Tamaño del mercado de inteligencia artificial para servicios a ciudadanos globales por componente (solución, servicios), por tecnología (aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural), por vertical (transporte, atención médica), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de inteligencia artificial para servicios ciudadanos

El tamaño del mercado de inteligencia artificial para servicios ciudadanos se valoró en USD 6.3 mil millones en 2022 y se proyecta que alcance los 114.7 mil millones de USD para 2030, creciendo a una CAGR del 43,5% entre 2023 y 2030.

La mejora de los servicios a los ciudadanos, el deseo de transformación digital en el sector gubernamental y los crecientes costos de automatizar los procedimientos manuales para aliviar la presión son algunos de los factores que impulsan el desarrollo comercial de la inteligencia artificial para los servicios a los ciudadanos. Además, la disminución de las molestias administrativas, la ejecución difícil del trabajo y la asistencia para resolver los problemas de asignación contribuyeron al crecimiento del mercado. El informe Global Citizen Services AI Market proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de IA de servicios ciudadanos

La IA de servicios ciudadanos se refiere al uso de inteligencia artificial para servicios ciudadanos. Estos incluyen programas informáticos que simulan conversaciones humanas a través del chat para mejorar la atención al cliente. La IA de servicios ciudadanos se utiliza para acceder a la justicia, ayudar a los usuarios a navegar por los sistemas de atención médica y democratizar el conocimiento. Las principales tecnologías de IA de servicios ciudadanos incluyen aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural (PLN), procesamiento de imágenes y reconocimiento facial. El aprendizaje automático se utiliza para ampliar el juicio de los expertos a enormes conjuntos de datos. Las aplicaciones de la IA para servicios al ciudadano incluyen la gestión del tráfico y el transporte, la atención sanitaria, la seguridad pública, los servicios públicos y otras aplicaciones. La mejora de los servicios al ciudadano, la necesidad del gobierno de una transformación digital y los crecientes costes de la automatización de los procedimientos manuales para aliviar la presión son solo algunos de los factores que impulsan el crecimiento empresarial de la inteligencia artificial para los servicios al ciudadano. Además, la disminución de las molestias administrativas, la ejecución difícil de los trabajos y la asistencia para resolver los problemas de asignación contribuyeron a la expansión del mercado. La inteligencia artificial tiene una amplia gama de usos en las agencias gubernamentales. La recopilación de datos en tiempo real de las cámaras de CCTV, los centros de atención al cliente operados por robots y la optimización del flujo de tráfico se benefician de la IA. Los gobiernos deben utilizar algoritmos y técnicas de aprendizaje automático para analizar volúmenes masivos de datos para descubrir patrones y modelos estadísticos para hacer pronósticos exactos. Ayudar en la reducción de las dificultades administrativas, la finalización de actividades complicadas y la resolución de los problemas de asignación de recursos son todos potenciales constructivos y prácticos para la IA de servicios al ciudadano. La IA se utiliza de diversas formas para hacer la vida de las personas más cómoda y fascinante. Desde el reconocimiento de voz hasta los vehículos autónomos, los chatbots, las compras en línea, la tecnología sanitaria, los servicios de streaming y la educación hasta los sistemas de fabricación y almacenamiento, la aplicación de la IA en los servicios al ciudadano ha hecho la vida más fácil.

Resumen del mercado de la IA en los servicios al ciudadano a nivel mundial

La adopción de la IA permitiría una toma de decisiones más rápida, lo que impulsaría el desarrollo del mercado. La mayor empleabilidad y la digitalización en las organizaciones han hecho que los procedimientos sean más eficientes y rápidos. Con la aparición de la tecnología de IA, las empresas ya no necesitan interactuar manualmente con grandes cantidades de datos. La productividad organizacional aumentará a medida que inviertan en capacidades de procesamiento y gestión de datos más inteligentes. El uso de la IA y el análisis en las organizaciones hará que la adquisición de datos sea más precisa y las ayudará a remar en un mercado competitivo. Además, la introducción de nuevas tecnologías promueve el crecimiento del mercado.

Debido a la mayor satisfacción de los ciudadanos provocada por la implementación de la Internet de las cosas (IoT) y otras tecnologías emergentes como el aprendizaje automático y los sistemas biométricos, los gobiernos y otras organizaciones están investigando el uso de la inteligencia artificial en los servicios al ciudadano. Las empresas tienen en alta estima las tecnologías en desarrollo porque les ayudarán a gestionar las quejas del público. El gobierno, así como los sectores público y comercial, favorecen y utilizan tecnología que facilita la conexión directa con los servicios centrados en el ciudadano.

La escasez de mano de obra competente, junto con una infraestructura ineficiente, puede tener una influencia negativa en la expansión del mercado. Para que cualquier organización gubernamental construya servicios ciudadanos completos de extremo a extremo basados en IA, se requiere una estructura y un entorno sólidos. La mayoría de las empresas no pueden cumplir con estas tecnologías para los servicios ciudadanos porque carecen de la infraestructura y el personal necesarios. Cuando las organizaciones gubernamentales tienen poco o ningún conocimiento, la implementación de soluciones digitales para los servicios ciudadanos se vuelve difícil.

Mercado global de IA de servicios ciudadanosanálisis de segmentación

El mercado global de IA de servicios ciudadanos está segmentado en función de componentes, tecnología, vertical y geografía.

Mercado de IA de servicios ciudadanos, por componente

• Solución
• Servicios

Según el componente, el mercado se segmenta en solución y servicios. Con la mayor participación en los ingresos, el segmento de soluciones dominó el mercado de IA de servicios ciudadanos. Muchas empresas están introduciendo sistemas de servicios ciudadanos que utilizan inteligencia artificial para gestionar y recibir información y solicitudes de servicio de las personas, así como para atender las investigaciones de los organismos gubernamentales.

Mercado de IA de servicios ciudadanos, por tecnología

• Aprendizaje automático
• Procesamiento del lenguaje natural
• Procesamiento de imágenes
• Reconocimiento facial
• Otros

Según la tecnología, el mercado se segmenta en aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural, procesamiento de imágenes, reconocimiento facial y otros. En la industria de IA de servicios ciudadanos, el segmento de procesamiento del lenguaje natural experimentó un crecimiento significativo de los ingresos. Cuando se utilizan técnicas de minería de texto basadas en inteligencia artificial, que permiten a los médicos buscar rápidamente en grandes cantidades de literatura médica, los sectores de la atención médica desempeñarán un papel vital en el mercado emergente.

Mercado de IA de servicios ciudadanos, por vertical

• Transporte
• Atención médica
• Gobierno y sector público
• Energía y servicios públicos
• Agricultura
• Educación y capacitación

Según la vertical, el mercado se segmenta en Transporte, Atención médica, Gobierno y sector público, Energía y servicios públicos, Agricultura y Educación y capacitación. En 2022, el segmento de gobierno y sector público generó la mayor cantidad de ingresos en la IA de servicios ciudadanos. El gobierno está acelerando la prestación de servicios ciudadanos aprovechando tecnologías modernas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Los ciudadanos ya no tienen que hacer largas colas y pueden esperar respuestas y servicios rápidos.

Mercado de IA para servicios ciudadanos, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• América Latina
• Oriente Medio y África

Según el análisis regional, el mercado de IA para servicios ciudadanos se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Oriente Medio y África. Es probable que América del Norte lidere el mercado global de IA para servicios ciudadanos debido a su papel como uno de los primeros en adoptar la tecnología. Otro aspecto es que la mayoría de los grandes participantes del mercado tienen su sede en los Estados Unidos. La adopción de la nube también es bastante fuerte entre los usuarios finales regionales. Como resultado, la inversión en el mercado analizado es excesiva. Varios de los principales proveedores del mercado de la región también están invirtiendo en agregar características nuevas y distintivas a sus ofertas, principalmente para obtener una ventaja competitiva y ampliar su base de consumidores. También se prevé que esto impulse los mercados regionales y globales. Este aspecto amplía aún más el alcance del mercado.

Jugadores clave

El informe de estudio "Mercado global de inteligencia artificial para servicios ciudadanos" proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global, incluidos algunos de los principales actores como Microsoft Corporation, Nvidia Corporation, Accenture PLC, ServiceNow Inc., IBM Corporation, Intel Corporation, Alibaba Group Holding Limited, Tencent Holdings Ltd., Pegasystems Inc., Baidu, Inc.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a dichos actores principales, en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con su evaluación comparativa de productos y análisis FODA. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de la clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

Desarrollos clave

• En septiembre de 2022, Amazon Web Services se asoció con SK Telecom, la rama de tecnología de la información y las comunicaciones del Grupo SK. SK Telecom es una empresa de telecomunicaciones de Corea del Sur. Ambas empresas colaborarían para desarrollar nuevos servicios de visión artificial, como la optimización de la categorización, la extracción y el análisis para obtener información de las imágenes, como parte de este acuerdo. La combinación de la experiencia en IA de SK con la escalabilidad y flexibilidad de AWS aceleraría la innovación en IA. Además, esta asociación facilitaría y abarataría la creación, el uso y la actualización de aplicaciones de visión artificial.
• En marzo de 2022, Microsoft amplió su relación con AT&T, una empresa mundial de telecomunicaciones ubicada en los Estados Unidos, para proporcionar acceso a Internet, seguridad, redes privadas y otros servicios. Esta colaboración implica un servicio llamado AT&T Private 5G Edge, que fue desarrollado en conjunto con Microsoft. AT&T Private 5G Edge, una plataforma basada en espectro de CBRS y AT&T. Microsoft y AT&T tienen la intención de acelerar la consolidación necesaria para las soluciones inalámbricas privadas, mejorando así el ritmo de implementación. Además, como parte de esta colaboración, ambas empresas colaborarían en AT&T Private Edge.
• En enero de 2022, Amazon Web Services amplió su cooperación con Telenor, una empresa de telecomunicaciones estatal ubicada en Noruega que proporciona servicios de datos, comunicación y telecomunicaciones. La relación ampliada de Amazon y Telenor incluye inversiones cooperativas en iniciativas de salida al mercado en una variedad de industrias, incluida la fabricación, el transporte y la cadena de suministro. Además, ambas empresas esperan hacer avanzar el sector de las telecomunicaciones a través de esta colaboración.
• En septiembre de 2021, Synaptics colaboró con Edge Impulse, un proveedor de soluciones de aprendizaje automático con sede en EE. UU. La plataforma de inteligencia artificial de borde de consumo ultrabajo Katana de Synaptics y la plataforma de desarrollo de software Edge Impulse se combinan en esta colaboración. Esta combinación permite a los clientes de Synaptics crear modelos únicos para la plataforma Katana, lo que reduce el tiempo de comercialización de los dispositivos conectados alimentados por batería en el borde.

Análisis de la matriz Ace

La matriz Ace proporcionada en el informe ayudaría a comprender cómo se están desempeñando los principales actores clave involucrados en esta industria, ya que proporcionamos una clasificación para estas empresas en función de varios factores, como las características e innovaciones del servicio, la escalabilidad, la innovación de los servicios, la cobertura de la industria, el alcance de la industria y la hoja de ruta de crecimiento. En función de estos factores, clasificamos a las empresas en cuatro categoríasActivas, de vanguardia, emergentes e innovadoras.

Atractivo del mercado

La imagen del atractivo del mercado proporcionada ayudaría aún más a obtener información sobre la región que lidera principalmente en el mercado global de inteligencia artificial de servicios para ciudadanos. Cubrimos los principales factores de impacto que son responsables de impulsar el crecimiento de la industria en la región determinada.

Las cinco fuerzas de Porter

La imagen proporcionada ayudaría a obtener más información sobre el marco de las cinco fuerzas de Porter, proporcionando un modelo para comprender el comportamiento de los competidores y el posicionamiento estratégico de un actor en la industria respectiva. El modelo de las cinco fuerzas de Porter se puede utilizar para evaluar el panorama competitivo en el mercado de IA de servicios para ciudadanos globales, medir el atractivo de un determinado sector y evaluar las posibilidades de inversión.

Alcance del informe

Informes de tendencias principales

Metodología de investigación de la investigación de mercados