Tamaño del mercado global de software como servicio (SaaS) por sectores industriales (planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión del capital humano (HCM), atención sanitaria), por tipos de aplicaciones (herramientas de colaboración y productividad, inteligencia empresarial y análisis, automatización de marketing, comercio electrónico y gest

Tamaño y pronóstico del mercado de software como servicio (SaaS)

El tamaño del mercado de software como servicio (SaaS) se valoró en USD 192,84 mil millones en 2023 y se proyecta que alcance USD 1140,93 mil millones para 2031, creciendo a una CAGR del 27,45% de 2024 a 2031.

• SaaS es un paradigma de distribución de software en el que los programas son alojados por un proveedor externo y puestos a disposición de los clientes a través de Internet. Los usuarios pueden acceder a estos programas a través de un navegador web, sin tener que instalar ni operar el software localmente.
• El SaaS permite a los usuarios acceder a los programas de software desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, lo que ofrece una mayor flexibilidad y facilidad para el trabajo y la colaboración a distancia.
• Las aplicaciones SaaS suelen tener licencia mediante suscripción, y los clientes pagan un cargo mensual o anual para acceder al programa. Este modelo suele incluir actualizaciones, mantenimiento y servicios de soporte.
• Las plataformas SaaS están pensadas para ser escalables, lo que permite a las empresas cambiar su consumo según la demanda. Esta escalabilidad beneficia a empresas de todos los tamaños, desde empresas emergentes hasta grandes corporaciones.
• Las aplicaciones SaaS son multiinquilino, lo que significa que una instancia del programa presta servicio a numerosos clientes (inquilinos). Los datos de cada cliente están separados y seguros, lo que garantiza la privacidad y la seguridad de los datos.
• Integraciónlos programas SaaS con frecuencia cuentan con integración con otros sistemas de software a través de API (interfaces de programación de aplicaciones), lo que permite un flujo de datos fluido e interoperabilidad con la infraestructura de TI actual.
• Algunos ejemplos de SaaS incluyen sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Salesforce, suites de productividad como Google Workspace (anteriormente G Suite), plataformas de colaboración como Microsoft Teams y software de contabilidad como QuickBooks Online. Estas aplicaciones se utilizan con frecuencia en todos los sectores debido a su accesibilidad, rentabilidad y comodidad de uso.

Dinámica del mercado global de software como servicio (SaaS)

La dinámica clave del mercado que está dando forma al mercado global de software como servicio (SaaS) incluye

Impulsores clave del mercado

• Adopción de la nube el uso creciente de soluciones de computación en la nube es un impulsor importante de SaaS. La infraestructura en la nube ofrece escalabilidad, accesibilidad y rentabilidad a las empresas, lo que hace que las aplicaciones SaaS sean una opción ideal.
• Iniciativas de transformación digital las empresas están implementando proyectos de transformación digital para aumentar la productividad, la agilidad y la experiencia del cliente. Las soluciones SaaS proporcionan herramientas y funciones fácilmente disponibles para ayudar a lograr estos objetivos de transformación digital.
• Cambio al modelo basado en suscripción las empresas están abandonando rápidamente las licencias de software locales tradicionales a favor del modelo de suscripción de SaaS. Esta metodología aumenta la flexibilidad, elimina los gastos iniciales y asegura el acceso a los cambios más recientes.
• Accesibilidad y escalabilidad se puede acceder a las aplicaciones SaaS desde cualquier lugar con una conexión a Internet, lo que las hace adecuadas para fuerzas de trabajo remotas y equipos dispersos geográficamente. Además, los sistemas SaaS son fácilmente escalables, lo que permite a las empresas modificar su uso para cumplir con los requisitos cambiantes.
• Seguridad y actualizaciones automáticas los proveedores de SaaS se encargan de la seguridad de los datos y las actualizaciones de las aplicaciones, lo que proporciona un gran beneficio a las empresas. Esto libera recursos de TI internos y garantiza que los usuarios tengan acceso a las funciones y parches de seguridad más recientes.
• Integración e interoperabilidad los sistemas SaaS modernos están diseñados para funcionar con otras aplicaciones empresariales. Esto permite a las empresas crear un ecosistema cohesivo de tecnologías que colaboran sin esfuerzo, lo que aumenta la eficiencia general del flujo de trabajo.
• Enfoque en la funcionalidad móvila medida que los dispositivos móviles se vuelven más populares, existe una demanda creciente de soluciones SaaS compatibles con dispositivos móviles. Las empresas buscan aplicaciones SaaS a las que se pueda acceder y utilizar de manera efectiva en teléfonos inteligentes y tabletas.
• Creciente adopción de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) la integración de la funcionalidad de IA y ML en las aplicaciones SaaS mejora la automatización, el análisis y la experiencia del usuario. Esta tendencia está impulsando el crecimiento, ya que las empresas buscan soluciones más inteligentes para mejorar la toma de decisiones y obtener información útil.

Principales desafíos

• Intensa competencia el negocio de SaaS es extremadamente competitivo, con numerosas empresas que ofrecen soluciones en múltiples categorías. Esta saturación requiere una innovación constante por parte de las empresas establecidas, al tiempo que crea barreras para los nuevos participantes.
• Altos costos de adquisición de clientes adquirir nuevos clientes en el negocio de SaaS requiere una inversión significativa en marketing, ventas e incorporación. Gestionar estos costos con éxito es fundamental para el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo.
• Seguridad y privacidad de los datos las violaciones de seguridad y las preocupaciones sobre la privacidad son problemas constantes para las empresas de SaaS. Mantener fuertes medidas de seguridad y cumplir con las regulaciones de datos es crucial para ganar y mantener la confianza del cliente.
• Complejidad de integración y dependencia del proveedorcambiar de proveedor de SaaS puede ser difícil y costoso, lo que da como resultado la dependencia del proveedor. La gestión de los problemas de integración entre muchos servicios SaaS complica las operaciones corporativas.
• Gestión de la retención y la rotación Minimizar la rotación de clientes es fundamental para las organizaciones SaaS. Para conservar a los suscriptores a lo largo del tiempo, es necesario interactuar con ellos de forma continua, ofrecer un valor constante y proporcionar un soporte excepcional.
• Dificultad de integración Combinar varios productos SaaS puede resultar difícil, ya que requiere habilidades técnicas y puede generar gastos de modificación. Simplificar los procesos de integración es fundamental para crear flujos de trabajo fluidos para los usuarios.
• Adaptación a las expectativas de los usuarios los proveedores SaaS deben ser adaptables para satisfacer las cambiantes necesidades y expectativas de los usuarios. Adaptar sus ofertas y funciones rápidamente garantiza la relevancia y la satisfacción del usuario.
• Gestión de la escalabilidad y el rendimiento A medida que las empresas SaaS se expanden, establecer una infraestructura escalable y mantener altos niveles de rendimiento se vuelve cada vez más importante. Satisfacer las crecientes demandas y mantener la disponibilidad es fundamental para la satisfacción del cliente y el éxito empresarial.

Tendencias clave

• Diseño de microservicios e integración de API las soluciones SaaS utilizan cada vez más el diseño de microservicios, que divide la funcionalidad en servicios más pequeños e independientes, lo que mejora la flexibilidad, la escalabilidad y la velocidad de desarrollo. Las API proporcionan una interacción fluida entre varias aplicaciones SaaS, lo que da como resultado un entorno más unificado.
• Crecimiento del SaaS vertical el SaaS vertical está ganando popularidad, con soluciones adaptadas a ciertos sectores o nichos de mercado que ofrecen una funcionalidad más rica y una experiencia de usuario más personalizada que los servicios genéricos.
• Avances en IA y ML la incorporación de IA y ML en productos SaaS mejora funciones como la automatización, los conocimientos basados en datos y el análisis predictivo. Este desarrollo permite a las empresas utilizar la IA y el aprendizaje automático para tomar mejores decisiones y optimizar los procesos.
• Desarrollo de código bajo/sin código con el auge de las plataformas de código bajo/sin código, las empresas ahora pueden construir aplicaciones SaaS únicas y automatizar operaciones sin una experiencia sustancial en codificación, lo que hace que el desarrollo de SaaS sea más accesible y adaptable a los requisitos individuales.
• Énfasis en el éxito del cliente los proveedores de SaaS se concentran cada vez más en el éxito del cliente, invirtiendo en iniciativas para mejorar la satisfacción del usuario, aumentar la adopción y reducir la pérdida de clientes. Esto incluye un sólido soporte al cliente, programas de incorporación y participación activa del usuario.
• Medidas de seguridad innovadoras para abordar los riesgos de seguridad en evolución, los proveedores de SaaS están mejorando sus marcos de seguridad con características como la autenticación multifactor, el cifrado de datos y los límites de acceso rigurosos. El cumplimiento de leyes como GDPR y CCPA es fundamental para generar la confianza del consumidor.
• Soluciones SaaS nativas de la nube Se están creando más soluciones SaaS para la nube desde cero, aprovechando la escalabilidad, la flexibilidad y la rentabilidad de la infraestructura de la nube. Estas tecnologías nativas de la nube brindan un excelente rendimiento y rentabilidad.
• Cumplimiento específico de la industria a medida que las leyes se endurecen en las industrias, los proveedores de SaaS están incorporando características de cumplimiento específicas de la industria en sus productos, lo que permite a las organizaciones cumplir con los estándares regulatorios sin perder funcionalidad.

Análisis regional del mercado global de software como servicio (SaaS)

A continuación, se incluye un análisis regional más detallado del mercado global de software como servicio (SaaS)

América del Norte

• América del Norte domina significativamente el mercado de software como servicio (SaaS) y se espera que continúe su crecimiento durante el período de pronóstico.
• La adopción temprana de tecnologías en la nube por parte de América del Norte sentó las bases para una amplia adopción de SaaS. Esta poderosa arquitectura permite una integración y escalabilidad fluidas de las soluciones SaaS.
• Las economías desarrolladas de la región, con altos niveles de PIB e ingresos disponibles, incentivan una inversión significativa en SaaS para mejorar la eficiencia operativa e impulsar la innovación.
• América del Norte tiene un ecosistema de capital de riesgo bien establecido que permite la creación de empresas SaaS creativas. Este entorno propicio promueve el desarrollo y el crecimiento continuos en el negocio de SaaS.
• Los principales actores de SaaS, como Microsoft, Salesforce y Adobe, están en América del Norte, consolidando su dominio en la escena global de SaaS y atrayendo inversiones y experiencia adicionales.
• Las empresas norteamericanas están persiguiendo agresivamente proyectos de transformación digital, lo que resulta en una alta demanda de soluciones SaaS que optimicen los flujos de trabajo y mejoren la agilidad empresarial.
• Con una población acostumbrada a usar tecnología avanzada, la base de consumidores de América del Norte adopta fácilmente aplicaciones SaaS fáciles de usar, lo que impulsa el crecimiento del mercado.
• La región tiene una estructura regulatoria estable y bien definida que garantiza claridad y certeza para las empresas SaaS, fomentando el crecimiento y la inversión a largo plazo.
• El acceso generalizado a Internet en América del Norte garantiza una amplia conectividad, lo que permite a las organizaciones y a las personas usar de manera efectiva las soluciones SaaS para una variedad de aplicaciones.

Asia Pacífico

• Se anticipa que Asia Pacífico será la región de más rápido crecimiento en Mercado de software como servicio (SaaS). Las economías de Asia Pacífico están disfrutando de un fuerte crecimiento, al que le sigue un aumento de los ingresos disponibles y una rápida adopción de tecnología por parte de las empresas, lo que impulsa la demanda de soluciones SaaS.
• La enorme y creciente población de la región crea un potencial de mercado significativo para los proveedores de SaaS, con un número cada vez mayor de empresas e individuos que buscan soluciones digitales.
• Los gobiernos de toda la región de Asia Pacífico están fomentando activamente la computación en la nube y los programas de transformación digital, creando una atmósfera que fomenta el uso y la innovación de SaaS.
• La proliferación de teléfonos inteligentes en los países de la región de Asia Pacífico está impulsando la demanda de aplicaciones SaaS compatibles con dispositivos móviles, lo que amplía la accesibilidad y la facilidad de uso en todos los grupos demográficos.
• Los principales centros tecnológicos de la región de Asia Pacífico, como Bangalore y Shenzhen, están atrayendo inversiones y cultivando la innovación en la industria de SaaS, lo que contribuye al crecimiento regional.
• Las empresas de la región de Asia Pacífico quieren cerrar rápidamente la brecha con sus rivales mundiales adoptando tecnologías innovadoras. SaaS ofrece una herramienta versátil y rentable para acelerar los esfuerzos de transformación digital.
• La región cuenta con un amplio grupo de trabajadores tecnológicos experimentados que pueden ayudar a crear e implementar soluciones SaaS que se adapten a las necesidades y preferencias del mercado local.
• Las empresas SaaS están adaptando rápidamente sus soluciones a diversos idiomas y requisitos de mercado distintos en APAC, lo que permite una adopción y participación más rápidas del usuario.

Mercado global de software como servicio (SaaS)análisis de segmentación

El mercado global de software como servicio (SaaS) está segmentado en función de las verticales de la industria, los tipos de aplicaciones, los modelos de implementación y la geografía.

Mercado de software como servicio (SaaS), por verticales de la industria

• Planificación de recursos empresariales (ERP)
• Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Gestión del capital humano (HCM)
• Atención médica

Según los sectores industriales, el mercado global de software como servicio (SaaS) se divide en planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión del capital humano (HCM) y atención médica. El CRM se destaca como un segmento dominante. Las soluciones CRM SaaS están diseñadas para gestionar las interacciones con los clientes actuales y nuevos, mejorar las relaciones y aumentar los ingresos. La supremacía de este segmento está impulsada por empresas de todas las industrias que priorizan la retención y la satisfacción de los clientes. Las opciones CRM SaaS incluyen funciones como automatización de ventas, automatización de marketing, atención al cliente y análisis, lo que permite a las empresas optimizar los procesos, aumentar la interacción con los clientes y obtener información útil. Las soluciones CRM SaaS son ampliamente adoptadas por organizaciones que buscan optimizar las interacciones con los clientes y maximizar las perspectivas de ingresos debido a su escalabilidad, flexibilidad y facilidad de integración.

Mercado de software como servicio (SaaS), por tipos de aplicaciones

• Herramientas de colaboración y productividad
• Inteligencia empresarial y análisis
• Automatización de marketing
• Gestión de comercio electrónico y venta minorista

Según los tipos de aplicaciones, el mercado global de software como servicio (SaaS) se bifurca en herramientas de colaboración y productividad, inteligencia empresarial y análisis, automatización de marketing y gestión de comercio electrónico y venta minorista. La inteligencia empresarial y el análisis surgen como el segmento dominante. Esta categoría incluye herramientas SaaS para analizar e interpretar datos corporativos, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas. Los productos SaaS de inteligencia empresarial y análisis incluyen visualización de datos, análisis predictivos y capacidades de generación de informes, que son fundamentales para optimizar las operaciones e impulsar objetivos estratégicos. Las empresas de una variedad de industrias confían en estas soluciones para adquirir información útil, aumentar la productividad e impulsar la competitividad. La escalabilidad, los informes en tiempo real y la conectividad con otros sistemas empresariales hacen que Business Intelligence & Analytics SaaS sea una herramienta esencial para las organizaciones que buscan utilizar la toma de decisiones basada en datos para lograr un crecimiento a largo plazo y una excelencia operativa.

Mercado de software como servicio (SaaS), por modelos de implementación

• Nube pública
• Nube privada
• Nube híbrida

Según los modelos de implementación, el mercado global de software como servicio (SaaS) se bifurca en nube pública, nube privada y nube híbrida. El segmento de nube pública surge como el segmento dominante. Los proveedores externos alojan y operan sistemas SaaS de nube pública, a los que los usuarios pueden acceder a través de Internet mediante una suscripción. La supremacía de este segmento se debe a su escalabilidad, rentabilidad y facilidad de implementación, que atraen a empresas de todos los tamaños. El SaaS de nube pública permite a las organizaciones acceder a aplicaciones desde cualquier ubicación con acceso a Internet, mientras que el proveedor se encarga del mantenimiento y las actualizaciones de la infraestructura. Este paradigma promueve una rápida escalabilidad y adopción, lo que lo convierte en una excelente alternativa para las empresas que buscan soluciones de software flexibles y escalables que no requieran inversiones iniciales significativas en infraestructura.

Actores clave

El informe del estudio “Mercado global de software como servicio (SaaS)” proporcionará información valiosa que enfatiza el mercado global. Los principales actores del mercado son Microsoft, Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, Google, IBM, Zoom Video Communications, ServiceNow y Dropbox.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a dichos actores principales en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con su evaluación comparativa de productos y análisis FODA. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de la clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

Desarrollos clave

• En junio de 2024, Microsoft anunció la disponibilidad general de su nueva solución en la nube específica para la industria, Microsoft Cloud for Manufacturing, diseñada para abordar las necesidades de transformación digital de los fabricantes.
• En marzo de 2024, Oracle anunció un nuevo conjunto de aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) creadas específicamente para la nube, dirigidas a empresas que buscan modernizar sus operaciones administrativas.
• En enero de 2024, Google anunció nuevas funciones para Google Workspace, su suite de productividad basada en la nube, centradas en mejorar las funcionalidades de colaboración y seguridad para las empresas.

Alcance del informe

Metodología de investigación de la investigación de mercado