Tamaño del mercado global de Chatbot por vertical de usuario final (BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones), por plataforma (basada en web, móvil, independiente), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de chatbots

El tamaño del mercado de chatbots se valoró en 618 millones de dólares en 2021 y se prevé que alcance USD 1174 millones para 2030, creciendo a una CAGR del 8,8% de 2023 a 2030.

El avance de la tecnología, junto con la creciente demanda de autoservicio por parte de los clientes, es el aspecto crucial del aumento de los ingresos de mercado de Chatbot, así como la asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a un menor costo operativo. fomentar el crecimiento del mercado. El informe de mercado global Chatbot proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de segmentos clave, tendencias, impulsores, restricciones, panorama competitivo y factores que están desempeñando un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de chatbots

Un chatbot se puede definir como una Inteligencia Artificial (IA) Software utilizado para llevar a cabo una conversación de chat en línea simulando una conversación con la ayuda de texto o texto a voz. Ayuda a conversar en lenguaje natural a través de diversos portales como aplicaciones de mensajería, sitios web, aplicaciones móviles y el teléfono. Además, los chatbots se utilizan en todo el sector BFSI para proporcionar una mejor experiencia de usuario, acelerar el tiempo de respuesta, interactuar con los clientes en lugar de asesores, aliviar las cargas de trabajo, etc.

El chatbot en sí puede responder todas las consultas simples, y dejar las complejas para el equipo de atención al cliente, es una de las mejores ventajas de los chatbots. Esto, a su vez, ayuda a ahorrar dinero y también a reducir el tiempo que los agentes de servicio al cliente dedican a resolver problemas simples. Un chatbot puede ser una aplicación de software utilizada para llevar a cabo una conversación de chat web a través de texto o texto a voz, en lugar de proporcionar contacto directo con un agente humano en vivo.

Descripción general del mercado global de chatbot

< p>El aumento en la integración de chatbots con las redes sociales aumentó la conciencia sobre los chatbots y, por lo tanto, el aumento de la necesidad de desarrollar la gestión de relaciones con los clientes (CRM) es uno de los factores que impulsan el crecimiento del mercado de chatbots. Sin embargo, un aumento en el costo de instalación de los chatbots en la etapa inicial y la falta de diferenciación de productos frenan el crecimiento del mercado.

Además, la implementación de tecnologías, como el motor de interferencia y la implementación basada en la nube. Se espera que la interfaz de programación de aplicaciones (API) y el procesador de lenguaje natural (NLP) brinden oportunidades lucrativas para la expansión del mercado Chatbot en BFSI durante el período de pronóstico. El aumento de la conciencia sobre los chatbots y sus beneficios, como la disponibilidad de servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, mayor capacidad de respuesta, mayor retorno de la inversión (ROI) para la atención al cliente y procesos optimizados para consultas repetitivas, impulsan el crecimiento del mercado.

Mercado global de Chatbotanálisis de segmentación

El mercado global de Chatbot está segmentado según la vertical, la plataforma y la geografía del usuario final.

Mercado de chatbots, por vertical de usuario final

• BFSI
• Atención sanitaria
• TI y telecomunicaciones
• Venta minorista
< li>Otros

Según la vertical del usuario final, el mercado se bifurca en BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, comercio minorista y otros. El uso de chatbots ofrece importantes beneficios en el sector BFSI, como la mejora en el puntaje neto del promotor (NPS), la mejora de la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de respuesta y el aumento de la conveniencia del cliente en términos de ofertas de productos, impulsando así la expansión del mercado de chatbots en BFSI.

Mercado de chatbots, por plataforma

• Basado en web
• Móvil
• Independiente
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Basado en Plataforma, el mercado se bifurca en Basado en Web, Móvil e Independiente. Se estima que el segmento independiente crecerá a una tasa compuesta anual del 24,8 % durante el período previsto, por lo que se prevé que tendrá las mayores cuotas de mercado en términos de volumen.

Mercado de Chatbot, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• Resto del mundo

Sobre la base de un análisis regional , el mercado global de chatbot se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. Se prevé que América del Norte tendrá el tamaño de mercado más importante durante el período de pronóstico. La región APAC muestra un rápido ascenso dentro del mercado, porque alberga aproximadamente el 50% de la población mundial y, por lo tanto, cualquier cambio tecnológico importante, como los que anuncia la IA, probablemente moldeará el largo plazo de la región. /p>

Jugadores clave

El informe del estudio “Mercado global de Chatbot” proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global, incluidos algunos de los principales actores como Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc., Microsoft Corporation, Kasisto Inc., ToyTalk (PullString Inc.), Yahoo Inc., y Slack Technologies, Inc.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a los principales actores en la que nuestros analistas brindan información sobre los estados financieros de todos los principales actores. junto con evaluación comparativa de productos y análisis FODA. La sección de panorama competitivo también incluye estrategias clave de desarrollo, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

Alcance del informe

Atributos del informe	Detalles
Estudio Período	2018-2030
Año base	2021 < /td>
Período de previsión	2023-2030
Período histórico	2018-2020
Valor unitario	(millones de USD) < /td>
Empresas clave perfiladas	Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc.
Segmentos cubiertos	Por vertical de usuario final Por plataforma Por geografía
Alcance de personalización	Gratis personalización de informes (equivalente a hasta 4 días hábiles de analista) con la compra. Adición o modificación de datos nacionales, regionales y alcance del segmento

Informes de tendencias principales

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Metodología de investigación de investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en una segmentación que involucra factores tanto económicos como no económicos. • Suministro de datos del valor de mercado (miles de millones de USD) para cada segmento. y subsegmento • Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado • Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que están afectando el mercado dentro de cada región • Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con lanzamientos de nuevos servicios/productos, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas • Amplios perfiles de empresas que comprenden descripción general de la empresa, conocimientos, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado. • Las perspectivas de mercado actuales y futuras de la industria con respecto a los desarrollos recientes que involucran oportunidades e impulsores de crecimiento, así como desafíos y restricciones tanto de los países emergentes como de los desarrollados. regiones • Incluye un análisis en profundidad del mercado desde varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter • Proporciona información sobre el mercado a través de la cadena de valor • Escenario de dinámica del mercado, junto con oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años • 6 meses después de Soporte de analistas de ventas

Personalización del informe

• En caso de cualquier problema, comuníquese con nuestro equipo de ventas, quien se asegurará de que se cumplan sus requisitos.

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