Mercado de servicios de TI de América del Norte por tipo (servicios orientados a proyectos, servicios gestionados, servicios de soporte), tamaño de la organización (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas), sector vertical (BFSI, telecomunicaciones, atención médica, venta minorista, fabricación, gobierno) y país para 2024-2031

Valoración del mercado de servicios de TI en América del Norte2024-2031

El mercado de servicios de TI de América del Norte está experimentando un crecimiento, impulsado por la digitalización de las empresas, la adopción generalizada de la computación en la nube y la creciente demanda de soluciones de TI avanzadas. Los servicios de TI, que incluyen consultoría, integración de sistemas, administración y soporte de redes, son cruciales para optimizar la infraestructura de TI y mejorar la eficiencia operativa. A medida que las industrias se vuelven más dependientes de la tecnología y requieren experiencia especializada, la demanda de estos servicios está aumentando. Se proyecta que el mercado, valorado en aproximadamente USD 534,9 mil millones en 2024, alcance los USD 917,68 mil millones para 2031.

Además, el aumento de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML), la cadena de bloques y la Internet de las cosas (IoT) está abriendo nuevas oportunidades para los proveedores de servicios de TI. Las organizaciones buscan servicios de TI para capitalizar estas tecnologías para la innovación, la automatización y la toma de decisiones basada en datos. Las crecientes preocupaciones sobre ciberseguridad y los entornos de TI complejos, junto con la escasez de profesionales de TI capacitados, están impulsando aún más el crecimiento del mercado. La tendencia a la subcontratación de funciones de TI está contribuyendo a una CAGR esperada del 6,98 % entre 2024 y 2031.

Mercado de servicios de TI de América del Nortedefinición/descripción general

Los servicios de TI incluyen asesoramiento, implementación, gestión y soporte para sistemas de tecnología de la información. Estos servicios, a través de soluciones personalizadas y experiencia, ayudan a las empresas a optimizar el uso de la tecnología, mejorar la eficiencia operativa, garantizar la seguridad de los datos y alcanzar sus objetivos estratégicos.

Los servicios de TI tienen una amplia gama de aplicaciones, incluidas soluciones de computación en la nube, servicios de ciberseguridad, desarrollo e integración de software, consultoría de TI para la transformación digital, servicios administrados para soporte de redes e infraestructura y análisis de datos para impulsar la inteligencia empresarial y la toma de decisiones en todas las industrias.

Los futuros servicios de TI priorizarán la automatización de la IA, la ciberseguridad, la computación en la nube y la transformación digital para mejorar los procesos comerciales y las experiencias de los clientes en un mundo interconectado.

¿La creciente adopción de la computación en la nube impulsará el crecimiento en el mercado de servicios de TI de América del Norte?

El mercado de servicios de TI de América del Norte está experimentando un crecimiento sustancial debido a la creciente adopción de la computación en la nube. La computación en la nube ha revolucionado la forma en que operan las empresas, proporcionando soluciones de TI escalables, flexibles y rentables. La creciente demanda de servicios basados en la nube está impulsando la necesidad de servicios de TI especializados para ayudar a las organizaciones a migrar a la nube, optimizar su infraestructura en la nube y aprovechar todo el potencial de las tecnologías de la nube. La adopción de la computación en la nube está impulsada principalmente por la necesidad de agilidad y escalabilidad empresarial, lo que permite a las organizaciones ajustar rápidamente los recursos de TI para satisfacer las demandas cambiantes. Los proveedores de servicios de TI son fundamentales para facilitar la integración de la nube a través de servicios como consultoría, migración y gestión, ayudando a alinear las estrategias de la nube con los objetivos comerciales. Estos proveedores también ayudan en la optimización de costos al administrar los gastos e implementar estrategias de ahorro de costos, que incluyen la asignación de recursos y la fijación de precios de instancias reservadas.

Otro factor que impulsa el mercado de servicios de TI de América del Norte es el creciente uso de entornos híbridos y multicloud, que combinan recursos públicos, privados y locales para satisfacer diversas necesidades comerciales. Los servicios de TI se extienden a la gestión de estos entornos complejos, lo que garantiza una integración perfecta, una seguridad consistente y el cumplimiento en todas las plataformas. El énfasis en la seguridad de los datos a medida que las empresas se trasladan a la nube requiere medidas de seguridad sólidas, que los proveedores de servicios de TI ofrecen a través de servicios integrales de seguridad en la nube.

Además, el auge de las tecnologías nativas de la nube, como la contenedorización y la computación sin servidor, está creando nuevas oportunidades para que estos proveedores respalden implementaciones de aplicaciones más rápidas y escalables. La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de la nube a medida que las organizaciones hicieron la transición al trabajo remoto, y los servicios de TI respaldaron este cambio a través de herramientas basadas en la nube e infraestructura segura, lo que subraya el papel de la computación en la nube para garantizar la continuidad y la resiliencia del negocio.

¿Podría la escasez de profesionales de TI capacitados y la creciente competencia entre los proveedores de servicios plantear desafíos para el crecimiento del mercado?

Si bien el mercado de servicios de TI de América del Norte está experimentando un crecimiento significativo, la escasez de profesionales de TI capacitados y la creciente competencia entre los proveedores de servicios plantean desafíos para el crecimiento del mercado. Estos desafíos deben abordarse para garantizar el crecimiento sostenible y la competitividad de la industria de servicios de TI en la región. El mercado de servicios de TI de América del Norte enfrenta desafíos importantes debido a la escasez de profesionales de TI capacitados, exacerbada por la rápida adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la computación en la nube. Esta brecha de habilidades cada vez mayor aumenta la competencia por el talento, lo que aumenta los costos de reclutamiento y retención, y requiere inversión en capacitación y asociaciones con instituciones educativas para cultivar una fuerza laboral capacitada. Esta escasez de talento también puede afectar la calidad del servicio y la entrega oportuna, lo que puede generar demoras en los proyectos e insatisfacción del cliente. Los proveedores de servicios de TI deben mejorar la gestión de sus proyectos y la asignación de recursos para mitigar estos efectos.

Además, la intensa competencia entre proveedores en un mercado fragmentado presiona a las empresas para que innoven y diferencien sus ofertas. Para seguir siendo competitivos, los proveedores deben invertir en I+D, especializarse en tecnologías emergentes y centrarse en experiencias excepcionales para el cliente y servicios especializados que resuelvan problemas complejos, en lugar de competir únicamente en función del precio. La mercantilización de servicios como la gestión de infraestructura presiona a los proveedores para que reduzcan los costos, lo que puede erosionar la calidad y la innovación. Los proveedores deben ofrecer servicios de alto valor y considerar la automatización para mejorar la eficiencia, al tiempo que equilibran la experiencia humana valorada por los clientes. Para afrontar estos desafíos, los proveedores de servicios de TI deben adoptar un enfoque estratégico para la gestión del talento, la innovación y la participación del cliente. También deben explorar nuevos modelos de negocios y asociaciones dentro del ecosistema tecnológico para aprovechar nuevas habilidades, tecnologías y oportunidades de mercado, asegurando el éxito mutuo con los clientes.

Agudeza por categoría

¿La creciente necesidad de orientación tecnológica estratégica impulsará el segmento de tipos?

La creciente demanda de asesoramiento tecnológico estratégico tendrá un impacto sustancial en el segmento de tipos de servicios de TI. Las empresas deben negociar entornos tecnológicos complicados que exigen experiencia específica en computación en la nube, ciberseguridad, inteligencia artificial y transformación digital. Los proveedores de servicios de TI que brindan servicios de consultoría y asesoramiento desempeñan un papel importante en liderar a las empresas a través de estas transformaciones, asegurando que adopten la tecnología correcta para lograr sus objetivos comerciales de manera eficiente.

Además, la necesidad de asistencia tecnológica estratégica va más allá de la instalación e incluye la optimización y la innovación continuas. Las empresas buscan socios que puedan ofrecer información sobre el desarrollo de tecnología, las tendencias del mercado, el cumplimiento normativo y las técnicas de gestión de riesgos. Esta tendencia promueve el crecimiento de los servicios de TI basados en consultoría, donde el conocimiento y las capacidades de asesoramiento son fundamentales para crear y ejecutar planes de TI integrales alineados con los objetivos comerciales.

¿Qué segmento de usuario final domina el mercado de servicios de TI de América del Norte?

En América del Norte, el sector BFSI (banca, servicios financieros y seguros) domina la industria de servicios de TI. Esta industria depende en gran medida de una sólida infraestructura de TI, soluciones de ciberseguridad y análisis avanzados para gestionar las transacciones financieras, minimizar los riesgos y cumplir con los estándares regulatorios. El sector BFSI realiza importantes inversiones en servicios de TI para mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones de banca digital, automatizar las operaciones e innovar con innovaciones fintech. Además, el uso que hace el sector de la computación en la nube, los conocimientos impulsados por la IA y las tecnologías blockchain para impulsar la eficiencia y la seguridad aumenta la demanda de servicios de TI. El requisito de procesamiento de datos en tiempo real, servicios financieros personalizados y fuertes medidas de protección de datos continúa impulsando el liderazgo del segmento BFSI en la industria de servicios de TI de América del Norte, lo que lo convierte en un impulsor crítico de la innovación tecnológica y el crecimiento dentro de la región.

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Conocimientos por país/región

¿Cómo impulsará la presencia de empresas tecnológicas líderes y una infraestructura de TI sólida el mercado en los Estados Unidos?

Estados Unidos está preparado para seguir siendo una fuerza dominante en el mercado de servicios de TI de América del Norte, en gran parte debido a que alberga a grandes gigantes tecnológicos como Amazon, Microsoft, Google, IBM y Accenture. Esta concentración de líderes de la industria fomenta un ecosistema dinámico de innovación y colaboración, mejorando la capacidad del país en campos como la computación en la nube, la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la transformación digital. Estas empresas no solo brindan un espectro de servicios de TI en diversas industrias, sino que también impulsan la adopción y la transformación digital a un ritmo acelerado. Para respaldar este avance tecnológico, Estados Unidos cuenta con una sólida infraestructura de TI caracterizada por una conectividad avanzada a Internet, centros de datos y extensas redes en la nube, que son esenciales para aprovechar las tecnologías modernas como el análisis de big data. Esta infraestructura respalda la prestación de servicios de alta calidad y satisface la creciente demanda de soluciones digitales. Las iniciativas gubernamentales refuerzan aún más el mercado de servicios de TI, con inversiones destinadas a expandir la infraestructura digital e implementar regulaciones como FISMA y el Marco de Ciberseguridad del NIST para proteger los datos y la infraestructura. Además, un vibrante ecosistema de empresas emergentes contribuye con nuevas innovaciones, particularmente en sectores especializados como la inteligencia artificial, la cadena de bloques y la IoT, lo que brinda numerosas oportunidades de asociación con proveedores de servicios de TI. El impulso hacia la transformación digital en industrias como la atención médica, las finanzas, el comercio minorista y la fabricación está creando una demanda significativa de servicios de TI. Este cambio sectorial, respaldado por un gran grupo de profesionales de TI capacitados y un sólido sistema educativo, garantiza un suministro continuo de talento para satisfacer las demandas de servicios, lo que refuerza el liderazgo de los EE. UU. en el mercado de servicios de TI.

¿El enfoque creciente en la transformación digital en el sector público impulsará el mercado en Canadá?

La transformación digital del sector público de Canadá está mejorando notablemente el crecimiento de su mercado de servicios de TI. Reconociendo el poder transformador de las tecnologías digitales, el gobierno canadiense está invirtiendo en plataformas y servicios digitales para elevar la eficiencia, la accesibilidad y la calidad del servicio público. Los proveedores de servicios de TI son fundamentales para estos esfuerzos, ya que ofrecen servicios esenciales como la formulación de estrategias digitales, el diseño de la experiencia del usuario, el desarrollo de aplicaciones y la migración a la nube. Para respaldar estos cambios digitales, existen iniciativas gubernamentales clave como el Plan Estratégico de Operaciones Digitales (DOSP), que describe una visión integral para modernizar la infraestructura de TI, mejorar la gestión de datos, reforzar la ciberseguridad y cultivar la innovación. Estas iniciativas proporcionan un marco dentro del cual los servicios de TI pueden alinear y expandir sus ofertas para satisfacer las necesidades del gobierno.

Además, la demanda de servicios de inteligencia empresarial y análisis de datos está aumentando a medida que las entidades del sector público dependen cada vez más de la toma de decisiones basada en datos para la formulación de políticas y la gestión de recursos. Los proveedores de servicios de TI están facilitando esto desarrollando estrategias de datos e implementando sistemas de gestión de datos sólidos. Las preocupaciones por la ciberseguridad también impulsan la demanda de servicios de TI, dado el manejo de datos confidenciales por parte del sector público y la creciente amenaza de ciberataques. Servicios como las evaluaciones de riesgos y la respuesta a incidentes son fundamentales para salvaguardar los activos digitales. La pandemia de COVID-19 aceleró aún más la adopción digital, impulsando la rápida implementación de tecnologías de trabajo remoto y plataformas de prestación de servicios digitales. Además, los programas de innovación liderados por el gobierno están abriendo nuevas vías para que los servicios de TI colaboren en soluciones tecnológicas, fomentando así la innovación del sector público y contribuyendo a un crecimiento económico más amplio.

Panorama competitivo

El panorama competitivo del mercado de servicios de TI de América del Norte se caracteriza por la presencia de grandes proveedores de servicios de TI multinacionales, actores regionales y especialistas de nicho. El mercado es altamente competitivo, con proveedores de servicios que compiten por cuota de mercado y se esfuerzan por diferenciarse mediante ofertas de servicios innovadoras, experiencia en la industria y enfoques centrados en el cliente. Estas empresas ofrecen una amplia gama de servicios de TI, que incluyen consultoría, integración de sistemas, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, gestión de infraestructura, ciberseguridad y servicios de transformación digital. Brindan servicios a clientes de diversas industrias, como servicios financieros, atención médica, comercio minorista, fabricación y gobierno, entre otros.

Algunos de los actores destacados que operan en el mercado de servicios de TI de América del Norte incluyen

• Accenture
• IBM Corporation
• Cognizant
• Capgemini
• Deloitte
• Tata Consultancy Services (TCS)
• Wipro Limited
• Infosys Limited
• HCL Technologies
• DXC Technology
• CGI Inc.

Últimos desarrollos

• En septiembre de 2023, Accenture adquirió Cloudworks, un proveedor líder de servicios de migración y modernización a la nube, para fortalecer sus capacidades en la nube y respaldar los viajes de transformación digital de los clientes en América del Norte.
• En noviembre de 2023, IBM anunció una asociación estratégica con Amazon Web Services (AWS) para Proporcionar soluciones y servicios conjuntos que ayuden a los clientes a acelerar sus iniciativas de transformación digital y adopción de la nube en Norteamérica.

Alcance del informe

Mercado de servicios de TI de América del Norte, por categoría

Tipo

• Consultoría de TI
• Integración de sistemas
• Gestión de redes
• Soporte y Mantenimiento

Implementación

• Nube
• En las instalaciones

Tamaño de la empresa

• Grandes empresas
• PYMES

Usuario final

• BFSI
• Telecomunicaciones
• Venta minorista y bienes de consumo envasados
• Atención médica y ciencias biológicas
• Fabricación
• Gobierno y sector público
• Energía y servicios públicos
• Medios y Entretenimiento
• Otros

Región

• Estados Unidos
• Canadá

Metodología de investigación de investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

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