Última milla en el mercado de entregas de comercio electrónico por producto (B2B, B2C), aplicación (moda, productos 3C y electrodomésticos, muebles, comestibles y productos frescos, equipamiento deportivo) y región para 2024-2031

Valoración del mercado de entregas de última milla en el comercio electrónico2024-2031

La pandemia de COVID-19 ha impulsado la demanda de opciones de entrega convenientes y sin contacto, lo que ha dado lugar a un aumento de funciones como entregas a domicilio con alertas, entregas en casilleros seguros e integración con tecnologías de hogares inteligentes para la recepción automática de paquetes. Por lo tanto, la demanda de entregas convenientes y sin contacto está impulsando el crecimiento del tamaño del mercado, superando los USD 5.86 mil millones en 2024 para alcanzar una valoración de USD 10.06 mil millones para 2031.

La proliferación de servicios de suscripción y entrega periódica está creando nuevos problemas logísticos para las operaciones de última milla. Las empresas deben crear sistemas eficientes para administrar los cronogramas de entrega, garantizar la entrega oportuna de pedidos recurrentes y brindarles a los consumidores opciones flexibles para omitir o reprogramar las entregas según sea necesario. Así, el aumento de los servicios de suscripción y las entregas recurrentes están permitiendo que el mercado crezca a una CAGR del 5,4% entre 2024 y 2031.

Última milla en el mercado de entregas de comercio electrónicodefinición/descripción general

La entrega de última milla es la etapa final del viaje en el flujo de productos, en la que los artículos se transfieren directamente desde un centro de distribución al usuario final, que suele ser el destino de entrega final. El objetivo fundamental de las empresas de entrega de última milla es garantizar que las mercancías lleguen a su destino final lo más rápido y eficazmente posible. Si bien el transporte de mercancías por redes ferroviarias y buques portacontenedores es el medio más eficiente y rentable de envío a larga distancia, los problemas surgen una vez que estos productos llegan a un puerto de alta capacidad. En este punto, las mercancías deben transportarse a sus destinos finales, a veces conocidos como la última milla.

Este segmento final de la cadena de suministro, conocido como el problema de la última milla, es conocido por su ineficiencia y por contribuir significativamente al costo total del transporte de mercancías desde el centro de transporte hasta su destino final. La complejidad e ineficiencia de las entregas de última milla se deben a una variedad de problemas, entre ellos la congestión urbana, la necesidad de entregas puntuales y los problemas logísticos para llegar a destinos dispersos.

¿Cómo las crecientes expectativas de los consumidores y el cambiante panorama del comercio electrónico están fomentando el crecimiento de la última milla en el mercado de entregas de comercio electrónico?

Las crecientes expectativas de los consumidores están alterando el panorama de la entrega de última milla, ya que los clientes actuales exigen servicios rápidos, convenientes y transparentes. Quieren alternativas de entrega rápida, como la entrega en el mismo día, así como horarios de entrega flexibles que se adapten a su agenda. Además, las herramientas de monitoreo en tiempo real ya no son un lujo, sino un requisito, ya que los clientes quieren rastrear sus productos en cada paso del camino. Esta mayor expectativa de inmediatez y transparencia provoca cambios considerables en los procesos de entrega.

El cambiante mercado del comercio electrónico afecta la entrega de última milla, especialmente con el aumento de las compras de comestibles en línea y la entrega de productos perecederos. Los alimentos frescos y otros productos sensibles a la temperatura requieren una entrega acelerada y controlada por la temperatura para garantizar la calidad y la frescura cuando llegan. Este cambio requiere una reconsideración de las estrategias de entrega existentes para adaptarse a estos productos. Estos productos tienen necesidades distintas, que con frecuencia requieren una logística sofisticada y un manejo especializado.

La entrega de última milla se vuelve mucho más complicada a medida que las ciudades crecen y aumenta la congestión del tráfico. La creciente densidad de población en las ciudades exacerba la congestión del tráfico y limita la disponibilidad de estacionamiento, lo que hace que los métodos de transporte tradicionales sean menos efectivos. Para abordar estos problemas, las empresas están buscando nuevas soluciones, como mensajeros en bicicleta, que pueden evitar el tráfico y entregar de manera eficiente en regiones congestionadas, y centros de microcumplimiento ubicados estratégicamente más cerca de los consumidores para acortar los tiempos de entrega.

Las innovaciones tecnológicas están ayudando a revolucionar las entregas de última milla. El software de optimización de rutas es un cambio de juego, ya que permite a las empresas de entrega ahorrar tiempo y combustible al identificar las rutas más eficientes, lo que aumenta la eficiencia general y reduce los costos. El avance de los vehículos autónomos, aunque todavía está en sus primeras etapas, tiene el potencial de revolucionar la entrega de última milla al permitir alternativas de entrega más rápidas y potencialmente menos costosas. Además, el uso de casilleros de entrega y lugares de recogida proporciona a los consumidores más flexibilidad y control sobre sus entregas, lo que les permite recuperar los productos cuando les resulte más conveniente.

Las preocupaciones sobre la sostenibilidad están afectando cada vez más las preferencias de los consumidores e impulsando a las empresas a adoptar procedimientos de entrega más respetuosos con el medio ambiente. Los clientes preocupados por el medio ambiente esperan que las empresas reduzcan su huella de carbono mediante el uso de coches eléctricos, la optimización de los embalajes y la consolidación de las entregas para reducir la cantidad de viajes necesarios. Este cambio hacia la sostenibilidad no solo se ajusta a los deseos de los consumidores, sino que también ayuda a alcanzar objetivos medioambientales más amplios.

¿Cómo están obstaculizando los altos costes y las densidades de entrega el crecimiento de la última milla en el mercado de entregas de comercio electrónico?

La entrega de última milla es la sección más cara de la cadena de suministro, con una variedad de variables que contribuyen a aumentar los costes operativos. La congestión del tráfico, las plazas de aparcamiento limitadas y la necesidad de intervención humana en diversos entornos contribuyen a estos elevados gastos. Además, la disparidad en las densidades de entrega entre los centros metropolitanos densamente habitados y las regiones rurales escasamente pobladas o los suburbios de baja densidad crea desafíos logísticos y presupuestarios. Servir a estas ubicaciones puede ser económicamente costoso para las empresas de comercio electrónico, con costos que con frecuencia exceden los ingresos potenciales, lo que restringe la viabilidad de proporcionar alternativas de entrega generalizadas.

Las entregas fallidas y las devoluciones aumentan la carga financiera en las operaciones de entrega de última milla. La tasa de éxito de los intentos de entrega iniciales es fundamental para la eficiencia operativa. Los ejemplos de entregas fallidas, ya sea debido a la falta de disponibilidad del destinatario o a información de dirección incorrecta, requieren intentos adicionales, lo que aumenta los gastos y aumenta la insatisfacción del cliente. Además, la creciente tendencia de las devoluciones en línea agrega complejidad al proceso de última milla, agotando los recursos y complicando la gestión logística. La entrega de última milla plantea preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos, ya que con frecuencia se manejan datos de ubicación del consumidor e información potencialmente confidencial sobre el contenido del paquete. Para mantener la confianza del cliente y cumplir con las crecientes normas de privacidad de datos, los proveedores de servicios de entrega deben priorizar la seguridad de los datos.

Las limitaciones de infraestructura, en particular en las zonas urbanas envejecidas, complican la eficiencia de la entrega de última milla. La logística de última milla se complica por la falta de estacionamiento, calles estrechas y la falta de operaciones en zonas de entrega designadas. Estos límites físicos perjudican el flujo fluido de las mercancías, lo que requiere soluciones novedosas para optimizar las rutas de entrega y reducir los cuellos de botella operativos. Abordar estas dificultades multidimensionales es fundamental para los proveedores de entrega de última milla que buscan mejorar la eficiencia, reducir los costos y brindar experiencias excepcionales al cliente en un escenario de mercado cada vez más competitivo.

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¿Cómo el aumento de las compras en línea está impulsando el crecimiento del segmento B2C en la última milla en el mercado de entrega de comercio electrónico?

El segmento B2C está mostrando un crecimiento significativo en la última milla en el mercado de entrega de comercio electrónico y se espera que continúe su crecimiento durante el período de pronóstico. El predominio de las entregas de empresa a consumidor (B2C) en la escena de la última milla es obvio, gracias al aumento global de las actividades de compra en línea. Existen variaciones entre regiones, con matices influenciados por variables locales. En América del Norte y Europa, hay un fuerte énfasis en brindar opciones de entrega más rápidas, incluidos servicios en el mismo día y exprés, así como características convenientes como casilleros de entrega y ventanas de entrega flexibles. En contraste, el área de Asia-Pacífico está experimentando una enorme expansión del comercio electrónico, con un énfasis particular en la asequibilidad y la innovación.

Además, las iniciativas incluyen entregas con drones aún en la etapa experimental, que demuestran el compromiso de la región con la investigación de soluciones de vanguardia para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes. En términos de expectativas de los consumidores, la necesidad de entregas rápidas, convenientes y transparentes es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Esto requiere una integración perfecta de las plataformas de comercio electrónico y las opciones de entrega, lo que resulta en una experiencia de compra fluida y cohesiva para los clientes. Además, la pandemia de COVID-19 ha resaltado la necesidad de técnicas de entrega sin contacto, ya que los consumidores buscan formas más seguras y convenientes de recibir sus artículos. La entrega sin contacto no solo resuelve problemas de salud graves, sino que también se corresponde con las tendencias más amplias hacia la digitalización y la automatización de los procesos de entrega.

En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, la velocidad y la comodidad son esenciales, especialmente para las transacciones impulsadas por las tendencias, cuando el entusiasmo y la demanda de los clientes son altos. Ofrecer una entrega rápida y cómoda es especialmente importante durante las temporadas altas, como las vacaciones y los eventos de ventas, cuando el volumen de pedidos aumenta drásticamente. Para satisfacer estas demandas, las empresas deben asegurarse de que sus métodos de entrega no solo sean rápidos, sino también constantes. Esto requiere una sólida planificación logística y la capacidad de hacer crecer las operaciones de manera eficiente para satisfacer la creciente demanda. El embalaje seguro es esencial en este contexto, ya que evita que los productos se dañen durante el tránsito, lo que garantiza que los clientes reciban sus compras en excelentes condiciones. Un embalaje adecuado es vital para preservar la satisfacción del cliente y reducir la frecuencia de devoluciones debido a productos dañados.

¿Cómo la velocidad y la conveniencia están aumentando el crecimiento del segmento de la moda en la última milla del mercado de entrega de comercio electrónico?

El segmento de la moda está mostrando un crecimiento significativo en la última milla en el mercado de entrega de comercio electrónico debido a que la velocidad y la conveniencia son fundamentales, especialmente para las compras impulsadas por las tendencias, donde el entusiasmo y la demanda del consumidor están en su apogeo. Brindar una entrega rápida y conveniente es particularmente crucial durante las temporadas altas, como las vacaciones y los eventos de ventas, donde el volumen de pedidos aumenta significativamente.

Para satisfacer estas demandas, los minoristas deben asegurarse de que sus procesos de entrega no solo sean rápidos sino también confiables. Esto implica una planificación logística sólida y la capacidad de escalar las operaciones de manera eficiente para manejar la mayor carga. El embalaje seguro juega un papel vital en este contexto, ya que protege los productos de daños durante el tránsito, lo que garantiza que los clientes reciban sus compras en perfectas condiciones. Un embalaje adecuado es esencial para mantener la satisfacción del cliente y reducir la incidencia de devoluciones por productos dañados.

Además, una logística inversa eficiente es indispensable para gestionar las devoluciones y los cambios. Con la creciente tendencia de las compras online, el potencial de devoluciones ha aumentado, impulsado por factores como la falta de coincidencia de productos, problemas de tamaño o simplemente cambios en las preferencias de los clientes. Un sistema de logística inversa bien organizado permite a los minoristas gestionar estas devoluciones de forma rápida y eficiente, minimizando el impacto en la satisfacción del cliente y los costes operativos.

Los minoristas deben invertir en tecnologías y procesos que agilicen el proceso de devolución, haciéndolo lo más sencillo posible para los consumidores. Esto incluye ofrecer políticas de devolución claras, portales de devolución fáciles de usar y un procesamiento rápido de los reembolsos o cambios. Al centrarse en estos aspectos, los minoristas pueden generar confianza y lealtad entre los clientes, asegurando una experiencia de compra positiva incluso cuando surgen problemas.

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Conocimientos por país/región

¿Cómo la creciente tasa de adopción del comercio electrónico en América del Norte está impulsando el crecimiento de la última milla en el mercado de entrega de comercio electrónico de América del Norte?

América del Norte domina sustancialmente la última milla en el mercado de entrega de comercio electrónico y se espera que continúe con su dominio durante el período de pronóstico. La creciente tasa de adopción del comercio electrónico entre los consumidores norteamericanos ha generado una gran necesidad de opciones de entrega rápidas y fáciles. Los compradores de esta región están acostumbrados a la comodidad de las compras por Internet y esperan que sus pedidos se procesen rápidamente. Esta demanda impulsa la innovación continua en tecnologías de entrega de última milla, lo que mejora la velocidad y la comodidad. En América del Norte, numerosas variables críticas contribuyen a un entorno de entrega de última milla altamente eficiente e innovador. La región tiene una infraestructura avanzada, que incluye una red vial sólida y sistemas logísticos bien establecidos que permiten una entrega eficiente en la mayoría de las ubicaciones. Esta base sólida permite una distribución más amplia de bienes, lo que garantiza que las entregas se realicen de manera rápida y confiable.

Las principales empresas de entrega como FedEx, UPS y Amazon desempeñan un papel importante en el mercado norteamericano. Estas corporaciones multinacionales brindan una amplia gama de servicios, aprovechando sus extensas redes y avances técnicos para satisfacer las necesidades diversificadas de los consumidores. Su presencia proporciona un alto nivel de servicio de entrega, lo que impulsa al sector a mejorar la eficiencia y la confiabilidad. Las alternativas de entrega rápida y en el mismo día son particularmente populares entre los consumidores norteamericanos, lo que fomenta una enorme innovación en la logística de última milla. Las empresas están creando continuamente nuevos métodos y tecnología para satisfacer estas altas expectativas, asegurando que los clientes reciban sus pedidos lo antes posible.

Un gran énfasis en los datos y el análisis permite a las empresas de entrega optimizar sus operaciones. Las empresas pueden utilizar análisis avanzados para ajustar las rutas de entrega, predecir las temporadas pico y aumentar la eficiencia general. Este enfoque basado en datos permite una planificación más precisa y una mejor asignación de recursos. La integración de vehículos autónomos en la entrega de última milla es una tendencia emergente que tiene el potencial de revolucionar la industria. Actualmente se están realizando pruebas para probar la viabilidad de estos vehículos, que podrían ofrecer soluciones de entrega más rápidas y rentables al eliminar la necesidad de conductores humanos y minimizar los retrasos causados por el tráfico y otros factores.

De manera similar, el uso de drones de entrega está en sus primeras etapas, pero muestra potencial para llegar a áreas remotas o entregar artículos urgentes rápidamente. A medida que evolucionan los marcos regulatorios y las capacidades tecnológicas, los drones pueden convertirse en un componente clave de la entrega de última milla, particularmente para entregas urgentes o de difícil acceso. Los centros de microcumplimiento, ubicados estratégicamente en áreas urbanas densamente pobladas, son otra innovación que mejora la velocidad de entrega.

¿Cómo está aumentando el sólido ecosistema de Asia Pacífico el crecimiento de la última milla de Asia Pacífico en el mercado de entrega de comercio electrónico?

Se espera que Asia Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en la última milla en el mercado de entrega de comercio electrónico durante el período de pronóstico. Existe un ecosistema de entrega de última milla sólido e innovador en el área de Asia Pacífico (APAC) debido a numerosas causas. Los consumidores expertos en tecnología de la región APAC están muy familiarizados con las compras en línea y los pagos móviles, lo que crea un clima ideal para soluciones de entrega de vanguardia. Esta competencia digital facilita la aceptación de nuevas tecnologías y servicios que mejoran la conveniencia y la velocidad de la entrega, satisfaciendo los altos estándares de los consumidores actuales.

Los gobiernos de la región APAC están invirtiendo fuertemente en el desarrollo de infraestructura, que es fundamental para impulsar las redes logísticas y la eficiencia de la entrega. La infraestructura mejorada permite un mejor tránsito de las mercancías, reduciendo las demoras y los costos operativos y permitiendo tiempos de entrega más cortos. Esta financiación gubernamental demuestra un compromiso regional para mejorar el sector logístico y promover el desarrollo económico.

Además, el área APAC es un centro de Las tecnologías emergentes se están integrando rápidamente en la entrega de última milla, impulsando la innovación. Los programas piloto para entregas con drones y camiones autónomos están buscando formas novedosas de transportar mercancías, con el objetivo de superar los viejos obstáculos logísticos y aumentar la eficiencia de la entrega. Estos avances tienen el potencial de transformar el panorama de las entregas, especialmente en las regiones urbanas donde la congestión del tráfico puede limitar las técnicas de distribución tradicionales. El ecosistema de entregas de APAC está diversificado, con empresas globales establecidas, organizaciones logísticas locales y nuevas empresas emergentes. Esta diversidad genera un clima competitivo, que motiva las mejoras del servicio y la implementación de las mejores prácticas. Además, el énfasis en las entregas rurales está cobrando mayor importancia. Los microcentros de cumplimiento y las asociaciones con proveedores de entregas locales son estrategias emergentes para abordar las dificultades logísticas en menos tiempo. Panorama competitivo El panorama de las entregas de comercio electrónico de última milla está en constante evolución. Los actores tradicionales se están adaptando a las nuevas tecnologías y demandas de los clientes, mientras que las nuevas empresas innovadoras están revolucionando el mercado con ideas nuevas. Al centrarse en la eficiencia, la velocidad, la rentabilidad y la sostenibilidad, las empresas pueden mantenerse a la vanguardia y prosperar en este entorno competitivo. Las organizaciones se están centrando en innovar su línea de productos para atender a la vasta población en diversas regiones. Algunos de los actores destacados que operan en la última milla en el mercado de entrega de comercio electrónico incluyen

• United Parcel Service, Inc.
• FedEx Corp.
• DPDHL(DHL)
• DB Schenker
• XPO Logistics, Inc.
• Fidelitone Last Mile, Inc.
• SEKO Logistics
• Gebrüder Weiss
• Werner Enterprise
• Ryder
• com, Inc.
• B. Hunt Transport

Alcance del informe

Última milla en el mercado de entrega de comercio electrónico, por categoría

Producto

• B2B
• B2C

Aplicación

• Moda
• Productos 3C y Electrodomésticos
• Muebles
• Productos frescos y comestibles
• Equipamiento deportivo

Región

• América del Norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América del Sur
• Oriente Medio y África

Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

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