Tamaño del mercado global de software de servicios de campo por implementación, tamaño de la organización, alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de software de servicio de campo

El tamaño del mercado de software de servicio de campo está creciendo a un ritmo moderado con tasas de crecimiento sustanciales en los últimos años y se estima que el mercado crecerá significativamente en el período previsto, es decir, de 2021 a 2028.

Los factores como el aumento de los avances técnicos en los campos de la nube, la analítica y las tecnologías móviles están impulsando el mercado global de software de servicio de campo hacia adelante. Además, la creciente demanda de movilidad con IoT, análisis predictivo, automatización, la necesidad de controlar y minimizar los costos del servicio, mejorar la eficiencia de los trabajadores y la adopción de aplicaciones basadas en la nube impulsarán el mercado global de software de servicio de campo durante el período previsto. El informe Global Field Service Software Market proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de software de servicio de campo

Los servicios de campo son trabajos realizados en el campo o servicios relacionados con el monitoreo y la optimización del equipo del proveedor en las instalaciones del cliente o en el campo en lugar de en la propiedad corporativa. Se refiere a cualquier servicio que se brinde fuera de las instalaciones de la empresa o fuera del sitio. Los servicios de campo son un negocio orientado a las personas que consta de técnicos de campo, también conocidos como ingenieros de servicio de campo o tropas de campo, que brindan servicios a sus clientes en el sitio. Los trabajadores o el personal suelen ser enviados a ubicaciones específicas de los clientes para instalar, reparar o mantener equipos o sistemas.

El proceso de coordinación de todas las operaciones de una organización de servicios de campo, como la programación del servicio, el envío de técnicos, el seguimiento del estado del trabajo, la facturación y la facturación, se conoce como gestión de servicios de campo. Las empresas modernas recurren al software de servicios de campo para mantenerse a la vanguardia porque la gestión de servicios de campo admite muchas funciones cruciales en una fuerza laboral heterogénea. El software de servicios de campo ayuda a las empresas a gestionar todos los recursos asociados con la gestión del software de servicios de campo.

El software de servicios de campo permite a las empresas supervisar sin esfuerzo la actividad de los empleados mientras realizan tareas fuera de las instalaciones, mantener la transparencia en todas las operaciones, realizar un seguimiento de los vehículos e integrarse con otros sistemas empresariales. Mayor eficiencia y productividad, estandarización del flujo de trabajo, mejor visibilidad, reducción de errores, experiencia óptima de los empleados, cumplimiento de las expectativas de los clientes, facturación rápida, programación dinámica, asignación de tareas urgentes, menores costos generales, etc. son algunos de los beneficios del software de servicio de campo.

Descripción general del mercado global de software de servicio de campo

Se prevé que el mercado de software de servicio de campo aumente significativamente durante el período previsto con el requisito de mantener un registro de las operaciones en el campo. Como es probable que la cantidad de técnicos de campo que trabajan en todo el mundo se expanda con el tiempo, las empresas de servicios de campo deberán asegurarse de que todos los recursos se utilicen con precisión por razones comerciales y que los técnicos que operan en el campo estén haciendo los trabajos asignados de manera eficiente. El software de servicio de campo puede facilitar el seguimiento del progreso y garantizar la finalización oportuna de las actividades autorizadas, impulsando así el mercado hacia adelante. Además, la automatización y la digitalización en la industria de servicios de campo impulsarán el crecimiento del mercado con el tiempo. Los proveedores de servicios de campo están cambiando sus procesos comerciales en lugar de seguir operando a la antigua usanza. El software de servicio de campo está automatizando un número cada vez mayor de operaciones que consumen mucho tiempo.

Los procesos administrativos, como la programación, la gestión de despachos, contratos, acuerdos de nivel de servicio y garantías, y la gestión de inventarios, están automatizados hasta cierto punto. La tendencia a automatizar estos procedimientos que consumen mucho tiempo ayudará a optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento del mercado. Además, un deseo creciente de movilidad y visibilidad en tiempo real impulsará aún más el crecimiento del mercado. Proporciona a los profesionales de campo los datos necesarios sobre clientes y casos, así como instrucciones paso a paso para resolver los problemas de los clientes y mejorar las tasas de reparación a la primera. En lugar de viajar al sitio, los técnicos pueden utilizar un software de servicio de campo con tecnología de movilidad para actualizar una máquina o cargar un nuevo software de forma remota. Se estima que las ventas en el campo aumentan los ingresos al equipar a los técnicos con la información correcta a través de una aplicación móvil.

Los clientes también pueden rastrear el paradero del técnico utilizando la visibilidad en tiempo real de la aplicación para teléfonos inteligentes, lo que garantiza que la ayuda llegue a tiempo. Como resultado, la implementación de soluciones de servicio de campo de movilidad permite a las empresas de servicios gestionar mejor las operaciones en el campo, tomar mejores decisiones comerciales y brindar un soporte rápido a sus clientes. Sin embargo, controlar los costos operativos y administrar los gastos generales, por otro lado, es la mayor amenaza para la capacidad de una empresa para administrar una empresa. Si bien el software de servicio de campo es una herramienta valiosa, las fallas de seguridad impiden que algunas empresas lo utilicen. Además, las limitaciones, como el alto costo de adopción del software de servicio de campo, obstaculizarían la expansión del mercado. Además, pueden surgir entradas duplicadas como resultado del uso del software de servicio de campo. Dado que los empleados de campo generalmente crean informes de campo a mano, transferirlos a la aplicación de software de servicio de campo puede llevar mucho tiempo. Por lo tanto, conduce a una pérdida de tiempo y papeleo adicional. Además, la tendencia a pronosticar la necesidad de reparación está creando nuevas oportunidades para el crecimiento del mercado. Muchos gerentes de servicio de campo están utilizando software de gestión de IoT para integrar sus herramientas de servicio de campo. Les permite monitorear el estado del equipo y tomar medidas preventivas para evitar daños. Algunas soluciones de IoT pueden incluso imitar el funcionamiento normal del dispositivo, lo que les permite comparar el estado actual del dispositivo. Luego, pueden verificar para determinar si los dispositivos de campo están en buenas condiciones de funcionamiento, abriendo así nuevas perspectivas para el mercado de software de servicio de campo.

Análisis de segmentación del mercado global de software de servicio de campo

El mercado global de software de servicio de campo está segmentado según la implementación, el tamaño de la organización y la geografía.

Mercado de software de servicio de campo, por implementación

• Nube• Local• Otro

Según la implementación, el mercado se bifurca en la nube, local y otro. Se espera que el segmento basado en la nube domine el mercado global durante el período pronosticado debido a beneficios como menores costos de mantenimiento, infraestructura física reducida y accesibilidad a datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier lugar, en cualquier momento en todo el mundo. Además, su capacidad para evitar la pérdida de datos debido a computadoras o dispositivos defectuosos es beneficiosa para las grandes empresas con una enorme cantidad de técnicos de campo, impulsando así aún más el crecimiento del segmento.

Mercado de software de servicio de campo, por tamaño de organización

• Grandes empresas• Pequeñas y medianas empresas

Según el tamaño de la organización, el mercado se bifurca en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas. Se estima que las grandes empresas dominarán el mercado global de software de servicio de campo durante el período de pronóstico, ya que tienen una gran fuerza laboral, documentación sustancial y datos extensos de clientes. Además de eso, las corporaciones multinacionales están utilizando cada vez más software automatizado para mejorar las operaciones de campo. Como resultado, es probable que el segmento de grandes empresas tenga una participación significativa del mercado. Además, se alienta a las pequeñas y medianas empresas a utilizar software de servicios de campo flexible basado en la nube debido a su disponibilidad a bajo costo. Además, la tendencia actual de automatización alentará aún más a las pequeñas y medianas empresas. Las empresas medianas reemplazarán los procesos de trabajo manuales con software de gestión de procesos de trabajo automatizados.

Mercado de software de servicio de campo, por geografía

• América del Norte• Europa• Asia Pacífico• Resto del mundo

Sobre la base del análisis regional, el mercado global de software de servicio de campo se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y resto del mundo. Se proyecta que la región de América del Norte domine el mercado global durante el período de proyección debido a la presencia de países económica y tecnológicamente avanzados como Estados Unidos y Canadá en la región. Además, se espera que la región de Asia y el Pacífico sea testigo de un crecimiento significativo durante el período previsto debido a los desarrollos económicos en naciones como India, China, Malasia y Tailandia, y el uso creciente de Internet y dispositivos móviles impulsaría aún más el crecimiento del mercado del software de servicio de campo en la región. Además, China y Japón, que son los mercados más importantes para el software de gestión de servicios de campo en la región de Asia Pacífico, brindarán nuevas oportunidades para el crecimiento del mercado en los próximos años.

Actores clave

El informe del estudio “Mercado global de software de servicios de campo” brindará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado son Oracle Corp., Microsoft, SAP SE, IFS AB, ServiceMax Inc., Salesforce.Com Inc., Infor. Inc., Trimble, Comarch SA y Servicepower. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

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Informes de tendencias principales

Metodología de investigación de investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (USD mil millones) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado• Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que afectan el mercado dentro de cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos lanzamientos de servicios/productos, asociaciones, negocios expansiones y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Amplios perfiles de empresas que comprenden una descripción general de la empresa, información sobre la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado• La perspectiva actual y futura del mercado de la industria con respecto a los desarrollos recientes (que involucran oportunidades de crecimiento e impulsores, así como desafíos y restricciones tanto de las regiones emergentes como desarrolladas• Incluye un análisis profundo del mercado desde varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter• Proporciona información sobre el mercado a través de la cadena de valor• Escenario de dinámica del mercado, junto con oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años• Soporte de analista posventa de 6 meses

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