Tamaño del mercado global de gestión de relaciones con los clientes, por modo de implementación (basado en la nube, local), por tamaño de organización (pequeña y mediana empresa, gran empresa), por vertical de usuario final (asistencia sanitaria, comercio minorista, BFSI, TI y telecomunicaciones, fabricación, medios y entretenimiento), por aplicación (ventas, marketing, servicio al cliente, comerc