Tamaño del mercado global de plataformas de datos de clientes por tipo (basado en la nube, local), por aplicación (grandes empresas, pymes), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de plataformas de datos de clientes

El tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes se valoró en USD 1066,5 millones en 2021 y se proyecta que alcance los 5228,5 millones de USD para 2030, creciendo a una CAGR del 19,3% entre 2022 y 2030.

Se espera que el aumento del gasto en actividades de marketing y publicidad por parte de las empresas, el panorama cambiante de la inteligencia de clientes, la proliferación de canales de clientes, las máquinas inteligentes automatizadas para impulsar la experiencia del consumidor y el aumento de las inversiones y la financiación en las nuevas empresas de CDP ofrezcan oportunidades para una mayor adopción de la plataforma de datos de clientes. Una plataforma de datos de clientes (CDP) es un software que le permite crear una base de datos de clientes unificada y persistente a la que pueden acceder otros sistemas. Estos datos de clientes provienen de una variedad de lugares para crear un perfil de cliente único. La plataforma de datos de clientes (CDP) proporciona algunas funciones de interacción y comportamiento del cliente.

Definición del mercado global de plataformas de datos de clientes

Los datos de clientes se refieren a los datos demográficos, estadísticos y de comportamiento que se recopilan para una mejor comunicación y comprensión del comportamiento del cliente, para mejorar la interacción del cliente para una mejor entrega de productos/servicios. Los datos de clientes ayudan a las empresas a desarrollar estrategias comerciales lucrativas para mejorar la experiencia del cliente. Las plataformas de datos de clientes ayudan a dichas empresas a procesar los datos de los clientes para consolidarlos e integrarlos para almacenar una base de datos de un solo punto.

Ofrecen seguridad para proteger los datos contra violaciones. Debido a la creciente conciencia de las características y ventajas de dichas plataformas entre los especialistas en marketing, la importancia de una plataforma de datos de consumidores entre los participantes de la industria ha aumentado durante el período de pronóstico. Se observó que una base de datos de consumidores era, en función de los consumidores objetivo, el factor más importante para los especialistas en marketing a la hora de modelar campañas.

Descripción general del mercado global de plataformas de datos de clientes

El mercado de plataformas de datos de clientes se está expandiendo rápidamente, principalmente gracias al aumento del gasto en tácticas comerciales para adquirir nuevos consumidores. Para adoptar tales estrategias, las empresas invierten en actividades de marketing y publicidad para promover sus productos, soluciones y servicios a los clientes y recopilar la información requerida del mercado objetivo. La promoción es la estrategia de marketing más importante que tiene un impacto vital en el comportamiento del consumidor. Por lo tanto, las empresas invierten en actividades publicitarias y promocionales. Las actividades promocionales ayudan a las empresas a comprender una base de clientes cada vez más diversa en todas las industrias. Por lo tanto, las empresas pueden mantener la relación con el cliente de manera efectiva.

Como resultado, el aumento del gasto en actividades de marketing y promoción tiene el potencial de impulsar el mercado mundial de plataformas de datos de consumidores. Además, los avances tecnológicos, como las máquinas inteligentes automatizadas y los dispositivos basados en IoT, entre otros, en las soluciones CDP podrían crear oportunidades lucrativas para que el mercado crezca con una CAGR más alta. Las máquinas inteligentes automatizadas mejoran la experiencia del cliente y gestionan las relaciones con los clientes de una mejor manera. El Internet de las cosas (IoT) se caracteriza por el aprendizaje automático y la comunicación de máquina a máquina, lo que permite un control y una supervisión sofisticados de los procesos. Sin embargo, la privacidad de los datos, la protección de los datos de los clientes y las estrictas regulaciones gubernamentales, entre otras, pueden estrangular el crecimiento del mercado en el mercado global.

Mercado global de plataformas de datos de clientesanálisis de segmentación

El mercado global de plataformas de datos de clientes está segmentado en función del tipo, la aplicación y la geografía.

Mercado de plataformas de datos de clientes, por tipo

• Basado en la nube
• En las instalaciones

Según el tipo, el mercado se segmenta aún más en basado en la nube y en las instalaciones. El segmento basado en la nube dominó el mercado y representó la mayor participación de mercado en 2022, debido a la creciente demanda de la adopción de dispositivos inteligentes y conectados a la web. Además, la mayor penetración de Internet entre la población mundial está impulsando el crecimiento del mercado.

Mercado de plataformas de datos de clientes, por aplicación

• Grandes empresas
• PYME

Según la aplicación, el mercado se segmenta en grandes empresas y PYME. Las grandes empresas surgieron como un segmento líder en 2022, principalmente debido a un aumento significativo en la demanda de recopilar grandes datos de clientes para desarrollar posibles estrategias comerciales. Las grandes empresas están invirtiendo en actividades publicitarias y promocionales para impulsar actividades promocionales o de marketing basadas en cuentas altamente personalizadas para aumentar su base de clientes.

Mercado de plataformas de datos de clientes, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• Oriente Medio y África
• América Latina

Según el análisis regional, el mercado global de plataformas de datos de clientes se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina y Oriente Medio y África. América del Norte es la región líder en el mercado global de plataformas de datos de clientes debido a la rápida adopción de tecnología avanzada y varios otros factores impulsores, incluidos la creciente demanda de CDP en el mercado norteamericano, el aumento en la cantidad de usuarios de Internet y teléfonos inteligentes en toda la región, la creciente demanda de la industria de los medios y la publicidad, y el resto.

Actores clave

El informe de estudio "Mercado global de plataformas de datos de clientes" brindará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado sonSalesforce (Evergage), Tealium Inc., Optimove, Exponea, Ensighten, Blueconic, Inc., Oracle, SAP, Microsoft y SAS Institute Inc.Esta sección proporciona una descripción general de la empresa, un análisis de clasificación, la presencia regional e industrial de la empresa y la matriz ACE.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a dichos actores principales, en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con una evaluación comparativa de productos y un análisis FODA.

Desarrollos clave

• En abril de 2023, Tealium, una plataforma de datos de clientes (CDP) líder en la industria, y Pegasystems Inc. anunciaron una nueva relación. Esta colaboración conecta Pega Customer Decision Hub y Tealium Customer Data Platform, lo que permite a las organizaciones utilizar datos de comportamiento de primera mano y decisiones impulsadas por IA para brindar relevancia y empatía en cada interacción con el cliente.
• En octubre de 2022, Optimove anunció que ahora brinda a los clientes de toda Snowflake Data Cloud acceso seguro y directo a los datos de Optimove. El nuevo producto amplía las capacidades anteriores de Optimove y amplía su cooperación con Snowflake.
• En junio de 2022, como parte de los premios anuales SIIA CODiE, BlueConic recibió el premio a la mejor plataforma de datos de clientes (CDP) de 2022. Los premios CODiE honran a las empresas que crean los productos de tecnología empresarial más innovadores en los Estados Unidos y en todo el mundo.
• En febrero de 2020, Salesforce adquirió Evergage, la principal plataforma de software de personalización 11 en tiempo real, para agilizar los esfuerzos de la empresa por brindar mayores soluciones de personalización a sus miles de clientes.

Análisis de Ace Matrix

La Ace Matrix proporcionada en el informe ayudaría a comprender cómo se están desempeñando los principales actores clave involucrados en esta industria, ya que proporcionamos una clasificación para estas empresas en función de varios factores, como características e innovaciones del servicio, escalabilidad, innovación de servicios, cobertura de la industria, alcance de la industria y hoja de ruta de crecimiento. Con base en estos factores, clasificamos a las empresas en cuatro categoríasActivas, Vanguardistas, Emergentes e Innovadoras.

Atractivo del mercado

La imagen del atractivo del mercado proporcionada ayudaría a obtener más información sobre la región que lidera principalmente en el mercado global de plataformas de datos de clientes. Cubrimos los principales factores de impacto que son responsables de impulsar el crecimiento de la industria en la región dada.

Cinco fuerzas de Porter

La imagen proporcionada ayudaría a obtener más información sobre el marco de las cinco fuerzas de Porter, proporcionando un modelo para comprender el comportamiento de los competidores y el posicionamiento estratégico de un jugador en la industria respectiva. El modelo de las cinco fuerzas de Porter se puede utilizar para evaluar el panorama competitivo en el mercado global de plataformas de datos de clientes, medir el atractivo de un determinado sector y evaluar las posibilidades de inversión.

Alcance del informe

Informes de tendencias principales

Metodología de investigación de la investigación de mercados