Mercado de venta minorista de viajes por canal (aeropuerto, crucero, estación de tren o metro), tipo de producto (perfumes y cosméticos, vinos y licores, productos electrónicos) y región para 2024-2031

Valoración del mercado de venta minorista de viajes2024-2031

La creciente industria del turismo mundial y la cantidad de viajeros internacionales impulsan la demanda de productos libres de impuestos y productos exclusivos para viajes. La mejora de la infraestructura aeroportuaria y la proliferación de puntos de venta minorista de viajes en los principales centros de transporte, como aeropuertos, estaciones de tren y terminales de cruceros, están impulsando la expansión del crecimiento de la industria para superar los ingresos de USD 135,25 mil millones y alcanzar los USD 259,81 mil millones para 2031.

Además, la tendencia de las compras experienciales, en las que los viajeros buscan cosas únicas y lujosas como parte de su experiencia de viaje, conduce a un aumento del gasto en venta minorista de viajes. Las innovaciones tecnológicas y los métodos de marketing dirigidos mejoran la participación del cliente y las ventas, lo que hace que el comercio minorista de viajes sea una industria próspera y en ascenso que se espera que crezca a una CAGR del 9,38 % entre 2024 y 2031.

Mercado minorista de viajesdefinición/descripción general

El comercio minorista de viajes es la venta de una variedad de productos en lugares relacionados con los viajes, como aeropuertos, estaciones de tren, terminales de cruceros y tiendas fronterizas. Atiende a los turistas que buscan productos de viaje innovadores y convenientes, concentrándose en las compras libres de impuestos. Las tiendas minoristas en estas áreas brindan acceso a una amplia gama de artículos, a veces a costos razonables debido a las exenciones impositivas. Se prevé que el sector de venta minorista de viajes se expanda a medida que aumenta el número de viajeros internacionales, se expande la infraestructura aeroportuaria y se utilizan tecnologías digitales para mejorar la experiencia de compra. Además, el auge de las tendencias de compra experiencial y la incorporación de prácticas sostenibles seguirán influyendo en su futuro.

¿El aumento del turismo mundial y de los viajes internacionales impulsará el mercado minorista de viajes?

El aumento del turismo mundial y de los viajes internacionales es un motor principal del crecimiento del negocio minorista de viajes. Este mercado incluye las ventas en tiendas libres de impuestos, tiendas de aeropuertos, cruceros y otros entornos minoristas relacionados con los viajes, que se están beneficiando del aumento del movimiento transfronterizo. A medida que los viajes internacionales se vuelven más accesibles y omnipresentes, existe un creciente deseo de productos exclusivos para viajes y libres de impuestos.

El crecimiento de las aerolíneas de bajo costo y el establecimiento de nuevos destinos turísticos han hecho que los viajes al extranjero sean más económicos y atractivos para una gama más amplia de personas. Esta accesibilidad ha llevado a un aumento en el número de viajeros, en particular de las economías emergentes con poblaciones de clase media en expansión. Estos viajeros buscan con frecuencia experiencias de compra inusuales y productos raros, que se exhiben de manera destacada en los establecimientos de venta minorista de viajes. Como resultado, el crecimiento en el número de pasajeros se correlaciona estrechamente con mayores ventas en los lugares de venta minorista de viajes.

Los aeropuertos y otros centros de viajes se están enfocando cada vez más en mejorar la experiencia de compra para atraer y retener a los clientes. Los aeropuertos modernos se están desarrollando con grandes áreas de venta minorista que ofrecen una selección diversa de marcas de alta gama, artículos de lujo y especialidades locales. Las ofertas minoristas mejoradas no solo generan más efectivo para los operadores del aeropuerto, sino que también mejoran la experiencia de viaje en general. Este énfasis deliberado en la venta minorista dentro de los centros de viajes está impulsando el negocio de la venta minorista de viajes hacia adelante, ya que más viajeros se sienten atraídos a gastar mientras viajan.

Los conceptos de compras experienciales están ganando terreno en la industria de la venta minorista de viajes. Los viajeros buscan más que solo artículos; quieren experiencias inolvidables, y la venta minorista de viajes está bien posicionada para proporcionárselas. Las tiendas en aeropuertos y otros destinos de viaje están incorporando cada vez más componentes como la personalización de productos, exhibiciones interactivas y eventos únicos en la tienda para ofrecer una experiencia de compra atractiva. Este énfasis en ofrecer una experiencia de compra única y atractiva alienta a los visitantes a gastar más dinero, lo que en última instancia aumenta la participación de mercado.

La transformación digital del negocio minorista de viajes es clave para su éxito. Las tiendas de viajes están utilizando plataformas de comercio electrónico, aplicaciones para teléfonos inteligentes y métodos de marketing digital para llegar a los viajeros antes, durante y después de sus viajes. Los servicios de pedidos anticipados, las alternativas de clic y recolección y los esfuerzos de marketing personalizados están aumentando la conveniencia y el atractivo de las compras minoristas de viajes. La combinación de experiencias minoristas digitales y físicas está expandiendo la industria al responder a las preferencias de los viajeros modernos por experiencias de compra fluidas, personalizadas y convenientes.

¿Obstaculizarán el crecimiento del mercado minorista de viajes las crecientes y fluctuantes regulaciones de viajes internacionales y las condiciones económicas?

Las crecientes reglas de viajes internacionales y las condiciones económicas brindan barreras sustanciales para el crecimiento del negocio minorista de viajes. Estas variables pueden crear un entorno inestable para las empresas de venta minorista de viajes, lo que provoca fluctuaciones en el tráfico de pasajeros y el gasto de los consumidores, lo que perjudica el rendimiento general del mercado.

Los cambios en las regulaciones de viajes internacionales pueden causar interrupciones considerables en el movimiento de pasajeros, lo que afecta al negocio de venta minorista de viajes. Las políticas que rigen los requisitos de visa, las prohibiciones de viaje y los protocolos de salud y seguridad pueden cambiar rápidamente como reacción a eventos geopolíticos o amenazas a la salud pública. Por ejemplo, la epidemia de COVID-19 resultó en amplias restricciones de viaje, lo que redujo el número de pasajeros internacionales y, por lo tanto, la base de clientes potenciales para las empresas de venta minorista de viajes. Estos marcos regulatorios variables dificultan que los comerciantes pronostiquen con precisión la demanda y preparen el inventario, lo que puede llevar a un exceso de existencias o a un desabastecimiento.

Los factores económicos influyen significativamente en el comportamiento del consumidor en el negocio de venta minorista de viajes. Las crisis económicas, como las recesiones o desaceleraciones en las principales economías, pueden disminuir los ingresos discrecionales y socavar la confianza del consumidor. Esto con frecuencia conduce a una reducción del gasto en artículos no esenciales, como artículos de lujo y productos específicos para viajes comercializados en establecimientos de venta minorista de viajes. En épocas de éxito económico, los viajeros son más propensos a realizar compras libres de impuestos y comprar artículos de lujo. La volatilidad económica puede provocar cambios en los patrones de venta, lo que dificulta que las agencias de viajes mantengan flujos de ingresos estables. Las tensiones geopolíticas pueden aumentar la incertidumbre en la industria de la venta minorista de viajes. La inestabilidad política, los desacuerdos comerciales y las confrontaciones diplomáticas pueden dar lugar a avisos de viaje, restricciones y cambios en las rutas de las aerolíneas, lo que altera el flujo de viajeros internacionales. Por ejemplo, los conflictos comerciales continuos entre las principales economías pueden dar lugar a aranceles y limitaciones que afecten a la disponibilidad y los precios de los bienes en los establecimientos de venta minorista de viajes. Estos acontecimientos geopolíticos también pueden influir en la actitud y la disposición de los consumidores a viajar, lo que reduce el número de clientes potenciales para las empresas de venta minorista de viajes. Para adaptarse a estas situaciones cambiantes, las agencias de viajes deben ser muy ágiles y receptivas. Para anticiparse y adaptarse a los cambios en el comportamiento de los pasajeros y los entornos regulatorios, deben invertir en sistemas sólidos de gestión de la cadena de suministro, estrategias de inventario flexibles y análisis de datos potentes. Además, las agencias de viajes deben ampliar sus ofertas de productos y tácticas de marketing para atraer a una gama más amplia de consumidores de diversos orígenes económicos y geografías. Si bien estos cambios pueden ayudar a evitar algunos peligros, también agregan gastos y complejidades, lo que supone una carga para los recursos de las empresas de venta minorista de viajes.

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¿El aumento del uso de los aeropuertos impulsará el mercado de venta minorista de viajes?

El uso creciente de los aeropuertos es un impulsor crucial para el negocio de venta minorista de viajes, ya que los aeropuertos sirven como centros principales para viajes internacionales y nacionales, lo que proporciona una audiencia cautiva para los minoristas. El aumento de los viajes aéreos, impulsado por factores como el aumento de los ingresos disponibles, la mejora de la conectividad y la expansión de las aerolíneas de bajo costo, ofrece un clima favorable para el crecimiento de la venta minorista en los aeropuertos.

Los viajes aéreos globales han crecido, lo que ha dado como resultado un mayor flujo de pasajeros a través de los aeropuertos. Este aumento de viajeros significa más clientes potenciales para los establecimientos minoristas de los aeropuertos. Los aeropuertos ya no son simplemente centros de transporte; Los aeropuertos también son destinos por derecho propio, con una variedad de oportunidades de compras, restaurantes y entretenimiento. Los pasajeros pasan más tiempo en los aeropuertos debido a las llegadas tempranas y las escalas, lo que aumenta su probabilidad de comprar, promoviendo las ventas en el mercado minorista de viajes.

La inversión continua en la infraestructura aeroportuaria mejora la experiencia de compra, lo que hace crecer el mercado minorista de viajes. Los aeropuertos de todo el mundo se están ampliando y renovando para manejar un número cada vez mayor de viajeros y mejorar la experiencia de los pasajeros. Estas mejoras incluyen espacios minoristas más grandes, diseños más eficientes y la inclusión de productos premium y de alta gama. Los aeropuertos modernos como Singapur Changi, Dubai International y Londres Heathrow demuestran que las instalaciones mejoradas pueden transformar los aeropuertos en centros minoristas, atrayendo a más clientes y aumentando los ingresos minoristas.

La diversidad de productos accesibles en las tiendas minoristas de los aeropuertos atiende a un amplio espectro de preferencias de los consumidores, lo que resulta en la expansión del mercado. Las tiendas libres de impuestos venden productos libres de impuestos, lo que hace que los artículos de lujo como perfumes, cosméticos, bebidas alcohólicas y dispositivos electrónicos sean más económicos y atractivos para los viajeros. Además, la presencia de productos de venta minorista de viajes excepcionales y especialidades locales atrae a pasajeros nacionales e internacionales que buscan recuerdos y regalos únicos. Esta variada selección de ofertas garantiza que haya algo para cada viajero, lo que impulsa más compras y aumenta las ventas generales.

El uso de la tecnología en la venta minorista en los aeropuertos está transformando la experiencia de compra, haciéndola más cómoda y atractiva para los pasajeros. Las aplicaciones móviles para realizar pedidos anticipados de productos libres de impuestos, las experiencias de realidad virtual y los métodos de marketing personalizados ayudan a aumentar la participación del cliente y agilizar el proceso de compra. Los aeropuertos utilizan cada vez más el análisis de datos para comprender mejor las preferencias de los clientes y ajustar sus ofertas minoristas en consecuencia. Este enfoque impulsado por la tecnología no solo aumenta la eficiencia de las operaciones minoristas en los aeropuertos, sino que también brinda a los viajeros una experiencia de compra más personalizada y placentera, lo que resulta en un crecimiento futuro del mercado.

El mercado de cruceros es el segundo de mayor expansión, impulsado por la creciente popularidad de las vacaciones en crucero y las oportunidades minoristas únicas disponibles a bordo. Las líneas de cruceros se benefician de una audiencia cautiva con más tiempo libre y un deseo de artículos exclusivos y de primera calidad, lo que resulta en un fuerte crecimiento de las ventas en este mercado.

¿La creciente demanda de perfumes y cosméticos impulsará el mercado de venta minorista de viajes?

La creciente demanda de perfumes y cosméticos es un factor importante que impulsa la expansión del negocio de venta minorista de viajes. A medida que los consumidores buscan productos de primera calidad y de lujo, la industria de venta minorista de viajes, en particular los aeropuertos y las tiendas libres de impuestos, se ha convertido en un destino popular para este tipo de compras. Esta demanda se genera por una serie de variables críticas que, cuando se combinan, aceleran el crecimiento del mercado.

El atractivo de los precios libres de impuestos en los entornos de venta minorista de viajes hace que los perfumes y los cosméticos sean más atractivos para los viajeros. Las tiendas libres de impuestos venden estos productos a precios más baratos que los puntos de venta minoristas convencionales, lo que resulta en ahorros significativos en marcas de alta gama. Esta ventaja de precios anima a los visitantes a realizar compras espontáneas y a abastecerse de los artículos favoritos, lo que impulsa las ventas en el sector de venta minorista de viajes. La disponibilidad de sets de viaje exclusivos y productos de edición limitada aumenta el atractivo, ya que los clientes aprecian la posibilidad de comprar artículos que no están disponibles en otros lugares.

La expansión de los viajes por todo el mundo ha dado como resultado un mayor flujo de pasajeros a través de los aeropuertos, generando una base de clientes más grande para los puntos de venta minoristas de viajes. Con más personas volando por negocios y placer, los aeropuertos se han convertido en centros de actividad concurridos donde los pasajeros a menudo pasan el tiempo libre antes de los vuelos. Este ocio permite muchas oportunidades de compras, y las secciones minoristas bien diseñadas en los aeropuertos modernos están ubicadas a propósito para atraer a estos clientes potenciales. Los perfumes y cosméticos, que a menudo se exhiben de manera brillante y con campañas de marketing atractivas, se convierten en compras impulsivas para muchos viajeros.

La tendencia hacia la premiumización en el negocio de la belleza está impulsando las ventas de perfumes y cosméticos en el comercio minorista de viajes. Los consumidores están cada vez más dispuestos a pagar más por productos de marca de alta calidad que brindan un rendimiento y un estatus superiores. Esta tendencia es especialmente notable entre los viajeros de clase media y media alta de las economías emergentes, que consideran los artículos de belleza caros como símbolos de estatus. Las empresas de venta minorista de viajes satisfacen esta demanda al ofrecer una variedad cuidadosamente seleccionada de marcas de alta gama y líneas de productos exclusivas que son populares entre estos clientes.

Los avances en la tecnología minorista y las experiencias de compra personalizadas están aumentando el atractivo de comprar perfumes y cosméticos en tiendas minoristas de viajes. Muchas empresas de venta minorista de viajes ahora emplean herramientas digitales y análisis de datos para personalizar sus productos y tácticas de marketing según las preferencias específicas de los clientes. Las pantallas interactivas, las herramientas de prueba virtual y las consultas cosméticas individualizadas, por ejemplo, contribuyen a una experiencia de compra interesante que atrae a los visitantes. Además, los programas de fidelización y las promociones personalizadas basadas en itinerarios de viaje e historial de compras alientan a las personas a comprar perfumes y cosméticos mientras viajan.

La electrónica es el segmento de más rápido crecimiento, impulsado por la creciente demanda de los consumidores de dispositivos, equipos de viaje y tecnología de vanguardia mientras están en movimiento. Este aumento está siendo impulsado por un aumento en el número de turistas expertos en tecnología que buscan los últimos dispositivos y la comodidad de comprarlos mientras viajan.

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Conocimientos por país/región

¿La creciente y bien establecida infraestructura de viajes en América del Norte impulsará el mercado de venta minorista de viajes?

La creciente y bien establecida infraestructura de viajes en América del Norte es un impulsor principal del crecimiento en el negocio de venta minorista de viajes. Esta infraestructura, que incluye grandes aeropuertos internacionales, importantes redes de carreteras y servicios turísticos bien desarrollados, sirve como una plataforma sólida para que las empresas de venta minorista de viajes crezcan.

América del Norte tiene algunos de los aeropuertos más modernos y con más tráfico del mundo, incluidos el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) y el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK). Estos aeropuertos sirven como centros de tránsito y grandes distritos comerciales, y atraen a millones de viajeros cada año. Las amplias instalaciones y servicios disponibles en los principales aeropuertos mejoran la experiencia del viaje, lo que anima a los clientes a gastar más tiempo y dinero en tiendas libres de impuestos y otros lugares de venta minorista. El alto volumen de tráfico a través de los principales aeropuertos proporciona una base de consumidores enorme y constante para los minoristas de viajes, lo que impulsa el crecimiento de la industria.

La inversión continua en la actualización y expansión de la infraestructura aeroportuaria en toda América del Norte tiene un impacto sustancial en el negocio de venta minorista de viajes. Los aeropuertos se están centrando cada vez más en mejorar la experiencia del pasajero mediante la expansión de los espacios comerciales, la incorporación de más opciones de productos de alta gama y diversos y la adopción de tecnologías de vanguardia como el check-in automatizado y la seguridad inteligente. Estas mejoras hacen que los aeropuertos sean lugares de venta al por menor más atractivos, aumentando la tendencia de los viajeros a realizar compras, los proyectos de remodelación y ampliación en aeropuertos como LAX y Toronto Pearson han dado como resultado la incorporación de más tiendas de marcas premium y nuevas ideas de venta al por menor, creando mayores ventas en la industria de la venta minorista de viajes.

La infraestructura turística bien desarrollada de América del Norte va más allá de los aeropuertos para abarcar una amplia red de autopistas, puertos de cruceros y sitios turísticos, lo que hace que viajar sea fácil y conveniente. Esta infraestructura da servicio a un gran número de turistas locales y extranjeros, que hacen una importante contribución a las ventas minoristas de viajes. Los puertos de cruceros, por ejemplo, se están convirtiendo en centros minoristas cada vez más importantes, con pasajeros que compran con frecuencia mientras están a bordo o en los destinos portuarios. La existencia de atracciones turísticas conocidas y parques nacionales también atrae a un gran número de visitantes, ofreciendo nuevas oportunidades para las empresas de venta minorista de viajes ubicadas cerca de estos lugares.

La integración de la tecnología digital en la infraestructura de viajes de América del Norte mejora la eficiencia y el atractivo del sector de la venta minorista de viajes. Los aeropuertos y los centros de viajes están implementando progresivamente plataformas de comercio electrónico, aplicaciones móviles y sistemas de pago digitales para satisfacer las expectativas de los viajeros expertos en tecnología. Estos avances digitales ofrecen experiencias de compra individualizadas, pedidos anticipados de artículos libres de impuestos y transacciones sin inconvenientes, lo que facilita las compras de los pasajeros. El uso de big data y análisis también permite a las agencias de viajes comprender mejor el comportamiento del consumidor y personalizar sus servicios en consecuencia, lo que resulta en un aumento de las ventas.

¿El aumento de los ingresos disponibles en Asia-Pacífico impulsará el mercado minorista de viajes?

El aumento de los ingresos disponibles en Asia-Pacífico es un importante impulsor del negocio minorista de viajes. A medida que el progreso económico eleva el nivel de vida en países como China, India, Japón y las naciones del sudeste asiático, más personas tienen los medios financieros para viajar y gastar en artículos de lujo y no esenciales. Este aumento de los ingresos disponibles conduce a un aumento del gasto de los consumidores en la industria minorista de viajes.

El aumento de los ingresos disponibles provoca un aumento de los viajes internacionales y locales entre la población de Asia-Pacífico. Las personas con más recursos económicos tienen más probabilidades de viajar a nuevos lugares, tanto a nivel local como internacional. Los aeropuertos y centros de viajes en Asia-Pacífico están experimentando un mayor tráfico peatonal, lo que da como resultado una gran base de clientes para los minoristas de viajes. Este aumento del tráfico de viajeros tiene un impacto directo en las ventas en tiendas libres de impuestos y otros puntos de venta minorista ubicados en aeropuertos, terminales de cruceros y destinos turísticos.

La creciente clase media en Asia-Pacífico tiene un fuerte deseo de productos de lujo y de primera calidad, que a menudo se consideran símbolos de estatus. Las tiendas minoristas de viajes satisfacen este deseo vendiendo marcas exclusivas y de alta gama que no siempre están disponibles en los mercados locales. El atractivo de comprar artículos de lujo a precios libres de impuestos hace que estos lugares de compras sean más atractivos para los visitantes adinerados. Como resultado, los minoristas de viajes de la región se están expandiendo rápidamente a medida que capitalizan el poder adquisitivo de estos consumidores.

El área de Asia-Pacífico alberga algunos de los aeropuertos más modernos y con más tráfico del mundo, que están invirtiendo fuertemente en la ampliación y modernización de sus espacios comerciales. Aeropuertos como el de Singapur Changi, el de Incheon y el de Hong Kong se han convertido en destinos de compras por derecho propio, ofreciendo una amplia gama de productos y una experiencia de compra inolvidable. La combinación de tecnologías innovadoras, servicios personalizados y una amplia gama de opciones de comida y entretenimiento mejora la experiencia de compra minorista, incitando a los clientes a gastar más. El impacto de los pasajeros chinos en el negocio de venta minorista de viajes en Asia-Pacífico es innegable. Los viajeros chinos son bien conocidos por sus extravagantes hábitos de compra, en particular en las tiendas libres de impuestos. A medida que se expande la clase media china, también lo hará el número de turistas chinos que salen al exterior, que representan una gran parte de las ventas minoristas de viajes en todo el mundo. Los minoristas están personalizando progresivamente sus ofertas y esfuerzos de marketing para atraer a los visitantes chinos, como contratar personal que hable mandarín, aceptar métodos de pago chinos y promocionar productos que se adapten a los gustos y preferencias chinos.

Panorama competitivo

El panorama competitivo del mercado minorista de viajes se caracteriza por una amplia gama de actores, incluidos operadores regionales y locales, marcas boutique y minoristas especializados en productos libres de impuestos, todos ellos compitiendo por una cuota de mercado junto con gigantes globales. Estos actores más pequeños y de nicho a menudo se centran en ofertas de productos únicos, experiencias de cliente personalizadas y elementos culturales locales para atraer a los viajeros. Además, el mercado ve la colaboración entre aeropuertos, aerolíneas y operadores minoristas para crear asociaciones exclusivas y mejorar la experiencia minorista. El papel cada vez mayor de la tecnología y las plataformas digitales también fomenta la competencia, y muchos minoristas aprovechan el comercio electrónico y las soluciones móviles para interactuar con viajeros expertos en tecnología y ofrecer experiencias de compra fluidas tanto en línea como fuera de línea.

Algunos de los actores destacados que operan en el mercado minorista de viajes incluyen

Dufry, Lotte Duty Free, The Shilla Duty Free, China Duty Free Group, Lagardere Travel Retail, DFS Group, Gebr Heinemann, Sinsegae Duty Free, King Power International Group, Ever Rich Duty Free.

Últimos desarrollos

• En marzo de 2022, Pilot Company, uno de los principales proveedores de combustible y operadores de centros de viajes más importantes de América del Norte, anunció hoy un esfuerzo de $1 mil millones destinado a mejorar la experiencia del cliente y equipar sus puntos de venta para el futuro de los viajes. El proyecto New Horizons de tres años es la mayor inversión de la empresa en modernización de tiendas hasta la fecha, y renovará por completo más de 400 tiendas de viajes Pilot y Flying J. centros, así como actualizar muchas otras ubicaciones en todo el país.
• En octubre de 2023, Abbott lanzó una nueva plataforma de imágenes vasculares en India. A diferencia de los métodos de imágenes tradicionales, como la angiografía convencional, el software de imágenes intravasculares utiliza luz infrarroja cercana para proporcionar imágenes precisas y de alta definición desde el interior de un vaso sanguíneo, lo que permite a los médicos capturar información incluso de la anatomía más compleja del paciente.

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