâches de service plus étendues. Le robot présente également des fonctionnalités d'expérience utilisateur améliorées, garantissant une interaction plus intuitive et plus efficace pour les opérateurs et les clients.
Principaux acteurs du marché
- SoftBank Robotics Group Corp.
- Relay Robotics, Inc.
- Panasonic Corporation
- LG Electronics, Inc.
- Knightscope, Inc
- Connected Robotics, Inc
- Prospera Hospitality
- Fulin Robots Technology BV
| Par Type de Robot | Par Fonctionnalité | Par Application | Par Coût | Par région |
|