Tamaño del mercado de asistentes de voz por componente (soluciones, servicios), por tecnología (reconocimiento de voz, reconocimiento de voz), por aplicación (bots de mensajería, sitios web), por usuario final (grandes empresas, particulares), por modo de implementación (basado en la nube, en las instalaciones), por industria (asistencia sanitaria, automoción), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de asistentes de voz

El tamaño del mercado de asistentes de voz se valoró en USD 5.35 mil millones en el año 2024 y se espera que alcance los USD 35.51 mil millones en 2031,a una CAGR del 29,45% durante el período de pronóstico de 2024 a 2031.

• Un asistente de voz es una aplicación de software impulsada por inteligencia artificial diseñada para comprender y responder a comandos de voz, lo que permite a los usuarios interactuar con dispositivos, aplicaciones y servicios utilizando lenguaje natural.
• Los asistentes de voz están integrados en varios dispositivos, como teléfonos inteligentes, parlantes inteligentes y otros dispositivos conectados, lo que permite a los usuarios realizar tareas, recuperar información, controlar dispositivos domésticos inteligentes y acceder a un amplia gama de servicios a través de comandos de voz.
• La aplicación de los asistentes de voz se extiende a varios dominios, incluida la productividad personal, el entretenimiento, el control del hogar inteligente, las compras en línea y la recuperación de información, lo que proporciona a los usuarios una forma conveniente y de manos libres para interactuar con la tecnología.

Dinámica del mercado de asistentes de voz

La dinámica clave del mercado que está dando forma al mercado de asistentes de voz incluye

Impulsores clave del mercado

• Aumento de la adopción de dispositivos domésticos inteligentesla proliferación de dispositivos domésticos inteligentes y la Internet de las cosas (IoT) está impulsando la demanda de asistentes de voz, ya que proporcionan una interfaz natural y conveniente para controlar e interactuar con estos dispositivos conectados.
• Avances en el procesamiento del lenguaje natural (PLN)las mejoras continuas en el procesamiento del lenguaje natural y las tecnologías de reconocimiento de voz están mejorando la precisión y las capacidades de los asistentes de voz, lo que permite interacciones más naturales y fluidas con los usuarios.
• Creciente demanda de informática manos libresla necesidad de experiencias informáticas manos libres, especialmente en escenarios donde las manos de los usuarios están ocupadas o cuando realizan múltiples tareas, está impulsando la adopción de asistentes de voz como un método de entrada conveniente y eficiente.
• Conveniencia y accesibilidadlos asistentes de voz ofrecen una forma conveniente y accesible para que los usuarios realicen tareas, accedan a la información y controlen dispositivos, particularmente para personas con discapacidades o aquellas en situaciones en las que sus manos no están libres.
• Integración con dispositivos automotrices y móvilesla integración de asistentes de voz en sistemas automotrices y dispositivos móviles está ganando impulso, lo que permite a los usuarios realizar tareas, acceder a información y controlan varias funciones mientras están en movimiento, mejorando la seguridad y la conveniencia.
• Personalización y conocimiento del contextola capacidad de los asistentes de voz para aprender las preferencias, los hábitos y los contextos de los usuarios está impulsando su adopción, ya que pueden proporcionar experiencias personalizadas y respuestas más relevantes según las necesidades individuales.
• Expansión a aplicaciones empresariales y comercialesla adopción de asistentes de voz se está extendiendo más allá de las aplicaciones para consumidores a los entornos empresariales y comerciales, donde pueden ayudar con tareas como programar reuniones, administrar flujos de trabajo y acceder a datos y aplicaciones corporativas.

Desafíos clave

• Problemas de privacidad y seguridadel uso de asistentes de voz genera preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos, ya que estos dispositivos graban audio e información potencialmente confidencial, que podría ser vulnerable al acceso no autorizado o al mal uso.
• Problemas de precisión y confiabilidada pesar de los avances en el reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural, los asistentes de voz es posible que aún tengan dificultades para comprender e interpretar comandos con precisión, especialmente en entornos ruidosos o con acentos y dialectos, lo que genera frustración y desconfianza.
• Comprensión contextual limitadasi bien los asistentes de voz están mejorando, aún pueden tener dificultades para comprender señales contextuales, matices sutiles y consultas complejas, lo que limita su capacidad para proporcionar interacciones verdaderamente intuitivas y naturales.
• Desafíos de integración e interoperabilidadintegrar asistentes de voz con varios dispositivos, plataformas y servicios puede ser un desafío, ya que diferentes sistemas y protocolos deben funcionar juntos sin problemas para garantizar una experiencia de usuario perfecta.
• Compatibilidad multilingüe limitadamuchos asistentes de voz actualmente tienen compatibilidad limitada con varios idiomas y dialectos, lo que puede dificultar su adopción y uso en diversas regiones lingüísticas o entornos multiculturales.
• Falta de estándares y regulaciones de la industriala ausencia de estándares y regulaciones integrales de la industria que regulen el desarrollo y uso de asistentes de voz puede generar inconsistencias en el rendimiento, seguridad y experiencias de usuario en diferentes plataformas y proveedores.
• Adopción y confianza del usuarioa pesar de la conveniencia de los asistentes de voz, algunos usuarios pueden dudar en adoptarlos debido a preocupaciones sobre la privacidad, la precisión o una preferencia por métodos de entrada más tradicionales, lo que potencialmente desacelera el crecimiento del mercado.
• Complejidad de la comprensión del lenguaje naturallograr una comprensión verdaderamente natural e intuitiva del lenguaje humano, incluidos los modismos, la jerga y las referencias contextuales, sigue siendo un desafío importante para la tecnología de asistentes de voz.

Tendencias clave

• Integración con tecnologías emergentesla integración de asistentes de voz con tecnologías emergentes como la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV) y la Internet de las cosas (IdC) está surgiendo como una tendencia significativa, que permite experiencias nuevas e inmersivas para los usuarios en varios dominios.
• Expansión en la atención médica y el cuidado de personas mayoreslos asistentes de voz se están adoptando en entornos de atención médica y de atención a personas mayores, ayudar con tareas como recordatorios de medicamentos, programar citas y proporcionar información relacionada con la salud, especialmente beneficioso para personas con movilidad limitada o discapacidades cognitivas.
• Soporte multilingüe y transculturala medida que los asistentes de voz ganan terreno global, existe una creciente demanda de capacidades multilingües y soporte transcultural, lo que permite que los usuarios de diversos orígenes lingüísticos y culturales interactúen sin problemas con estos asistentes.
• Personalización y conocimiento contextualla capacidad de los asistentes de voz para aprender y adaptarse a las preferencias, hábitos y contextos de los usuarios individuales es cada vez más importante, lo que permite experiencias más personalizadas y relevantes adaptadas a las necesidades y comportamientos únicos de cada usuario.
• IA conversacional y comprensión del lenguaje naturallos avances en inteligencia artificial (IA) conversacional y comprensión del lenguaje natural están mejorando la capacidad de los asistentes de voz para participar en conversaciones más naturales y contextuales, lo que mejora la experiencia general del usuario.
• Asistentes de voz seguros y centrados en la privacidadEn respuesta a las crecientes preocupaciones sobre la privacidad, existe una tendencia hacia el desarrollo de asistentes de voz que prioricen la privacidad del usuario y la seguridad de los datos, con características como procesamiento en el dispositivo, cifrado de extremo a extremo y prácticas transparentes de manejo de datos.
• Integración con sistemas automotricesla integración de asistentes de voz en sistemas automotrices está ganando impulso, lo que permite el control de manos libres de varias funciones del vehículo, navegación y sistemas de entretenimiento, mejorando la seguridad y la comodidad para conductores y pasajeros.

Análisis regional del mercado de asistentes de voz

A continuación, se incluye un análisis regional más detallado del mercado de asistentes de voz. Mercado

América del Norte

• América del Norte domina el mercado global de asistentes de voz, impulsada por la adopción temprana de tecnologías avanzadas en la región, la presencia de importantes empresas tecnológicas que desarrollan soluciones de asistentes de voz y una gran base de consumidores que adopta dispositivos inteligentes y asistentes digitales.
• Estados Unidos, en particular, es un mercado líder para asistentes de voz, con actores importantes como Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Google Assistant) y Microsoft (Cortana) con sede en la región.
• La adopción generalizada de parlantes inteligentes, dispositivos domésticos inteligentes y la integración de asistentes de voz en varios sistemas electrónicos de consumo y automotrices han impulsado el crecimiento del mercado de asistentes de voz en América del Norte.
• Además, el enfoque de la región en la innovación, la inversión en investigación y desarrollo, y la disponibilidad de conectividad a Internet de alta velocidad han contribuido al dominio de América del Norte en el mercado de asistentes de voz.

Asia Pacífico

• La región de Asia Pacífico está exhibiendo un rápido crecimiento en el mercado de asistentes de voz. Mercado de asistentes de voz, impulsado por factores como la creciente penetración de teléfonos inteligentes e Internet, el aumento de los ingresos disponibles y la adopción de tecnologías para hogares inteligentes.
• Países como China, India, Japón y Corea del Sur están presenciando un aumento en la demanda de asistentes de voz, ya que los consumidores adoptan la comodidad y las capacidades de manos libres que ofrecen estos asistentes inteligentes.
• La presencia de importantes empresas de tecnología, como Baidu, Alibaba y Xiaomi, que desarrollan sus soluciones de asistentes de voz adaptadas a los idiomas locales y las preferencias culturales, está impulsando el crecimiento del mercado en la región.
• Además, el creciente interés en la inteligencia artificial y el desarrollo de centros de datos regionales e infraestructura de computación en la nube están respaldando la adopción de asistentes de voz en la región de Asia Pacífico.
• Se espera que la gran población de la región y las sociedades en rápida urbanización, combinadas con la creciente demanda de hogares inteligentes y dispositivos conectados, impulsen aún más el crecimiento del mercado de asistentes de voz en los próximos años.

Mercado de asistentes de vozanálisis de segmentación

El mercado de asistentes de voz está segmentado en función de componentes, tecnología, aplicación, Usuario final, modo de implementación, industria y geografía.

Mercado de asistentes de voz, por componente

• Soluciones
• Servicios

Según el componente, el mercado de asistentes de voz se segmenta en Soluciones y Servicios. El segmento de Soluciones tiene una participación de mercado significativa, impulsada por la creciente demanda de software y plataformas de asistentes de voz que permiten el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de voz y la generación de respuestas inteligentes. Estas soluciones se integran en varios dispositivos y aplicaciones, lo que permite a los usuarios interactuar con asistentes digitales a través de comandos de voz. El segmento de Soluciones incluye productos como asistentes virtuales, plataformas de IA conversacional y motores de reconocimiento de voz ofrecidos por las principales empresas de tecnología y proveedores especializados. Por otro lado, el segmento de Servicios respalda la implementación, personalización e integración de soluciones de asistentes de voz, incluidos servicios de consultoría, implementación, capacitación y soporte continuo proporcionados por socios tecnológicos y proveedores de servicios. A medida que la adopción de asistentes de voz continúa creciendo en todas las industrias, se espera que aumente la demanda tanto de soluciones como de servicios.

Mercado de asistentes de voz, por tecnología

• Reconocimiento de voz
• Reconocimiento de voz
• Reconocimiento de texto a voz
• Procesamiento de lenguaje natural

Según la tecnología, el mercado de asistentes de voz se segmenta en reconocimiento de voz, reconocimiento de voz, reconocimiento de texto a voz y procesamiento de lenguaje natural. La tecnología de reconocimiento de voz representó la mayor participación de mercado, impulsada por su adopción generalizada en altavoces inteligentes y asistentes virtuales. La creciente demanda de aplicaciones habilitadas por voz en industrias como el comercio minorista, la atención médica y la automoción también ha contribuido al predominio de la tecnología de reconocimiento de voz.

Mercado de asistentes de voz, por aplicación

• Bots de mensajería
• Sitios web
• Centros de contacto
• Otros

Según la aplicación, el mercado de asistentes de voz se segmenta en bots de mensajería, sitios web, centros de contacto y otros. Se espera que el segmento de centros de contacto crezca a la tasa compuesta anual más rápida durante el período de pronóstico. El uso creciente de asistentes de voz en los centros de contacto para agilizar los procesos de atención al cliente, automatizar las consultas de rutina y brindar información oportuna y precisa está impulsando el crecimiento de este segmento. El predominio de América del Norte en el mercado se atribuye al uso generalizado de tecnologías de asistente de voz en una variedad de industrias, incluidas las casas inteligentes, la automoción, la atención médica y las aplicaciones empresariales.

Mercado de asistentes de voz, por usuario final

• Pequeñas y medianas empresas
• Grandes empresas
• Personas particulares

Según el usuario final, el mercado de asistentes de voz se segmenta en pequeñas y medianas empresas, grandes empresas e individuos. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) están adoptando cada vez más asistentes de voz para mejorar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos. La creciente demanda de soluciones habilitadas por voz en las PYME está impulsada por la necesidad de automatización, escalabilidad y rentabilidad. Las grandes empresas también están adoptando asistentes de voz para optimizar el servicio al cliente, mejorar la productividad de los empleados y mejorar las operaciones comerciales generales. Las personas están utilizando asistentes de voz para asistencia personal, entretenimiento y control de hogares inteligentes. El dominio de América del Norte en el mercado se atribuye a la adopción generalizada de tecnologías de asistentes de voz en varias industrias, incluidas las casas inteligentes, la automoción, la atención médica y las aplicaciones empresariales.

Mercado de asistentes de voz, por modo de implementación

• Basado en la nube
• En las instalaciones

Según el modo de implementación, el mercado de asistentes de voz se segmenta en basado en la nube y en las instalaciones. Se espera que el segmento basado en la nube domine el mercado, impulsado por su rentabilidad, escalabilidad y el rápido crecimiento de los datos de IoT. El modo de implementación basado en la nube reduce los costos y permite una mayor innovación y diferenciación, lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas.

Mercado de asistentes de voz, por industria

• Venta minorista y comercio electrónico
• Banca, finanzas y seguros
• Atención médica
• Automotriz

Según la industria, el mercado de asistentes de voz está segmentado en Venta minorista y comercio electrónico, Banca, Finanzas, Seguros, Atención médica y Automotriz. Se espera que el segmento de Venta minorista y comercio electrónico domine el mercado, impulsado por la creciente adopción de asistentes de voz para búsqueda de productos, seguimiento de pedidos y servicio al cliente. También se espera que el segmento de Banca, Finanzas y Seguros sea testigo de un crecimiento significativo, ya que los asistentes de voz se utilizan cada vez más para la gestión de cuentas, la planificación financiera y la detección de fraudes. Se espera que el segmento de Atención médica crezca rápidamente, con el uso de asistentes de voz para el monitoreo de pacientes, la gestión de medicamentos y los servicios de telesalud. También se espera que el segmento automotriz experimente un crecimiento, ya que los asistentes de voz se están integrando en los sistemas de información y entretenimiento en el vehículo para el control y la navegación con manos libres.

Mercado de asistentes de voz, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• Resto del mundo

Según la geografía, el mercado de asistentes de voz está segmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. Se espera que América del Norte lidere el mercado, impulsada por la adopción generalizada de tecnologías de asistentes de voz en varias industrias, incluidas las casas inteligentes, la automoción, la atención médica y las aplicaciones empresariales. La base de consumidores de tecnología madura de la región y la disposición para adoptar tecnologías innovadoras contribuyen a la adopción significativa de asistentes de voz en la vida cotidiana. Europa también es un mercado clave para los asistentes de voz, con países como Alemania, el Reino Unido y Francia que muestran un crecimiento sustancial en la adopción de asistentes de voz. En Asia Pacífico, países como China, Japón e India están presenciando un aumento en el uso de asistentes de voz, impulsado por la creciente popularidad de los dispositivos inteligentes y la creciente demanda de tecnologías conectadas. También se espera que la región del resto del mundo contribuya al crecimiento del mercado de asistentes de voz a medida que la tecnología de voz continúa evolucionando a nivel mundial.

Actores clave

El informe del estudio "Mercado de asistentes de voz" proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global, incluidos algunos de los principales actores como Apple, Inc., Amazon Web Services, Inc., Baidu, Inc., Google LLC, IBM Corp., Microsoft, Motorola Solutions, Inc., Nuance Communications, Inc., Orbita, Inc., Salesforce.com, Inc., SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD, SAP SE, SAS Institute Inc. y Verbio Technologies.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a dichos actores principales en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con la evaluación comparativa de productos y el análisis FODA. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

Evolución reciente del mercado de asistentes de voz

• En mayo de 2022, Sonos presentó su asistente de voz para competir con Alexa y Siri.
• En abril de 2020, Google LLC anunció el lanzamiento generalizado del kit de desarrollo de software (SDK) Local Home. Este kit de herramientas de desarrollo ayudará a los productores de dispositivos vinculados a mejorar la capacidad de respuesta de sus productos.
• En mayo de 2020, Cerence Inc. presentó el "Cerence ARK Assistant", un asistente de voz automotriz llave en mano avanzado en inglés americano. Esta solución recién anunciada se basa en las tecnologías de voz e inteligencia artificial de Cerence, y está respaldada por el primer asistente de la empresa para el mercado chino, que también debutó el año pasado.
• En agosto de 2021, Avaya adquirió CTIntegrations, una empresa especializada en desarrollo de software e integración de sistemas para centros de contacto en Texas, EE. UU. Esta adquisición proporcionará a Avaya capacidades digitales adicionales para su amplia base de clientes de centros de contacto y mejorará la plataforma de experiencia impulsada por Avaya OneCloud AI.
• En agosto de 2021, Avaya anunció una colaboración estratégica con Microsoft para crear un poderoso conjunto de soluciones de comunicaciones en la nube conjuntas para definir el futuro de la experiencia del cliente y del empleado. Esta colaboración permitirá la integración de Avaya OneCloud CPaaS y las capacidades de Microsoft Azure Communication Services para el alcance, la escala y la funcionalidad globales.
• En julio de 2021, AWS lanzó una nueva opción de voz para dispositivos y altavoces con tecnología Alexa. Los dispositivos ahora pueden ofrecer una nueva opción de voz con sonido masculino que tiene su nombre, "Ziggy".
• En abril de 2021, Samsung lanzó el asistente de voz Bixby 3.0 en India con varias funciones específicas de India y la introducción de la capacidad del idioma inglés (India). Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 y Galaxy A72 son los primeros teléfonos inteligentes en recibir la actualización.
• En agosto de 2020, Avaya rebautizó toda su cartera de comunicaciones con el nombre Avaya OneCloud. La cartera de Avaya OneCloud ahora encapsula el centro de contacto de la empresa, las comunicaciones unificadas y la colaboración, y las ofertas CPaaS.

Alcance del informe

Metodología de investigación de la investigación de mercados