Sistema de facturación convergente global para el tamaño del mercado de telecomunicaciones por soluciones (gestión de relaciones con los clientes, gestión de liquidación y pagos), por servicios (servicios de consultoría, servicios gestionados y servicios de personalización), por modo de implementación (nube y en las instalaciones), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de sistemas de facturación convergente para telecomunicaciones

El tamaño del mercado de sistemas de facturación convergente para telecomunicaciones se valoró en USD 13,17 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los 74,2 mil millones de dólares para 2031, creciendo a una CAGR del 22% entre 2024 y 2031.

Debido al uso cada vez mayor de los servicios de telecomunicaciones por parte de personas de todo el mundo, se espera que el sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones experimente un crecimiento trascendental. Además, la innovación de una única plataforma de facturación proporciona los beneficios de ver todos los productos y servicios bajo un mismo techo, lo que se espera que catalice aún más la tasa a la que se predijo que crecería el sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones. El informe Global Convergent Billing System for Telecom Market proporciona una evaluación integral del mercado. El informe ofrece un análisis integral de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado de Global Convergent Billing System for Telecom

Una facturación convergente es la fusión de todos los cargos por servicios en una única factura de cliente y una vista combinada del cliente. También proporciona una técnica eficiente para consolidar todas las tareas de facturación y brindar más transparencia en el proceso de facturación. Ayuda a proporcionar una visión holística del cliente en tiempo real, lo que facilita la agrupación y el descuento de servicios, manteniendo a los clientes como máxima prioridad. El cliente recibe una factura unificada y realiza un pago único por todos los servicios y productos que ha elegido. El cliente puede acercarse a la empresa y extraer detalles sobre la factura y los cargos que le han cobrado por los respectivos servicios. También es un sistema de cobro en línea (OCS) en tiempo real para cualquier tipo de servicio especificado y facilita el desarrollo de modelos de negocio modernos en conjunto con los socios, que es un elemento crucial para hacer un negocio floreciente en el mundo digital.

Además, un sistema de facturación convergente es un sistema de gestión de datos de facturación de telecomunicaciones de alta capacidad, flexible e independiente del servicio, que puede ser utilizado por los proveedores de servicios para monetizar servicios que van desde las telecomunicaciones convencionales hasta los servicios digitales modernos. Este tipo de sistema de facturación mejora la eficiencia empresarial al hacer uso de una herramienta precisa para la facturación, el cobro en línea, la calificación, la facturación y el cobro independientemente del cliente, el mercado o los tipos de servicio. También puede extender descuentos o nuevos precios que van desde algoritmos simples hasta algoritmos altamente complejos. También acelera y simplifica los procesos de facturación. También son fáciles de usar y admiten un flujo flexible de procesos masivos como calificación, facturación, impresión con validaciones y verificaciones que se pueden ejecutar después de cada etapa del procedimiento de facturación.

Sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicacionesdescripción general

Debido al uso cada vez mayor de los servicios de telecomunicaciones por parte de personas de todo el mundo, se espera que el sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones experimente un crecimiento trascendental. Además, la innovación de una única plataforma de facturación ofrece los beneficios de ver todos los productos y servicios bajo un mismo techo, lo que se espera que catalice la tasa a la que se predijo que crecería el sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones. Además, el uso de dicha tecnología ha ayudado a los operadores a mejorar la calidad de sus servicios y ha mitigado el tiempo necesario para anunciar nuevos servicios, lo que a su vez promueve el crecimiento del mercado. Además, esta tecnología ha mejorado el servicio al cliente con facturación en tiempo real para personalizar la experiencia de telecomunicaciones, lo que se espera que añada un impulso significativo al crecimiento del mercado.

El creciente número de suscriptores móviles, la creciente demanda de conectividad de datos de alta velocidad y la creciente demanda de servicios gestionados de valor añadido son otros factores potenciales que están impulsando el crecimiento del mercado. En la actualidad, los clientes prefieren los canales Over-The-Top (OTT) por diversas razones, entre las que se encuentran la cantidad de opciones de visualización y el precio ofrecido. Cambiar a UCaaS desde equipos de comunicaciones más antiguos puede proporcionar ahorros de costes significativos. El proveedor aloja el equipo en sus instalaciones y proporciona acceso al servicio a través de la nube. Por tanto, se espera que la reducción del coste total impulse aún más el crecimiento del mercado. La adopción de la computación en la nube como tecnología y paradigma para la nueva era de la informática se ha vuelto definitivamente popular y atractiva entre las empresas y los proveedores de servicios. También se ha extendido principalmente entre los usuarios finales, que cada vez alojan más sus datos personales en la nube. En lo que respecta a la informática científica, esta tendencia aún se encuentra en una etapa temprana. El mercado europeo de la computación en la nube está creciendo rápidamente. Además, se espera que el aumento en el número de usuarios de teléfonos en todo el mundo añada más impulso al crecimiento del mercado. Además, también ha facilitado las técnicas de promoción y marketing para el lanzamiento de nuevos productos. Este es otro factor que se espera que impulse el crecimiento del mercado. Además, con el brote de COVID-19, ha habido un aumento en el tiempo y los servicios de telecomunicaciones utilizados, lo que ha generado aún más demandas de un sistema de facturación convergente. Además de esto, los proveedores de servicios de comunicación están estrechando la mano de los proveedores de servicios OTT e invirtiendo fuertemente en la última infraestructura para obtener una ventaja competitiva sobre sus contrapartes, lo que a su vez impulsa el crecimiento de los sistemas de facturación convergentes globales para el mercado de las telecomunicaciones. Sin embargo, se espera que la falta de compatibilidad entre los sistemas convencionales y las redes convergentes influya negativamente y obstaculice aún más el crecimiento del mercado. Sin embargo, hoy en día es probable que las plataformas de facturación heredadas obsoletas estén obstaculizando más operaciones comerciales de las que respaldan. Los sistemas de facturación heredados vienen con una serie de inconvenientes, como que cuanto más antiguos son, más problemas pueden causar. Para empezar, muchos de ellos están construidos sobre tecnología obsoleta que ya no se integra con los sistemas más nuevos, lo que significa que la combinación de una plataforma de facturación antigua con un nuevo CRM, por ejemplo, puede ser un fracaso. Esto puede generar redundancias en la entrada de datos, lagunas en los procesos y un gran impacto en la eficiencia de la oficina administrativa. Además, cuanto más antiguos son estos sistemas, más mantenimiento necesitan simplemente para mantenerse en funcionamiento. Además, en un momento determinado, el costo de mantenimiento tanto en soporte de TI como en oportunidades perdidas por el tiempo fuera de línea comienza a superar el costo de reemplazar el sistema.

Sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicacionesanálisis de segmentación

El sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones está segmentado según el modo de desarrollo, los servicios, las soluciones y la geografía.

Sistema de facturación convergente para el mercado de telecomunicaciones, por soluciones

• Gestión de relaciones con el cliente• Gestión de liquidación y pago• Gestión de cupones• Mediación• Otros

Sobre la base de las soluciones, el sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones se ha segmentado en gestión de relaciones con el cliente, gestión de liquidación y pago, mediación, gestión de cupones, otros. La relación con el cliente representó la mayor participación de mercado y se proyecta que crezca a la CAGR más alta del 22,82 % durante el período de pronóstico. El negocio de las telecomunicaciones se ha centrado más en el cliente que nunca. La experiencia del cliente es el punto más importante, ya que se convierte en el arma más eficiente en la lucha constante por los clientes y posee la mayor participación de mercado del 33,91% en el segmento de soluciones. La plataforma de facturación del operador debe respaldar el enfoque centrado en el cliente, al permitir la creación de ofertas convergentes y servicios personalizados. El operador debe poder proporcionar cualquier combinación de servicios en un paquete y mejorar constantemente la experiencia del cliente. Los datos del cliente se convierten en un activo valioso que debe aprovecharse a través de ventas adicionales y ventas cruzadas. El segmento de gestión de relaciones con el cliente representó la mayor participación de mercado, ya que la industria de uso final de las telecomunicaciones ahora se ha vuelto más centrada en el cliente y los principales actores del mercado se están enfocando en retener a sus clientes existentes.

Sistema de facturación convergente para el mercado de telecomunicaciones, por servicios

• Servicios de consultoría• Servicios administrados• Servicios de personalización

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Sobre la base de los servicios, el sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones se ha segmentado en servicios de consultoría, servicios administrados, servicios de personalización. Los servicios de consultoría representaron la mayor participación de mercado y se proyecta que crezcan a la CAGR más alta del 22,14 % durante el período de pronóstico. Los servicios de consultoría son servicios de asesoría que ayudan a los clientes a evaluar diferentes estrategias tecnológicas y metodológicas y, al hacerlo, alinear sus estrategias de red con sus estrategias comerciales o de proceso. Se espera que el segmento de servicios de consultoría tenga la mayor participación de mercado; además, los servicios de consultoría respaldan las iniciativas de TI de los clientes al brindar planificación estratégica, arquitectónica, operativa y de implementación relacionada con sus redes. La planificación estratégica generalmente incluye servicios de asesoría que ayudan a los clientes a evaluar sus requisitos de red y formular planes de implementación del sistema.

Sistema de facturación convergente para el mercado de telecomunicaciones, por modo de implementación

• Nube• En las instalaciones

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Según el modo de implementación, el mercado se bifurca en la nube y en las instalaciones. La nube representó la mayor participación de mercado en 2020 y se proyecta que crezca a la CAGR más alta del 22,92 % durante el período de pronóstico. La mayoría de las empresas suelen utilizar la computación basada en la nube para aumentar la capacidad, mejorar la funcionalidad o agregar servicios adicionales a pedido sin tener que comprometerse con costos de infraestructura potencialmente costosos o aumentar/capacitar al personal de soporte interno existente. Las aplicaciones basadas en la nube están diseñadas e implementadas específicamente para entornos de nube. El sistema basado en la nube tiene una instancia compartida alojada en la nube con diferentes inquilinos. Se espera que el segmento basado en la nube tenga crecimiento debido a la creciente adopción de microservicios en la facturación 5G. Los servicios basados en la nube ofrecen una experiencia mejorada en tiempo real a los consumidores, lo que les ayuda a ver las facturas y realizar un seguimiento de los registros de servicio.

Sistema de facturación convergente para el mercado de telecomunicaciones, por geografía

• América del Norte• Asia-Pacífico• Europa• Resto del mundo (RoW)

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Sobre la base del análisis regional, el sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. Asia Pacífico representó la mayor participación de mercado y se proyecta que crecerá a una CAGR del 23,34% durante el período de pronóstico. Con las crecientes demandas del desarrollo en la industria de las telecomunicaciones chinas y los avances tecnológicos en otros países de Asia Pacífico como Japón e India, el mercado está creciendo en la región. La región es una de las economías líderes y de más rápido crecimiento en el mercado global. La penetración de Internet móvil en Asia-Pacífico se ha incrementado en un 18% en 2018 desde 2014 y representó el 56%, según la Asociación del Sistema Global para Comunicaciones Móviles, 2019. Además, alrededor del 93% de la población de Asia-Pacífico utiliza una conexión a Internet 4G, por otro lado, más del 96% de la población utiliza servicios de red 3G.

Actores clave

El informe del estudio "Sistema de facturación convergente global para el mercado de telecomunicaciones" proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los actores clave que operan en el son ALE International, AMDOCS, Huawei Technologies Co., Ltd., IBM Corporation, Elitecore Technologies Pvt. Ltd., SAP SE, Redknee Solutions Inc. y otros.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a dichos actores principales, en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con su evaluación comparativa de productos y análisis FODA. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente.

Desarrollos clave

• SAP lanzó SAP Convergent Charging 2020 FPS, una renovación de UX para brindar una experiencia de usuario moderna, consistente y de primera clase a sus clientes a través de la adopción del diseño de experiencia de usuario SAP Fiori.

Alcance del informe