Tamaño del mercado global de software de redes sociales por componente (soluciones, servicios), por usuario final (BFSI, comercio minorista y bienes de consumo), por aplicación (inteligencia competitiva, experiencia del cliente), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de software de redes sociales

El tamaño del mercado de software de redes sociales se valoró en USD 3.24 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los 10.25 mil millones de dólares para 2031, creciendo a una CAGR del 17,07%durante el período de pronóstico 2024-2031.

Los principales factores que impulsan el crecimiento del mercado de gestión de redes sociales incluyen el enfoque creciente en el mercado y la inteligencia competitiva, la creciente necesidad de retorno de la inversión de búsqueda para la estrategia de redes sociales, el aumento de la participación de los usuarios en las redes sociales mediante teléfonos inteligentes y la mejora de la experiencia del cliente con la gestión de redes sociales. El informe Global Social Media Software Market proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de software de redes sociales

El software de redes sociales ayuda a las empresas a participar en conversaciones en las redes sociales, que incluyen aquellas en canales de redes sociales como Facebook y Twitter, y blogs. Este software utiliza tecnologías de escucha, que les brindan una vista panorámica de cómo el público en general ve sus organizaciones. Proporciona funciones para administrar cuentas de redes sociales y publicaciones en redes sociales y también publicaciones en redes sociales programadas. El software de redes sociales es utilizado principalmente por los departamentos de marketing y comunicaciones de una empresa.

Las organizaciones adoptan el software de redes sociales debido a sus ventajas, como un mejor uso de las analíticas de las redes sociales, una mejor gestión de los paneles de control y la disponibilidad de instalaciones de registro de conocimientos. Estas organizaciones están trasladando sus recursos de TI de las instalaciones locales a soluciones de software como servicio (SaaS) basadas en la nube, para reducir los costes iniciales y ampliar su infraestructura de TI. El software de redes sociales encuentra amplias aplicaciones en banca, servicios financieros y seguros (BFSI), telecomunicaciones y tecnología de la información (TI), comercio minorista y comercio electrónico, atención médica y ciencias biológicas, medios y entretenimiento, gobierno y defensa.

Descripción general del mercado mundial de software de redes sociales

El aumento de los teléfonos móviles y tabletas con acceso a Internet, junto con el volumen de usuarios cada vez mayor de las plataformas de redes sociales, está impulsando el crecimiento del mercado de software de redes sociales durante el período de pronóstico. Los avances tecnológicos incrementales pueden allanar el camino para algunas oportunidades de crecimiento al hacer que las herramientas de análisis social sean más accesibles para las organizaciones de pequeña y mediana escala en todo el mundo. La demanda de herramientas de análisis social ha aumentado por el mayor énfasis en la retroalimentación de los consumidores, ya que exhiben un mayor poder de negociación en el mercado. En la actualidad, los consumidores son accesibles a través de las plataformas de redes sociales, lo que refuerza aún más la necesidad de herramientas de software de redes sociales para las empresas a nivel mundial.

Una caída constante en la efectividad de las campañas publicitarias tradicionales, junto con el aumento del uso de las redes sociales, impulsó a las empresas a adoptar el enfoque orientado a los datos para las estrategias de marketing de sus productos. La aparición de la analítica de las redes sociales ha transformado las campañas de marketing y la forma en que se planifican y llevan a cabo en la actualidad. Las redes sociales, como Facebook, se dieron cuenta de la importancia de la publicidad dirigida y ofrecen soluciones pagas a las empresas, mientras que la información demográfica de la ubicación y el dispositivo final de los consumidores se han puesto a disposición de las empresas para llegar a los segmentos específicos de los consumidores.

Anteriormente, el contenido de las redes sociales se limitaba principalmente a texto simple, que era fácil de analizar, pero con el avance en el desarrollo de la tecnología, estos datos no estructurados se han expandido a contenido multimedia en forma de imágenes, audio, archivos de video y GIF. Los datos analizados que se obtienen deben ser confiables y válidos para generar valor a partir de los canales de las redes sociales. De lo contrario, no sería de mayor utilidad y podría considerarse información incorrecta, lo que llevaría a una toma de decisiones incorrecta en las organizaciones. Se proyecta que el mercado de software de redes sociales tendrá el mayor tamaño de mercado durante el período previsto.

El software de redes sociales incorpora el uso de varias herramientas y enfoques (compromiso, venta y promoción) para llegar a la audiencia objetivo a través de varios canales de redes sociales e interactuar con ellos de manera efectiva. El marketing en redes sociales utiliza la plataforma de redes sociales para conectarse con la audiencia para construir una imagen de marca, aumentar las ventas e impulsar el tráfico del sitio web. Esto implica publicar excelente contenido en varios perfiles de redes sociales e involucrar a los seguidores, analizar los resultados y ejecutar los anuncios en las redes sociales. La participación en las redes sociales y la promoción en las redes sociales son dos componentes clave del marketing en redes sociales. La participación en las redes sociales implica la gestión de las interacciones de los clientes existentes y potenciales en las diferentes redes sociales de una organización.

Análisis de la segmentación del mercado global de software de redes sociales

El mercado global de software de redes sociales está segmentado en función de los componentes, el usuario final, la aplicación y la geografía.

Mercado de software de redes sociales, por componente

• Soluciones
• Servicios

Según el componente, el mercado se bifurca en soluciones y servicios. Entre ambos componentes, se proyecta que las soluciones tendrán el mayor tamaño de mercado durante el período de pronóstico porque el software de redes sociales incorpora el uso de varias herramientas y enfoques (compromiso, venta y promoción) para llegar a la audiencia objetivo a través de varios canales de redes sociales e interactuar con ellos de manera efectiva. El software de redes sociales utiliza plataformas de redes sociales para conectar a la audiencia con el fin de construir una imagen de marca, impulsar el tráfico del sitio web y aumentar las ventas.

Mercado de software de redes sociales, por usuario final

• BFSI
• Venta minorista y bienes de consumo
• Gobierno y sector público
• Asistencia sanitaria y ciencias biológicas
• TI y telecomunicaciones
• Medios y entretenimiento
• Fabricación
• Viajes y hostelería
• Otros

Según el usuario final, el mercado está segmentado en BFSI, Venta minorista y bienes de consumo, Gobierno y sector público, Asistencia sanitaria y ciencias biológicas, TI y telecomunicaciones, Medios y entretenimiento, Fabricación, Viajes y hostelería, y otros. Entre todos los segmentos, BFSI ha adoptado el software de redes sociales para mejorar su base de clientes y mejorar su cuota de mercado porque se espera que el software de redes sociales traiga muchas oportunidades a diferentes instituciones financieras que necesitan adoptar este cambio para cosechar los beneficios. El sector BFSI ha ido aumentando gradualmente el impacto de la transformación digital a lo largo de varios trimestres y, debido a eso, muchos bancos tradicionales en la India ahora han comprometido dinero y esfuerzo para proporcionar una experiencia de consumidor digital, pero con un compromiso digital con los clientes, los trabajadores y las partes interesadas.

Mercado de software de redes sociales, por aplicación

• Gestión de ventas y marketing
• Inteligencia competitiva
• Experiencia del cliente
• Gestión de riesgos y detección de fraudes
• Otros

Según la aplicación, el mercado está segmentado en Gestión de ventas y marketing, Inteligencia competitiva, Experiencia del cliente, Gestión de riesgos y detección de fraudes, y otros. Entre todas las aplicaciones, la Inteligencia competitiva domina el crecimiento del mercado porque consta de varias evaluaciones intrínsecas que se basan en precios, métricas de atención, servicio, percepción y alcance. Esto garantiza que una empresa comprenda las tendencias del mercado y se adapte rápidamente de acuerdo con las circunstancias cambiantes del mercado. Estos datos se pueden utilizar para proporcionar visibilidad sobre los sentimientos de los clientes relacionados con los productos de sus competidores y son tendencias relevantes específicas para cualquier industria. Aunque el uso del software de redes sociales para construir una inteligencia competitiva no ha alcanzado su máxima potencia, se espera que su uso se impulse en los próximos años con la creciente competencia

Mercado de software de redes sociales, por geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• Resto del mundo

Sobre la base de la geografía, el mercado global de software de redes sociales se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. Se espera que el mercado global de software de redes sociales en la región de América del Norte domine el mercado en comparación con otras regiones durante el período proyectado porque la región tiene un mercado maduro y bien establecido junto con un apetito de riesgo saludable y tiene una inclinación hacia las innovaciones tecnológicas que, por lo tanto, presentan una gran cantidad de oportunidades para los proveedores de software de redes sociales y proveedores de servicios. La región de América del Norte se caracteriza por una amplia base de consumidores de redes sociales junto con una gran importancia de las herramientas de gestión de redes sociales. La adopción de las redes sociales como una importante herramienta de marketing y participación del cliente para los sectores verticales de la industria impulsará aún más la generación de ingresos del mercado en toda la región.

Actores clave

El informe de estudio "Mercado global de software de redes sociales" proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado sonAdobe (EE. UU.), IBM (EE. UU.), Google (EE. UU.), Oracle (EE. UU.), Salesforce (EE. UU.), Sprout Social (EE. UU.), Hootsuite (Canadá), Meltwater (EE. UU.), Sprinklr (EE. UU.), Digimind (Francia), Agorapulse SAS, Big Propeller LLC, Buffer Inc., Facebook Inc., Facelift brand building Technologies GmbH, Nuvi Inc., Twitter Inc. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

Desarrollos clave

• En 2021, Adobe presentó su búsqueda en vivo impulsada por IA para Adobe Commerce. Los comerciantes de Adobe Commerce pueden proporcionar a sus compradores resultados de búsqueda relevantes y personalizados según sus requisitos.
• En 2021, Google Marketing Platform presentó su estudio creativo Ads. Es una solución unificada para crear anuncios que permite crear experiencias atractivas para anuncios de audio, display y video. Ads Creative Studio permite a los clientes crear e innovar anuncios con una interfaz de usuario interactiva y fácil de usar.
• En 2021, Salesforce lanzó su nueva herramienta de código bajo para desarrolladores en su plataforma Lightning. Esta herramienta de código bajo es para el desarrollo y automatización de aplicaciones interactivas y la nueva computación elástica. Incluye protección de datos impulsada por IA y gestión de identidad, y desarrolla varias capacidades para ayudar a los equipos a impulsar más negocios.
• En 2021, Hootsuite actualizó su navegación en teléfonos móviles para que los clientes puedan revisar y filtrar fácilmente el contenido programado en las plataformas de redes sociales.
• En 2021, HCL Technologies y Google Cloud anunciaron la expansión de la asociación estratégica para llevar las plataformas nativas de la nube Digital Experience (DX) y Unica Marketing de HCL Software a Google Cloud.

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Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (miles de millones de USD) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y que domine el mercado• Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que están afectando el mercado dentro de cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos lanzamientos de servicios/productos, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Amplios perfiles de empresas que comprenden empresas Descripción general, información sobre la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para la ma