Tamaño del mercado global de servicios gestionados por modelo de implementación (nube, local), por tipo de servicio (servicios de red gestionados, servicios de infraestructura de TI y centro de datos gestionados, servicios de seguridad gestionados, servicios de movilidad gestionados), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de servicios gestionados

El tamaño del mercado de servicios gestionados se valoró en USD 264,3 mil millones en 2022 y se proyecta que alcance los 640,5 mil millones de dólares para 2030, creciendo a una CAGR del 11,7% entre 2023 y 2030.

La industria global de servicios gestionados es esencial para ayudar a las empresas a optimizar sus sistemas e infraestructura de TI mientras se concentran en sus objetivos comerciales principales. Se anticipa que la necesidad de servicios gestionados aumentará como resultado del avance continuo de la tecnología, creando nuevas oportunidades para que los proveedores de servicios ofrezcan soluciones de vanguardia y valor agregado. El informe Global Managed Services Market proporciona una evaluación integral del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de servicios gestionados

La prestación de servicios de soporte y gestión subcontratados para diversas operaciones comerciales y de TI por parte de proveedores de servicios especializados se conoce como el mercado global de servicios gestionados. La gestión de redes, la gestión de infraestructuras, la gestión de la seguridad, los servicios en la nube, la gestión de centros de datos, la gestión de aplicaciones y los servicios de movilidad son solo algunos de los muchos servicios que se incluyen en el ámbito de los servicios gestionados. En esta estrategia, las empresas contratan a proveedores de servicios gestionados (MSP) para que se encarguen de la administración y el mantenimiento de sus sistemas e infraestructura de TI. Esto permite a las empresas concentrarse en sus habilidades principales mientras utilizan el conocimiento de los MSP para garantizar operaciones eficientes, mayor productividad y menor tiempo de inactividad. Los servicios gestionados tienen una amplia gama que incluye entornos locales y basados en la nube. Para proporcionar el mejor rendimiento, seguridad y conexión, las redes deben ser monitoreadas y mantenidas. Los servidores, el almacenamiento y los sistemas operativos son solo algunos ejemplos de los componentes de hardware y software que se incluyen en el ámbito de la gestión de infraestructura. Para protegerse contra las amenazas cibernéticas y las violaciones de datos, los servicios de gestión de seguridad implican la implementación y administración de fuertes medidas de seguridad. Servicios como la administración de firewall, la detección de intrusiones, los análisis de vulnerabilidades y la respuesta a incidentes se incluyen en esto. Los servicios en la nube ofrecen a las organizaciones la flexibilidad de aprovechar los recursos de computación en la nube, como infraestructura, plataformas y software, sin la necesidad de una infraestructura local. Los proveedores de servicios administrados pueden ayudar en la migración, administración y optimización del entorno de la nube. La administración de centros de datos implica supervisar el mantenimiento de los centros de datos, incluido el aprovisionamiento de servidores, la administración de energía y refrigeración y la planificación de recuperación ante desastres.

Los servicios de administración de aplicaciones se concentran en la administración, el soporte y el mantenimiento de las aplicaciones comerciales, lo que garantiza su rendimiento, actualizaciones y disponibilidad. La administración y la seguridad de los dispositivos móviles, las aplicaciones y los datos se abordan mediante servicios de movilidad, lo que permite a las empresas utilizar la tecnología móvil al tiempo que preservan la integridad de sus datos. La necesidad de habilidades y conocimientos especializados, la mayor dependencia de la tecnología para las operaciones de la empresa y la complejidad de las infraestructuras de TI contribuyen al crecimiento de la industria global de servicios administrados. Las empresas de diversos sectores, como la atención sanitaria, las finanzas, la fabricación y el comercio minorista, están utilizando servicios gestionados para optimizar sus operaciones de TI, reducir costes y mejorar la eficiencia general.

Descripción general del mercado global de servicios gestionados

El mercado global de servicios gestionados es un mercado en auge que se sustenta en varios aspectos importantes. El crecimiento y el desarrollo del mercado están determinados por varios factores impulsores y restricciones. Los servicios gestionados se producen cuando funciones comerciales específicas se subcontratan a proveedores de servicios externos que luego se encargan de administrar y brindar esos servicios. El potencial de ahorro de costos es uno de los principales factores que impulsan el mercado de servicios gestionados. Las organizaciones pueden reducir sus costos operativos y de capital al subcontratar operaciones de red, administración de infraestructura de TI y otros procesos comerciales. En comparación con la administración interna, los proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden brindar servicios a un costo más económico al utilizar economías de escala, conocimiento y procesos efectivos.

Al delegar tareas no esenciales a los proveedores de servicios gestionados, las organizaciones pueden concentrarse en sus capacidades clave. Las empresas pueden dedicar más tiempo y recursos a proyectos estratégicos y actividades generadoras de ingresos al delegar trabajo especializado a los MSP, como soporte de TI, ciberseguridad o administración de la nube. Los servicios administrados tienen la escalabilidad y adaptabilidad para cambiar según las demandas de la organización. Los MSP pueden aumentar o reducir rápidamente los recursos, ajustar los niveles de servicio y brindar soporte a pedido según sea necesario. Esta adaptabilidad es especialmente útil en industrias dinámicas donde las organizaciones deben lidiar con entornos tecnológicos en evolución o demandas fluctuantes de los consumidores. Al trabajar con proveedores de servicios administrados, las empresas pueden acceder a personal capacitado y equipos de vanguardia.

Los MSP pueden brindar servicios de alta calidad y mantenerse al día con los últimos cambios en el mercado, ya que se especializan en campos específicos y contratan expertos en la materia de una variedad de campos. Esta accesibilidad al conocimiento y la tecnología de vanguardia puede aumentar la efectividad operativa e impulsar la innovación. Las empresas de servicios administrados con frecuencia cuentan con marcos de cumplimiento y salvaguardas de seguridad sólidos. Pueden ayudar a las empresas a mejorar sus defensas de ciberseguridad, implementar las mejores prácticas y cumplir con los requisitos de la industria. Las empresas se benefician de las habilidades de seguridad especializadas de los MSP, dado el panorama de amenazas en expansión y las crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos. A pesar de las perspectivas de crecimiento, el mercado global de integración de aplicaciones tiene algunas limitaciones y dificultades.

Aunque los proveedores de servicios gestionados ofrecen medidas de seguridad mejoradas, algunas empresas pueden dudar en confiar información confidencial y actividades comerciales cruciales a proveedores externos. La adopción de servicios gestionados puede verse obstaculizada por preocupaciones sobre violaciones de datos, acceso no autorizado o pérdida de control, especialmente en sectores con regulaciones de cumplimiento estrictas. Puede resultar difícil integrar servicios gestionados en una infraestructura de TI actual. Alinear los sistemas heredados con las soluciones de los MSP puede ser difícil para las organizaciones. Puede requerir mucho trabajo y conocimientos técnicos para garantizar una integración fluida, migración de datos y compatibilidad con las aplicaciones y procedimientos actuales.

Análisis de segmentación del mercado global de servicios gestionados

El mercado global de servicios gestionados está segmentado en función del modelo de implementación, el tipo de servicio y la geografía.

Mercado de servicios gestionados, por modelo de implementación

• Nube
• Local

Según el modelo de implementación, el mercado está segmentado en nube y local. El segmento local tiene la mayor participación de mercado y se estima que será testigo de la CAGR más alta durante el período de pronóstico. El mercado de servicios gestionados locales permite a las empresas delegar la gestión total del sistema a profesionales, lo que garantiza el mayor rendimiento y disponibilidad de las inversiones actuales en centros de datos. Los servicios gestionados locales son aquellos que se implementan físicamente en el sitio en la infraestructura de una empresa. Debido a que la implementación en las instalaciones es más segura y debido a que la implementación en la nube es relativamente nueva, las organizaciones más grandes con grandes cantidades de datos la prefieren. Sin embargo, las soluciones ofrecidas por los proveedores de servicios administrados siempre están enfocadas exclusivamente en el usuario y alojadas en las instalaciones del cliente.

Mercado de servicios administrados, por tipo de servicio

• Servicios de red administrados
• Servicios de infraestructura de TI y centro de datos administrados
• Servicios de seguridad administrados
• Servicios de movilidad administrados
• Servicios de colaboración y comunicación administrados
• Servicios de información administrados

Según el tipo de servicio, el mercado está segmentado en servicios de red administrados, servicios de infraestructura de TI y centro de datos administrados, servicios de seguridad administrados, servicios de movilidad administrados, servicios de colaboración y comunicación administrados y servicios de información administrados. El segmento de servicios de movilidad administrados tiene una de las mayores cuotas de mercado y se prevé que crezca al ritmo más rápido en los próximos años. Los servicios de movilidad gestionada ayudan a las empresas a organizar y mejorar el rendimiento de su fuerza laboral móvil.

La creciente demanda de las empresas de la tendencia "traiga su propio dispositivo" ha aumentado la productividad organizacional porque los empleados pueden acceder a contenido relacionado con el trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento para servir mejor a sus clientes. Con una variedad de soluciones, que incluyen gestión de abastecimiento y logística, servicios de TI y procesos, seguridad de datos y privacidad, los servicios de movilidad gestionada aumentan la productividad corporativa. Estos servicios se ofrecen en la nube y en las instalaciones. Se incluyen para respaldar la administración de varios dispositivos móviles en las organizaciones.

Mercado de servicios gestionados, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• América Latina
• Oriente Medio y África

Sobre la base del análisis regional, el mercado global de servicios gestionados se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina y Oriente Medio y África. Debido a la presencia de actores destacados que brindan soluciones de vanguardia y realizan inversiones significativas en servicios administrados, Asia Pacífico tuvo la mayor participación regional del mercado de servicios administrados en 2022 y se prevé que mantenga esa posición durante el período de pronóstico.

En comparación con otras regiones, la región de Asia Pacífico ve una mayor demanda de servicios administrados por parte de empresas que buscan manejar el espectro en expansión de dificultades tecnológicas y comerciales. La necesidad de una mayor eficiencia y la feroz competencia del mercado han obligado a las empresas de Asia Pacífico a adoptar tecnologías de vanguardia como la nube, la IA, el ML y la IoT. Esto ha contribuido a la expansión continua del mercado de servicios administrados. Japón, Australia, Nueva Zelanda, China, India, Australia y China son los principales contribuyentes al mercado en la región. Sin embargo, en los EE. UU. y en toda Europa, los modelos y tecnologías comerciales de los proveedores de servicios administrados se han vuelto más maduros.

Actores clave

El informe del estudio "Mercado global de servicios administrados" proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global, incluidos los principales actores del mercadoAccenture, HCL Technologies, IBM, Capgemini, Fujitsu, Happiest Minds, Wipro, TCS, Atos, AT&T, Verizon, Deloitte, Infosys, Huawei y Cognizant.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a dichos actores principales en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con una evaluación comparativa de productos y un análisis FODA.

Acontecimientos clave

• En mayo de 2022, EY e IBM anunciaron una expansión de la alianza para apoyar a las empresas de todo el mundo con una mayor resiliencia e innovación digital. Para ayudar a los clientes a superar la urgente necesidad de atraer, retener y mejorar las habilidades de su fuerza laboral mientras transforman su función de RR.HH., EY e IBM han establecido un nuevo Centro de Excelencia de Talentos (COE). Este COE desarrollará soluciones de nube híbrida e inteligencia artificial basadas en datos.
• En enero de 2022, Qualys y KPMG India unieron fuerzas para incorporar las soluciones de Qualys a la oferta de seguridad administrada de KPMG. Con las innovaciones de ciberseguridad de clase mundial de Qualys combinadas con los servicios de ciberseguridad líderes en la industria y reconocidos de KPMG en India, las empresas podrán proteger su red, aplicaciones, puntos finales y servicios en la nube de vulnerabilidades en seguridad, brindar visibilidad y garantizar el cumplimiento.

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Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos Provisión de datos de valor de mercado (miles de millones de USD) para cada segmento y subsegmento Indica la región y el segmento que se espera que sea testigo del crecimiento más rápido, así como que domine el mercado Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región, así como indica los factores que están afectando al mercado dentro de cada región Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos lanzamientos de servicios/productos, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas Amplios perfiles de empresas que comprenden una descripción general de la empresa, conocimientos de la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado La perspectiva actual y futura del mercado de la industria con respecto a los desarrollos recientes (que involucran oportunidades de crecimiento e impulsores, así como desafíos y restricciones tanto de las regiones emergentes como desarrolladas Incluye un análisis en profundidad del mercado de varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter Proporciona información sobre el mercado a través del escenario de dinámica del mercado de la cadena de valor, junto con las oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años Soporte de analista de posventa de 6 meses

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