Mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO) por tipo de servicio (completo, basado en funciones, a pedido), industria del usuario final (banca, servicios financieros y seguros (BFSI), TI y telecomunicaciones, atención médica, fabricación) y región para 2024-2031

Valoración del mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO)2024-2031

La necesidad de que las empresas mantengan su competitividad en un mercado laboral que cambia rápidamente utilizando el conocimiento y los recursos de los proveedores de RPO para atraer y retener de manera más eficaz a los mejores talentos es un factor importante que impulsa el mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación. Según el analista de Market Research, se estima que el mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación alcanzará una valoración de USD 28,84 mil millones en 2031, frente a los USD 8,61 mil millones previstos para 2024.

La rentabilidad, el enfoque en las operaciones principales de la empresa, el acceso a un grupo de talentos más amplio, la escalabilidad, la tecnología y la innovación, la globalización, el cumplimiento y la gestión de riesgos, y una mejor calidad de la contratación son los principales factores que impulsan el mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación. Permite que el mercado crezca a una CAGR del 17,99 % entre 2024 y 2031.

Mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO)definición/descripción general

La subcontratación de procesos de contratación (RPO) es un tipo de subcontratación de procesos comerciales en la que un empleador delega todas o algunas de sus responsabilidades de contratación a un proveedor de servicios externo. Los proveedores de RPO utilizan sus conocimientos, tecnologías y grupos de talentos de todo el mundo para localizar, seleccionar y gestionar candidatos para sus clientes. Las principales aplicaciones de RPO incluyen mejorar la calidad y eficiencia de la contratación, reducir costos, aumentar la escalabilidad, ofrecer información del mercado, administrar el cumplimiento y proporcionar análisis avanzados de contratación.

¿Cuáles son los factores clave que fomentan la adopción de servicios de RPO?

La creciente brecha entre los talentos disponibles y las necesidades laborales está impulsando a las empresas a buscar servicios de contratación especializados. Según la Encuesta de escasez de talento de ManpowerGroup de 2023, el 75 % de los empleadores de todo el mundo experimentaron escasez de talento, el nivel más alto en 17 años. Esta brecha de habilidades está llevando a las empresas a utilizar los servicios de RPO para ampliar su grupo de talentos y mejorar sus procedimientos de contratación.

Las empresas se esfuerzan cada vez más por reducir los costos de contratación y aumentar la eficiencia de la contratación. Según la Society for Human Resource Management (SHRM), el costo promedio por contratación es de $4683, con una espera promedio de 42 días para cubrir un puesto. Los servicios de RPO pueden ayudar a reducir los costos y los plazos, lo que los convierte en una alternativa atractiva para las empresas que buscan agilizar sus procedimientos de contratación.

Además, la epidemia de COVID-19 ha acelerado el cambio hacia el trabajo remoto y la adquisición de talento global. Según una encuesta de Gartner, el 82% de los líderes de las empresas quieren permitir que el personal trabaje de forma remota al menos parte del tiempo después del brote. Este cambio está aumentando la demanda de servicios de RPO que puedan gestionar de manera eficiente los procesos de contratación remota y acceder a grupos de talentos globales a través de las fronteras geográficas.

¿Cuáles son los desafíos que obstaculizan el crecimiento del mercado de servicios de RPO?

Algunas empresas evitan externalizar sus operaciones de contratación debido a los peligros asociados con la gestión de datos confidenciales de los candidatos, como las violaciones de datos y las dificultades de cumplimiento. Para abordar estos problemas, los proveedores de RPO deben proporcionar mecanismos integrales de protección de datos y seguir estrictos estándares de privacidad.

Además, si bien se supone que los servicios de RPO deben adaptarse a los requisitos de cada cliente, el proceso de personalización es complejo y requiere mucho tiempo. Los proveedores de RPO deben lograr un equilibrio entre la estandarización y la flexibilidad para brindar soluciones rentables y eficientes.

Agudeza por categoría

¿Qué factores contribuyen al liderazgo de mercado de los servicios de RPO completos?

Según el análisis, se estima que el segmento de servicios de RPO completos tendrá la mayor participación de mercado durante el período de pronóstico. El RPO completo proporciona una solución de reclutamiento integral, que cubre todo el proceso de contratación, desde la búsqueda de candidatos hasta la incorporación. Este enfoque integral atrae a las empresas que buscan optimizar sus esfuerzos de reclutamiento, disminuir las cargas internas y aumentar la eficiencia general, lo que lo convierte en una opción popular entre muchas empresas.

Las empresas celebran contratos a largo plazo con proveedores de RPO para servicios de RPO completos, lo que da como resultado asociaciones sólidas. Esta estabilidad permite a las empresas beneficiarse de técnicas de contratación consistentes, una mejor alineación con las demandas laborales y una comprensión más profunda de su cultura corporativa, todo lo cual mejora la calidad de la contratación con el tiempo.

Además, los servicios completos de RPO brindan a las empresas la flexibilidad de alterar los esfuerzos de contratación según los cambios en los objetivos de contratación. Esta flexibilidad es especialmente útil para las empresas que experimentan un crecimiento rápido o demandas de contratación estacionales, ya que les permite gestionar de manera eficiente la contratación sin los gastos generales de mantener un gran equipo interno de RR.HH.

¿Cuáles son los impulsores clave para la adopción de servicios de RPO en la industria BFSI?

Se estima que el segmento de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) dominará el mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación durante el período de pronóstico. El sector BFSI está experimentando una transformación digital considerable, lo que requiere la contratación de personal competente con antecedentes técnicos y financieros. Los servicios de RPO ayudan a las instituciones financieras a descubrir y contratar de manera eficiente a candidatos con las habilidades necesarias, lo que les permite seguir siendo competitivas en un panorama en constante cambio.

Dados los estrictos requisitos regulatorios del sector BFSI, las empresas enfatizan la contratación de candidatos con experiencia en cumplimiento y gestión de riesgos. Las empresas de RPO brindan soluciones de reclutamiento especializadas que priorizan la identificación y evaluación de solicitantes con las calificaciones y la experiencia relevantes, mejorando así la integridad operativa del sector.

Además, el mercado BFSI es altamente competitivo para el personal de alto nivel, particularmente en tecnología financiera y ciberseguridad. Los servicios de RPO ayudan a las empresas a agilizar sus procedimientos de contratación, lo que les permite atraer y retener a candidatos de alta calidad de forma rápida y eficaz, lo que es fundamental para mantener una ventaja competitiva en el mercado.

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Conocimientos por país o región

¿Cuáles son los impulsores específicos exclusivos de América del Norte en este mercado?

Según los analistas, se estima que América del Norte dominará el mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO) durante el período de pronóstico. América del Norte lidera el uso de IA y automatización en la contratación. Según un estudio de Deloitte de 2023, el 73% de las empresas norteamericanas utilizan IA en sus operaciones de RR.HH. y contratación, en comparación con el promedio mundial del 59%. Esta ventaja técnica aumenta la demanda de servicios de RPO sofisticados que puedan utilizar de manera eficiente estas nuevas herramientas.

Las empresas norteamericanas están poniendo más énfasis en la DEI en sus estrategias de contratación. Según una encuesta de PwC de 2022, el 75% de las corporaciones estadounidenses ahora integran objetivos de DEI en los paquetes de compensación ejecutiva. Este enfoque requiere técnicas de contratación específicas, lo que aumenta la demanda de proveedores de RPO con experiencia en una variedad de prácticas de contratación.

Además, el mercado laboral norteamericano tiene un bajo desempleo y una rotación significativa. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., la tasa de vacantes fue del 5,8% en diciembre de 2023, mientras que la tasa total anual de separación fue del 41,9% en 2023. Estas condiciones generan una demanda constante de soluciones de contratación efectivas, lo que impulsa la expansión de los servicios de RPO en la región.

¿Cuáles son los factores que conducen a una participación significativa en la región de Asia Pacífico?

Se estima que la región de Asia Pacífico exhibe el mayor crecimiento dentro del mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación. La región de Asia Pacífico está experimentando un fuerte crecimiento económico, que está impulsando la actividad empresarial y la contratación. Según el Banco Asiático de Desarrollo, en medio de la incertidumbre mundial, se espera que las economías en desarrollo de Asia crezcan un 4,8% en 2023 y un 4,9% en 2024. Este auge económico está aumentando la necesidad de soluciones de contratación eficaces, como los servicios de RPO, para satisfacer las crecientes necesidades de fuerza laboral en una variedad de industrias.

Además, la región de Asia Pacífico está experimentando una transición hacia modelos de fuerza laboral más flexibles, como el trabajo temporal y el empleo por contrato. Según una encuesta de KellyOCG, el 61% de los gerentes de contratación en Asia Pacífico esperan utilizar un modelo de trabajo híbrido, mientras que el 59% tiene la intención de contratar más trabajadores eventuales. Este desarrollo impulsa la demanda de servicios de RPO que puedan gestionar de manera eficiente las necesidades de contratación diversificadas, incluidos los puestos de tiempo completo, tiempo parcial y por contrato en múltiples ubicaciones.

Panorama competitivo

El mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO) es competitivo, y varias empresas establecidas compiten por la participación de mercado. Los principales proveedores de RPO brindan soluciones completas que cubren todo el proceso de reclutamiento, desde la búsqueda y selección de candidatos hasta la incorporación y la gestión de talentos.

Algunos de los actores destacados que operan en el mercado de servicios de subcontratación de procesos de reclutamiento (RPO) incluyen

• Korn Ferry
• Pontoon Solutions
• ADP
• Cielo
• PeopleScout
• ManpowerGroup
• WilsonHCG
• IBM
• Randstad

Últimos desarrollos

• En enero de 2023, Wilson HCG adquirió Personify, un proveedor de RPO para el cuidado de la salud y las ciencias biológicas. La alianza busca expandirse a nuevos mercados y establecerse como un proveedor global de soluciones de talento en atención médica, biotecnología, ciencias biológicas y otros campos.
• En noviembre de 2022, AMS, un proveedor de RPO, finalizó su adquisición de HirePower, un servicio de RPO canadiense. La adquisición pretende ampliar la posición de AMS en Norteamérica y aumentar su experiencia en tecnología y reclutamiento digital.

Alcance del informe

Mercado de servicios de subcontratación de procesos de contratación (RPO), por categoría

Tipo de servicio

• RPO completo
• RPO basado en funciones
• RPO a pedido

Usuario final Industria

• Banca, servicios financieros y seguros (BFSI)
• TI y telecomunicaciones
• Atención sanitaria
• Fabricación
• Otros

Región

• América del Norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América del Sur
• Oriente Medio y África

Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

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