Tamaño del mercado de adquisición de servicios globales por tipo de servicio, por modo de implementación, por tamaño de organización, por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de adquisiciones de servicios

El tamaño del mercado de adquisiciones de servicios se valoró en USD 3.62 mil millones en 2023 y se proyecta que alcance los USD 5.63 mil millones para 2030, creciendo a una CAGR del 6,5% durante el período de pronóstico de 2024 a 2030.

El mercado de adquisiciones de servicios se refiere al segmento dentro del panorama de adquisiciones más amplio que se centra específicamente en la adquisición de servicios de proveedores externos. Esto abarca una amplia gama de servicios, que incluyen, entre otros, consultoría, subcontratación de TI, marketing, servicios legales y gestión de instalaciones. La adquisición de servicios implica el proceso de búsqueda, evaluación, selección y gestión de proveedores de servicios para satisfacer las necesidades de la organización de manera eficaz y eficiente.

Impulsores del mercado global de adquisición de servicios

Los impulsores del mercado de adquisición de servicios pueden verse influenciados por varios factores. Estos pueden incluir

• Creciente adopción de servicios gestionados Para externalizar operaciones no esenciales, muchas empresas están optando por utilizar servicios gestionados. Este desarrollo está impulsando la necesidad de soluciones de adquisición de servicios que faciliten la gestión eficaz de contratos, proveedores y servicios.
• Creciente énfasis en la excelencia operativa y la eficiencia de costos en el entorno competitivo actual, las empresas deben maximizar las ganancias sin sacrificar la excelencia operativa. Las soluciones para la adquisición de servicios mejoran la eficiencia operativa y ahorran costos al proporcionar procedimientos simplificados, visibilidad y control sobre el gasto.
• Empleo el empleo de trabajadores autónomos, contratistas y trabajadores temporales por parte de empresas en aumento está contribuyendo al crecimiento de la economía informal y la fuerza laboral contingente. Las plataformas para la adquisición de servicios facilitan la búsqueda, contratación y gestión de estos recursos externos, satisfaciendo las demandas de mano de obra flexible de las empresas.
• Demanda de cumplimiento y gestión de riesgos para las empresas que operan en todos los sectores de la economía, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo son esenciales. Al reducir los riesgos relacionados con las relaciones con los proveedores y la prestación de servicios, las soluciones de adquisición de servicios ayudan a garantizar el cumplimiento de las políticas, las regulaciones y los compromisos contractuales.
• Desarrollos tecnológicos El desarrollo de soluciones innovadoras de adquisición de servicios está siendo impulsado por avances tecnológicos como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial (IA) y el análisis. Al permitir la automatización, los conocimientos predictivos y la mejora de la toma de decisiones, estas tecnologías ayudan a las empresas a agilizar sus procedimientos de adquisición de servicios.
• Globalización y expansión empresarial A medida que las empresas crecen internacionalmente, necesitan sistemas centralizados y escalables para coordinar la adquisición de servicios a través de las fronteras. Las plataformas para la compra de servicios basados en la nube proporcionan la escalabilidad y la flexibilidad necesarias para adaptarse a las operaciones internacionales y a las diversas redes de proveedores.
• Énfasis en la experiencia del cliente y la calidad del servicio Ofrecer a los clientes servicios de alta calidad depende en gran medida de la adquisición de servicios. Las organizaciones dan gran importancia a la satisfacción del cliente y a la calidad del servicio, lo que fomenta el uso de soluciones de adquisición de servicios que proporcionen una evaluación eficaz del rendimiento, la gestión de proveedores y la prestación del servicio.
• Transición a modelos de servicio basados en resultados se está produciendo un cambio en el que los proveedores de servicios reciben el pago por los resultados que proporcionan en lugar de por los insumos que proporcionan o la cantidad de horas que dedican. Las soluciones para la adquisición de servicios facilitan la gestión y la medición de los resultados, fomentando la cooperación y la responsabilidad entre compradores y proveedores.

Restricciones del mercado mundial de adquisición de servicios

Varios factores pueden actuar como restricciones o desafíos para el mercado de adquisición de servicios. Estos pueden incluir

• Complejidad de integración e implementación es común que las soluciones de adquisición de servicios requieran la integración con sistemas corporativos preexistentes, incluidos los sistemas de RR.HH. y ERP (planificación de recursos corporativos). La complejidad de la integración y la implementación puede ser problemática, en particular para empresas con diversos entornos de TI o sistemas heredados.
• Problemas de privacidad y seguridad de los datos La compra de servicios requiere el intercambio de información privada y confidencial de la empresa con proveedores y prestadores de servicios. La adopción de soluciones de adquisición de servicios puede verse obstaculizada por problemas de privacidad y seguridad de los datos, especialmente en industrias altamente reguladas. Estas preocupaciones incluyen la posibilidad de violaciones de datos y el cumplimiento de regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
• Cultura organizacional y resistencia al cambio La puesta en práctica de soluciones de adquisición de servicios requiere un cambio organizacional y puede encontrarse con la oposición de las partes interesadas acostumbradas a los procedimientos de adquisición convencionales. La adopción y el uso eficiente de la tecnología de adquisición de servicios pueden verse ralentizados por obstáculos culturales dentro de las empresas, así como por la resistencia al cambio.
• Colaboración limitada y adopción de proveedores El éxito de la adquisición de servicios depende de la cooperación eficiente entre proveedores y compradores. Por otro lado, algunos proveedores pueden ser reacios a utilizar nuevas plataformas para la adquisición o pueden no tener las habilidades necesarias para interactuar con ellas fácilmente. La adopción y cooperación insuficientes entre los proveedores pueden limitar la capacidad de las soluciones de adquisición de servicios para aportar valor a las empresas.
• Ausencia de recursos y experiencia profesionales la adquisición, la administración de contratos, la gestión de relaciones con los proveedores y otros campos que requieren recursos y experiencia profesionales son necesarios para el uso eficaz de las soluciones de adquisición de servicios. Las organizaciones pueden encontrar dificultades para encontrar y conservar empleados con la formación y la experiencia necesarias, lo que podría afectar a la eficacia con la que se implementan y gestionan los sistemas de adquisición de servicios.
• Preocupaciones sobre el coste y el rendimiento de la inversión (ROI) aunque las soluciones de adquisición de servicios prometen reducciones de costes y eficiencias operativas, puede haber un coste inicial sustancial, así como gastos de mantenimiento continuo. Sin una idea clara del rendimiento de la inversión previsto y de las ventajas concretas, las organizaciones podrían mostrarse reacias a invertir en tecnología de adquisición de servicios, lo que podría provocar que estas soluciones se subutilicen o se adopten con lentitud.
• Riesgos normativos y de cumplimiento la adquisición de servicios está regida por un entorno normativo complejo y en constante cambio. Incluye leyes laborales, regulaciones impositivas y requisitos de cumplimiento específicos de la industria. La gestión eficaz de la contratación de servicios en todas las jurisdicciones e industrias puede presentar problemas debido a la necesidad de que las organizaciones mantengan el cumplimiento de múltiples reglas y mitiguen los riesgos asociados.
• Atrapamiento de proveedores y fragmentación del mercado el mercado de contratación de servicios se caracteriza por una gran cantidad de proveedores que ofrecen una amplia gama de soluciones con diferentes características y funcionalidades. Debido a la fragmentación del mercado, puede resultar difícil para las empresas evaluar y decidir qué solución se adapta mejor a sus requisitos únicos. También pueden surgir inquietudes en torno a la dependencia de un proveedor, lo que en última instancia restringe la flexibilidad y la interoperabilidad con otros sistemas.

Segmentación del mercado de adquisición de servicios globalesAnálisis

El mercado de adquisición de servicios globales está segmentado según el tipo de servicio, el modo de implementación, el tamaño de la organización y la geografía.

Mercado de adquisición de servicios, por tipo de servicio

• Servicios de mano de obra temporalincluye la búsqueda, la gestión y el pago de trabajadores temporales, autónomos y contratistas.
• Servicios de declaración de trabajo (SOW)implica la adquisición de servicios basados en declaraciones de trabajo predefinidas o requisitos del proyecto.
• Servicios de gestión de autónomosplataformas que facilitan la búsqueda, la incorporación y la gestión de talentos autónomos.
• Servicios gestionadossubcontratación de funciones o procesos comerciales específicos a proveedores de servicios externos.

Mercado de adquisición de servicios, por modo de implementación

• Basado en la nubeSoluciones de adquisición de servicios alojadas y a las que se accede a través de Internet, que ofrecen escalabilidad, flexibilidad y facilidad de implementación.
• En las instalacionesSoluciones instaladas y operadas dentro de la propia infraestructura de la organización, que brindan un mayor control y personalización, pero requieren mayores inversiones iniciales.

Mercado de adquisición de servicios, por tamaño de la organización

• Grandes empresasPor lo general, tienen procesos de adquisición complejos y redes de proveedores extensas, lo que requiere soluciones integrales de adquisición de servicios.
• Pequeñas y medianas empresas (PYME)A menudo buscan soluciones de adquisición de servicios rentables y escalables adaptadas a sus necesidades y recursos específicos ...)A menudo buscan soluciones de adquisición de servicios rentables y escalables adaptadas a sus necesidades y recursos específicos.

Mercado de adquisición de servicios, por tamaño de la organización Geografía

• América del Norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América Latina
• Oriente Medio y África

Actores clave

Los principales actores en el mercado de adquisición de servicios son

• SAP Ariba
• Coupa Software
• JAGGAER
• Oracle
• IBM
• Accenture
• Amazon Business
• GEP
• Zycus

Alcance del informe

Opinión del analista

En conclusión, el mercado de adquisiciones de servicios está experimentando un crecimiento significativo impulsado por la creciente adopción de estrategias de subcontratación por parte de las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones y acceder a conocimientos especializados. Factores como la globalización, los avances tecnológicos y la creciente complejidad de los procesos comerciales están impulsando aún más la demanda de soluciones de adquisición de servicios. A medida que las organizaciones se esfuerzan por mejorar la agilidad, reducir los costos y mejorar la calidad del servicio, el mercado de adquisiciones de servicios está preparado para una expansión continua en el futuro previsible.

Metodología de investigación de la investigación de mercado

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Razones para comprar este informe

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