Marché des portails patients - Taille de l'industrie mondiale, part, tendances, opportunités et prévisions, 2018-2028 segmenté par type (autonome, intégré), par mode de livraison (basé sur le Web, basé sur le cloud), par utilisation finale (fournisseurs, payeurs, autres), par région, par prévision et opportunités de concurrence

Aperçu du marché

Le marché mondial des portails patients est évalué à 3,04 milliards USD en 2022 et devrait connaître une croissance impressionnante au cours de la période de prévision avec un TCAC de 15,29 % jusqu'en 2028. Le marché mondial des portails patients a connu une croissance significative en raison de plusieurs facteurs, notamment l'adoption croissante des dossiers médicaux électroniques (DME), l'augmentation des initiatives d'engagement des patients et une évolution vers des soins de santé basés sur la valeur. Un portail patient est une plateforme en ligne sécurisée qui permet aux patients d'accéder à leurs dossiers médicaux, de communiquer avec des prestataires de soins de santé, de planifier des rendez-vous et de gérer leurs informations de santé par voie électronique.

Principaux moteurs du marché

Augmentation des soins centrés sur le patient

Dans le paysage en évolution des soins de santé, le concept de soins centrés sur le patient est devenu une force motrice qui non seulement transforme l'expérience des patients, mais alimente également la croissance du marché mondial des portails patients. Les soins centrés sur le patient placent le patient au cœur des décisions de santé, lui donnant un rôle actif dans la gestion de sa santé. Ce changement d'orientation a inauguré une ère d'opportunités sans précédent pour les solutions de portail patient. Les soins centrés sur le patient autonomisent les individus en leur fournissant un accès facile à leurs dossiers médicaux et à leurs informations de santé. Les portails patients servent de passerelle vers cette richesse d'informations. Les patients peuvent se connecter à tout moment pour consulter les résultats des tests, consulter leurs antécédents médicaux et obtenir des informations sur leur état de santé. Cet accès à l'information favorise la transparence et permet aux patients de prendre des décisions éclairées concernant leurs soins de santé. L'engagement des patients est un élément essentiel des soins centrés sur le patient. Les patients engagés sont plus susceptibles d'adhérer aux plans de traitement, de communiquer avec leurs prestataires de soins de santé et de participer activement à leurs soins. Les portails patients facilitent cet engagement en offrant des fonctionnalités telles que la messagerie sécurisée, la planification des rendez-vous et la gestion des médicaments. À mesure que les patients s'impliquent davantage dans leur parcours de soins de santé, la demande de solutions de portail patient augmente. L'essor des soins centrés sur le patient a coïncidé avec l'expansion de la télésanté et de la surveillance à distance. Les portails patients jouent un rôle crucial dans le soutien de ces initiatives. Grâce aux portails patients, les prestataires de soins de santé peuvent surveiller à distance les signes vitaux des patients, suivre les maladies chroniques et mener des consultations virtuelles. Ce niveau de commodité s'aligne sur l'approche centrée sur le patient, car il permet aux patients de recevoir des soins dans le confort de leur domicile. Les soins centrés sur le patient soulignent la nécessité d'une coordination transparente des soins entre les différents prestataires de soins de santé. Les portails patients facilitent la communication et le partage de données entre les médecins de soins primaires, les spécialistes et les autres professionnels de la santé. Cela améliore la coordination des soins, réduit les erreurs et garantit que les patients reçoivent des soins holistiques. Alors que les systèmes de santé accordent de plus en plus la priorité à la coordination, l'adoption des portails patients devient impérative. Les gouvernements et les organismes de réglementation du monde entier encouragent les soins centrés sur le patient dans le cadre d’efforts plus vastes de réforme des soins de santé. Des réglementations telles que la loi sur la portabilité et la responsabilité des informations de santé (Health Information Portability and Accountability Act, HIPAA) aux États-Unis exigent que les prestataires de soins de santé offrent aux patients un accès sécurisé à leurs informations de santé. Les portails patients sont des outils essentiels pour se conformer à ces réglementations, et les organisations investissent dans ces outils pour éviter les pénalités et garantir la sécurité des données.

Mandats et incitations du gouvernement

Le marché mondial des portails patients est sur une trajectoire ascendante, et l’un des moteurs essentiels de cette croissance est l’implication active des gouvernements par le biais de mandats et d’incitations. Ces initiatives non seulement remodèlent le paysage des soins de santé, mais propulsent également l’adoption de portails patients dans le monde entier. Les États-Unis ont été un pionnier dans la promotion de l’adoption des dossiers médicaux électroniques (DME) et des portails patients par le biais du programme Meaningful Use. Cette initiative fédérale, désormais connue sous le nom de programme de promotion de l’interopérabilité, incite les prestataires de soins de santé à démontrer une utilisation judicieuse des DME, ce qui inclut l’intégration de portails patients. Pour bénéficier d’incitations financières, les établissements de santé doivent répondre à des critères spécifiques, notamment en offrant aux patients l’accès à leurs dossiers médicaux via des portails en ligne sécurisés. Cette obligation a été un facteur important de la prolifération des portails patients aux États-Unis. Les mandats gouvernementaux soulignent souvent l’importance de l’accessibilité des données et de la transparence dans les soins de santé. Les portails patients jouent un rôle essentiel dans la réalisation de ces objectifs. En accordant aux patients l’accès à leurs informations de santé, les gouvernements visent à améliorer la transparence et à garantir que les patients peuvent participer activement à leurs décisions en matière de soins. Les portails patients permettent aux patients de consulter leurs dossiers médicaux, de suivre les résultats des tests et de mieux comprendre leur état de santé, favorisant ainsi la transparence dans la prestation des soins de santé. Les initiatives gouvernementales reconnaissent l’importance de donner aux patients les moyens d’accéder à leurs données de santé. Dans de nombreux pays, dont les États-Unis, les portails patients sont tenus d’offrir une plate-forme sécurisée et conviviale permettant aux patients d’accéder à leurs dossiers médicaux, de communiquer avec les prestataires de soins de santé et de s’engager activement dans leur parcours de soins de santé. Cette autonomisation conduit à une prise de décision plus éclairée et à une plus grande implication des patients dans leurs soins. Les mandats gouvernementaux s’accompagnent souvent d’exigences strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données. Les portails patients sont tenus de respecter ces réglementations, telles que la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) aux États-Unis. Cela garantit que les informations de santé sensibles des patients sont protégées contre les violations et les accès non autorisés, instaurant ainsi la confiance entre les patients et les prestataires de soins de santé. De nombreux gouvernements souhaitent réduire les coûts des soins de santé, et les portails patients peuvent contribuer à cet objectif. En facilitant la prise de rendez-vous en ligne, les renouvellements d'ordonnances et la messagerie sécurisée, les portails patients rationalisent les tâches administratives et réduisent la charge de travail du personnel de santé. Cette efficacité conduit à des économies de coûts et à une meilleure allocation des ressources.

Amélioration de l'accès et de la commodité des soins de santé

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, la commodité et l'accessibilité sont devenues primordiales dans presque tous les aspects de notre vie. Le secteur de la santé ne fait pas exception, avec des modèles de soins centrés sur le patient qui mettent l'accent sur la nécessité d'un accès et d'une commodité améliorés. Les portails patients, des plateformes en ligne sécurisées qui permettent aux individus d’accéder à leurs informations de santé et d’interagir avec les prestataires de soins de santé, sont à l’avant-garde de cette transformation. L’essor des portails patients garantit que les patients ont un accès constant à leurs informations de santé. Cette disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, change la donne pour les personnes qui peuvent avoir des questions ou des inquiétudes concernant leur santé en dehors des heures normales de bureau. Les patients peuvent se connecter à leur convenance pour consulter les résultats de laboratoire, les listes de médicaments et même leurs antécédents médicaux, réduisant ainsi le besoin d’appels téléphoniques ou de visites au cabinet pour des demandes de renseignements de routine. Les portails patients ont la capacité remarquable de transcender les frontières géographiques. Les patients vivant dans des zones éloignées ou mal desservies peuvent bénéficier énormément des portails patients. Ils peuvent se connecter à leurs prestataires de soins de santé, prendre des rendez-vous et accéder à leurs dossiers médicaux sans avoir à parcourir de longues distances, améliorant ainsi l’accès aux services de santé pour les populations qui étaient auparavant mal desservies. Les portails patients simplifient le processus de planification des rendez-vous et de demande de renouvellement des ordonnances. Cette commodité s’adapte à la vie active des patients modernes. Qu'il s'agisse de prendre un rendez-vous de suivi ou de renouveler une ordonnance, les patients peuvent effectuer ces tâches en quelques clics, éliminant ainsi le besoin de longs appels téléphoniques ou de visites en personne. La récente montée en puissance des services de télésanté a mis en évidence l'importance d'un accès pratique aux soins. Les portails patients s'intègrent parfaitement aux plateformes de télésanté, permettant aux patients de planifier des rendez-vous virtuels, d'accéder à des consultations de télémédecine et de recevoir des services de surveillance à distance. Cette commodité a contribué à élargir l'accès aux soins de santé, en particulier pendant la pandémie de COVID-19. Les portails patients proposent souvent des outils et des ressources permettant aux patients de gérer activement leur santé. Il peut s'agir d'outils de suivi de la santé, de matériel pédagogique et de plans de soins personnalisés. Les patients peuvent utiliser ces ressources pour surveiller leur état, fixer des objectifs de santé et suivre leurs progrès, ce qui conduit à une meilleure autogestion et à des résultats de santé globaux améliorés.

Coordination améliorée des soins

Dans le paysage en constante évolution des soins de santé, la coordination des soins est devenue un objectif central. Une coordination améliorée des soins améliore non seulement les résultats des patients, mais alimente également la croissance du marché mondial des portails patients. Les portails patients, des plateformes en ligne sécurisées qui permettent aux patients d'accéder à leurs dossiers médicaux et de communiquer avec les prestataires de soins de santé, jouent un rôle essentiel dans cette transformation. L'un des principaux défis dans le domaine des soins de santé est de garantir que tous les membres de l'équipe soignante d'un patient ont accès à des informations actualisées et complètes. Les portails patients facilitent le partage transparent des données des patients entre les médecins généralistes, les spécialistes, les infirmières, les pharmaciens et les autres prestataires de soins de santé. Cet échange d'informations en temps réel favorise une meilleure collaboration, réduit les erreurs et, en fin de compte, améliore les soins aux patients. Les portails patients offrent un canal de communication sécurisé entre les patients et leurs prestataires de soins de santé. Les patients peuvent envoyer des messages, poser des questions et demander des informations, le tout depuis le confort de leur domicile. Une communication améliorée garantit que les patients peuvent contacter leur équipe soignante en cas de besoin, favorisant des interventions rapides et réduisant le risque de malentendus. Les portails patients s'intègrent souvent aux dossiers médicaux électroniques (DME), permettant aux prestataires de soins de santé d'accéder à l'historique médical complet d'un patient, y compris les résultats des tests, les médicaments, les allergies et les traitements antérieurs. Cette vue complète de la santé d'un patient permet aux prestataires de soins de prendre des décisions plus éclairées et de fournir des soins personnalisés. Les erreurs de médication et la non-observance sont des défis majeurs dans le domaine de la santé. Les portails patients facilitent la gestion des médicaments en offrant aux patients un accès facile à leurs listes de médicaments et aux détails de leurs ordonnances. Les patients peuvent demander des renouvellements, signaler des effets secondaires et recevoir des rappels de médicaments via le portail, ce qui conduit à une gestion des médicaments plus sûre et plus efficace. La coordination des soins implique souvent des orientations vers des spécialistes ou des consultations avec d'autres professionnels de la santé. Les portails patients simplifient ce processus en permettant le partage sécurisé des dossiers médicaux et des résultats des tests avec des spécialistes. Cela réduit les retards dans les soins, accélère les consultations et garantit que tous les prestataires sont sur la même longueur d'onde concernant l'état du patient.

Principaux défis du marché

Problèmes d'interopérabilité

L'un des défis les plus importants auxquels sont confrontés les portails patients est l'interopérabilité. Les systèmes de santé utilisent souvent différents systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) et solutions de portail patient qui ne communiquent pas de manière transparente entre eux. Cela entraîne des données patients fragmentées, ce qui rend difficile pour les prestataires de soins de santé d'accéder à une vue complète et précise de l'historique médical d'un patient. L'interopérabilité entre des systèmes disparates reste une priorité absolue pour le secteur.

Problèmes de sécurité et de confidentialité des données

Les données de santé des patients sont extrêmement sensibles et soumises à des réglementations strictes, telles que la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) aux États-Unis. Assurer la sécurité et la confidentialité des informations des patients est un défi de taille pour les portails de patients. Les violations de données peuvent avoir de graves conséquences, érodant la confiance des patients et exposant les prestataires de soins de santé à des responsabilités juridiques. Les portails de patients doivent investir en permanence dans des mesures de sécurité robustes pour se protéger contre les cybermenaces.

Adoption limitée par les patients

Malgré les avantages qu'ils offrent, les portails de patients sont souvent confrontés à de faibles taux d'adoption parmi les patients. Plusieurs facteurs contribuent à ce défi, notamment la maîtrise limitée du numérique chez certaines populations de patients, les préoccupations concernant la confidentialité des données et la perception selon laquelle les portails patients peuvent être difficiles à utiliser. Encourager les patients à s'engager activement sur ces plateformes reste un obstacle que les prestataires de soins de santé doivent surmonter.

Mise en œuvre inégale parmi les prestataires de soins de santé

L'adoption des portails patients est inégale parmi les prestataires de soins de santé. Alors que certaines organisations ont entièrement intégré les portails patients dans leurs systèmes de prestation de soins de santé, d'autres sont à la traîne. Cette fragmentation peut entraîner des disparités dans l'accès des patients aux dossiers médicaux en ligne et dans la communication avec les prestataires, créant une expérience patient moins uniforme.

Principales tendances du marché

Intégration aux appareils portables et IoT

À mesure que les appareils portables et l'Internet des objets (IoT) s'intègrent de plus en plus dans les soins de santé, les portails patients suivront le mouvement. Les patients pourront connecter leurs appareils portables, tels que les trackers d'activité physique ou les montres intelligentes, à leurs portails patients. Cette intégration permettra le transfert automatique des données de santé, ce qui permettra aux patients et aux prestataires de soins de santé de surveiller les paramètres de santé plus efficacement.

Personnalisation basée sur l'IA

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique sont sur le point de révolutionner les portails des patients. Ces technologies analyseront les données des patients pour fournir des recommandations de santé personnalisées, des rappels et des alertes. Les chatbots basés sur l'IA offriront une assistance en temps réel, répondront aux questions des patients et les guideront tout au long de leur parcours de soins de santé.

Intégration de la télésanté

La télésanté a connu une croissance exponentielle, notamment en réponse à la pandémie de COVID-19. Les portails des patients intégreront de plus en plus de fonctionnalités de télésanté, permettant aux patients de planifier et de mener des rendez-vous virtuels de manière transparente. Cette tendance élargira l'accès aux soins, en particulier dans les zones éloignées ou mal desservies.

Interopérabilité des données

Relever le défi de l'interopérabilité des données restera une tendance clé. Les portails patients s'efforceront d'atteindre une plus grande compatibilité avec divers systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME), garantissant que les patients et les prestataires de soins de santé peuvent accéder à des informations de santé complètes et à jour.

Informations sectorielles

Informations sur les types

Sur la base de la catégorie Type, le segment Intégré est devenu l'acteur dominant sur le marché mondial des portails patients en 2022. Cela peut être attribué à sa capacité à offrir des solutions complètes qui améliorent l'efficacité, fournissent diverses fonctionnalités et offrent des solutions rentables. Les portails intégrés éliminent la nécessité de créer un système personnalisé distinct pour combler l'écart entre les besoins des médecins et les données des patients. En outre, les efforts de recherche en cours axés sur le développement de périphériques de dossiers médicaux électroniques (DME) pré-intégrés devraient stimuler cette croissance. Les systèmes EMR/EHR avec portails patients intégrés servent de composant dans tout autre système informatique de santé ou EMR/EHR préexistant.

En outre, ces systèmes offrent aux utilisateurs une interface unifiée pour effectuer de nombreuses tâches commerciales. Ils sont plus rentables, largement adoptés et très demandés car ils offrent une solution tout-en-un. En juillet 2021, un partenariat stratégique entre Allscripts, un important fournisseur de DSE, et Medfusion a été annoncé. Cette collaboration visait à offrir aux clients de DSE et de gestion de cabinet d'Allscripts l'accès au portail patient Medfusion, très bien noté. Ce nouveau portail patient en ligne d'Allscripts devrait aider les cabinets médicaux à gagner du temps, à réduire les coûts et à augmenter les revenus en intégrant des fonctionnalités très appréciées des patients.

D'autre part, les portails patients autonomes devraient connaître une croissance substantielle tout au long de la période de prévision allant de 2022 à 2030. Ce type de portail est bien adapté aux petites entités de soins de santé comme les pharmacies indépendantes, les cabinets médicaux locaux, les prestataires de soins de santé spécialisés et les laboratoires privés. Les portails patients autonomes fonctionnent sur une architecture logicielle plus simple, nécessitant moins de ressources et d'efforts de développement. Ils peuvent être construits plus rapidement par une équipe de programmeurs moins expérimentés, ce qui les rend généralement abordables pour les petites entreprises.

Informations sur les modes de livraison

En 2022, la catégorie des logiciels en ligne a remporté la plus grande part de marché. La montée en popularité de ce segment peut être attribuée aux avantages qu'il offre, notamment une mise en œuvre plus rapide, l'absence d'investissement matériel supplémentaire, les mises à jour logicielles automatiques et un faible coût initial.

Contrairement aux logiciels sur site, les logiciels en ligne peuvent être installés hors site et supervisés par un tiers. Les fournisseurs de logiciels en ligne facturent généralement des frais annuels ou mensuels en fonction de l'utilisation. Les principaux avantages associés aux logiciels en ligne sont la rentabilité (car ils éliminent le besoin d'acheter des logiciels ou des systèmes matériels), un retour sur investissement rapide et un déploiement simple.

Pendant ce temps, la catégorie des logiciels basés sur le cloud devrait connaître une croissance substantielle au cours de la période prévue. En effet, cela permet aux organisations de soins de santé de partager et d’intégrer des données provenant de divers emplacements ou systèmes en temps réel et d’établir un registre de base de données complet. Les portails basés sur le cloud offrent diverses fonctionnalités, notamment le marketing par e-mail, la planification de rendez-vous en ligne, des outils d’éducation à la santé et l’intégration aux plateformes de médias sociaux.

Perspectives régionales

En 2022, l’Amérique du Nord a pris la tête du marché, principalement en raison des avancées technologiques dans le domaine de l’informatique de la santé. Les États-Unis et le Canada, en particulier, ont démontré un succès considérable dans l’intégration des technologies informatiques dans leurs systèmes de santé, un facteur qui devrait alimenter l’expansion du marché.

Les États-Unis à eux seuls supportent le fardeau de plus de 130 millions de personnes aux prises avec au moins une maladie chronique. Ces maladies sont responsables d’environ 70 % des décès annuels dans le pays. Compte tenu de l’importante population cible de la région, la gestion de multiples problèmes de santé est devenue de plus en plus complexe. De plus, le passage d'un modèle de remboursement basé sur la quantité de services fournis à un modèle basé sur la qualité des soins délivrés amplifie la demande de systèmes de portail patient en Amérique du Nord.

L'Europe devrait s'assurer la deuxième plus grande part de marché, principalement grâce à l'adoption croissante des initiatives de télésanté et de technologies de l'information dans le domaine de la santé, ainsi qu'à la numérisation des processus de santé dans toute la région. Parallèlement, l'acceptation et la demande croissantes d'infrastructures médicales avancées en Asie-Pacifique seront le facteur clé qui propulsera la croissance du marché dans cette région. La région Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative dans un avenir proche, la Chine, le Japon et l'Inde devenant les nations qui progressent le plus rapidement dans la région, contribuant ainsi à l'expansion du marché des systèmes d'information à haute acuité.

Développements récents

• En novembre 2022, Valant a lancé MYIO, la première application mobile spécialement conçue pour l'engagement des patients en santé comportementale. Cette application innovante rationalise les processus opérationnels des pratiques de soins de santé comportementale en éliminant la nécessité de saisir manuellement les données des patients dans plusieurs systèmes, améliorant ainsi leur efficacité.
• En mars 2022, Tata Elxsi a dévoilé TEngage, une plateforme de santé numérique hébergée sur le cloud. Cette plateforme permet aux hôpitaux et aux prestataires de soins de santé de fournir une expérience patient unifiée et transparente sur différents canaux de communication. Elle permet la prestation de services de soins de santé à tout moment et depuis n'importe quel endroit, garantissant l'accessibilité et la commodité des patients.

Acteurs clés du marché

• Allscripts Healthcare LLC
• athenahealth Inc
• Cerner Corp
• Epic Systems Corp
• GE Healthcare Inc
• Greenway Health LLC
• McKesson Corp
• MedFusion Inc
• Informations sur les soins de santé NextGen SystemsLLC