Marché de l’IA conversationnelle – Par composant (solutions, services), par type (chatbots, assistant virtuel intelligent), par mode de déploiement (cloud, sur site), par technologie, par utilisateur final, par application et prévisions, 2024-2032

Marché de l'IA conversationnelle - Par composant (solutions, services), Par type (chatbots, assistant virtuel intelligent ), Par mode de déploiement (Cloud, sur site), par technologie, par utilisateur final, Par application et prévisions, 2024 - 2032

Taille du marché de l'IA conversationnelle

Le marché de l'IA conversationnelle était évalué à 9,9 milliards USD en 2023 et devrait enregistrer un TCAC de plus de 21,5 % entre 2024 et 2032. L'IA conversationnelle joue un rôle central dans l'amélioration de l'engagement des utilisateurs en offrant des interactions interactives. et des conversations à caractère humain. Cette technologie favorise des liens plus profonds entre les entreprises et les clients grâce à des interactions en temps réel. Il permet des recommandations personnalisées, recueille des commentaires et adapte les réponses en fonction des données des utilisateurs, créant ainsi une expérience plus immersive et plus intuitive. expérience satisfaisante. À mesure que les utilisateurs se sentent entendus et compris, ils sont plus susceptibles de rester engagés, ce qui entraîne une fidélisation, une rétention et une amélioration accrues de la clientèle. perception positive de la marque. Cet engagement amélioré peut également se traduire par des taux de conversion et des ventes plus élevés pour les entreprises, propulsant ainsi la croissance du secteur de l'IA conversationnelle au cours de la période de prévision.

Pour connaître les principales tendances du marché

  Téléchargez un échantillon gratuit

Les attentes croissantes des clients en matière d'interactions rapides et personnalisées ont catalysé l'expansion rapide des solutions d'IA conversationnelle. En permettant aux entreprises de fournir des services instantanés et réponses personnalisées et automatisation des tâches répétitives, ces technologies sont devenues des solutions rentables. De plus, leur capacité à fonctionner 24 heures sur 24, à s'intégrer de manière transparente aux systèmes existants et à offrir un support évolutif ont encore propulsé l'adoption de solutions d'IA conversationnelle.

Quelles sont les opportunités de croissance sur ce marché ?

 Télécharger un échantillon gratuit

Le sujet de la confidentialité et de la sécurité des données constitue un défi important pour la croissance du secteur de l'IA conversationnelle. Étant donné que ces systèmes traitent des informations sensibles sur les utilisateurs, il est primordial de maintenir une mesure de sécurité robuste contre les violations de données et les accès non autorisés. Trouver un équilibre entre offrir des expériences personnalisées et protéger les données des utilisateurs est une tâche complexe, en particulier compte tenu de l'évolution des réglementations en matière de protection des données. Veiller à ce que les plateformes d’IA conversationnelle répondent systématiquement à ces normes élevées de sécurité et de confidentialité restera un défi majeur pour les entreprises et les entreprises. développeurs du secteur.

Impact du COVID-19

La pandémie de COVID-19 a eu des impacts positifs sur le marché de l'IA conversationnelle. Avec les mesures de confinement et de distanciation sociale en place, les entreprises se sont tournées vers des chatbots et des assistants virtuels basés sur l'IA pour maintenir l'engagement et l'engagement des clients. fournir des services essentiels à distance. La demande croissante d’interactions en ligne et d’options en libre-service a accéléré l’adoption de l’IA conversationnelle dans tous les secteurs, soulignant sa capacité à offrir des solutions efficaces et sans contact. Cette tendance devrait se poursuivre à mesure que les entreprises reconnaissent la valeur de la communication numérique et de l'automatisation.

Tendances du marché de l'IA conversationnelle

Les moteurs de recherche d'IA conversationnelle stimulent une croissance lucrative dans le secteur de l'IA conversationnelle en améliorant expériences utilisateur et recherche d’informations. Ces moteurs permettent aux utilisateurs d'interagir avec les requêtes de recherche en utilisant un langage naturel, rendant ainsi l'accès aux informations plus intuitif et efficace. Par exemple, en avril 2023, Google a annoncé son intention d’intégrer l’intelligence artificielle (IA) conversationnelle dans son moteur de recherche principal, en réponse à la concurrence accrue des chatbots IA tels que ChatGPT. Cette décision représente un changement notable qui pourrait potentiellement remodeler les interactions des utilisateurs avec les plateformes de recherche, car elle cherche à intégrer des capacités d’IA conversationnelle directement dans l’expérience de recherche. À mesure que la demande des utilisateurs pour les interfaces conversationnelles augmente, cette technologie est appelée à jouer un rôle central dans l'expansion du marché, en offrant des fonctionnalités personnalisées, conversationnelles et interactives. expériences de recherche conviviales.

Analyse du marché de l'IA conversationnelle

En savoir plus sur les segments clés qui façonnent ce marché

  ;Télécharger un échantillon gratuit

En fonction du mode de déploiement, le marché est divisé en cloud et sur site. Le segment sur site détenait une part de marché de plus de 60 % en 2023. Les projets collaboratifs visant à développer l’IA générative sur site propulsent le secteur de l’IA conversationnelle en simplifiant l’adoption de modèles d’IA avancés. En offrant aux entreprises un accès plus facile aux capacités de l'IA générative, telles qu'un service client et des fonctionnalités améliorés. l’intelligence du marché, elle encourage une mise en œuvre plus large des solutions d’IA conversationnelle. Par exemple, en mai 2023, Dell Technologies et NVIDIA ont lancé en collaboration une initiative visant à simplifier le développement et le déploiement de modèles d'IA générative dans des environnements sur site. L'objectif est de permettre aux entreprises d'améliorer de manière approfondie les différents aspects de leurs opérations, notamment le service client et la recherche d'entreprise.

En savoir plus sur les segments clés qui façonnent ce marché

  Téléchargez un échantillon gratuit

En fonction de l'utilisateur final, le marché est classé en BFSI, soins de santé, informatique et marketing. télécommunications, vente au détail et amp; Commerce électronique, éducation et médias & divertissement, automobile et autres. Le commerce de détail et amp; Le segment du commerce électronique détenait une part de marché de 22 % en 2023 et devrait connaître une croissance significative jusqu'en 2032. Le secteur de la vente au détail et du commerce électronique propulse le marché global en tirant parti de ces technologies pour améliorer l'expérience client. Les solutions d'IA conversationnelle, telles que les chatbots et les applications les assistants virtuels facilitent le support client personnalisé, les recommandations de produits et les processus de transaction transparents. Alors que les consommateurs achètent de plus en plus en ligne, les entreprises adoptent l'IA conversationnelle pour interagir avec les clients, améliorer les taux de conversion et rationaliser les opérations. Cette adoption croissante dans le secteur de la vente au détail et du commerce électronique souligne le rôle central que joue l'IA conversationnelle dans la refonte de l'avenir de l'engagement client et dans la stimulation de la croissance du marché.

Vous recherchez des données spécifiques à une région ?

 Télécharger un échantillon gratuit

L'Amérique du Nord était en tête du marché mondial avec une part de plus de 32 % en 2023. Les progrès technologiques et l'émergence de startups d'IA conversationnelle aux États-Unis stimulent considérablement croissance sur le marché nord-américain de l’IA conversationnelle. Ces startups introduisent des solutions innovantes qui capitalisent sur les derniers développements de l’IA. En mettant l’accent sur l’amélioration de l’engagement client et de l’automatisation, elles attirent également des investissements substantiels. Cet afflux d'innovation et d'investissement positionne l'Amérique du Nord comme une plaque tournante de l'IA conversationnelle, stimulant l'expansion du marché et offrant aux entreprises des outils avancés pour améliorer les interactions et les interactions avec les clients. efficacité opérationnelle.

Part de marché de l'IA conversationnelle

Certains des principaux acteurs opérant dans le secteur de l'IA conversationnelle sont

• Amazon Web Services Inc.
• Google LLC
• IBM Corporation
• Jio Haptik Technologies Limited
• Conversica Inc.
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• FIS Global
• SAP SE

Ces sociétés se concentrent sur le développement de systèmes d'IA conversationnelle capables de gérer plusieurs langues et dialectes, permettant aux fournisseurs de pénétrer de nouveaux marchés et de servir une clientèle plus diversifiée.

Actualités de l'industrie de l'IA conversationnelle

• En août 2023, Inbenta a acquis Horizn, une société de logiciels basée à Toronto qui se spécialise dans la fourniture de démonstrations de produits interactives et parfaitement intégrables. Cette acquisition implique l'intégration de la technologie d'Horizn dans la plateforme d'expérience client d'intelligence artificielle (IA) d'Inbenta.
• En août 2023, Kore.ai, un important fournisseur de solutions conversationnelles et d'amplification d'entreprise. solutions d'IA générative, a dévoilé l'intégration de sa plateforme d'optimisation d'expérience avec Zoom Contact Center. Cette intégration offre aux clients de Zoom Contact Center la possibilité d'utiliser un assistant virtuel intelligent piloté par la plateforme Kore.ai XO.

Le rapport d'étude de marché sur l'IA conversationnelle comprend une couverture approfondie du secteur avec estimations et amp; prévisions en termes de revenus (en milliards USD) de 2018 à 2032, pour les segments suivants

Cliquez ici pour acheter la section de ce rapport

Marché, par composant

• Solutions
• Services
  • Support et amp; Maintenance
  • Intégration et amp; Mise en œuvre
  • Formation et amp; Conseil

Marché, Par type

• Chatbots
• Intelligents Assistant virtuel (IVA)

Marché, par mode de déploiement

• Cloud
• Sur site< /li>

Marché, par technologie

• Traitement du langage naturel (NLP)
• Apprentissage automatique et amp; Deep Learning
• Reconnaissance vocale automatique

Marché, par utilisateur final

• BFSI
• Soins de santé
• Informatique et amp; Télécom
• Commerce de détail et amp; E-commerce
• Éducation
• Médias et amp; Divertissement
• Automobile
• Autres

Marché, Par application

• Client Assistance
• Assistant personnel
• Image de marque et publicité
• Engagement client et amp; Rétention
• Autres

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et pays suivants

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume-Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Russie
  • Pays nordiques
• Asie-Pacifique
  < li>Chine
  • Japon
  • Inde
  • Corée du Sud
  • ANZ
  • Asie du Sud-Est
  < /ul>
  • Amérique latine
    • Brésil
    • Mexique
    • Argentine
  • MEA
    • Arabie Saoudite
    • EAU
    • Afrique du Sud

  Foire aux questions (FAQ)

  Quelle est la taille du marché mondial de l’IA conversationnelle ?

  La taille du marché de l'IA conversationnelle était évaluée à 9,9 milliards de dollars en 2023 et devrait enregistrer un TCAC de plus de 21,5 % entre 2024 et 2032, en raison de l'adoption croissante de solutions d'IA dans de nombreux secteurs.< /p>

  Pourquoi le déploiement sur site gagne-t-il du terrain dans le secteur de l'IA conversationnelle ?

  Le segment sur site détenait une part de marché de plus de 60 % en 2023 et poursuivra sa croissance jusqu'en 2032, porté par les projets collaboratifs visant à développer l'IA générative sur site.

  Quelle est la taille de l’industrie de l’IA conversationnelle en Amérique du Nord ?

  L'Amérique du Nord était en tête du marché mondial de l'IA conversationnelle avec une part de plus de 32 % en 2023 et poursuivra sa croissance jusqu'en 2032, soutenue par les progrès technologiques et l'émergence de startups d'IA conversationnelle aux États-Unis.

  < h2>Qui sont les principaux acteurs du secteur de l’IA conversationnelle ?

  Amazon Web Services Inc., Google LLC, IBM Corporation, Jio Haptik Technologies Limited, Conversica Inc., Microsoft Corporation, Oracle Corporation, FIS Global et SAP SE.