Tamaño del mercado global de software de programas de fidelización para pequeñas empresas por producto (basado en la nube, local), aplicación (pequeñas empresas, medianas empresas), alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de software de programas de fidelización para pequeñas empresas

El tamaño del mercado de software de programas de fidelización para pequeñas empresas se valoró en USD 11.04 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los USD 32,62 mil millones para 2031, creciendo a una CAGR del 14,50 % entre 2024 y 2031.

El software de programas de fidelización ha seguido el ritmo de las tecnologías cambiantes y ahora se puede encontrar implantado en aplicaciones móviles, sitios web e incluso en nuestros canales de redes sociales. Las empresas minoristas ya han estado utilizando este software de programa de fidelización para mantener a sus clientes simplemente leales a su marca al garantizar una experiencia de compra de clase mundial. El informe Global Small Business Loyalty Program Software Market proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis integral de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de software de programa de fidelización para pequeñas empresas

El mercado global de software de programa de fidelización para pequeñas empresas describe el éxito del negocio, que está determinado por sus clientes. El software de programa de fidelización ayuda a las empresas a expandir sus retornos y construir relaciones duraderas con sus clientes antiguos y nuevos. Muchas organizaciones y minoristas ofrecen programas de fidelización de clientes a los clientes que realizan compras habituales porque la lealtad del cliente es fundamental para el éxito. Para mantener una relación positiva con los clientes nuevos y existentes, estos programas ofrecen recompensas, mercadería y cupones gratuitos. Estos programas amplían su cobertura para incluir a los clientes que compran cosas a diario. Además, los programas presentan beneficios novedosos para mejorar las tasas de respuesta del cliente, lo que resulta en una mayor retención del cliente. Varias instituciones financieras también se están centrando en diferentes alianzas para reducir los costos del programa de fidelización.

Las empresas de varios sectores industriales están pasando rápidamente de estrategias centradas en el producto a métodos centrados en el cliente. Además, un simple enfoque en el cliente brinda un valor comercial duradero, independientemente del tiempo. Debido a que el objetivo de la fidelización del cliente es recompensar a los antiguos clientes de una empresa, trabajar en tácticas centradas en el cliente se vuelve necesario para mantener una alta tasa de retención de clientes, lo que impulsa la demanda de programas de fidelización. La satisfacción del cliente y la lealtad están interrelacionadas. La tecnología actualizada puede ayudarnos a utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para examinar el comportamiento del consumidor. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático se utilizan en los programas de fidelización para mejorar la experiencia del consumidor y afectar los hábitos de compra. La inteligencia artificial puede vigilar las cuentas de puntos de fidelidad y detectar fraudes.

Descripción general del mercado global de software de programas de fidelización para pequeñas empresas

El software de programas de fidelización es un método de marketing estratégico en el que una empresa se centra principalmente en aumentar los consumidores existentes a través de recompensas. La propuesta al cliente es la evaluación subjetiva por parte del cliente de si adquirir o no una marca en función de la combinación integrada del valor que recibe de cada una de estas disciplinas de marketing, incluido el marketing de productos, la marca y el marketing de fidelización. El mayor uso de programas omnicanal y multicanal y las mejoras técnicas se han convertido en los impulsores del crecimiento de la industria. Las soluciones de software de programas de fidelización son adoptadas por empresas B2C, que están tratando de obtener los beneficios de la vida real de la gestión de la experiencia del cliente para sus resultados y su reputación simultáneamente.

Los programas de fidelización en aplicaciones móviles ayudan a las organizaciones a mantenerse continuamente ocupadas con sus clientes, lo que impulsa la lealtad a la marca y el crecimiento del mercado. Además, es probable que el creciente enfoque en las relaciones centradas en el cliente, así como el rápido uso de las tecnologías de los teléfonos inteligentes, aceleren el mercado mundial de software de programas de fidelización de pequeñas empresas. Con el creciente número de programas de fidelización de clientes que amplían su cobertura para incluir a los clientes que compran a diario, se espera que la oportunidad de crecimiento en el mercado global aumente durante el período de pronóstico. Se prevé que estos factores, en conjunto, aumenten la demanda de software de programas de fidelización de clientes en el futuro cercano.

Los principales actores han introducido funciones de personalización en sus plataformas de fidelización para obtener un crecimiento significativo. Su función ayuda a captar la atención del cliente y a mejorar su experiencia general. Los clientes están interesados en recomendaciones personalizadas, cupones y promociones de las marcas para beneficiarse de ellos. Dichos programas aumentan la satisfacción del cliente, lo que impulsa su adopción en todas las industrias. Los minoristas prefieren programas de fidelización personalizados para aumentar las ventas, los programas de fidelización de clientes, el tráfico en línea y las ganancias.

Análisis de la segmentación del mercado global de software de programas de fidelización para pequeñas empresas

El mercado global de software de programas de fidelización para pequeñas empresas está segmentado en función del producto, la aplicación y la geografía.

Mercado de software de programas de fidelización para pequeñas empresas, por producto

• Basado en la nube
• En las instalaciones

Según el producto, el mercado está segmentado en basado en la nube y en las instalaciones. El software de gestión de fidelización de clientes basado en la nube ofrece una solución basada en red a la que se puede acceder desde cualquier ubicación con una conexión a Internet activa. El software basado en la nube permite actualizaciones en tiempo real sobre las consultas de los clientes y las tasas de respuesta a precios razonables. El software local se instala y se ejecuta en computadoras en las instalaciones de la persona u organización que utiliza el software, en lugar de en una instalación remota como una granja de servidores o la nube.

Mercado de software de programas de fidelización para pequeñas empresas, por aplicación

• Pequeñas empresas
• Medianas empresas

Según la aplicación, el mercado se segmenta en pequeñas empresas y medianas empresas. Las pequeñas y medianas empresas son impulsoras fundamentales del crecimiento económico. Se espera que la creciente popularidad de la implementación basada en la nube aliente a las pequeñas y medianas empresas a utilizar soluciones de gestión de fidelización basadas en la nube. Las pequeñas y medianas empresas pueden ahorrar dinero utilizando soluciones de gestión de fidelización basadas en la nube.

Mercado de software de programas de fidelización para pequeñas empresas, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• Resto del mundo

Sobre la base de la geografía, el mercado global de software de programas de fidelización para pequeñas empresas se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. Se espera que el mercado de software de programas de fidelización para pequeñas empresas de Asia-Pacífico crezca al ritmo más rápido. Algunas de las economías de más rápido crecimiento del mundo, como India y China, se encuentran en Asia-Pacífico.

Actores clave

El informe de estudio "Mercado global de software de programas de fidelización para pequeñas empresas" proporcionará una valiosa perspectiva con énfasis en el mercado global, incluidos algunos de los principales actores como Martiz-Motivation, Aimia, AnnexCloud, Apex Loyalty, Salesforce, Comarch, Epsilon, Tibco, Spoton y Kobie Marketing.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a dichos actores principales, en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con su evaluación comparativa de productos y análisis FODA. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

Desarrollos clave

• En mayo de 2021, Salesforce presentó un nuevo producto de gestión de fidelización para usuarios finales como minoristas, fabricación, viajes y hotelería para impulsar el compromiso y la confianza.
• En junio de 2021, Comarch lanza un nuevo servicio de seguridad de inscripción al programa de fidelización impulsado por IA. El servicio de seguridad de inscripción impulsado por IA utiliza datos históricos para detectar nuevos registros fraudulentos y cambios en la información personal.
• En febrero de 2020, el software como servicio de la plataforma de fidelización de Aimia también está disponible en Microsoft Azure.

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Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (miles de millones de USD) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y que domine el mercado• Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que están afectando el mercado dentro de cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos lanzamientos de servicios/productos, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Amplios perfiles de empresas que comprenden empresas Descripción general, perspectivas de la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado• La perspectiva actual y futura del mercado de la industria con respecto a los desarrollos recientes que involucran oportunidades de crecimiento y factores impulsores, así como desafíos y restricciones tanto de las regiones emergentes como desarrolladas• Incluye un análisis en profundidad del mercado desde varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter• Proporciona información sobre el mercado a través de la cadena de valor• Escenario de dinámica del mercado, junto con oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años• Soporte de analista posventa de 6 meses

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