Tamaño del mercado global de software ITSM por tipo (basado en la nube, local), por aplicación (grandes empresas, pymes), por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de software ITSM

El tamaño del mercado de software ITSM se valoró en USD 2,37 mil millones en 2020 y se proyecta que alcance los USD 5,08 mil millones para 2028, creciendo a una CAGR del 11,47% entre 2021 y 2028.

Los países emergentes de ITSM y la creciente demanda de ITSM son los factores impulsores de este mercado. Además, el aumento de la fuerza laboral móvil, las preocupaciones sobre seguridad y privacidad y la creciente tendencia hacia ITSM basado en la nube también han impulsado el crecimiento del mercado. El informe Global ITSM Software Market proporciona una evaluación holística del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

Definición del mercado global de software ITSM

La gestión de servicios de TI, también conocida como ITSM, puede ser un término general que describe todas las actividades que incluyen el diseño, la entrega, la gestión y la mejora de la forma en que las empresas utilizan la tecnología de la información. Implica todos los enfoques y procesos estratégicos distintos que respaldan el servicio a lo largo de su ciclo de vida, desde la gestión de servicios hasta la gestión de variaciones, la gestión de activos, la gestión de problemas e incidentes y la gestión del conocimiento.

Descripción general del mercado global de software ITSM

La gestión de servicios de TI es una práctica basada en procesos. Proporciona servicios satisfactorios al cliente final, por lo que la demanda del mercado de software ITSM está aumentando. Además, se pretende alinear la entrega de servicios de tecnología de la información (TI) con las necesidades de la empresa, enfatizando los beneficios para los clientes. Los países emergentes de ITSM y la creciente demanda de ITSM son los factores impulsores de este mercado.

Además, el aumento de la fuerza laboral móvil, las preocupaciones de seguridad y privacidad y la tendencia creciente hacia ITSM basado en la nube también han impulsado el crecimiento del mercado. Sin embargo, el aumento del escrutinio y la complejidad de las empresas, la adopción sustancial de la web de las cosas en lugar de varias aplicaciones basadas en la nube y el uso excesivo de aplicaciones remotas son ciertos factores que obstaculizan la expansión de este mercado.

Mercado mundial de software ITSManálisis de segmentación

El mercado mundial de software ITSM está segmentado en función del tipo, la aplicación y la geografía.

Mercado de software ITSM, por tipo

• Basado en la nube• En las instalaciones

Según el tipo, el mercado está segmentado en basado en la nube y en las instalaciones. En el escenario actual, la adopción de tecnología basada en la nube ha aumentado considerablemente en todo el mundo. Se espera que la implementación de software basada en la nube tenga aproximadamente el 80% de la participación de la industria mundial de tecnología de la información y la comunicación. Las empresas están aumentando sus inversiones en tecnología de la nube con la creciente necesidad de gestionar los recursos de TI y reducir los costos operativos y de mantenimiento. Esto está impulsando sucesivamente el mercado mundial de software ITSM.

Mercado de software ITSM, por aplicación

• Grandes empresas• PyMEs

Según la aplicación, el mercado se segmenta en grandes empresas y pymes. Las grandes empresas son empresas que tienen más de 1000 empleados. Las grandes empresas están utilizando las ofertas de ITSM en la nube para brindar servicios a los clientes de manera efectiva. La adopción de soluciones ITSM en la nube entre las grandes empresas es alta debido a la creciente demanda de automatización en la nube, y se espera que la tendencia continúe durante el período de pronóstico. Las grandes empresas están invirtiendo fuertemente en tecnologías avanzadas para aumentar la productividad y la eficiencia generales.

Mercado de software ITSM, por geografía

• América del Norte• Europa• Asia Pacífico• Resto del mundo

Según el análisis regional, el mercado global de software ITSM se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y Resto del mundo. Se espera que América del Norte domine el mercado global de software ITSM durante el período de pronóstico, debido a la mayor adopción de tecnologías basadas en la nube, específicamente por parte de pequeñas y medianas empresas (PYME), en la región.

Actores clave

El informe del estudio "Mercado global de software ITSM" proporcionará una perspectiva valiosa con énfasis en el mercado global. Los principales actores del mercado son EZOfficeInventory, Opsgenie, SapphireIMS. La sección del panorama competitivo también incluye estrategias de desarrollo clave, participación de mercado y análisis de clasificación de mercado de los actores mencionados anteriormente a nivel mundial.

Acontecimientos clave

Fusiones y adquisiciones

• Atlassian ha ampliado las integraciones de Opsgenie. La adquisición de Opsgenie por parte de Atlassian sigue una tendencia de productos de gestión de incidentes que se absorben en plataformas DevOps más grandes, aunque no todos aprecian una ventanilla única. Los departamentos de TI deben elegir entre suites de gestión de TI de extremo a extremo y colecciones de soluciones especializadas, ya que las plataformas de software DevOps más amplias incluyen capacidades de gestión de incidentes.

Alcance del informe

Informes de tendencias principales

Metodología de investigación de investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

• Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos• Provisión de datos de valor de mercado (USD mil millones) para cada segmento y subsegmento• Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado• Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que afectan el mercado dentro de cada región• Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales jugadores, junto con nuevos lanzamientos de servicios/productos, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de las empresas perfiladas• Amplios perfiles de empresas que comprenden una descripción general de la empresa, conocimientos de la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA para los principales actores del mercado• La perspectiva actual y futura del mercado de la industria con respecto a los desarrollos recientes que involucran oportunidades de crecimiento y factores impulsores, así como desafíos y restricciones tanto de las regiones emergentes como desarrolladas• Incluye un análisis en profundidad del mercado de varias perspectivas a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter• Proporciona información sobre el mercado a través de la cadena de valor• Escenario de dinámica del mercado, junto con oportunidades de crecimiento del mercado en los próximos años• Soporte de analista posventa de 6 meses

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