Tamaño del mercado global de servicios de transformación digital del lugar de trabajo por componente (soluciones, servicios), por tamaño de empresa (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), por uso final (BFSI, TI y telecomunicaciones, comercio minorista y bienes de consumo), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de servicios de transformación digital del lugar de trabajo

El tamaño del mercado de servicios de transformación digital del lugar de trabajo se valoró en USD 41,86 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los 205,03 mil millones de USD para 2031, creciendo a una CAGR del 21,97% entre 2024 y 2031.

El crecimiento actual se puede atribuir a la mayor digitalización, la creciente demanda de escritorio como servicio y la creciente demanda de empleados de una mayor flexibilidad en términos de equilibrio entre el trabajo y la vida personal. La creciente adopción de tecnologías avanzadas, como Bring Your Own Device (BYOD), y la movilidad empresarial por parte de las organizaciones contribuyen al crecimiento del mercado. Aumenta la flexibilidad y la movilidad, al tiempo que reduce el tiempo dedicado a la concesión de licencias de hardware y software y a la gestión de dispositivos de propiedad empresarial. Altera la naturaleza de los lugares de trabajo y los procesos, con la ayuda de la reestructuración organizativa, y reduce los gastos operativos de las empresas.

Definición del mercado global de servicios de transformación digital del lugar de trabajo

El proceso de uso de la tecnología digital para facilitar y mejorar la colaboración, la comunicación y la eficiencia en el lugar de trabajo se conoce como servicio de transformación digital del lugar de trabajo. Implica la implementación de una variedad de herramientas y plataformas digitales para crear un entorno de trabajo más eficiente y eficaz para los empleados. Algunos de los componentes clave de un servicio de transformación del lugar de trabajo digital pueden incluir herramientas de colaboración, computación en la nube, gestión de documentos digitales, automatización y ciberseguridad.

Descripción general del mercado de servicios de transformación del lugar de trabajo digital global

El avance de las tecnologías móviles, la demografía cambiante de la fuerza laboral y la creciente tendencia de los lugares de trabajo conectados son las fuerzas impulsoras de la industria de servicios de transformación del lugar de trabajo digital. Varios espacios de trabajo futuros están adoptando cada vez más servicios en la nube como Infraestructura como servicio (IaaS), Backend como servicio (BaaS), Plataforma como servicio (PaaS) y Software como servicio (SaaS) para respaldar sus necesidades comerciales y realizar el trabajo sin problemas.

Además, debido a que las pandemias se propagan tan rápidamente, numerosas organizaciones han realizado inversiones a largo plazo en la transformación del lugar de trabajo para el paradigma del trabajo híbrido, lo que requiere el uso de soluciones basadas en la nube para permitir el trabajo remoto con acceso seguro. Además, para seguir siendo competitivas, las organizaciones deben adoptar nuevas herramientas y soluciones para el lugar de trabajo digital a medida que evoluciona la tecnología. La epidemia de COVID-19 ha impulsado la adopción del trabajo remoto, lo que hace que el servicio de transformación digital del lugar de trabajo sea más crucial que nunca para mantener a los empleados conectados y productivos.

Además, con un enfoque creciente en los lugares de trabajo digitales y el trabajo remoto, la expansión de la IA y las tecnologías de automatización está desempeñando un papel fundamental en la automatización de los procedimientos manuales y la generación de nuevas opciones para que las empresas mejoren la productividad y agilicen el proceso. La resistencia de los empleados al cambio es uno de los principales desafíos que enfrenta el sector de los servicios de transformación digital del lugar de trabajo.

Muchos empleados están familiarizados con los métodos de operación establecidos y pueden resistirse a las nuevas tecnologías o procesos. Esta oposición puede inhibir u obstruir la adopción del servicio de transformación digital del lugar de trabajo. Además, el riesgo de ciberataques y fugas de datos aumenta a medida que más empresas implementan ofertas de transformación digital del lugar de trabajo. Los problemas de seguridad pueden hacer que las organizaciones duden en implementar estos servicios.

Análisis de la segmentación del mercado global de servicios de transformación del lugar de trabajo digital

El mercado global de servicios de transformación del lugar de trabajo digital está segmentado en función del componente, el tamaño de la empresa, el uso final y la geografía.

Mercado de servicios de transformación del lugar de trabajo digital, por componente

• Soluciones
• Servicios

Según el componente, el mercado se bifurca en Soluciones y Servicios. El segmento de Soluciones representó la mayor participación de mercado en 2021. El crecimiento del segmento se puede atribuir a la adopción de soluciones para el lugar de trabajo, como herramientas sociales y colaborativas, herramientas de almacenamiento en la nube y sistemas de gestión de contenido entre los usuarios finales para mejorar el uso de los recursos y la productividad. Permite una red social en el lugar de trabajo, fomenta la colaboración y la formación de equipos en toda la organización y proporciona acceso a las redes sociales para publicar mensajes corporativos. Además, mejora la productividad y la eficiencia con capacidades de autoservicio para los departamentos de TI de la organización. Estos beneficios proporcionados por las soluciones de lugar de trabajo digital complementarán el crecimiento del segmento durante el período de pronóstico.

Mercado de servicios de transformación del lugar de trabajo digital, por tamaño de empresa

• Pequeñas y medianas empresas
• Grandes empresas

Según el tamaño de la empresa, el mercado se segmenta en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas. Se prevé que el segmento de grandes empresas domine el mercado de servicios de transformación del lugar de trabajo digital. Varias grandes empresas están adoptando la tecnología de la nube y tecnologías innovadoras, que son fáciles de consumir y están impulsadas por IA y otras tecnologías y software de automatización. Por ejemplo, Tata Consultancy Services Limited (TCS) Cognix, es una solución de espacio de trabajo digital, que está diseñada, configurada y desarrollada para satisfacer las demandas de las grandes organizaciones y brindar una automatización completa.

Mercado de servicios de transformación del lugar de trabajo digital, por uso final

• BFSI
• TI y Telecomunicaciones
• Venta minorista y bienes de consumo
• Salud y productos farmacéuticos
• Fabricación
• Gobierno
• Otros

Según el uso final, el mercado se segmenta en BFSI, TI y telecomunicaciones, venta minorista y bienes de consumo, atención médica y productos farmacéuticos, fabricación, gobierno y otros. Se prevé que el segmento de TI y telecomunicaciones domine el mercado de servicios de transformación del lugar de trabajo digital. Las tendencias crecientes del trabajo remoto, la creciente adopción del servicio de software como servicio (SaaS) y BYOD en países como EE. UU., Canadá, India, China y Australia han llevado a un aumento en la adopción de soluciones de lugar de trabajo digital en la industria de TI y telecomunicaciones. Varias empresas de TI y telecomunicaciones.

Mercado de servicios de transformación digital del lugar de trabajo, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• América Latina
• Oriente Medio y África

Sobre la base de la geografía, el mercado global de servicios de transformación digital del lugar de trabajo se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. América del Norte dominó el mercado de servicios de transformación digital del lugar de trabajo en términos de participación en los ingresos en 2022. El crecimiento de la industria regional de los lugares de trabajo digitales se puede atribuir a la creciente adopción de tecnologías emergentes como la IA, BYOD y soluciones de gestión de la movilidad empresarial, entre otras. Varios proveedores regionales de servicios de transformación del lugar de trabajo están incorporando rápidamente tecnologías en la nube e inteligencia artificial (IA) en sus ofertas de servicios.

Actores clave

El informe de estudio "Mercado global de servicios de transformación digital del lugar de trabajo" proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado son IBM, Accenture plc, Atos SE, Trianz, Capgemini, HCL Technologies Limited, Infosys Limited, Tata Consultancy Services Limited, Tech Mahindra Limited, Mphasis, entre otros.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a estos actores principales, en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con una evaluación comparativa de productos y un análisis FODA.

Desarrollos clave

• En diciembre de 2021, Trianz, una empresa de servicios y tecnología de transformación digital, anunció una asociación con Workgrid Software, un proveedor de soluciones de espacio de trabajo digital inteligente, para ofrecer un lugar de trabajo moderno con un asistente digital que colabora con aplicaciones empresariales y ofrece información y contenido contextualizados y personalizados a la fuerza laboral
• En junio de 2020, Tata Consultancy Services (TCS) Limited lanzó el Centro de Aceleración Digital (DAC) con el apoyo de la Comisión Económica y Social de Singapur Junta de Desarrollo, para ayudar a las empresas de Singapur en la recuperación de COVID-19.

Análisis de la Matriz Ace

La Matriz Ace proporcionada en el informe ayudaría a comprender cómo se están desempeñando los principales actores clave involucrados en esta industria, ya que proporcionamos una clasificación para estas empresas en función de varios factores, como características e innovaciones del servicio, escalabilidad, innovación de servicios, cobertura de la industria, alcance de la industria y hoja de ruta de crecimiento. Con base en estos factores, clasificamos a las empresas en cuatro categoríasActivas, de vanguardia, emergentes e innovadoras.

Atractivo del mercado

La imagen del atractivo del mercado proporcionada ayudaría aún más a obtener información sobre la región que lidera principalmente en el mercado global de servicios de transformación del lugar de trabajo digital. Cubrimos los principales factores de impacto que son responsables de impulsar el crecimiento de la industria en la región determinada.

Las cinco fuerzas de Porter

La imagen proporcionada ayudaría a obtener más información sobre el marco de las cinco fuerzas de Porter, proporcionando un modelo para comprender el comportamiento de los competidores y el posicionamiento estratégico de un jugador en la industria respectiva. El modelo de las cinco fuerzas de Porter se puede utilizar para evaluar el panorama competitivo en el mercado global de servicios de transformación del lugar de trabajo digital, medir el atractivo de un determinado sector y evaluar las posibilidades de inversión.

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