Mercado de servicios de subcontratación de TI por tipo (offshore, nearshore, onshore), producto (desarrollo de aplicaciones/software, desarrollo web, soporte y gestión de aplicaciones, soporte técnico/servicio de asistencia, desarrollo y gestión de bases de datos, telecomunicaciones), usuario final (gobierno, telecomunicaciones, banca, servicios financieros y seguros (BFSI)) y región para 2024-203

Valoración de los servicios de subcontratación de TI2024-2031

El tamaño del mercado de servicios de subcontratación de TI está creciendo a un ritmo más rápido con tasas de crecimiento sustanciales en los últimos años y se estima que el mercado crecerá significativamente en el período previsto de 2024 a 2031.

La expansión de tecnologías complicadas, así como el requisito de escalabilidad y flexibilidad en la infraestructura de TI, son factores importantes que impulsan el crecimiento de los servicios de subcontratación de TI. mercado.

Mercado de servicios de subcontratación de TIdefinición/descripción general

Los servicios de subcontratación de TI implican la contratación de proveedores externos para manejar varias partes de los requisitos de tecnología de la información de una empresa, como el desarrollo de software, la gestión de la infraestructura, el soporte técnico y la ciberseguridad. Estos servicios permiten a las empresas obtener experiencia especializada, minimizar los gastos operativos y centrarse en las capacidades principales sin tener que gestionar las tareas de TI internamente.

Además, los servicios de subcontratación de TI se utilizan comúnmente para el desarrollo de software para crear aplicaciones personalizadas, la gestión y el mantenimiento de la infraestructura de TI, como servidores y redes, el soporte de la mesa de ayuda al usuario final y la adopción de medidas de ciberseguridad para protegerse contra las amenazas cibernéticas.

¿Cuáles son los principales factores que impulsan el mercado de servicios de subcontratación de TI?

Las empresas de todo el mundo están experimentando transformaciones digitales para seguir siendo competitivas en sus respectivas industrias. Esto incluye el uso de tecnologías emergentes como la computación en la nube, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML), el análisis de big data y la Internet de las cosas. La subcontratación de servicios de TI permite a las empresas aprovechar los talentos profesionales y las tecnologías de vanguardia sin tener que invertir considerablemente en el establecimiento de sus capacidades. Los proveedores de subcontratación de TI cambian constantemente sus soluciones para reflejar estos desarrollos, lo que facilita que las empresas adopten e incorporen nuevas tecnologías en sus operaciones.

Las organizaciones se centran cada vez más en sus puntos fuertes y buscan reducir los costos operativos. La subcontratación de actividades de TI puede reducir drásticamente los gastos asociados con la contratación, la capacitación y el mantenimiento de una fuerza laboral de TI interna, así como minimizar las inversiones en infraestructura de TI. La subcontratación permite a las empresas invertir sus recursos de forma más eficiente, centrándose en áreas con los mayores rendimientos. Además, la escalabilidad que ofrecen los servicios de subcontratación de TI permite a las organizaciones responder rápidamente a las cambiantes demandas del mercado, evitando al mismo tiempo los gastos asociados con el aumento del personal interno.

Además, cuando las organizaciones crecen en el extranjero surge el problema de operar en muchos mercados con diferentes legislaciones, idiomas y estándares culturales. Los servicios de subcontratación de TI pueden brindar conocimiento del mercado local, experiencia en cumplimiento normativo y soporte lingüístico, lo que permite una entrada y operación más fluida en nuevas áreas. Además, debido a que el mercado de subcontratación de TI es global, las empresas pueden beneficiarse de servicios entregados en múltiples zonas horarias, lo que permite operaciones y soporte las 24 horas.

¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta el mercado de servicios de subcontratación de TI?

Garantizar la seguridad y la privacidad de los datos es uno de los problemas más importantes que enfrenta la subcontratación de TI. Cuando las empresas subcontratan sus actividades de TI, con frecuencia tienen que compartir información confidencial, incluidos los datos de los clientes, con sus socios de subcontratación. Esta posición genera inquietudes sobre violaciones de datos, pérdida de control sobre los datos y cumplimiento de requisitos de protección de datos como GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en Europa y CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) en los Estados Unidos, lo que tendrá un impacto en el crecimiento del mercado.

Además, depender de proveedores externos para operaciones de TI cruciales causa problemas de dependencia, en los que una empresa se vuelve demasiado dependiente de su socio de subcontratación. Este acuerdo conduce a un bloqueo del proveedor, lo que hace que sea difícil y costoso para el cliente cambiar de proveedor si el servicio no cumple con las expectativas o se encuentra disponible un producto más competitivo, lo que limita el crecimiento del mercado.

Agudeza por categoría

¿Qué factores impulsan el dominio del segmento offshore en el mercado?

Según el análisis, se estima que el segmento offshore tendrá la mayor participación de mercado durante el período de pronóstico. La eficiencia de costos es la fuerza impulsora clave detrás del dominio de la subcontratación offshore. Las empresas pueden reducir drásticamente los costos operativos y de personal al externalizar las operaciones de TI a países con estructuras salariales más bajas. Esta característica de ahorro de costos es especialmente atractiva para las organizaciones y empresas de gran escala que buscan administrar sus presupuestos y, al mismo tiempo, mantener o mejorar la calidad del servicio.

La externalización en el extranjero brinda a las empresas acceso a un enorme grupo de talentos global, lo que les permite aprovechar talentos y experiencias específicos que podrían ser escasos o más costosos en su país de origen. Este acceso es fundamental para las organizaciones que desean seguir siendo competitivas aprovechando tecnologías y desarrollos de vanguardia. Los países con una gran cantidad de expertos talentosos en TI, como India, China y Filipinas, se han establecido como líderes en externalización de TI.

Además, la externalización en el extranjero permite a las organizaciones ampliar o reducir rápidamente sus operaciones sin invertir mucho en infraestructura o mano de obra. Esta adaptabilidad es fundamental en la industria de TI, que avanza a un ritmo acelerado, donde las expectativas del mercado y los avances tecnológicos pueden cambiar rápidamente. Las empresas pueden cambiar sus planes de subcontratación para satisfacer las necesidades actuales y las situaciones del mercado, lo que les da una ventaja estratégica.

¿Cómo impulsa el desarrollo de aplicaciones/software el mercado?

Se estima que el segmento de desarrollo de aplicaciones/software dominará el mercado de servicios de subcontratación de TI durante el período de pronóstico. Muchas empresas de todas las industrias están lanzando iniciativas de transformación digital para seguir siendo competitivas y satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes. Esto con frecuencia implica la creación de nuevas aplicaciones o la mejora del software existente para aumentar la interacción del consumidor, mejorar los procesos y penetrar en nuevos mercados. La necesidad de una rápida transformación digital impulsa la demanda de servicios de desarrollo de aplicaciones y software, ya que las empresas buscan utilizar la experiencia externa para acelerar sus iniciativas.

Las empresas buscan cada vez más soluciones de software a medida que aborden sus operaciones y desafíos específicos. El desarrollo de aplicaciones personalizadas permite a las empresas obtener una ventaja competitiva al agilizar los flujos de trabajo, aumentar la eficiencia y brindar una mejor experiencia al cliente. El desarrollo de software personalizado es difícil y requiere conocimientos especializados, lo que hace que la subcontratación sea una alternativa atractiva para las organizaciones que carecen de capacidades internas.

Además, la rápida expansión de la tecnología, que incluye avances en inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML), Internet de las cosas (IdC) y blockchain, entre otros, requiere la creación e integración continua de nuevas aplicaciones que puedan hacer uso de estas tecnologías. Las empresas recurren con frecuencia a socios de subcontratación de TI para obtener acceso a talentos especializados y mantenerse al día con los avances tecnológicos. Además, el requisito de conectar nuevas aplicaciones con los sistemas y fuentes de datos actuales aumenta la necesidad de desarrolladores competentes que estén familiarizados con una variedad de tecnologías y plataformas.

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Conocimientos por país/región

¿Qué aspectos importantes dan forma a la posición dominante de Asia Pacífico en el mercado?

Según los analistas, se estima que Asia Pacífico dominará el mercado de servicios de subcontratación de TI durante el período de pronóstico. La región de Asia Pacífico presenta notables ventajas de costos para las organizaciones que eligen la subcontratación de TI, ya que les ayuda a reducir los gastos operativos. La región incluye países como India y Filipinas, que tienen costos laborales más baratos que los países occidentales. Esto permite a las empresas ahorrar dinero en nóminas, infraestructura y operaciones, lo que la convierte en una opción asequible para las necesidades de subcontratación de TI.

La región de Asia Pacífico cuenta con una fuerza laboral enorme, bien educada y técnicamente talentosa. Países como la India tienen un gran grupo de expertos en TI con competencia en una variedad de campos, incluido el desarrollo de software, el desarrollo de aplicaciones móviles, el procesamiento de datos y más. Esta fuerza laboral competente puede manejar una amplia gama de actividades de TI, desde mantenimiento y soporte básicos hasta proyectos de innovación y desarrollo de software más complejos.

Además, muchos países de Asia Pacífico tienen políticas gubernamentales que fomentan el negocio de la subcontratación de TI. Los gobiernos han implementado medidas para aumentar el número de trabajadores de TI, como exenciones fiscales, inversiones en infraestructura e iniciativas educativas. Estas regulaciones tienen como objetivo alentar a las empresas extranjeras a subcontratar sus necesidades de TI a la región, promoviendo así la expansión del mercado de servicios de subcontratación de TI.

¿Cómo ha influido América del Norte en el potencial de crecimiento de los servicios de subcontratación de TI?

Se estima que la región de América del Norte exhibirá un crecimiento sustancial dentro del mercado de servicios de subcontratación de TI. Existe una creciente necesidad de servicios de TI especializados entre las empresas de América del Norte, en particular en materia de ciberseguridad, blockchain e inteligencia artificial. Estas empresas con frecuencia buscan conocimientos externos para complementar sus capacidades internas, lo que impulsa el crecimiento del mercado de subcontratación de TI. Las empresas de subcontratación de TI de América del Norte se centran cada vez más en estos sectores especializados para diferenciarse ofreciendo habilidades y conocimientos especializados en demanda.

Además, para las organizaciones de América del Norte, la subcontratación de servicios de TI dentro de la misma región proporciona beneficios sustanciales en términos de proximidad geográfica y variaciones de zona horaria. Esto mejora la comunicación y la colaboración entre el proveedor de subcontratación y el cliente, lo que resulta en una gestión de proyectos más eficiente y tiempos de respuesta más cortos. Al seleccionar un socio de subcontratación, muchas empresas priorizan la conveniencia de trabajar con un proveedor en la misma zona horaria o en una similar.

Panorama competitivo

El panorama competitivo del mercado de servicios de subcontratación de TI se caracteriza por una gran cantidad de proveedores de servicios que luchan por dominar el mercado y diferenciarse en un sector dinámico. Además, la globalización ha aumentado la competitividad a medida que las empresas buscan explotar recursos offshore y entrar en mercados emergentes.

Algunos de los actores destacados que operan en el mercado de servicios de subcontratación de TI incluyen

Accenture, Infosys, Tata Consultancy Services, Cognizant, Wipro, IBM, DXC Technology, Hewlett Packard Enterprise, Capgemini, NTT DATA Services, Fujitsu, Tech Mahindra, HCL Technologies, Samsung SDS, Singapore Telecommunications, Pentalog, EPAM Systems, Inc., Luxoft.

Últimos desarrollos

• En abril de 2024, Infosys anunció el lanzamiento de un nuevo conjunto de productos impulsados por IA destinados a mejorar sus servicios de subcontratación de TI basados en la nube. Este artículo muestra la creciente tendencia de las empresas de subcontratación de TI a utilizar nuevas tecnologías, como la IA, para agregar valor a sus servicios.
• En marzo de 2024, Accenture amplió su cooperación con Amazon Web Services (AWS) para ofrecer servicios integrales de mantenimiento y migración a la nube a sus clientes de subcontratación. Esta noticia demuestra la creciente importancia del conocimiento de la nube en el mercado de subcontratación de TI.

Alcance del informe

Mercado de servicios de subcontratación de TI, por categoría

Tipo

• Subcontratación offshore
• Subcontratación nearshore
• Subcontratación onshore

Producto

• Desarrollo de aplicaciones/software
• Desarrollo web
• Soporte de aplicaciones y Gestión
• Soporte técnico/Help Desk
• Desarrollo y gestión de bases de datos
• Telecomunicaciones

Usuario final

• Gobierno
• Telecomunicaciones
• Banca, servicios financieros y seguros (BFSI)
• Otros

Región

• América del Norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América del Sur
• Oriente Medio y África

Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

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