Tamaño del mercado de software de centro de contacto por componente (software [distribución automática de llamadas {ACD}, marcador, grabación de llamadas, integración de telefonía informática {CTI}, optimización de la fuerza laboral, colaboración con el cliente, informes y análisis, respuesta de voz interactiva {IVR}, asistente virtual inteligente { IVA}], Servicio [Integración e Implementación, C