Tamaño del mercado global de subcontratación de procesos de conocimiento por tipo de servicio (subcontratación de procesos legales, subcontratación de procesos financieros), por aplicación (BFSI, atención médica, fabricación), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de subcontratación de procesos de conocimiento

El tamaño del mercado de subcontratación de procesos de conocimiento se valoró en USD 72,15 mil millones en 2022 y se proyecta que alcance los USD 217,55 mil millones para 2030, creciendo a una CAGR del 14,76 % entre 2023 y 2030.

El mercado de subcontratación de procesos de conocimiento se está expandiendo como resultado de que las empresas de subcontratación se están moviendo hacia plataformas de trabajo basadas en la nube que ayudan a minimizar el trabajo manual y promueven la automatización del trabajo. Como resultado, aumenta la productividad del personal. El mercado se está volviendo más popular como resultado de la introducción de jugadores y la creciente aceptación de los servicios en la nube. Las empresas están adoptando servicios de subcontratación basados en la nube porque puede resultar rentable subcontratar los servicios en la nube a proveedores de servicios gestionados.

Definición del mercado global de subcontratación de procesos de conocimiento

La práctica de asignar tareas comerciales relacionadas con la información a contratistas se conoce como subcontratación de procesos de conocimiento (KPO). Estos contratistas suelen ser contratistas independientes que tienen un profundo conocimiento de un campo en particular. Ahora están mejor equipados para comprender y utilizar los datos recopilados. La principal diferencia entre la externalización de procesos de conocimiento (KPO) y la externalización de procesos empresariales (BPO) es que la primera se centra en el desarrollo y la adhesión a un procedimiento, mientras que la segunda se ocupa de ofrecer un conjunto de conocimientos específicos junto con sus servicios. En esencia, hay que decidir entre una empresa con un proceso muy eficaz pero sin expertos y una empresa con expertos que puedan diseñar procedimientos únicos para satisfacer las demandas de los temas complejos particulares en cuestión. El proceso de KPO de conocimiento es lo que necesita la empresa. Se centra en los datos, que son un componente clave de la cadena de valor de la empresa. Es esencial para las operaciones, así como para el desarrollo de bienes y servicios valiosos. Este procedimiento es complejo y está muy basado en datos. Abarca todo, desde la elección de los puntos de datos que se van a recopilar hasta la extracción de toda la información útil. El trabajo requerido se considera desafiante. Y dada la variedad de talentos especializados necesarios para gestionar los diferentes sectores, no es de extrañar que las organizaciones empleen con frecuencia más de una empresa de KPO o empleado subcontratado para que les ayude. Hay ubicaciones para estas empresas de subcontratación en todo el mundo. Para las empresas con sede en países con monedas más fuertes, esto puede resultar bastante rentable. Pero existen dificultades adicionales que surgen al trabajar de forma remota.

Descripción general del mercado de subcontratación de procesos de conocimiento global

La subcontratación de procesos de sistemas importantes puede ayudar a las empresas a ahorrar mucho tiempo y dinero. La creciente demanda de servicios profesionales, incluidos la formación, la investigación, los servicios gestionados y el mantenimiento, es otro factor que impulsa el crecimiento de la industria. En países en desarrollo como China, India y Filipinas, los profesionales altamente cualificados, como abogados, ingenieros y arquitectos, pueden proporcionar servicios profesionales a un coste menor que sus homólogos occidentales. Debido a la gran cantidad de información disponible, puede resultar difícil extraer información útil de las fuentes disponibles. El tiempo del ciclo para el desarrollo de nuevos productos y servicios se ha reducido debido a la mayor competitividad industrial global. Los clientes necesitan servicios de alta calidad, por lo tanto, las empresas deben tener marcos organizativos y políticas establecidas que no solo aumenten la productividad, sino que también promuevan estratégicamente sus productos y servicios.

La gestión de hardware clave, la investigación de productos y servicios, la investigación de mercados y de la competencia, el impulso del rendimiento organizacional en la administración empresarial y la gestión de situaciones comerciales volátiles son todas áreas en las que KPO ayuda a las empresas. El principal objetivo de KPO es brindar mejores servicios y soluciones especializadas. Hoy en día, casi todas las empresas están impulsadas por datos, lo que las ayuda a crear nuevos productos y brindar un mejor servicio a los clientes. Cada industria está viendo un aumento en la demanda de subcontratación de procesos de conocimiento como resultado de la creciente importancia de los datos en las organizaciones. El sector de KPO se enfrenta a obstáculos como la falta de mano de obra calificada y conocimiento, preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la infraestructura inadecuada, y un aumento en los costos inmobiliarios.

Estos factores en conjunto proporcionan barreras significativas para la expansión y el desarrollo de la industria. Por ejemplo, el sector de KPO necesita personas con las habilidades y la experiencia en el dominio adecuados, pero esto es un problema, particularmente en las naciones en desarrollo. A nivel mundial, COVID-19 tuvo un impacto severo y significativo. Las plataformas de trabajo basadas en la nube, que reducen la necesidad de mano de obra, permiten la automatización de tareas y aumentan la productividad de los empleados, se están volviendo cada vez más populares entre las empresas de subcontratación. Sin embargo, el sector de TI pronto experimentará una recuperación y las empresas de subcontratación se centran en inversiones a largo plazo y mantienen el contacto con clientes y socios.

Mercado global de subcontratación de procesos de conocimientoanálisis de segmentación

El mercado global de subcontratación de procesos de conocimiento está segmentado en función del tipo de servicio, la aplicación y la geografía.

Mercado de subcontratación de procesos de conocimiento, por tipo de servicio

• Subcontratación de procesos legales
• Subcontratación de procesos financieros
• Subcontratación de investigación y desarrollo
• Subcontratación editorial
• Análisis e investigación de mercado
• Ingeniería y Diseño
• Otros

Según el tipo de servicio, el mercado se divide en subcontratación de procesos legales, subcontratación de procesos financieros, subcontratación de investigación y desarrollo, subcontratación de publicaciones, análisis e investigación de mercado, ingeniería y diseño, y otros. Debido al aumento de la demanda de herramientas de inteligencia empresarial y analíticas que reducen la tensión de los empleados, los servicios de análisis e investigación de mercado tienen ahora la mayor cuota de mercado en el sector de KPO. Se prevé que otros servicios, como la subcontratación de ingeniería y diseño, procesos financieros e investigación y desarrollo, se expandan a un ritmo mayor durante el período proyectado. Se han desarrollado nuevas herramientas como resultado del crecimiento tecnológico para ofrecer a los clientes servicios basados en el conocimiento.

Mercado de subcontratación de procesos de conocimiento, por aplicación

• BFSI
• Asistencia sanitaria
• Fabricación
• TI y Telecomunicaciones
• Venta minorista
• Farmacéutica
• Otros

Según la aplicación, el mercado se divide en BFSI, atención médica, fabricación, TI y telecomunicaciones, venta minorista, farmacéutica y otros. Debido a la gran cantidad de aplicaciones en la categoría, el segmento BFSI ahora lidera el mercado. Los datos confidenciales sobre los consumidores y las bases de datos financieras de varios bancos se incluyen en la categoría BFSI. Las empresas subcontratan tareas como análisis financiero, investigación de acciones y administración de datos, entre otras, para mantener la información de manera efectiva. Varias empresas, como CRISIL Ltd., Credit Suisse Group AG y WNS (Holdings) Ltd., ofrecen servicios financieros a otras empresas.

Mercado de subcontratación de procesos de conocimiento, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• América Latina
• Oriente Medio y África

Sobre la base del análisis regional, el mercado global de subcontratación de procesos de conocimiento está segmentado en función de la geografía en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Oriente Medio y África. Al obtener la mayor participación en los ingresos, la región de Asia Pacífico dominó el mercado de subcontratación de procesos de conocimiento en 2021. Esto es el resultado de la rápida deslocalización de los servicios profesionales y los procesos críticos. El desarrollo tecnológico y la expansión de las industrias basadas en el conocimiento han creado nuevas perspectivas comerciales.

Actores clave

El informe del estudio “Mercado global de subcontratación de procesos de conocimiento” proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado sonAccenture plc, ExlService Holdings, Inc., Genpact Limited, HCL Technologies Ltd., Hewlett Packard Enterprise Company, IBM Corporation, McKinsey & Company, Moody's Corporation, Mphasis, Oracle Corporation, Pangea3 (Thomson Reuters Corp.), RR Donnelly & Sons Company, SAP, Tata Consultancy Services Limited, Texas Instruments Incorporated, Wipro Limited y WNS (Holdings) Ltd. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

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• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (USD mil millones) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado• Análisis por geografía que resalta el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que afectan el mercado dentro cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos lanzamientos de servicios/productos, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Amplios perfiles de empresas que comprenden una descripción general de la empresa, conocimientos de la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado• La perspectiva actual y futura del mercado de la industria con respecto a los desarrollos recientes que involucran oportunidades de crecimiento e impulsores, así como desafíos y restricciones tanto de las regiones emergentes como desarrolladas• Incluye un análisis profundo del mercado desde varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter• Proporciona información sobre el mercado a través de la cadena de valor• Escenario de dinámica del mercado, junto con oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años• Soporte de analista posventa de 6 meses

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