Tamaño del mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente por tipo de producto (exploración, transacciones y adquisición), por aplicación (BFSI y fabricación), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de comercialización y marketing centrados en el cliente

El tamaño del mercado de comercialización y marketing centrados en el cliente está valorado en USD 1,178.00 millones en el año 2021 y se espera que alcance USD 2,024.26 millones en 2030 a una CAGR del 6.20% durante el período de pronóstico de 2023 a 2030.

Debido a una explosión demográfica y al aumento del ingreso per cápita, un número cada vez mayor de inmigrantes están familiarizados con la cultura y las costumbres de sus países de origen. Como resultado, es más probable que compren en tiendas que ofrecen comercialización centrada en el cliente. Por último, el ascenso de la clase media está impulsando la expansión del mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente. El informe Global Customer-Centric Merchandising And Marketing Market proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis integral de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente

Los clientes están cada vez más informados y las opciones de productos se multiplican rápidamente como resultado de los avances tecnológicos. Siempre están conectados con acceso actualizado y esperan una experiencia idéntica en todos los canales y dispositivos. Como resultado de la actual pandemia de COVID-19, el cambio digital se está acelerando a un ritmo sin precedentes en la industria minorista, lo que resalta la importancia de la tecnología y el análisis.

La comercialización y el marketing son procesos minoristas críticos en los que se debe implementar tecnología para aprovechar algoritmos de análisis de datos sofisticados, servicios de automatización inteligente e inteligencia artificial para permitir un comercio minorista unificado. Existe una importante oportunidad de crecimiento en el papel y la función de la comercialización. La fórmula de comercialización que hizo que los minoristas tuvieran éxito en el pasado ya no es relevante ni impulsa el crecimiento. Los procesos de comercialización aún son en gran medida manuales, y los comerciantes utilizan hojas de cálculo de Excel para gestionar categorías y surtidos, preparar planes y realizar análisis.

Resumen del mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente

Los patrones de demanda de los consumidores cambian constantemente. Los métodos tradicionales para trazar árboles de decisión de los consumidores son estáticos por naturaleza. Necesitamos un método dinámico para trazar un mapa de la actividad del mercado. Hay numerosas empresas que trazan un mapa del mercado utilizando datos recopilados de Internet. La pregunta crucial es si los datos representan la demanda de los consumidores o la oferta de productos. Esta mentalidad del lado de la oferta está causando estragos en la sostenibilidad económica y ambiental. Hoy en día, el cliente es el verdadero rey y es más exigente que nunca. Los clientes son plenamente conscientes de la disponibilidad de un producto, el precio en diferentes minoristas y los desarrollos futuros debido a la proliferación de teléfonos inteligentes, Internet móvil y comercio electrónico.

También pueden comprar cuando y donde quieran, con una variedad de opciones disponibles. Si bien los datos en línea son importantes, los minoristas también deben investigar en profundidad para comprender el comportamiento del cliente, que incluye el uso del producto, la gestión de las relaciones con los clientes, etc. Las empresas centradas en el cliente deben utilizar eficazmente estos canales para recopilar información sobre los gustos, las necesidades y las preferencias de sus clientes y comunicarse con ellos. Además, en nuestra era impulsada por los datos digitales, la mayoría de las empresas tienen acceso a los mismos clientes y recursos informáticos. Como resultado, nuevos competidores pueden ingresar al mercado y representar una amenaza para los pagadores tradicionales. Uno de los pocos desafíos que enfrenta el mercado de comercialización y marketing centrado en el cliente es la entrada de Apple y Google en la industria de pagos financieros desde un punto de vista tecnológico.

Atractivo del mercado

La imagen del atractivo del mercado proporcionada ayudaría aún más a obtener información sobre la región que lidera principalmente el mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente. Cubrimos los principales factores de impacto que son responsables de impulsar el crecimiento de la industria en la región determinada.

Las cinco fuerzas de Porter

La imagen proporcionada ayudaría a obtener más información sobre el marco de las cinco fuerzas de Porter, proporcionando un modelo para comprender el comportamiento de los competidores y el posicionamiento estratégico de un actor en la industria respectiva. El modelo de las cinco fuerzas de Porter se puede utilizar para evaluar el panorama competitivo en el mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente, medir el atractivo de un determinado sector y evaluar las posibilidades de inversión.

Análisis de la segmentación del mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente

El mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente se segmenta en función del tipo de producto, la aplicación y la geografía.

Mercado de comercialización y marketing centrado en el cliente, por tipo de producto

• Navegación
• Transacción
• Adquisición
• Consumo

Según el tipo de producto, el mercado se segmenta en navegación, transacción, adquisición y consumo. La navegación se define como el acto de examinar artículos o contenido sin necesariamente comprar nada. Se refiere al acto de buscar productos que sean de interés para el cliente en una comercialización centrada en el cliente. Esto se puede hacer en línea o en persona. La navegación es una parte importante del recorrido del cliente porque permite a los clientes limitar sus opciones antes de realizar una compra. También pueden estar intentando comparar precios o encontrar la mejor oferta. Además, es posible que simplemente quieran obtener más información sobre un producto antes de comprometerse a comprarlo.

Mercado de comercialización y comercialización centrados en el cliente, por aplicación

• BFSI
• Fabricación
• Atención médica
• TI e ITES
• Servicios públicos
• Otros

Según la aplicación, el mercado se segmenta en BFSI, fabricación, atención médica, TI e ITES, servicios públicos y otros. La comercialización centrada en el cliente es una aplicación clave en el sector bancario, de servicios financieros y de seguros (BFSI). Esta industria es extremadamente competitiva y las empresas deben encontrar formas de diferenciarse de sus competidores. El merchandising centrado en el cliente ayuda a las empresas de este sector a crear una experiencia de cliente distintiva que puede servir como diferenciador. También ayuda a las empresas a aumentar la lealtad del cliente y las tasas de retención.

Mercado de merchandising y marketing centrado en el cliente, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• América Latina
• Oriente Medio y África

Sobre la base de la geografía, el mercado global de merchandising y marketing centrado en el cliente se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. América del Norte siempre ha sido un actor importante en el mercado global de merchandising y marketing centrado en el cliente. La región tiene la mayor cantidad de establecimientos minoristas y el ingreso per cápita más alto. Esto la convierte en un lugar ideal para que los minoristas se dirijan a sus clientes.

Además, América del Norte tiene una gran población inmigrante que está familiarizada con la cultura y las costumbres de su país de origen. Sin embargo, Europa es un actor importante en el mercado global de comercialización y comercialización centrada en el cliente. La región tiene una larga historia de venta minorista y un alto ingreso per cápita. Como resultado, es un lugar ideal para que los minoristas se dirijan a sus clientes. Además, Europa tiene una gran población de inmigrantes que están familiarizados con la cultura y las costumbres de su país de origen.

Actores clave

El informe del estudio "Mercado global de comercialización y marketing centrado en el cliente" proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global, incluidos algunos de los principales actores de la industriaSalesforce, Oracle Corporation, SAP SE, Adobe Systems Incorporated, IBM Corporation, SAS Institute Inc., Microsoft Corporation, Marketo Inc., Teradata Corporation, QlikTech International AB, Accenture PLC, Infor, Inc., MicroStrategy Incorporated, Aptos, Inc., Manhattan Associates, Inc. entre otros.

Nuestro análisis de mercado ofrece información detallada sobre los principales actores, en la que nuestros analistas brindan información sobre los estados financieros de todos los actores principales, la cartera de productos, la evaluación comparativa de productos y el análisis FODA. La sección del panorama competitivo también incluye análisis de participación de mercado, estrategias de desarrollo clave, desarrollos recientes y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

Análisis de Ace Matrix

La Matriz Ace proporcionada en el informe ayudaría a comprender cómo se están desempeñando los principales actores clave involucrados en esta industria, ya que proporcionamos una clasificación para estas empresas en función de varios factores, como características e innovaciones del servicio, escalabilidad, innovación de servicios, cobertura de la industria, alcance de la industria y hoja de ruta de crecimiento. Con base en estos factores, clasificamos a las empresas en cuatro categoríasActivas, Vanguardistas, Emergentes e Innovadoras.

Alcance del informe

Informes de tendencias principales

Metodología de investigación de investigación de mercado

Para obtener más información sobre la metodología de investigación y otros aspectos del estudio de investigación, comuníquese con nuestro .

Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (USD mil millones) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado• Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que afectan el mercado dentro de cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los actores principales, junto con nuevos lanzamientos de productos/servicios, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Perfiles de empresas extensos que comprenden más de