Assistants numériques sur le marché de la santé - Taille de l'industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, 2018-2028, segmentés par produit (enceintes intelligentes et chatbots), par interface utilisateur (reconnaissance vocale automatique, textuelle et synthèse vocale), par application (suivi des patients, référence médicale, guides de diagnostic, dosage des médicaments, calcu

Aperçu du marché

Le marché mondial des assistants numériques dans le secteur de la santé est évalué à 541,06 millions USD en 2022 et devrait connaître une croissance robuste au cours de la période de prévision avec un TCAC de 14,32 % jusqu'en 2028. L'assistance numérique dans le secteur de la santé fait référence à la fourniture de services de santé par le biais d'une surveillance à distance et d'une interaction virtuelle avec les patients. Les assistants numériques dans le secteur de la santé font référence à des outils virtuels ou numériques qui utilisent l'intelligence artificielle (IA) et les technologies de traitement du langage naturel (NLP) pour interagir avec les patients, les professionnels de la santé et d'autres parties prenantes de l'écosystème de la santé. Ces services comprennent la connexion avec les patients à leur domicile, l'analyse des symptômes via des applications mobiles et l'accès aux informations sur les maladies via des haut-parleurs intelligents. Divers produits d'assistants numériques, tels que des haut-parleurs intelligents, des chatbots basés sur le Web et des chatbots basés sur le mobile, sont disponibles sur. Les avantages des assistants numériques dans le domaine de la santé comprennent des traitements rentables, une connectivité transparente entre les patients et les professionnels de la santé, la surveillance des données des patients et une planification efficace des rendez-vous des patients, ce qui se traduit par des gains de temps pour les patients et les médecins.

Principaux moteurs du marché

Demande accrue d'appareils de surveillance à domicile

La demande accrue d'appareils de surveillance à domicile est étroitement liée à la croissance de l'assistance numérique dans le domaine de la santé. Ces deux tendances sont interconnectées et synergiques, chacune stimulant et renforçant l'autre. Les appareils de surveillance à domicile, tels que les trackers d'activité portables, les balances intelligentes, les tensiomètres et les glucomètres, collectent des données de santé en temps réel auprès des patients. Les assistants numériques peuvent s'intégrer de manière transparente à ces appareils pour collecter, analyser et interpréter les données, fournissant aux patients un retour d'information et des informations instantanées sur leur état de santé. Les assistants numériques peuvent exploiter les données collectées par les appareils de surveillance à domicile pour fournir des informations et des recommandations personnalisées sur la santé. Par exemple, si la tension artérielle d'un patient est constamment élevée, l'assistant numérique peut suggérer des changements de style de vie, des médicaments ou inciter le patient à consulter son prestataire de soins de santé. Lorsque les appareils de surveillance à domicile détectent des lectures anormales ou des risques potentiels pour la santé, les assistants numériques peuvent émettre des alertes et des notifications aux patients et aux prestataires de soins de santé. Cette communication rapide peut faciliter une intervention précoce et prévenir les complications de santé. La combinaison d'appareils de surveillance à domicile et d'assistants numériques s'aligne sur la tendance vers des soins centrés sur le patient et permet aux individus de jouer un rôle plus actif dans la gestion de leur santé. Cette approche intégrée améliore non seulement les résultats des patients, mais contribue également à la transformation globale de la prestation de soins de santé en permettant des interactions plus personnalisées, pratiques et efficaces entre les patients et les prestataires de soins de santé.

Augmentation du nombre de personnes souffrant de problèmes de santé chroniques

L'augmentation du nombre de personnes souffrant de maladies chroniques et la demande accrue d'appareils de surveillance à domicile sont parmi les principaux moteurs de la croissance du marché des assistants numériques dans le domaine de la santé. La nécessité de gérer efficacement les dépenses de santé a créé des opportunités prometteuses pour les entreprises opérant sur le marché mondial des assistants numériques dans le domaine de la santé. Ces dernières années, on a constaté une augmentation significative de l'adoption d'appareils domestiques dans toutes les tranches d'âge. Ces appareils sont compacts, portables et permettent une surveillance continue de l'état des patients. En conséquence, la demande d'appareils domestiques a augmenté, contribuant à la croissance globale du marché mondial des assistants numériques dans les soins de santé. L'augmentation prévue de la population âgée devrait encore stimuler la demande pour ces appareils, soutenant ainsi la croissance du marché.

Adoption croissante dans le secteur de l'électronique grand public

Adoption rapide dans le secteur de l'électronique grand public, l'industrie est sur le point de connaître une croissance significative en raison de l'adoption croissante de l'électronique grand public tels que les smartphones, les montres intelligentes et les enceintes intelligentes. Les clients étant de plus en plus dépendants des appareils intelligents, les assistants numériques sont devenus indispensables pour des tâches telles que l'accès aux scores sportifs, la passation de commandes de nourriture et la gestion des horaires. En réponse à la complexité croissante du travail, les organisations s'appuient de plus en plus sur des assistants virtuels intelligents pour gérer efficacement les charges de travail et répondre rapidement aux demandes des clients. Ces assistants virtuels avancés facilitent également la communication transparente entre les humains et les machines, en utilisant la technologie de reconnaissance vocale pour convertir les mots et les phrases parlés en formats lisibles par machine. Ces facteurs devraient stimuler le marché des assistants virtuels intelligents au cours de la période projetée. L'expansion du marché est encore alimentée par la demande d'efficacité accrue des entreprises de services, qui intègrent des assistants virtuels alimentés par l'IA sur une gamme d'appareils, notamment les tablettes, les ordinateurs de bureau et les smartphones.

Progrès technologiques croissants

Les progrès technologiques croissants dans les solutions logicielles et matérielles stimulent la demande croissante d'applications de santé mobiles sur le marché. Les technologies VAS permettent aux patients d'utiliser des applications de santé mobiles telles qu'Amazon Echo pour renouveler facilement des ordonnances, planifier des rendez-vous, scanner des dossiers médicaux et remplir des formulaires à l'avance. Les objets connectés gagnent en popularité pour le suivi de la santé et la fourniture d'alertes d'urgence dans le cadre de l'assistance virtuelle. En exploitant des appareils de fitness de pointe comme Fitbit, les utilisateurs peuvent surveiller sans effort des paramètres de santé comme la fréquence cardiaque, la tension artérielle et le poids, avec la possibilité d'y accéder à tout moment via un portail en ligne. YugasaBot, une plateforme de fabrication indienne pour automatiser la communication médicale sur WhatsApp, est le seul assistant virtuel dédié à la communication automatisée dans le domaine de la santé. Avec YugasaBot, les travailleurs de l'ASHA disposent désormais d'un chatbot alimenté par l'IA pour les aider à répondre aux demandes de renseignements et aux politiques liées à la santé pour les résidents de leur village, dans le cadre du projet pilote de soins de santé DIISHA (Digital Innovations Interventions for Sustainable Healthtech Action). Grâce à la mise en œuvre de YugasaBot, les ASHA ont accès aux réponses à leurs questions politiques spécifiques sur WhatsApp, 24 heures sur 24, dans leur langue préférée.

Principaux défis du marché

Problèmes de confidentialité et de sécurité

Les données de santé sont très sensibles et soumises à des réglementations strictes en matière de confidentialité. Les préoccupations concernant la sécurité des informations des patients et les violations potentielles de données peuvent décourager les patients et les prestataires de soins de santé d'utiliser des assistants numériques. Les patients confient leurs informations de santé personnelles et sensibles aux prestataires de soins de santé. L’utilisation d’assistants numériques soulève des inquiétudes quant à savoir qui a accès à ces données et comment elles sont stockées, partagées et utilisées. Toute violation perçue ou réelle de la confidentialité des patients peut éroder la confiance dans les organisations de soins de santé et dissuader les patients d’utiliser des outils numériques. Les données de santé sont soumises à des réglementations strictes, telles que la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) aux États-Unis et des lois similaires dans d’autres pays. Les assistants numériques doivent se conformer à ces réglementations pour garantir que les données des patients sont traitées de manière sécurisée et conformément aux exigences légales. Le non-respect de ces règles peut entraîner de lourdes sanctions. De nombreux assistants numériques s’appuient sur le stockage et le traitement des données dans le cloud. Bien que cela puisse améliorer la fonctionnalité, cela soulève également des inquiétudes quant à la sécurité des données stockées sur des serveurs externes.

Défis liés à l'interface utilisateur

Tous les patients, en particulier les personnes âgées ou celles ayant des difficultés technologiques, ne sont pas forcément à l'aise pour utiliser ou interagir avec des assistants numériques. Les difficultés liées aux interfaces utilisateur, en particulier pour les personnes handicapées, peuvent limiter l'adoption. Les assistants numériques doivent être capables de comprendre et de s'adapter à des langues, des accents et des contextes culturels divers pour communiquer efficacement avec une large population de patients. Les patients des zones mal desservies ou aux ressources limitées peuvent avoir un accès limité à la technologie nécessaire pour utiliser efficacement les assistants numériques. De nombreuses personnes âgées peuvent ne pas être familiarisées avec la technologie ou ne pas être à l'aise avec celle-ci, y compris les assistants numériques à commande vocale. Les interfaces utilisateur complexes, les petites polices et le jargon technique peuvent être intimidants et déroutants pour ce groupe démographique. Les personnes handicapées technologiques, quel que soit leur âge, peuvent avoir du mal à naviguer dans les interfaces des assistants numériques. Ces utilisateurs peuvent avoir du mal à interagir efficacement avec la technologie, ce qui entraîne une frustration et une utilisation réduite. Les personnes malvoyantes peuvent avoir des difficultés avec les interfaces textuelles, tandis que celles malentendantes peuvent avoir des difficultés avec les interactions vocales. Le manque de compatibilité avec les technologies d'assistance peut encore aggraver ces défis.

Principales tendances du marché

Montée en puissance des services à distance et de télésanté

L'expansion des services de télésanté et de soins de santé à distance devrait créer un besoin accru d'assistants numériques. Ces assistants peuvent faciliter les consultations virtuelles, aider les patients à gérer les maladies chroniques à domicile et aider les prestataires de soins de santé à fournir des soins à distance. Les assistants numériques peuvent interagir avec les patients avant, pendant et après les rendez-vous de télésanté. Ils peuvent fournir des rappels sur les consultations virtuelles à venir, recueillir des informations avant la visite et proposer des instructions de suivi après le rendez-vous. Cet engagement accru contribue à des interactions de télésanté plus productives et personnalisées. Pour les patients qui gèrent des maladies chroniques ou qui se remettent d'interventions médicales à domicile, les assistants numériques peuvent collecter et relayer des données de santé en temps réel aux prestataires de soins de santé lors de consultations de télésanté. Cela permet aux prestataires de prendre des décisions éclairées basées sur des informations précises et à jour.

Intégration avec les appareils portables

Les assistants numériques peuvent s'intégrer de manière transparente aux appareils de santé portables, tels que les trackers d'activité et les montres intelligentes, pour surveiller et suivre les signes vitaux, les niveaux d'activité et d'autres paramètres de santé. Cette intégration améliore la précision des informations et des recommandations en matière de santé. Les appareils de santé portables peuvent surveiller en continu les signes vitaux tels que la fréquence cardiaque, la pression artérielle, la température et la saturation en oxygène. En s'intégrant aux assistants numériques, les utilisateurs peuvent recevoir des mises à jour en temps réel sur leur état de santé, ce qui permet des interventions rapides si des anomalies sont détectées. En combinant les données des appareils portables avec les profils des utilisateurs et les antécédents médicaux, les assistants numériques peuvent proposer des recommandations de santé personnalisées. Ces recommandations peuvent inclure des routines d'exercice, des ajustements alimentaires, des techniques de gestion du stress, etc. À mesure que les appareils de santé portables deviennent plus perfectionnés et capables de capturer un large éventail de mesures de santé, l'intégration avec les assistants numériques améliore leur valeur en traduisant les données brutes en informations et recommandations exploitables. Cette intégration permet aux individus de prendre le contrôle proactif de leur santé, facilite la communication entre les patients et les prestataires de soins de santé et contribue à l'évolution vers des soins de santé préventifs et personnalisés.

Informations sectorielles

Informations sur les produits

Le segment des haut-parleurs intelligents est devenu le principal contributeur de revenus du marché. De plus, les avancées dans les haut-parleurs intelligents, comme l'application Suli conçue pour le diabète, également connue sous le nom de Diabetes Guru, offrent des informations précieuses sur les maladies et répondent aux questions associées. À l'inverse, le segment des chatbots devrait connaître une croissance significative de la taille du marché de l'assistance virtuelle dans les soins de santé au cours de la période de prévision. Cela peut être attribué à l'utilisation accrue des chatbots basés sur le Web et des applications mobiles de santé.

Interface utilisateur

La segmentation du marché des assistants numériques, basée sur l'interface utilisateur, englobe la reconnaissance vocale automatique, la reconnaissance textuelle et la synthèse vocale. Le segment de la reconnaissance vocale automatique détient la plus grande part de marché et devrait continuer de croître tout au long de la période de prévision. La croissance de ce segment peut être attribuée à l'adoption généralisée des haut-parleurs intelligents dans divers secteurs. Les haut-parleurs intelligents sont capables de reconnaître la parole et de répondre à la parole générée par l'utilisateur d'une manière spécifiée. Avec l'utilisation croissante de la technologie informatique mobile, la demande de reconnaissance vocale automatique augmente. Les clients peuvent désormais interagir plus efficacement avec leurs smartphones et leurs applications. Comme les principaux fabricants de haut-parleurs intelligents tels qu'Amazon Alexa, Google Home et Bose ont leur siège social aux États-Unis, la plupart de leurs appareils y sont initialement lancés et distribués. La reconnaissance vocale automatique (ASR) permet aux utilisateurs d'avoir des conversations naturelles avec des appareils électroniques tels que des téléphones et des interfaces informatiques. Le développement récent de la technologie ASR avancée connue sous le nom de « traitement du langage naturel » facilite la communication la plus transparente entre les humains et les ordinateurs. Les assistants virtuels intelligents utilisent des interfaces utilisateur telles que la conversion de texte en texte, la conversion de texte en parole et la reconnaissance vocale automatique. Ces assistants sont principalement utilisés par les utilisateurs finaux dans le commerce de détail, le BFSI, la santé, les télécommunications et d'autres secteurs.

Informations régionales

Le marché nord-américain a démontré sa domination en termes de revenus parmi les autres régions en 2022, principalement grâce à la demande croissante d'outils d'assistant virtuel et à l'introduction de nouveaux produits. En outre, l'Europe est devenue le deuxième contributeur du marché au cours de la même période et devrait connaître le taux de croissance annuel composé (TCAC) le plus rapide en raison de l'adoption croissante de l'assistance virtuelle dans les soins de santé et de la croissance continue des innovations de produits. La prévalence croissante des maladies chroniques, le désir d'appareils de surveillance à domicile et le vieillissement de la population jouent un rôle crucial dans l'expansion des assistants numériques dans le secteur de la santé. Ces appareils sont désormais utilisés par des personnes de tous âges car ils sont légers, portables et assurent une surveillance continue de la santé des patients. De plus, la croissance du marché est encore alimentée par la nécessité de maintenir des dépenses de santé cohérentes.

Développements récents

• En février 2023, Ada Health et Pfizer ont collaboré et annoncé le lancement de leur premier parcours de soins numérique basé sur l'état de santé. Cette solution innovante vise à aider les individus à déterminer s'ils répondent aux critères actuels pour évoluer vers une forme grave de COVID-19. De plus, cela facilite leur connexion avec les prestataires de soins de santé pour l'évaluation des symptômes de la COVID-19 et l'exploration des options de traitement.
• En octobre 2022, Babylon HealthcareServices Limited a lancé un nouveau service de santé numérique au Vietnam. Cette initiative vise à permettre aux individus des communautés à faible revenu de prendre des décisions éclairées concernant leur santé et de naviguer efficacement dans le système de santé. Grâce à un partenariat avec Babylon Healthcare Services Limited, la province de Bac Ninh et la capitale Hanoï - avec une population combinée de 9,4 millions USD - auront un accès gratuit 24h/24 et 7j/7 à une plateforme de pointe appelée intelligence artificielle (IA) OI. Cette plateforme combine le vérificateur de symptômes IA de Babylon avec l'outil de localisation des prestataires de santé de PSI.
• En avril 2020, Nuance Communications Inc. a dévoilé Nuance Mix, une suite complète d'outils de type SaaS (Software-as-a-Service) connue pour ses capacités de niveau entreprise. Cette suite permet aux entreprises de créer des expériences conversationnelles avancées pour Power Virtual Assistants (VA) et IVR. En tirant parti de l'IA conversationnelle de Nuance, leader du secteur et indépendante du cloud, les entreprises peuvent offrir des interactions client exceptionnelles.

Principaux acteurs du marché

• Amazon.com, Inc.
• MicrosoftCorporation
• Verint SystemsInc.
• ADA DigitalHealth
• NuanceCommunications Inc.
• Sensely Inc.
• eGain Corporation
• Healthtap Inc.
• CSS CorporationPvt Ltd
• BabylonHealthcare Services Limited