Marché de l’externalisation des télécommunications – Taille de l’industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, segmenté par type d’externalisation (externalisation des centres d’appels, externalisation des finances et de la comptabilité, externalisation des opérations de facturation, externalisation de la maintenance des infrastructures), par service (service géré, service profe
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarché de l’externalisation des télécommunications – Taille de l’industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, segmenté par type d’externalisation (externalisation des centres d’appels, externalisation des finances et de la comptabilité, externalisation des opérations de facturation, externalisation de la maintenance des infrastructures), par service (service géré, service profe
| Période de prévision | 2025-2029 |
| Taille du marché (2023) | 13,35 milliards USD |
| Taille du marché (2029) | 28,95 milliards USD |
| TCAC (2024-2029) | 13,77 % |
| Segment à la croissance la plus rapide | Petites et moyennes entreprises |
| Plus grande Marché | Amérique du Nord |
Aperçu du marché
L'externalisation des télécommunications mondiale fait référence à la pratique selon laquelle les entreprises de télécommunications délèguent des fonctions opérationnelles spécifiques, telles que la gestion du réseau, le service client, la facturation et le support technique, à des fournisseurs de services tiers. Cette stratégie permet aux opérateurs de télécommunications de se concentrer sur leurs compétences de base tout en tirant parti de l'expertise et de l'efficacité des entreprises spécialisées. Le marché de l'externalisation des télécommunications est sur le point de connaître une croissance significative en raison de plusieurs facteurs interdépendants. La pression incessante pour la réduction des coûts pousse les entreprises à rechercher des partenaires externes capables de fournir des services à un coût opérationnel inférieur à celui du maintien d'équipes internes. L'externalisation réduit non seulement les dépenses de main-d'œuvre, mais minimise également les frais généraux associés aux investissements en infrastructure et en technologie. Deuxièmement, l’évolution rapide de la technologie, notamment la prolifération des réseaux 5G et de l’Internet des objets, nécessite un changement dans la manière dont les entreprises de télécommunications gèrent leurs opérations. En externalisant les fonctions non essentielles, les opérateurs peuvent allouer plus efficacement les ressources pour innover et améliorer leurs offres de services. La complexité croissante de la gestion des réseaux et les attentes des clients en matière de fourniture de services sans faille encouragent les entreprises de télécommunications à collaborer avec des fournisseurs spécialisés capables de proposer des solutions et un support avancés. Le besoin croissant d’expériences client améliorées, en particulier dans un marché hautement concurrentiel, incite les opérateurs à externaliser les fonctions de service client à des entreprises spécialisées dans la gestion de la relation client, garantissant des délais de réponse plus rapides et des niveaux de satisfaction accrus. La nature mondiale des télécommunications signifie que de nombreuses entreprises cherchent à tirer parti des compétences de fournisseurs de services dans différentes régions géographiques, bénéficiant de viviers de talents diversifiés et de capacités opérationnelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. À mesure que les marchés émergents développent leur infrastructure de télécommunications, la demande de solutions d’externalisation capables de soutenir une croissance et une évolutivité rapides augmente. Cette tendance est encore amplifiée par l’adoption croissante de services basés sur le cloud, permettant aux opérateurs de télécommunications d’accéder à des solutions flexibles et rentables qui peuvent être facilement intégrées aux opérations existantes. L’essor de l’analyse des données et de l’intelligence artificielle dans la prestation de services fait également de l’externalisation une option attrayante, car ces technologies peuvent être déployées plus efficacement par des entreprises spécialisées. La conformité réglementaire et les préoccupations en matière de cybersécurité poussent les entreprises de télécommunications à s’associer à des fournisseurs de services expérimentés qui ont établi des protocoles pour atténuer les risques. Dans l’ensemble, le marché de l’externalisation des télécommunications devrait prospérer, car les opérateurs cherchent à améliorer l’efficacité opérationnelle, à s’adapter aux changements technologiques et à répondre aux demandes évolutives des clients dans un paysage de plus en plus concurrentiel. Cette approche multidimensionnelle permet non seulement aux entreprises de réduire les coûts, mais les positionne également pour innover et rester agiles face aux défis du secteur.
Principaux moteurs du marché
Efficacité des coûts et optimisation des ressources
L’un des principaux moteurs de la croissance du marché de l’externalisation des télécommunications est le besoin impérieux d’efficacité des coûts et d’optimisation des ressources. Dans un secteur caractérisé par des avancées technologiques rapides et une concurrence intense, les entreprises de télécommunications sont soumises à une pression constante pour minimiser leurs dépenses opérationnelles. L'externalisation de certaines fonctions permet à ces entreprises de réduire considérablement leurs coûts de main-d'œuvre, car les fournisseurs tiers opèrent souvent dans des régions où les salaires sont plus bas. Cela permet aux entreprises de télécommunications de réaffecter leurs ressources financières vers des secteurs d'activité essentiels, tels que la recherche et le développement, le marketing et l'expansion du réseau. En externalisant des opérations non essentielles telles que le support client, la facturation et la gestion du réseau, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle globale. Cette focalisation sur la réduction des coûts ne se limite pas à réduire les dépenses ; elle implique également une meilleure utilisation des ressources. En tirant parti de l'expertise de fournisseurs de services spécialisés, les entreprises de télécommunications peuvent s'assurer qu'elles emploient les compétences et les technologies adaptées à des fonctions spécifiques, ce qui conduit finalement à une amélioration de la productivité et de la prestation de services. L'externalisation peut servir de tampon contre les fluctuations de la demande, permettant aux opérateurs de télécommunications d'augmenter ou de réduire leurs opérations avec une relative facilité, optimisant ainsi davantage l'allocation des ressources.
Progrès technologiques et gestion de la complexité
Un autre facteur important du marché de l'externalisation des télécommunications est le rythme rapide des avancées technologiques et la complexité croissante de la gestion des réseaux. À mesure que la technologie des télécommunications évolue, avec le déploiement de réseaux de nouvelle génération tels que la 5G et l'expansion de l'Internet des objets, les entreprises sont confrontées au défi de gérer des systèmes et des services plus complexes. L'externalisation offre une solution stratégique à ce défi en permettant aux entreprises de télécommunications de s'associer à des entreprises spécialisées qui possèdent l'expertise et les ressources nécessaires. Ces fournisseurs spécialisés sont souvent à la pointe de l'innovation technologique, apportant des solutions et des informations de pointe qui peuvent améliorer la prestation de services. En externalisant des fonctions telles que la surveillance du réseau, la maintenance et l'analyse des données, les opérateurs de télécommunications peuvent bénéficier d'outils et de plateformes de pointe qu'ils n'auraient peut-être pas les ressources nécessaires pour développer en interne. Cet accès aux technologies avancées améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais renforce également la satisfaction des clients en permettant des temps de réponse plus rapides et un service plus fiable. Alors que les clients exigent de plus en plus des services personnalisés et de haute qualité, la capacité à intégrer des technologies avancées par le biais de l'externalisation devient un différenciateur concurrentiel crucial dans le secteur des télécommunications.
Accent accru sur les compétences de base
L'accent mis sur le renforcement de la concentration sur les compétences de base est un moteur important pour le marché de l'externalisation des télécommunications. Les entreprises de télécommunications reconnaissent de plus en plus l'importance de consacrer leurs ressources à des domaines qui contribuent directement à leurs objectifs stratégiques et à leur avantage concurrentiel. En externalisant des fonctions non essentielles, telles que le service client et le support technique, les opérateurs de télécommunications peuvent concentrer leurs efforts sur ce qu'ils font le mieux développer des produits et services innovants, étendre la portée du marché et améliorer les capacités du réseau. Cette orientation stratégique est essentielle dans un secteur où les changements et les perturbations rapides sont monnaie courante. L'externalisation permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations, améliorant ainsi leur agilité et leur réactivité face aux tendances du marché. Elle facilite également un pipeline d'innovation plus robuste, car les ressources qui seraient autrement immobilisées par des tâches opérationnelles peuvent être redirigées vers des initiatives de recherche et développement. En fin de compte, en alignant leurs efforts sur les objectifs commerciaux fondamentaux et en externalisant les activités périphériques, les entreprises de télécommunications peuvent renforcer leur position sur le marché et stimuler une croissance durable.
Mondialisation et expansion du marché
Les forces de la mondialisation et de l'expansion du marché représentent un autre moteur essentiel du marché de l'externalisation des télécommunications. Alors que les entreprises de télécommunications cherchent à étendre leur empreinte et à exploiter de nouveaux marchés, l'externalisation constitue une voie stratégique pour atteindre ces objectifs. En s'associant à des fournisseurs de services dans diverses zones géographiques, les opérateurs de télécommunications peuvent accéder à l'expertise locale, aux connaissances culturelles et aux préférences des clients, qui sont inestimables pour une entrée réussie sur le marché. L'externalisation facilite également l'évolutivité opérationnelle, permettant aux entreprises d'augmenter rapidement leurs capacités de service en réponse aux demandes du marché sans avoir à supporter des investissements en capital importants. Les télécommunications étant par nature une industrie mondiale, la capacité à fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à l'externalisation peut améliorer considérablement la prestation de services. Cette capacité opérationnelle 24 heures sur 24 garantit que les entreprises peuvent répondre aux demandes des clients dans différents fuseaux horaires, améliorant ainsi l'efficacité globale du service. Dans un monde où la rapidité et la réactivité sont primordiales, l'externalisation des opérations mondiales n'est pas seulement une option, mais une nécessité pour les entreprises de télécommunications qui souhaitent prospérer sur le marché international.
Principaux défis du marché
Problèmes de sécurité et de confidentialité des données
L'un des défis les plus urgents auxquels est confronté le marché de l'externalisation des télécommunications est la question de la sécurité et de la confidentialité des données. Les entreprises de télécommunications traitent de grandes quantités d'informations sensibles sur les clients, notamment des informations d'identification personnelle, des données financières et des habitudes d'utilisation. Lorsqu'elles externalisent des fonctions telles que le service client, la gestion du réseau ou l'analyse des données, ces entreprises doivent confier à des fournisseurs tiers l'accès à ces informations critiques. Cette dépendance soulève d'importantes préoccupations en matière de sécurité, car les violations peuvent entraîner de graves conséquences, notamment des pertes financières, des atteintes à la réputation et des ramifications juridiques. Le secteur des télécommunications est soumis à des réglementations strictes en matière de protection des données, comme le Règlement général sur la protection des données en Europe, qui impose de lourdes sanctions en cas de non-conformité. Il devient alors complexe de s’assurer que les partenaires d’externalisation respectent ces exigences réglementaires tout en maintenant des protocoles de sécurité robustes. Les entreprises doivent procéder à une vérification approfondie lors de la sélection de partenaires d’externalisation, notamment en évaluant leurs mesures de sécurité, leurs pratiques de traitement des données et leurs certifications de conformité. Il est essentiel de maintenir une surveillance continue des opérations des tiers pour atténuer les risques associés aux violations de données. L’évolution du paysage des menaces de cybersécurité complique encore davantage la situation, car de nouvelles vulnérabilités apparaissent en permanence. Par conséquent, les entreprises de télécommunications doivent investir dans des technologies de sécurité avancées et cultiver une culture de sensibilisation à la cybersécurité, tant en interne qu’au sein de leurs partenaires d’externalisation. Équilibrer le besoin d'opérations efficaces par l'externalisation avec l'impératif de protection des données sensibles est un défi crucial que les entreprises de télécommunications doivent relever efficacement.
Contrôle de la qualité et cohérence du service
Un autre défi important sur le marché de l'externalisation des télécommunications concerne le maintien du contrôle de la qualité et de la cohérence du service. Lorsque les entreprises de télécommunications externalisent des fonctions critiques, elles ont souvent du mal à garantir que le service fourni par des fournisseurs tiers répond à leurs normes de qualité et s'aligne sur les valeurs de leur marque. Différents partenaires d'externalisation peuvent avoir des pratiques opérationnelles différentes, ce qui peut entraîner des incohérences dans la prestation de services. Par exemple, une entreprise de télécommunications peut connaître des différences dans la qualité du service client, les délais de réponse et l'efficacité de la résolution des problèmes selon les régions ou les services lorsqu'elle s'appuie sur plusieurs partenaires d'externalisation. Cette incohérence peut avoir un impact négatif sur la satisfaction client et la réputation de la marque, en particulier dans un secteur où l'expérience client est primordiale. Les entreprises de télécommunications ont souvent du mal à mettre en œuvre des mesures de performance et des systèmes de suivi efficaces pour évaluer leurs partenaires d'externalisation. Sans ces systèmes en place, il devient difficile d'identifier les domaines à améliorer ou de remédier rapidement aux déficiences du service. L'établissement d'accords de niveau de service clairs est essentiel, mais peut s'avérer complexe, car les entreprises doivent s'assurer que ces accords englobent tous les indicateurs de performance pertinents tout en restant suffisamment flexibles pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise. Les audits réguliers et les boucles de rétroaction sont des éléments essentiels d'une stratégie de contrôle qualité efficace, mais ils nécessitent un investissement important en ressources et en temps. En fin de compte, les entreprises de télécommunications doivent donner la priorité à l'assurance qualité dans leurs stratégies d'externalisation pour préserver les relations avec les clients et maintenir leurs positions sur le marché.
Désalignement culturel et opérationnel
Le désalignement culturel et opérationnel représente un autre défi de taille pour le marché de l'externalisation des télécommunications. Les entreprises de télécommunications font souvent appel à des partenaires d'externalisation situés dans différentes régions géographiques, ce qui peut entraîner des divergences dans la culture de travail, les styles de communication et les méthodologies opérationnelles. Ces différences peuvent créer des obstacles à une collaboration efficace et entraver l'intégration réussie des initiatives d'externalisation dans les opérations existantes. Par exemple, une entreprise de télécommunications basée en Amérique du Nord peut être confrontée à des difficultés lors de l’externalisation auprès d’un fournisseur en Asie, où les normes culturelles en matière de hiérarchie, de prise de décision et de communication diffèrent considérablement. Les malentendus découlant de ces différences culturelles peuvent entraîner des frustrations, un décalage des objectifs et des retards dans les délais des projets. Des pratiques opérationnelles variables peuvent compliquer la coordination des efforts conjoints. Par exemple, une entreprise de télécommunications peut avoir mis en place des processus de service client différents de ceux de son partenaire d’externalisation, ce qui entraîne des inefficacités et des incohérences. Pour atténuer ces difficultés, les entreprises de télécommunications doivent investir dans la formation aux compétences culturelles de leurs équipes internes et de leurs partenaires d’externalisation. L’établissement de relations solides grâce à une communication et une collaboration régulières est essentiel pour aligner les pratiques opérationnelles et favoriser une compréhension commune des objectifs. L’établissement d’une culture d’entreprise unifiée qui transcende les frontières géographiques peut améliorer la collaboration et créer un sentiment d’objectif commun. Cependant, pour parvenir à cet alignement, il faut des efforts et un engagement soutenus de la part des deux parties, ce qui fait du décalage culturel et opérationnel un défi de taille dans le paysage de l'externalisation des télécommunications.
Principales tendances du marché
Adoption accrue de l'intelligence artificielle et de l'automatisation
L'une des tendances les plus marquantes qui façonnent le marché de l'externalisation des télécommunications est l'adoption accrue des technologies d'intelligence artificielle et d'automatisation. Alors que les entreprises de télécommunications cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et à réduire leurs coûts, elles se tournent de plus en plus vers des solutions d'automatisation pour diverses fonctions, telles que le service client, la gestion du réseau et l'analyse des données. Les technologies d'intelligence artificielle, notamment les chatbots et les assistants virtuels, deviennent partie intégrante des interactions avec les clients, permettant aux entreprises de fournir une assistance immédiate tout en libérant les agents humains pour les demandes plus complexes. Ce changement améliore non seulement les délais de réponse, mais aussi l'expérience client globale. Les systèmes automatisés de surveillance et de maintenance du réseau peuvent identifier de manière proactive les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, réduisant ainsi les temps d'arrêt et améliorant la fiabilité du service. Les partenaires d'externalisation spécialisés dans ces technologies avancées sont très demandés, car ils permettent aux entreprises de télécommunications de tirer parti de solutions de pointe sans avoir besoin d'investissements internes substantiels. L'intégration de l'intelligence artificielle et de l'automatisation permet également une analyse plus précise des données, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et de s'adapter rapidement aux conditions changeantes du marché. À mesure que ces technologies continuent d'évoluer, leur application au sein du marché de l'externalisation des télécommunications va s'étendre, ce qui entraînera de nouvelles efficacités et une amélioration de la prestation de services.
Focus sur l'expérience client et la personnalisation
Une autre tendance importante sur le marché de l'externalisation des télécommunications est l'accent croissant mis sur l'expérience client et la personnalisation. À mesure que les attentes des clients évoluent, les entreprises de télécommunications accordent la priorité à la nécessité de fournir un service exceptionnel adapté aux préférences individuelles. Cette tendance est motivée par le paysage concurrentiel, où la fidélité des clients dépend de plus en plus de la qualité du service reçu. Les partenaires d'externalisation spécialisés dans la gestion de la relation client deviennent essentiels, car ils apportent une expertise dans l'exploitation des données clients pour créer des expériences personnalisées. En analysant les interactions, les préférences et les commentaires des clients, ces partenaires peuvent aider les entreprises de télécommunications à développer des campagnes marketing ciblées, à améliorer les offres de services et à améliorer les stratégies d'engagement client. L'essor des plateformes de communication omnicanal permet aux clients d'interagir de manière transparente sur différents points de contact, que ce soit via des applications mobiles, des médias sociaux ou des canaux de service client traditionnels. En externalisant les fonctions d'expérience client, les entreprises de télécommunications peuvent s'assurer qu'elles sont équipées pour répondre efficacement à ces demandes, ce qui conduit finalement à des taux de satisfaction et de fidélisation des clients plus élevés. L'accent mis sur la personnalisation améliore non seulement le parcours client, mais fournit également aux entreprises de télécommunications des informations précieuses qui peuvent stimuler l'innovation et la croissance futures.
Expansion sur les marchés émergents
Le marché de l'externalisation des télécommunications connaît également une tendance à l'expansion sur les marchés émergents. Alors que les marchés développés sont saturés, les entreprises de télécommunications recherchent de plus en plus d'opportunités de croissance dans des régions au potentiel inexploité, comme l'Asie, l'Afrique et l'Amérique latine. Ces marchés émergents présentent des défis et des opportunités uniques, notamment des environnements réglementaires variés, des préférences client diverses et le besoin d'offres de services localisées. L'externalisation offre aux entreprises de télécommunications une voie stratégique pour pénétrer ces marchés en tirant parti de l'expertise et des ressources locales. Les partenaires d'externalisation spécialisés peuvent offrir des informations sur les comportements des clients régionaux, les exigences réglementaires et la dynamique du marché, permettant aux entreprises d'adapter efficacement leurs services. Les coûts de main-d'œuvre inférieurs associés à ces régions peuvent améliorer la rentabilité tout en permettant des stratégies de tarification compétitives. À mesure que les entreprises de télécommunications établissent des opérations sur les marchés émergents, elles peuvent également bénéficier d'une clientèle croissante avide de connectivité et de services numériques. Cette tendance stimule non seulement la croissance des revenus, mais encourage également les investissements dans les économies locales, contribuant ainsi à un développement économique plus large. L'accent mis sur les marchés émergents souligne l'importance de l'adaptabilité et des partenariats stratégiques pour naviguer dans les complexités du paysage mondial des télécommunications.
Informations sectorielles
Informations sur le type d'externalisation
Le segment de l'externalisation des centres d'appels a dominé le marché de l'externalisation des télécommunications en 2023 et devrait conserver son leadership tout au long de la période de prévision. Cette domination peut être attribuée au rôle crucial que joue le support client dans le secteur des télécommunications, où la fourniture d’un service client exceptionnel est essentielle pour la fidélisation et la satisfaction. Alors que les attentes des clients continuent d’augmenter, les entreprises de télécommunications se tournent de plus en plus vers des partenaires d’externalisation spécialisés pour améliorer les opérations de leurs centres d’appels, améliorer les délais de réponse et fournir un service personnalisé. L’intégration de technologies avancées, telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, a encore amplifié l’efficacité des centres d’appels externalisés, leur permettant de gérer des volumes élevés de demandes tout en maintenant la qualité du service. Cette tendance est particulièrement importante dans un paysage concurrentiel où les entreprises de télécommunications doivent se différencier par des expériences client supérieures. La complexité croissante des interactions client sur différents canaux, notamment la voix, le chat et les médias sociaux, a rendu impératif pour les entreprises de tirer parti de l’expertise des fournisseurs d’externalisation spécialisés dans le support multicanal. L’évolutivité offerte par l’externalisation des centres d’appels permet aux entreprises de télécommunications de s’adapter à la demande fluctuante, en particulier pendant les périodes de pointe ou les lancements de produits, sans avoir à maintenir de vastes équipes internes. Les opérateurs de télécommunications accordant de plus en plus d'importance à l'efficacité opérationnelle et aux stratégies centrées sur le client, le recours à l'externalisation des centres d'appels devrait augmenter. La capacité de ce segment à fournir des solutions de service client rentables et de haute qualité le positionne comme une pierre angulaire du marché de l'externalisation des télécommunications, garantissant sa prédominance continue dans les années à venir.
Informations régionales
L'Amérique du Nord a dominé le marché de l'externalisation des télécommunications en 2023 et devrait conserver son leadership tout au long de la période de prévision. Cette région bénéficie d'une infrastructure de télécommunications robuste, de capacités technologiques avancées et d'une forte présence de grandes entreprises de télécommunications qui privilégient l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. L'adoption croissante du cloud computing, de l'intelligence artificielle et des technologies d'automatisation parmi les entreprises nord-américaines a encore alimenté la demande de solutions d'externalisation, permettant aux entreprises d'améliorer leurs offres de services tout en réduisant les coûts. Le paysage concurrentiel de la région oblige les fournisseurs de télécommunications à faire appel à des partenaires d'externalisation spécialisés pour garder une longueur d'avance, en particulier dans des domaines tels que le service client, la gestion de réseau et l'analyse de données. L'Amérique du Nord abrite également de nombreuses sociétés d'externalisation innovantes qui fournissent des solutions de pointe adaptées aux besoins en constante évolution des opérateurs de télécommunications. L'environnement réglementaire de cette région favorise la transparence et la sécurité, ce qui encourage davantage les partenariats avec les fournisseurs d'externalisation. Alors que les sociétés de télécommunications d'Amérique du Nord continuent de se concentrer sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la fourniture d'expériences client personnalisées, le recours à l'externalisation va probablement augmenter, consolidant la position dominante de la région sur le marché. La tendance croissante aux fusions et acquisitions dans le secteur des télécommunications devrait conduire à l'élargissement des partenariats d'externalisation, renforçant ainsi la prééminence de l'Amérique du Nord sur le marché de l'externalisation des télécommunications au cours de la période de prévision. Dans l'ensemble, la combinaison des avancées technologiques, d'un paysage concurrentiel et d'un cadre réglementaire favorable positionne l'Amérique du Nord comme la région clé pour l'externalisation des télécommunications, assurant sa domination durable dans les années à venir.
Développements récents
- En juin 2024, Wavelo, une société de logiciels dédiée à la modernisation des opérations de télécommunications, a lancé un catalogue de produits innovant conçu pour offrir un avantage concurrentiel significatif aux fournisseurs de services de communication du monde entier dans leurs efforts pour améliorer la fidélisation et l'acquisition de clients. Alors que les catalogues de produits sont courants dans l'industrie, l'offre de Wavelo établit une nouvelle référence avec sa conception indépendante du système, flexible et clé en main. Ce catalogue de produits permet une définition et une intégration rapides, permettant des mises à jour sur tous les systèmes en quelques minutes au lieu de plusieurs mois, offrant ainsi l'agilité dont les opérateurs et les consommateurs contemporains ont de plus en plus besoin.
- En octobre 2023, UST, un important fournisseur de solutions de transformation numérique, a annoncé un investissement stratégique dans VoerEir, une société de logiciels suédoise spécialisée dans les solutions avancées de test, d'analyse comparative et de certification des réseaux physiques et virtuels des fournisseurs de services de communication. Cet investissement renforce la position d'UST dans la fourniture de services DevSecOps pour l'ingénierie réseau à l'ère de la 5G. En élargissant sa présence dans le secteur des télécommunications et en collaborant avec des entreprises innovantes, UST vise à relever les principaux défis auxquels sont confrontés les fournisseurs de services de communication de premier plan. La synergie entre l'expertise de l'UST en matière de cloud, de données et de DevSecOps et la plateforme Touchstone de VoerEir renforcera les performances et la fiabilité du réseau dans les environnements 5G entièrement virtualisés.
Principaux acteurs du marché
- Telecom Argentina SA
- Cognizant TechnologySolutions Corporation
- Accenture plc
- HCL Technologies Limited
- Infosys Limited
- Wipro Limited
- Alorica Inc.
- Concentrix Corporation
- TTEC Holdings, Inc.
- Fujitsu Limited
| Par type d'externalisation | Par Service | Par taille d'organisation | Par région | |
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