Tamaño del mercado de gestión de reclamaciones de vehículos digitales en Europa y Asia Pacífico por producto (local, basado en la nube), por aplicación (grandes empresas, medianas empresas y pequeñas empresas) y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de gestión digital de reclamaciones de automóviles en Europa y Asia Pacífico

El tamaño del mercado de gestión digital de reclamaciones de automóviles en Europa y Asia Pacífico se valoró en USD 1.948,48 millones en 2021 y se proyecta que alcance los 4.178,31 millones de USD en 2030, creciendo a una CAGR del 9,35 % entre 2023 y 2030.

Los paralelos de maduración de la automatización en las reclamaciones de automóviles a través de la IA han impulsado y dado una mayor eficiencia al mercado en general. Por ejemplo, las estimaciones virtuales de daños a los motores han aumentado drásticamente la eficiencia e impulsado el mercado al demostrar el poder de utilizar la captura de fotografías para producir estimaciones precisas. El informe de Europa y Asia Pacífico proporciona una evaluación integral del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado de gestión de reclamaciones de automóviles digitales en Europa y Asia Pacífico

La gestión de reclamaciones es un término amplio que se refiere a una variedad de asesoramiento y servicios comerciales relacionados con solicitudes de reparación, compensación, restitución o cualquier otro tipo de remedio por pérdida monetaria o incumplimiento de contrato. Con frecuencia, se refiere a los servicios que brindan los financistas comerciales para satisfacer las reclamaciones de la compañía contra instrumentos de mitigación de riesgos como bonos, garantías, fianzas o seguros tradicionales cuando su contraparte comercial opuesta ha violado los términos de su contrato. El procedimiento de reclamaciones es un punto de inflexión en la relación entre una compañía de seguros y sus clientes. Debido a las ineficiencias operativas, la mayoría de los proveedores de seguros de automóviles tienen dificultades para proporcionar un proceso de reclamaciones sin fricciones, incluso si son conscientes de su importancia. Este informe técnico describe los seis principales desafíos que enfrentan las aseguradoras cuando intentan brindar a sus clientes una experiencia de reclamaciones sin complicaciones.

La capacidad de las aseguradoras para proteger a sus clientes y a sí mismas depende en gran medida de una gestión de reclamaciones proactiva y eficaz. Muchas aseguradoras están implementando nuevas tecnologías de reclamaciones y cambiando al procesamiento de reclamaciones digitales para tener éxito en esta área de operaciones. Las compañías de seguros pueden gestionar todo el ciclo de vida de las reclamaciones con una única solución gracias a las reclamaciones digitales o los sistemas que las habilitan. Las aseguradoras pueden gestionar cada etapa del proceso de reclamaciones en el ecosistema de reclamaciones digitales, desde el aviso inicial de pérdida hasta la liquidación final, en un programa centralizado, eficaz y estructurado.

Descripción general del mercado de gestión digital de reclamaciones de automóviles en Europa y Asia Pacífico

Los paralelos de maduración de la automatización en las reclamaciones de automóviles a través de la IA han impulsado y dado una mayor eficiencia al mercado en general. Por ejemplo, las estimaciones virtuales de daños a los motores han aumentado drásticamente la eficiencia e impulsado el mercado al demostrar el poder de usar la captura de fotografías para producir estimaciones precisas. Antes de la pandemia de COVID-19, se utilizaba una estimación virtual para las reclamaciones de baja gravedad. En comparación con los otros métodos de control, representaba solo el 6% de todas las estimaciones y el 4% del resto. Después del inicio de la pandemia, estos porcentajes aumentaron rápidamente al 13%. Los tasadores de campo que realizan tasaciones in situ normalmente pueden hacer entre tres y cuatro por día si se tienen en cuenta las tareas administrativas y el tiempo de viaje. Sin embargo, trabajar a partir de imágenes permite a un tasador realizar aproximadamente de 15 a 20 estimaciones por día.

Además, la incorporación de tecnologías ha demostrado y brindado importantes beneficios que impulsan a toda la industria. Por ejemplo, la detección de daños en vehículos mediante IA junto con otras tecnologías agiliza todo el proceso de seguro de automóviles. Concertar citas con representantes de compañías de seguros y esperar en colas es cosa del pasado. Algunas herramientas de IA pueden proporcionar un informe de inspección completo con planes de seguro sugeridos en minutos. La incorporación de estas tecnologías también es rentable. La compañía de seguros ya no necesita emplear la misma cantidad de personas para lograr sus objetivos. Este factor reduce los costos de inspección.

Sin embargo, uno de los mayores desafíos de la industria de gestión digital de reclamaciones de automóviles en la digitalización es el crecimiento histórico del entorno de TI en muchas empresas. Esto se aplica prácticamente a todas las compañías de seguros (excepto las jóvenes empresas Insurtech). Pero las compañías de seguros siempre han sido rápidas en descubrir nuevas tecnologías. Y no es una paradoja que este sea el problema hoy. En una encuesta de 2013, Bain & La compañía descubrió que más de dos tercios de las aseguradoras de vida y no vida del mundo todavía usaban sistemas de los años 1970 y 1980. Aunque se ha realizado un trabajo de modernización complejo desde entonces, la estructura y organización de muchos de estos llamados sistemas back-end aún reflejan organizaciones comerciales complejas. Y los silos de datos siguen siendo comunes.

Además, las tendencias centrales en tecnología, junto con la inteligencia artificial, están remodelando el mercado de gestión de reclamaciones de automóviles digitales en los próximos años, como la explosión de datos de los dispositivos conectados, la mayor prevalencia de la robótica física y más. El mercado se evalúa exhaustivamente en el estudio sobre el mercado de gestión de reclamaciones de automóviles digitales de Europa y Asia Pacífico. La investigación proporciona un análisis exhaustivo de los segmentos clave del mercado, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el entorno competitivo y otros elementos importantes.

Mercado de gestión de reclamaciones de motores digitales de Europa y Asia Pacíficoanálisis de segmentación

El mercado de gestión de reclamaciones de motores digitales de Europa y Asia Pacífico está segmentado en función del producto y la aplicación.

Mercado de gestión de reclamaciones de motores digitales de Europa y Asia Pacífico, por producto

• En las instalaciones• Basado en la nube

Para obtener un informe de mercado resumido por producto-

El mercado se divide en las categorías de Local, Basado en la nube según el producto. Basado en la nube representó la mayor participación de mercado del 76,43% en 2021, con un valor de mercado de USD 1.489,19 millones y se proyecta que crezca a la CAGR más alta del 9,65% durante el período de pronóstico. El mercado local fue el segundo más grande en 2021, valorado en USD 459,29 millones en 2020; se proyecta que crezca a una CAGR del 8,34%.

Mercado de gestión digital de reclamaciones de automóviles de Europa y Asia Pacífico, por aplicación

• grandes empresas• medianas empresas• pequeñas empresas

Para obtener un informe de mercado resumido por aplicación-

El mercado se divide en grandes empresas, medianas empresas y pequeñas empresas según la aplicación. Las grandes empresas representaron la mayor participación de mercado del 56,82% en 2021, con un valor de mercado de USD 1.107,10 millones y se proyecta que crezca a la CAGR más alta del 9,97% durante el período de pronóstico. Las medianas empresas fueron el segundo mercado más grande en 2021, valorado en USD 527,60 millones en 2020; Se prevé que crezca a una tasa compuesta anual del 9,10 %.

Actores clave

El informe de estudio “Mercado de gestión de reclamaciones de vehículos digitales en Europa y Asia Pacífico” proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado son Axa, Ageas, Inube, Swiss Post Solutions, Audatex, Openclaims, Bsynchro, Xtract, Claim Central y Wns.

La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial. Los principales actores del mercado son Axa, Ageas y Swiss Post Solutions.

Desarrollo clave

Agosto de 2021 Expansión • Axa ha presentado STeP, una solución de reclamaciones digitales que ofrece a los consumidores de seguros de automóviles un procesamiento directo.

Mayo de 2021 Adquisición• En Turquía, Ageas compró una participación del 40% en Aviva SA. La posición de Ageas en el sector turco en rápida expansión se fortalece aún más con esta adquisición por USD 148,1 millones.

Expansión de agosto de 2020 • MICA es una plataforma que Inube estableció para facilitar productos de seguros a pedido y no convencionales.

Expansión de agosto de 2020 • Swiss Reinsurance Company Ltd. y OneConnect Financial Technology Co., Ltd. han colaborado para crear una solución de gestión de reclamaciones de automóviles de extremo a extremo digital para el mercado europeo basada en inteligencia artificial (IA) y análisis de datos avanzados.

Alcance del informe

Informes de tendencias principales

Metodología de investigación de investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (USD mil millones) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado• Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que afectan el mercado dentro de cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos lanzamientos de productos/servicios, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Amplios perfiles de empresas que comprenden una descripción general de la empresa, información sobre la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado• La perspectiva actual y futura del mercado de la industria con respecto a los desarrollos recientes que involucran oportunidades de crecimiento e impulsores, así como desafíos y restricciones tanto de las regiones emergentes como desarrolladas• Incluye un análisis profundo del mercado desde varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter• Proporciona información sobre el mercado a través de la cadena de valor• Escenario de dinámica del mercado, junto con oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años• Soporte de analista posventa de 6 meses

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