Tamaño del mercado global de automatización de la fuerza de ventas (SFA) por implementación (basada en la nube, en las instalaciones), por aplicación (gestión de clientes potenciales, pronóstico de ventas), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de automatización de la fuerza de ventas (SFA)

El tamaño del mercado de automatización de la fuerza de ventas (SFA) se valoró en USD 11,23 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los 24,38 mil millones de USD para 2031, creciendo a una CAGR del 8,18% de 2024 a 2031.

Se espera que los principales factores que impulsan el crecimiento de la industria sean impulsados por la creciente demanda de software de pronóstico de ventas en las industrias bancaria, minorista y de TI y telecomunicaciones. Además, se espera que la utilización de inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML) y la adopción de tecnología en la nube impulsen el crecimiento. En los últimos años, el mercado ha experimentado una serie de cambios. La inteligencia artificial, por ejemplo, está ganando mucha tracción y se espera que impulse el cambio en todo el proceso de automatización de ventas. El informe Global Sales Force Automation (SFA) Market proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis integral de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de automatización de la fuerza de ventas (SFA)

La automatización de la fuerza de ventas (SFA) es una técnica utilizada en los negocios donde se utiliza un software especializado para automatizar las tareas que realizan los humanos. El software SFA es similar al software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sin embargo, SFA es más especializado que CRM, que está diseñado específicamente para el proceso de venta directa a empresas. La ventaja de SFA es que incluye características especiales como procesamiento de pedidos, intercambio de información entre el personal de ventas, gestión de la información de contacto del cliente, control y registro, seguimiento de inventario, proyecciones de ventas, seguimiento de pedidos y evaluación de empleados. El software SFA recopila una gran cantidad de datos de múltiples puntos de contacto del cliente y estos datos son accesibles a través de varios dispositivos en una implementación en la nube.

Descripción general del mercado global de automatización de la fuerza de ventas (SFA)

Se prevé que la creciente demanda de aplicaciones de previsión de ventas en los sectores bancario, minorista y de TI y telecomunicaciones fomente el crecimiento. Además, el uso de inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML) y la implementación de tecnología en la nube son los factores que se prevé que fomenten el crecimiento. Los casos de uso más importantes de la IA en el software SFA son la puntuación predictiva de clientes potenciales, que ofrece a cada cliente potencial de venta una puntuación que demuestra la probabilidad de que se convierta en una oportunidad, la previsión y las recomendaciones inteligentes para todas las categorías de productos o servicios para todos los sectores comerciales.

Estas características están mejorando las capacidades del software y se proyecta que impulsen la demanda durante el período de pronóstico. Sin embargo, las preocupaciones por la seguridad de los datos y la piratería obstaculizan el crecimiento del mercado de automatización de la fuerza de ventas (SFA). Además, los gobiernos están implementando reglas y regulaciones como el reglamento general de protección de datos (GDPR) para fortalecer el marco regulatorio. Esto, junto con el lanzamiento de soluciones de automatización actualizadas de los actores clave, que incluyen autenticación de dos factores y otros controles de seguridad, se proyecta que resolverá las preocupaciones de seguridad de los datos, impulsando el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

Análisis de segmentación del mercado global de automatización de la fuerza de ventas (SFA)

El mercado global de automatización de la fuerza de ventas (SFA) está segmentado sobre la base de la implementación, la aplicación y la geografía.

Mercado de automatización de la fuerza de ventas (SFA), por implementación

• Basado en la nube
• En las instalaciones

Según la implementación, el mercado está segmentado en basado en la nube y en las instalaciones. La computación en la nube ha ayudado a las empresas a integrar todos los datos de sus clientes en una sola plataforma que incluye creación de clientes potenciales, marketing, ventas, atención al cliente y análisis de negocios. Además, la adaptabilidad, escalabilidad y características de seguridad de la tecnología en la nube han ayudado al auge de la tecnología en la nube. Además, las grandes corporaciones están gastando mucho en la implementación de soluciones de automatización basadas en la nube, lo que está impulsando el mercado hacia adelante. Además, con el advenimiento de los modelos de precios de implementación en la nube de pago por uso, pago por uso y suscripción, la demanda de las pequeñas empresas está aumentando.

Mercado de automatización de la fuerza de ventas (SFA), por aplicación

• Gestión de clientes potenciales
• Previsión de ventas
• Otros

Según la aplicación, el mercado está segmentado en gestión de clientes potenciales, previsión de ventas y otros. El segmento de gestión de clientes potenciales tuvo la mayor participación de mercado. La gestión de clientes potenciales, la previsión de ventas, la gestión de pedidos y facturas, la gestión de oportunidades y otras aplicaciones se han segmentado en el mercado. Los usuarios pueden desarrollar, asignar y realizar un seguimiento de los clientes potenciales de principio a fin para transformarlos en oportunidades elegibles. La gestión de clientes potenciales también permite la optimización de campañas en todos los canales del mercado, incluidos el correo electrónico, los SMS, las redes sociales, la web, los dispositivos móviles en persona y más, en una única plataforma unificada, lo que permite tomar decisiones rápidas e inteligentes. Se espera que la previsión de ventas crezca más rápidamente.

Mercado de automatización de la fuerza de ventas (SFA), por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• Resto del mundo

Sobre la base de la geografía, el mercado global de automatización de la fuerza de ventas (SFA) se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. La mayor participación en los ingresos provino de América del Norte. La expansión del mercado regional está impulsada principalmente por el aumento de las inversiones en automatización de ventas por parte de las grandes empresas. Además, el mercado de la región está creciendo debido a sus estrechos vínculos con los actores clave y al simple acceso a soluciones de automatización de la fuerza de ventas basadas en inteligencia artificial. En Europa, la demanda está siendo impulsada por la disponibilidad de software basado en la nube, que proporciona mayores opciones de personalización, así como una mayor seguridad de los datos y protecciones de la privacidad. En Asia Pacífico, el auge de las industrias minorista, bancaria y de servicios financieros, y de TI y telecomunicaciones está brindando nuevas perspectivas de crecimiento para importantes empresas. Grandes empresas de todos los sectores de la región están invirtiendo rápidamente en software de automatización de la fuerza de ventas respaldado por inteligencia artificial ahora que está disponible.

Actores clave

El informe del estudio “Mercado global de automatización de la fuerza de ventas (SFA)” brindará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado son Salesforce.com, Aptean Inc., INFOR, Zoho Corporation, Microsoft Corporation, Bpm' Online, CRMNEXT, y SugarCRM.

La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

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Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (miles de millones de USD) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado• Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que afectan el mercado dentro de cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos lanzamientos de servicios/productos, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Amplios perfiles de empresas que comprenden empresas Descripción general, perspectivas de la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado• La perspectiva actual y futura del mercado de la industria con respecto a los desarrollos recientes (que involucran oportunidades de crecimiento e impulsores, así como desafíos y restricciones tanto de las regiones emergentes como desarrolladas• Incluye un análisis en profundidad del mercado desde varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter• Proporciona información sobre el mercado a través de la cadena de valor• Escenario de dinámica del mercado, junto con oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años• Soporte de analista posventa de 6 meses

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