Tamaño del mercado de software de gestión de procesos empresariales por tipo (local, en la nube), por aplicación (gobierno y defensa, BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica) y región para 2024-2031

Valoración del mercado del software de gestión de procesos empresariales2024-2031

El mercado del software de gestión de procesos empresariales (BPM) está experimentando un crecimiento significativo impulsado por la adopción de tecnologías avanzadas para cumplir con los estándares cambiantes en rendimiento, accesibilidad y sostenibilidad en diversos sectores. Su amplia aplicación en la industria de servicios financieros destaca su papel fundamental en la entrega de soluciones sofisticadas a un amplio espectro de clientes. El software BPM es esencial para mejorar la eficiencia operativa y los resultados de los clientes al permitir que el mercado obtenga una valoración de USD 14,13 mil millones en 2023, con proyecciones de alcanzar aproximadamente USD 40,96 mil millones para 2031.

La integración de tecnología inteligente y soluciones de Internet de las cosas (IoT) está impulsando la demanda de sistemas BPM eficientes. Estos avances tecnológicos son cruciales para una integración perfecta con tecnologías impulsadas por IA, como sistemas de análisis automatizados y análisis predictivos que mejoran la precisión operativa. Esta integración está preparada para elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente al permitir que el mercado crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 15,70 % entre 2024 y 2031.

Software de gestión de procesos empresarialesdefinición/descripción general

El software de gestión de procesos empresariales (BPM) es una solución tecnológica que automatiza y optimiza los procedimientos y flujos de trabajo de una organización. Facilita el modelado, la automatización, la ejecución, el control, la medición y la optimización de las actividades comerciales, lo que permite que las empresas sean más eficientes, consistentes y ágiles. El software BPM unifica los procesos en todos los departamentos, aumenta el rendimiento operativo, reduce los costos y mejora el cumplimiento al brindar un enfoque estructurado para la gestión de procesos. Al emplear capacidades avanzadas como el mapeo de procesos, la automatización del flujo de trabajo, el monitoreo en tiempo real y el análisis, el software BPM permite a las organizaciones responder rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y aumentar la eficiencia general.

El software de gestión de procesos comerciales (BPM) se utiliza en una variedad de industrias para mejorar la eficiencia y la eficacia en una amplia gama de procesos corporativos. En finanzas, mejora el procesamiento de préstamos, el cumplimiento y el servicio al cliente. En atención médica, mejora los flujos de trabajo de atención al paciente, la facturación y el cumplimiento normativo. La fabricación se beneficia de BPM al mejorar la gestión de la cadena de suministro, las operaciones de fabricación y el control de calidad. Las empresas minoristas utilizan BPM para mejorar la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente. El software BPM también beneficia a los recursos humanos al automatizar el reclutamiento, la incorporación y la gestión del rendimiento, así como al marketing al agilizar la gestión de campañas y las actividades de interacción con los clientes. En general, el software BPM es fundamental para aumentar la eficiencia operativa, reducir los costos y mantener el cumplimiento en una amplia gama de industrias.

Se espera que el futuro del software de gestión de procesos empresariales (BPM) sea revolucionario, impulsado por la tecnología emergente y los requisitos empresariales cambiantes. La integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) permitirán análisis más avanzados, información predictiva y automatización que permitirán a las empresas anticipar y responder a los desarrollos con anticipación. El uso de Internet de las cosas (IoT) mejorará la eficiencia de los procesos y la integración de datos en múltiples sectores operativos. Los sistemas BPM basados en la nube serán cada vez más populares, ya que ofrecen mayor escalabilidad, flexibilidad y accesibilidad.

¿Cómo el aumento de la digitalización en varios sectores industriales impulsa el mercado de software de gestión de procesos empresariales?

El aumento de la digitalización en numerosos sectores industriales es un impulsor importante del mercado de software de gestión de procesos empresariales (BPM). A medida que las empresas experimentan una transformación digital, existe un mayor deseo de agilizar y automatizar las operaciones para aumentar la eficiencia y la agilidad. El software BPM proporciona las herramientas necesarias para diseñar, ejecutar, supervisar y optimizar estos procesos, lo que da como resultado una interacción fluida con los sistemas digitales y una menor participación manual. Esta tendencia de digitalización ayuda a las organizaciones a lograr la excelencia operativa al disminuir los errores, los gastos y mejorar el tiempo de comercialización de nuevos bienes y servicios.

En la industria de servicios financieros, la digitalización ha dado como resultado un uso extensivo del software BPM para mejorar el cumplimiento normativo, la gestión de riesgos y el servicio al cliente. Las organizaciones financieras utilizan BPM para automatizar procesos complicados como la aprobación de préstamos, la detección de fraudes y la incorporación de clientes, lo que da como resultado resultados más rápidos y confiables. De manera similar, en el sector de la salud, el software BPM es esencial para administrar los registros de los pacientes, optimizar las operaciones de facturación y garantizar el cumplimiento de los estándares de salud. La capacidad de combinar BPM con sistemas EHR y otras plataformas digitales mejora tanto la atención al paciente como la eficiencia operativa.

La digitalización mediante software BPM beneficia enormemente tanto a las industrias de fabricación como a las minoristas. En la fabricación, BPM mejora la gestión de la cadena de suministro, los flujos de trabajo de producción y el control de calidad, lo que resulta en una mayor productividad y menores costos operativos. Los minoristas utilizan BPM para mejorar la gestión del inventario, el procesamiento de pedidos y la gestión de las relaciones con los clientes, lo que resulta en una mayor satisfacción y lealtad del cliente. A medida que estas industrias adopten la tecnología digital, aumentará la necesidad de soluciones BPM sólidas, lo que dará como resultado la expansión del mercado y la innovación en las capacidades del software BPM.

¿La resistencia a la adopción de soluciones BPM obstaculizará el mercado del software de gestión de procesos empresariales?

La resistencia a la implementación de soluciones de gestión de procesos empresariales (BPM) podría obstaculizar la expansión del mercado del software BPM. Muchas organizaciones experimentan dificultades para implementar BPM debido a la resistencia cultural al cambio, particularmente en áreas donde las prácticas tradicionales están profundamente arraigadas. Los empleados y la gerencia pueden dudar en cambiar los procesos antiguos o usar nuevas tecnologías por miedo a interrumpir las operaciones diarias y potencialmente perder empleos. Esta reticencia puede obstaculizar la adopción de software BPM, limitando el crecimiento del mercado a pesar de los beneficios obvios que proporciona.

La aparente complejidad y el costo de los sistemas BPM pueden desanimar a algunas organizaciones, particularmente a las pequeñas y medianas empresas (PYME). La inversión inicial en software BPM, así como el tiempo y los recursos necesarios para la capacitación y el rediseño de procesos, pueden ser sustanciales. Para las PYME con finanzas y recursos limitados, estas limitaciones pueden parecer insuperables, lo que provoca reticencias a implementar soluciones BPM. Además, el requisito de competencia técnica para desarrollar y mantener software BPM puede ser una barrera, ya que muchas organizaciones pueden carecer de las capacidades internas necesarias y están preocupadas por los gastos asociados con la contratación de consultores externos.

Para superar estos obstáculos, los vendedores y promotores de soluciones BPM deben concentrarse en demostrar los beneficios reales y el retorno de la inversión (ROI) que puede aportar el software BPM. Ofrecer soluciones escalables, flexibles y fáciles de usar adaptadas a las necesidades específicas de diversas industrias y tamaños de organizaciones puede ayudar a mitigar la oposición. Los programas de educación y concienciación que enfatizan los estudios de casos exitosos y las mejores prácticas también pueden ser eficaces para corregir conceptos erróneos y demostrar la utilidad del software BPM. Al abordar estas cuestiones y demostrar los beneficios a largo plazo, el mercado de software BPM puede superar la reticencia y obtener una mayor aceptación.

Agudeza por categoría

¿La implementación y el acceso más sencillos para empresas de todos los tamaños impulsarán el segmento de tipos?

Las soluciones basadas en la nube están dominando el mercado. Las soluciones BPM basadas en la nube dominan la categoría de este tipo de soluciones debido a su facilidad de configuración y acceso para empresas de todos los tamaños. El software BPM basado en la nube reduce la necesidad de grandes inversiones iniciales en hardware e infraestructura, lo que lo convierte en una alternativa atractiva para las pequeñas y medianas empresas (PYME) con recursos limitados. Debido a su costo y simplicidad, las soluciones BPM pueden ser utilizadas por un espectro más amplio de empresas, lo que resulta en una mayor gestión de procesos y eficiencia operativa.

Los sistemas BPM basados en la nube brindan una escalabilidad y flexibilidad sin precedentes que permiten a las empresas cambiar su uso para satisfacer las necesidades actuales sin incurrir en costos adicionales importantes. Esta escalabilidad es fundamental para las empresas en expansión que enfrentan una demanda cambiante y deben escalar sus operaciones rápidamente. La capacidad de acceder al software BPM desde cualquier lugar con una conexión a Internet facilita las situaciones de trabajo remoto y distribuido que se están volviendo cada vez más comunes. Esta accesibilidad significa que los equipos pueden colaborar con éxito y manejar las operaciones sin problemas independientemente de su ubicación física.

Los sistemas BPM basados en la nube a menudo incluyen actualizaciones y mantenimiento frecuentes administrados por el proveedor de servicios, lo que garantiza que las empresas tengan acceso a las funciones y mejoras de seguridad más recientes sin la necesidad de actualizaciones manuales. Esta simplicidad de mantenimiento reduce la carga de los departamentos de TI internos y, al mismo tiempo, garantiza que los sistemas BPM sean resistentes y estén actualizados. El software BPM basado en la nube fomenta el crecimiento del segmento al proporcionar una solución más cómoda, rentable y flexible que satisface las demandas únicas de las organizaciones en todas las industrias.

¿Los gastos operativos y de capital reducidos impulsarán el segmento de aplicaciones?

El segmento de fabricación minorista está dominando el mercado. La reducción de los gastos operativos y de capital son los principales impulsores del crecimiento de las aplicaciones en el mercado del software BPM. Las empresas pueden utilizar soluciones BPM para optimizar y automatizar sus operaciones, lo que se traduce en un importante ahorro de costes. La automatización elimina la necesidad de intervención manual, lo que reduce los costes laborales y el riesgo de error humano, que puede resultar caro de corregir. Además, el software BPM ayuda a mejorar la asignación de recursos, lo que hace que los procesos empresariales sean más eficientes y rentables. Estas reducciones hacen que las aplicaciones BPM sean especialmente atractivas para las organizaciones que intentan aumentar sus resultados sin sacrificar el rendimiento.

El software BPM elimina la necesidad de inversiones en infraestructura a gran escala mediante el uso de soluciones basadas en la nube. Los sistemas tradicionales en las instalaciones pueden exigir una inversión financiera significativa en hardware, licencias de software y mantenimiento continuo. El software BPM basado en la nube, por otro lado, utiliza un modelo de suscripción para convertir los gastos de capital en costos operativos más manejables. Esta medida no solo reduce la barrera financiera de entrada, sino que también ofrece gastos predecibles y escalables que son proporcionales al consumo de la organización. Para las organizaciones de todos los tamaños, en particular las pequeñas y medianas empresas (PYME), la flexibilidad financiera es un factor importante que impulsa la adopción de aplicaciones BPM.

Además de las reducciones de costos directas, el software BPM puede mejorar el rendimiento general de la empresa, lo que genera beneficios financieros indirectos. La mejora de la eficiencia y la visibilidad de los procesos permite una mejor toma de decisiones y tiempos de respuesta más rápidos, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una ventaja competitiva. La capacidad de responder rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y a los requisitos normativos sin una inversión adicional significativa reduce los riesgos y los costos operativos a largo plazo. Los gastos operativos y de capital reducidos que brindan beneficios financieros inmediatos y a largo plazo son impulsores importantes del crecimiento del segmento de aplicaciones en el mercado de software BPM.

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Conocimientos por país o región

¿Cómo la creciente adopción de iniciativas de transformación digital impulsa el mercado de software de gestión de procesos empresariales en la región Asia-Pacífico?

Asia-Pacífico domina el mercado de software de gestión de procesos empresariales. La creciente aceptación de los proyectos de transformación digital es un factor importante que impulsa el mercado de software de gestión de procesos empresariales (BPM) de Asia-Pacífico. A medida que las empresas de esta región adoptan la transformación digital para seguir siendo competitivas y satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes, la importancia de optimizar y automatizar los procesos empresariales se está reconociendo cada vez más. El software BPM ofrece las herramientas y capacidades necesarias para optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia operativa y promover la innovación, lo que lo convierte en un componente fundamental de los planes de transformación digital.

La rápida industrialización y el crecimiento económico de la región de Asia y el Pacífico han dado como resultado la formación de ecosistemas empresariales dinámicos y diversos. El software BPM permite a las organizaciones gestionar y optimizar procesos complejos en diferentes departamentos, filiales y ubicaciones, lo que promueve la colaboración y la sinergia. Al centralizar la gestión de procesos y ofrecer visibilidad en tiempo real de los mismos, el software BPM ayuda a las empresas de la zona de Asia y el Pacífico a lograr una mayor agilidad, escalabilidad y respuesta a los cambios del mercado, lo que genera una ventaja competitiva.

El panorama heterogéneo del mercado de la región de Asia y el Pacífico ofrece numerosas oportunidades para que los proveedores de software BPM satisfagan las distintas demandas y requisitos de varios sectores y verticales. Con empresas que van desde la fabricación y la banca hasta la atención sanitaria y el comercio minorista, que experimentan una expansión y digitalización considerables, se espera que la demanda de soluciones BPM aumente. A medida que las empresas buscan modernizar sus procesos y aprovechar los conocimientos basados en datos, el software BPM se vuelve fundamental para ayudar a la transformación organizacional y lograr un crecimiento a largo plazo en la dinámica región de Asia y el Pacífico.

¿Cómo el creciente enfoque en la eficiencia operativa impulsa el mercado de software de gestión de procesos empresariales en la región de Europa?

La región de Europa es la región de más rápido crecimiento en el mercado de software de gestión de procesos empresariales. El creciente énfasis en la eficiencia operativa es una fuerza importante que impulsa el avance de la industria del software de gestión de procesos empresariales (BPM) en Europa. Las empresas europeas están bajo una presión cada vez mayor para aumentar la productividad, reducir los costos y mejorar la competitividad en un escenario de mercado que cambia rápidamente. El software BPM ofrece soluciones integrales para optimizar y automatizar los procesos de negocio, lo que permite a las empresas optimizar los flujos de trabajo, reducir las ineficiencias e impulsar proyectos de mejora continua.

El severo entorno regulatorio de Europa, en particular en los sectores financiero, sanitario y manufacturero, necesita soluciones eficaces de gestión de procesos y cumplimiento normativo. El software BPM ofrece las herramientas y capacidades necesarias para garantizar el cumplimiento normativo, gestionar los riesgos operativos y preservar los registros de auditoría, lo que permite a las organizaciones sortear mejor los complicados panoramas regulatorios.

La creciente adopción de proyectos de transformación digital en muchas empresas de Europa está impulsando la demanda de software BPM. El software BPM se vuelve cada vez más importante a medida que las empresas buscan modernizar sus procesos, explotar los conocimientos basados en datos y capitalizar las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA) y la automatización. El software BPM ayuda a las organizaciones europeas a lograr una mayor agilidad, escalabilidad y resiliencia frente a la dinámica cambiante del mercado al respaldar la digitalización, la estandarización y la optimización de los procesos comerciales.

Panorama competitivo

El mercado de software de gestión de procesos comerciales es una industria dinámica y competitiva, marcada por una variedad de actores que se esfuerzan por capturar participación de mercado. Estas empresas participan activamente en los esfuerzos para solidificar su presencia mediante la implementación de iniciativas estratégicas como colaboraciones, fusiones, adquisiciones y obtención de apoyo político. Con un enfoque en la innovación, estas organizaciones mejoran continuamente sus ofertas de productos para satisfacer las diversas necesidades de los consumidores en varias regiones.

Algunos actores destacados en el mercado de software de gestión de procesos comerciales incluyen

Kissflow – Digital Workplace, Process Street, Jitterbit, Studio Creation Enterprise, MAUS Policies & Procedimientos, RapidMiner, Servicetrace Robotic Solutions, Creation

Últimos desarrollos

• En mayo de 2023, Pegasystems Inc. lanzó Pega Process Mining, que facilita a los usuarios de Pega de todos los niveles de habilidad la identificación y resolución de ineficiencias de procesos que impiden sus operaciones comerciales.
• En mayo de 2023, IBM anunció IBM Hybrid Cloud Mesh, un producto SaaS destinado a ayudar a las empresas a gestionar su arquitectura híbrida de múltiples nubes. IBM Hybrid Cloud Mesh está diseñado para automatizar el proceso, la gestión y la observabilidad de la conectividad de las aplicaciones en y entre nubes públicas y privadas, lo que permite a las empresas modernas operar su infraestructura en entornos híbridos de múltiples nubes y heterogéneos. Está impulsado por la "conectividad centrada en la aplicación".
• En abril de 2021, OpenText presentará una nueva plataforma de gestión de contenido para ayudar a las organizaciones a modernizar y simplificar las complicadas preocupaciones de gestión de la información.

Alcance del informe

Mercado de software de gestión de procesos empresariales, por categoría

Tipo

• Local
• Basado en la nube

Aplicación

• Gobierno y Defensa
• BFSI
• TI y Telecomunicaciones
• Atención sanitaria

Región

• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• Oriente Medio y África

Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado basado en la segmentación que involucra factores económicos y no económicos. Provisión de datos de valor de mercado (miles de millones de USD) para cada segmento y subsegmento. Indica la región y el segmento que se espera que experimente el crecimiento más rápido y domine el mercado. Análisis por geografía que destaca el consumo del producto/servicio en la región e indica los factores que afectan al mercado dentro de cada región. Panorama competitivo que incorpora la clasificación de mercado de los principales actores, junto con nuevos Lanzamientos de productos y servicios, asociaciones, expansiones comerciales y adquisiciones en los últimos cinco años de empresas perfiladas Amplios perfiles de empresas que comprenden una descripción general de la empresa, información sobre la empresa, evaluación comparativa de productos y análisis FODA de los principales actores del mercado Las perspectivas actuales y futuras del mercado de la industria