Marché des visites virtuelles aux États-Unis par type de service (gestion du rhume et de la grippe, allergies, soins d'urgence, soins préventifs, gestion des soins chroniques, santé comportementale), par type de plan commercial (petits groupes, plans de groupe autofinancés/ASO, Medicaid, Medicare), par région, concurrence, prévisions et opportunités, 2019-2029F

Aperçu du marché

Le marché des visites virtuelles aux États-Unis était évalué à 11,95 milliards USD en 2023 et devrait connaître une croissance régulière au cours de la période de prévision avec un TCAC de 11,22 % jusqu'en 2029. La prévalence croissante des smartphones a eu un effet bénéfique sur l'expansion du marché américain. En outre, l'évolution continue de la technologie et l'adoption rapide par la population sont également des moteurs importants de la croissance du marché. La pandémie de COVID-19 a également eu une influence favorable sur le marché. La pandémie a entraîné un changement dans la façon dont les patients recherchaient des conseils médicaux, les téléconsultations devenant la nouvelle norme pour communiquer avec les professionnels de la santé, contribuant de manière significative à la croissance du marché.

Principaux moteurs du marché

Pénétration accrue des smartphones

Le marché américain des visites virtuelles a connu une croissance sans précédent ces dernières années, et l'un des moteurs de cette poussée est la pénétration accrue des smartphones. Alors que de plus en plus d'Américains possèdent des smartphones, le secteur de la santé exploite cette révolution numérique pour étendre l'accessibilité et la commodité des services de santé. L'omniprésence des smartphones garantit qu'une grande majorité de la population a accès à un appareil informatique puissant avec une connexion Internet. Cette accessibilité transcende les frontières géographiques et démographiques, faisant des visites virtuelles une option inclusive pour les patients d'horizons divers.

Que ce soit dans les centres urbains ou les zones rurales, les patients peuvent désormais se connecter facilement aux prestataires de soins de santé, surmontant ainsi les défis de la distance et du transport. Les smartphones offrent la commodité des soins de santé en déplacement. Les patients peuvent planifier des rendez-vous virtuels, consulter des professionnels de santé, accéder à des dossiers médicaux et même recevoir des renouvellements d'ordonnances directement via leurs smartphones. Cette mobilité est particulièrement précieuse pour les personnes ayant des horaires chargés, celles qui ont besoin de conseils médicaux urgents ou les patients souffrant de maladies chroniques nécessitant une surveillance continue. Les smartphones facilitent l'engagement accru des patients dans les soins de santé. Grâce à des applications de santé et des plateformes de communication dédiées, les patients peuvent rester en contact avec leurs prestataires, recevoir des rappels pour les rendez-vous et les médicaments et accéder à des ressources éducatives.

Cet engagement accru favorise non seulement une meilleure adhésion aux plans de traitement, mais également un mode de vie plus sain. La pénétration accrue des smartphones a le potentiel de réduire les disparités en matière de soins de santé. Les patients qui étaient auparavant confrontés à des obstacles aux soins de santé, comme ceux des communautés mal desservies ou à mobilité réduite, peuvent désormais accéder facilement aux visites virtuelles. Cela peut contribuer à combler le fossé dans l'accès aux soins de santé et à améliorer les résultats de santé des populations marginalisées. Les smartphones peuvent être intégrés à divers appareils et capteurs portables pour assurer une surveillance de la santé en temps réel. Les patients peuvent suivre les signes vitaux, tels que la fréquence cardiaque, la pression artérielle et la glycémie, et partager ces données avec leurs prestataires de soins de santé lors des visites virtuelles. Cette approche basée sur les données permet une prise de décision plus éclairée et des plans de soins personnalisés.

Les prestataires de soins de santé ont répondu à la pénétration croissante des smartphones en développant des applications et des plateformes de télésanté. Ces applications conviviales permettent aux patients de planifier des rendez-vous, de communiquer en toute sécurité avec leurs prestataires de soins de santé et d'accéder à leurs dossiers médicaux. Cette intégration des soins de santé dans le domaine numérique a fait des visites virtuelles une expérience transparente. Les visites virtuelles sur smartphone sont souvent plus rentables pour les patients et les prestataires de soins de santé. Les patients économisent sur les frais de transport et les congés potentiels, tandis que les prestataires peuvent rationaliser leurs opérations et réduire les frais généraux. Cette rentabilité est attrayante pour les deux parties de l'équation des soins de santé et encourage l'adoption des visites virtuelles.

Un paysage technologique en évolution

Le marché américain des visites virtuelles a connu une croissance remarquable ces dernières années, en grande partie grâce aux progrès technologiques. Alors que le paysage technologique continue d'évoluer, les visites virtuelles, également appelées télésanté ou télémédecine, sont devenues un moyen puissant et pratique d'accéder aux services de santé. L'un des principaux contributeurs à la croissance des visites virtuelles est l'amélioration de la technologie de vidéoconférence. Les communications vidéo et audio de haute qualité permettent aux patients et aux prestataires de soins de santé d'interagir en temps réel et en face à face, quel que soit leur emplacement physique. Cette technologie améliore non seulement la relation patient-prestataire, mais contribue également à établir des diagnostics précis et à planifier le traitement. La prolifération des appareils portables, tels que les montres intelligentes et les trackers d'activité physique, a révolutionné les soins de santé. Ces appareils peuvent collecter des données de santé vitales, qui peuvent être transmises aux prestataires de soins de santé pour une surveillance à distance. Les patients peuvent partager des informations sur leur fréquence cardiaque, leur tension artérielle, leur niveau d'activité, etc., facilitant ainsi une gestion proactive des soins de santé. Le développement d'applications de santé et de plateformes de télésanté dédiées a rendu les visites virtuelles plus accessibles et plus conviviales. Les patients peuvent facilement planifier des rendez-vous, accéder à leurs dossiers médicaux et communiquer en toute sécurité avec les prestataires de soins de santé via ces applications. Cette intégration transparente de la technologie simplifie l'expérience de la visite virtuelle. L'IA et l'analyse de données jouent un rôle de plus en plus crucial dans les soins de santé, y compris les visites virtuelles. Les algorithmes basés sur l'IA peuvent analyser les données des patients, identifier des tendances et proposer des recommandations de traitement personnalisées. Cela améliore non seulement l'efficacité des visites virtuelles, mais aussi la précision du diagnostic. L'adoption des dossiers médicaux électroniques (DME) a simplifié l'échange d'informations médicales lors des visites virtuelles. Les prestataires de soins de santé peuvent accéder aux antécédents médicaux, aux résultats des tests et aux plans de traitement des patients par voie électronique, ce qui garantit que les visites virtuelles sont aussi instructives que les consultations en personne. Cette intégration des DME améliore la qualité des soins dispensés à distance. Le paysage technologique a été témoin du développement de plateformes de communication sécurisées spécialement conçues pour les soins de santé. Ces plateformes accordent la priorité à la confidentialité des patients et à la sécurité des données, garantissant que les informations médicales sensibles restent confidentielles lors des visites virtuelles. L'utilisation de technologies de communication sécurisées a renforcé la confiance dans les services de santé virtuels.

Principaux défis du marché

Accès inégal à la technologie

Bien que les smartphones et l'Internet haut débit soient répandus, certains segments de la population n'ont toujours pas accès à la technologie nécessaire. Les zones rurales et mal desservies peuvent avoir une connectivité Internet limitée, et tout le monde ne peut pas se permettre un smartphone ou un ordinateur. Cette fracture numérique pose un défi important car elle limite l'accès aux services de santé virtuels pour certaines catégories démographiques.

Alphabétisation numérique et barrières technologiques

Même lorsque la technologie est présente, tous les patients ne sont pas aussi à l'aise ou compétents dans l'utilisation des plateformes numériques à des fins de soins de santé. Les populations âgées, en particulier, peuvent être confrontées à des difficultés pour naviguer sur les plateformes de visites virtuelles, ce qui peut entraver leur capacité à accéder aux soins. Les prestataires de soins de santé doivent proposer des solutions conviviales et fournir un soutien pour combler le fossé en matière d'alphabétisation numérique.

Problèmes de sécurité et de confidentialité des données

La sécurité et la confidentialité des données des patients sont primordiales dans les soins de santé, et les visites virtuelles ne font pas exception. S'assurer que les plateformes virtuelles sont sécurisées et conformes aux réglementations sur la confidentialité des soins de santé, telles que la HIPAA, est un défi constant. Toute faille ou défaillance en matière de sécurité peut éroder la confiance des patients et entraver la croissance du marché.

Intégration aux systèmes de santé existants

L'intégration transparente des visites virtuelles dans les systèmes de santé existants et les dossiers médicaux électroniques (DME) peut s'avérer complexe. Les inefficacités dans l'échange et l'intégration des données peuvent perturber les soins aux patients et les flux de travail des prestataires. Un manque d'interopérabilité entre les différentes plateformes de télésanté peut entraver la croissance et l'efficacité globale du secteur.

Principales tendances du marché

Modèles de soins hybrides

Une tendance importante à l'horizon est l'émergence de modèles de soins hybrides, dans lesquels les prestataires de soins de santé combinent des services virtuels et en personne pour créer des approches de soins plus flexibles et centrées sur le patient. Ces modèles permettront aux patients de choisir entre des visites virtuelles et physiques, en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. Les soins hybrides offriront une expérience de soins de santé plus complète et plus adaptable.

Expansion des services spécialisés

Les visites virtuelles ne se limitent plus aux consultations de soins primaires. Les services spécialisés, notamment les conseils en santé mentale, la dermatologie et même les consultations chirurgicales, se développent rapidement dans le domaine virtuel. À mesure que la technologie continue de s'améliorer, des services de santé plus spécialisés deviendront accessibles via des plateformes virtuelles, répondant aux divers besoins des patients.

La télésanté dans la gestion des maladies chroniques

La gestion des maladies chroniques est un défi important dans le domaine des soins de santé. La télésanté devrait jouer un rôle central dans la gestion des maladies chroniques en permettant une surveillance continue, la gestion des médicaments et des examens virtuels réguliers. Cette tendance devrait réduire les coûts des soins de santé et améliorer la qualité de vie des personnes atteintes de maladies chroniques.

Équité et inclusion en télésanté

Garantir l'équité et l'inclusion en télésanté restera une priorité absolue. Des efforts seront déployés pour combler la fracture numérique en fournissant un accès technologique aux populations mal desservies et en s'attaquant aux disparités dans la prestation des soins de santé. Les initiatives visant à offrir des services de santé virtuels multilingues gagneront également en importance.

Informations sectorielles

Informations sur le type de service

Sur la base de la catégorie de type de service, le secteur des soins d'urgence a dominé le marché, détenant la plus grande part de chiffre d'affaires en 2023. L'augmentation de la demande de visites virtuelles dans le cadre des soins d'urgence peut être attribuée à la commodité et à l'accessibilité qu'elles offrent aux patients. En intégrant de manière transparente la technologie aux soins d'urgence, les personnes peuvent désormais accéder à des conseils et à des traitements médicaux à distance, éliminant ainsi la nécessité de visites physiques dans les établissements de santé.

Le secteur des allergies devrait afficher la croissance la plus rapide en termes de TCAC au cours de la période de prévision. Les allergies, un problème de santé répandu qui touche une partie importante de la population américaine, peuvent provoquer un léger inconfort ou des réactions graves. Les visites virtuelles offrent aux individus la possibilité de recevoir des conseils médicaux et un traitement pour les affections liées aux allergies sans avoir besoin de se rendre en personne dans les établissements de santé. Ces rendez-vous virtuels permettent aux individus de communiquer avec des prestataires de soins de santé agréés via diverses plateformes en ligne, applications pour smartphone et canaux de télécommunication. Les personnes à la recherche de soins pour des allergies ont trouvé cette accessibilité accrue aux rendez-vous virtuels très avantageuse.

Informations sur les types de régimes commerciaux

Sur la base des types de régimes commerciaux, la catégorie des régimes de groupe autofinancés/ASO est apparue comme le segment dominant du marché en 2023, détenant la plus grande part des revenus. Cela peut être attribué à la prévalence croissante des maladies chroniques, à la forte augmentation des coûts des soins de santé et à une demande croissante de solutions de soins de santé abordables.

Le segment des régimes commerciaux pour petits groupes devrait connaître le TCAC le plus rapide au cours de la période de prévision. La demande de services de santé virtuels n'a cessé d'augmenter, notamment en raison de l'impact de la pandémie de COVID-19. De nombreuses initiatives, entreprises par des entités publiques et privées, visent à alléger le fardeau des coûts des soins de santé pour les petites entreprises et leurs employés. Cela devrait à son tour stimuler la croissance du segment des plans commerciaux pour petits groupes.

Malgré les divers avantages offerts par la télésanté et les consultations virtuelles, il est important de noter que les programmes Medicare et Medicaid ne couvrent pas de manière exhaustive toutes les dépenses associées à ces services. Cette lacune de couverture représente un fardeau financier pour les patients et leurs soignants. Cependant, la mise en œuvre de plans de soins de santé spécialisés conçus pour résoudre ce problème a conduit à un meilleur accès aux services de santé et à une plus grande adhésion des patients. Par conséquent, l'utilisation de ces plans a contribué à l'expansion de ce segment, créant davantage d'opportunités pour les individus d'accéder à des soins médicaux essentiels par le biais de la télésanté et des consultations virtuelles.

Perspectives régionales

La région du Nord-Est est sur le point de dominer le marché des visites virtuelles aux États-Unis pour plusieurs raisons convaincantes. Le Nord-Est est densément peuplé, avec une concentration importante de prestataires de soins de santé, ce qui en fait une région idéale pour la prolifération des services de santé virtuels. Deuxièmement, la région dispose d'une infrastructure de soins de santé bien développée et d'un niveau élevé de préparation technologique, créant un environnement favorable à l'adoption des visites virtuelles.

Le Nord-Est a toujours été à l'avant-garde de l'innovation en matière de soins de santé, avec de nombreuses institutions médicales et centres de recherche prestigieux qui stimulent les avancées dans les technologies de télésanté et de soins virtuels. Les zones urbaines de la région connaissent souvent un trafic intense et de longs temps de trajet, ce qui fait des visites virtuelles une alternative attrayante et pratique pour les patients qui recherchent des soins médicaux. L'approche proactive du Nord-Est en matière de politique et de réglementation des soins de santé a facilité l'intégration des visites virtuelles dans l'écosystème des soins de santé, propulsant encore plus sa domination sur le marché.

Développements récents

• En mars 2023, Royal Philips, une filiale de Koninklijke Philips NV spécialisée dans les technologies de la santé, a lancé Philips Virtual Care Management. Cette solution englobe une gamme diversifiée de services et d'outils conçus pour faciliter les connexions à distance entre les groupes d'employeurs, les payeurs, les prestataires, les systèmes de santé et leurs patients. En mettant l’accent principalement sur la gestion efficace des maladies chroniques, cette gamme complète d’offres contribue à réduire les dépenses de santé et à alléger la pression sur le personnel hospitalier en diminuant les admissions aux urgences.

Principaux acteurs du marché

• American Well Corporation
• MDLIVE Inc
• Doctor on Demand Inc
• Evisit LLC
• Teladoc Health Inc
• MeMD LLC
• HealthTap Inc
• Vidyo Inc
• PlushCare Inc
• Zipnosis Inc