Tamaño del mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros globales por tipo (marketing, gestión de activos), por tamaño de empresa (pequeña o mediana empresa, gran empresa), por aplicación (propiedad y accidentes, vida y pensiones), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros

El tamaño del mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros se valoró en USD 6,15 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los USD 8,55 mil millones para 2031, creciendo a una CAGR del 4,20 % entre 2024 y 2031.

La creciente demanda de los clientes por un servicio de primera clase, la creciente digitalización y el creciente crecimiento en la industria de seguros son algunos de los factores que se prevé que impulsen el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. El informe Global Insurance Business Process Outsourcing (BPO) Market proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros

La subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros significa contratar determinadas funciones comerciales a proveedores de servicios de subcontratación especializados. Es una opción valiosa y viable para las empresas a las que les resulta difícil gestionar un departamento interno o contratar personal experimentado. El BPO de seguros no se limita a la entrada de datos, sino que cubre todos los servicios de soporte administrativo, incluida la gestión de pólizas, la gestión de comisiones, el procesamiento de reclamaciones, el servicio de nuevos negocios, la gestión de agencias de seguros, los servicios de contabilidad, el servicio legal para el negocio de seguros y otros servicios administrativos personalizados.

El instituto de seguros requiere servicios administrativos de seguros indefinidos para gestionar con éxito sus funciones comerciales principales con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales. El BPO de seguros está de moda desde 2003 y su demanda está aumentando debido al aumento de consultas, tecnología y competencia. Hay varios beneficios del BPO de seguros, como menores costos laborales, seguridad de datos, soluciones expertas e innovación.

Una gran cantidad de empresas de seguros han descubierto que el BPO de seguros está ayudando a las empresas a impulsar su rendimiento y productividad. Esto se debe a que las empresas de subcontratación están mejor equipadas con la infraestructura necesaria, tecnología de seguros moderna y expertos talentosos. Es conveniente y plausible para las pequeñas y medianas empresas invertir en la subcontratación de BPO que mejora el estándar de InsurTech y ayuda a las aseguradoras con soluciones prácticas.

Descripción general del mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros a nivel mundial

La creciente adopción de servicios basados en la nube, la creciente demanda de operaciones rentables, las crecientes demandas de resultados de alta calidad y la mejora de la satisfacción del cliente están impulsando el crecimiento del mercado. La demanda de reducir los gastos operativos asociados con actividades no esenciales y el mayor enfoque en las competencias básicas en varias industrias y la computación en la nube en la subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros da como resultado un flujo de trabajo de procesamiento de datos mejorado en un tiempo de respuesta reducido, lo que ayuda a impulsar el crecimiento del mercado.

Además, el aumento de los avances tecnológicos, las crecientes inversiones en actividades de I+D y la creciente demanda de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros en los países emergentes están brindando oportunidades de crecimiento al mercado. Las tecnologías digitales emergentes en áreas como , , , etc. crean grandes oportunidades y aumentan la tendencia de asociación estratégica que impulsa el crecimiento del mercado; por ejemplo, en 2016 RSA amplió su relación con Accenture. En virtud de esto, Accenture proporcionará a RSK todos los servicios de administración de back office y servicios de atención al cliente en sus operaciones de ventas, servicios, reclamaciones y finanzas, respaldando tanto al cliente directo como al negocio intermediado.

Sin embargo, las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos pueden obstaculizar el crecimiento del mercado. La subcontratación de procesos comerciales de seguros (BPO) utiliza soluciones basadas en la nube para administrar los datos en la nube, lo que también aumenta las posibilidades de amenaza a la privacidad porque la computación en la nube depende totalmente de Internet, por lo que es obligatorio proteger la interfaz y la API que utilizan los usuarios externos, de lo contrario, los piratas informáticos pueden rastrearla fácilmente.

Mercado global de subcontratación de procesos comerciales de seguros (BPO)análisis de segmentación

El mercado global de subcontratación de procesos comerciales de seguros (BPO) está segmentado según el tipo, el tamaño de la empresa, la aplicación y la geografía.

Mercado de subcontratación de procesos comerciales de seguros (BPO), por tipo

• Marketing
• Gestión de activos
• Gestión de reclamaciones
• Otros

Según el tipo, el mercado se bifurca en marketing, gestión de reclamaciones y otros. El segmento de Gestión de reclamaciones representó la mayor participación de mercado debido a la creciente demanda de servicios superiores y más rápidos por parte de los clientes. Implica el trato con los clientes, las investigaciones, el apoyo en litigios y la gestión.

Mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros, por tamaño de empresa

• Pequeña o mediana empresa
• Gran empresa

Según el tamaño de la empresa, el mercado se bifurca en pequeña o mediana empresa y gran empresa. El segmento de pequeña o mediana empresa dominó la mayor participación de mercado debido a que el BPO de seguros es conveniente para las pequeñas o medianas empresas para mejorar el estándar de InsurTech y ayudar a las aseguradoras con mejores soluciones prácticas y suelen subcontratar sus tareas administrativas a empresas de BPO de seguros.

Mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros, por aplicación

• Propiedades y accidentes
• Vida y Pensión

Según la aplicación, el mercado se divide en seguros generales y seguros de vida y pensiones. El segmento de seguros de vida y pensiones domina la cuota de mercado más alta debido al aumento de la atención y la satisfacción del cliente. Se basa en el alcance de la asistencia en diversas áreas, como los servicios de back-end y la asistencia de front-end y middle office, que ayudan a mejorar la experiencia del cliente.

Mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de seguros, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• Resto del mundo

Según el análisis regional, el mercado mundial de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de seguros se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. América del Norte tuvo la mayor participación en los ingresos y se espera que mantenga el liderazgo durante el período de pronóstico debido a la presencia de una gran cantidad de empresas en la región y la creciente demanda de operaciones rentables y la necesidad de estandarizar los negocios.

Actores clave

El informe del estudio “Mercado global de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros” brindará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado son Accenture, Capita, HCL, Cognizant, Infosys Ltd, Genpact Ltd, Mphasis Ltd, Syntel Inc, Tech Mahindra y Wipro Ltd. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

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Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (miles de millones de USD) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado• Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que afectan el mercado dentro de cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos lanzamientos de servicios/productos, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Amplios perfiles de empresas que comprenden empresas Descripción general, perspectivas de la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado• Las perspectivas actuales y futuras del mercado de la industria con respecto a los desarrollos recientes (que involucran oportunidades de crecimiento e impulsores, así como desafíos y restricciones tanto de las regiones emergentes como desarrolladas• Incluye un análisis en profundidad del mercado desde varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter• Proporciona información sobre el mercado a través de la cadena de valor• Escenario de dinámica del mercado, junto con oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años• Soporte de analista posventa de 6 meses

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