Tamaño del mercado global de sistemas CRM para estudiantes de educación superior por implementación, por aplicación, por tipo de institución, por alcance geográfico y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior

El tamaño del mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior se valoró en USD 2,11 mil millones en 2023 y se proyecta que alcance los USD 5,03 mil millones para 2030, creciendo a una CAGR del 18,5% durante el período de pronóstico 2024-2030.

Factores impulsores del mercado global de sistemas CRM para estudiantes de educación superior

Los factores impulsores del mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior pueden verse influenciados por varios factores. Estos pueden incluir

• Aumento de la matriculación de estudiantes existe una creciente necesidad de sistemas de gestión de la información, la comunicación y la participación de los estudiantes efectivos y escalables debido al aumento de estudiantes que se inscriben en instituciones de educación superior en todo el mundo.
• Mejor entorno de aprendizaje las escuelas están poniendo más énfasis en brindar a los alumnos una experiencia más personalizada y mejorada. Las soluciones CRM facilitan la gestión de las interacciones, evaluaciones y servicios de los estudiantes, mejorando así toda la experiencia.
• Toma de decisiones basada en datos las instituciones de educación superior pueden recopilar y examinar datos sobre las interacciones, las preferencias y el rendimiento de los estudiantes gracias a los sistemas CRM. Tomar decisiones basadas en datos facilita la mejora de los resultados de los estudiantes y la eficacia institucional.
• Creciente necesidad de educación a distancia La necesidad de herramientas y plataformas digitales ha aumentado debido a la tendencia hacia el aprendizaje en línea y remoto, que se ha visto exacerbada aún más por eventos mundiales como la pandemia de COVID-19. Los sistemas CRM son esenciales para promover la interacción y la comunicación en entornos de aprendizaje en línea.
• Competencia entre establecimientos Las instituciones de educación superior se enfrentan a una competencia cada vez mayor para atraer y retener a los estudiantes. Los sistemas CRM ofrecen información sobre los requisitos y preferencias de los estudiantes, lo que ayuda en las iniciativas de marketing, reclutamiento y retención.
• Conectividad con diferentes sistemas Los flujos de trabajo y el intercambio de datos dentro de la institución se facilitan gracias a las capacidades de integración de los sistemas CRM con otras tecnologías educativas, como los sistemas de información para estudiantes (SIS) y los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS).
• Énfasis en las relaciones con los exalumnos Las soluciones CRM incorporan el contacto con los exalumnos además de la vida del estudiante. Las instituciones comprenden lo crucial que es mantenerse en contacto con sus exalumnos para apoyar sus esfuerzos de recaudación de fondos, iniciativas de tutoría y la construcción de una reputación general.
• Comunicación personalizada los sistemas CRM facilitan la comunicación individualizada con los estudiantes al ofrecer recursos, apoyo e información que se adaptan a los requisitos y preferencias de cada estudiante. El aumento del éxito y la participación de los estudiantes son el resultado de esta personalización.
• Procedimientos de contratación eficaces seleccionar y aceptar a los estudiantes adecuados es esencial para las universidades. Los sistemas CRM agilizan el proceso de contratación, lo que permite a las escuelas encontrar y atraer a los solicitantes que comparten sus valores y programas académicos.
• Informes y cumplimiento de las regulaciones las instituciones de educación superior priorizan el cumplimiento de las normas de informes y las obligaciones regulatorias. Las soluciones CRM respaldan la gestión y la generación de informes de datos de estudiantes que cumplen con las normativas.

Restricciones del mercado global de sistemas CRM para estudiantes de educación superior

Varios factores pueden actuar como restricciones o desafíos para el mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior. Estos pueden incluir

• Dificultades de integración Puede resultar difícil y complejo integrarse con los sistemas actuales, como los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y los sistemas de información para estudiantes (SIS). Pueden surgir problemas de compatibilidad, lo que dificulta la interoperabilidad y el flujo fluido de datos.
• Problemas de privacidad y seguridad de datos La privacidad y la seguridad de los datos son problemas que surgen a raíz del manejo de datos confidenciales de los estudiantes. Los establecimientos están sujetos a reglas estrictas y cualquier infracción de los datos de los estudiantes puede generar ramificaciones legales y dañar su reputación.
• Oposición al cambio La adopción de nuevos sistemas CRM puede encontrar resistencia por parte de administradores, maestros o personal, lo que puede obstaculizar los esfuerzos de implementación. Puede ser necesario implementar la gestión del cambio y la capacitación para superar la oposición y garantizar una adopción generalizada.
• El costo de implementación y mantenimiento la implementación de un sistema CRM para estudiantes de educación superior puede tener gastos iniciales significativos, que incluyen licencias de software, personalización y capacitación. Los costos de mantenimiento y asistencia continuos también se suman al costo general de propiedad.
• Dificultades de personalización las organizaciones pueden tener procesos y demandas distintos, lo que dificulta la adaptación de los sistemas CRM para satisfacer ciertas demandas. La flexibilidad de personalización insuficiente puede dificultar que el sistema se ajuste a los procedimientos institucionales.
• Ausencia de trabajadores calificados los sistemas CRM deben implementarse y usarse con éxito, lo que requiere personal calificado que conozca los requisitos particulares de la educación superior, así como sus características técnicas. Un número insuficiente de expertos competentes puede impedir una administración eficiente del sistema.
• Problemas con la adopción por parte de los usuarios la capacidad de un sistema CRM para fomentar con éxito la adopción amplia por parte del personal académico, los estudiantes y los profesores es esencial. La eficiencia del sistema puede verse obstaculizada por la resistencia o la falta de participación de los usuarios finales.
• Calidad y precisión de los datos puede resultar difícil mantener datos correctos y de alta calidad en el sistema CRM. Los procesos de toma de decisiones pueden verse afectados por análisis defectuosos producidos a partir de datos incompletos o erróneos.
• Peso del cumplimiento normativo los establecimientos de educación superior están sujetos a una serie de leyes relacionadas con la privacidad y la seguridad de los datos de los estudiantes. Puede resultar difícil seguir estas reglas al utilizar sistemas CRM, y podría ser necesario realizar controles y ajustes constantes.
• Problemas con la escalabilidad la escalabilidad se convierte en un problema cuando las instituciones educativas se expanden o ven cambios en el número de estudiantes matriculados. Los sistemas CRM deben ser escalables para adaptarse a las variaciones en las interacciones de los usuarios y el volumen de datos.

Análisis de la segmentación del mercado global de sistemas CRM para estudiantes de educación superior

El mercado global de sistemas CRM para estudiantes de educación superior está segmentado en función de la implementación, la aplicación, el tipo de institución y la geografía

Mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior, por implementación

• Basado en la nube el más utilizado debido a su accesibilidad, escalabilidad y costo.
• En las instalaciones proporciona más protección y control, pero generalmente es más costoso y requiere más mantenimiento.

Mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior, por aplicación

• Gestión de admisiones simplifica la comunicación, la evaluación de candidatos y el procesamiento de solicitudes.
• Gestión de inscripciones la gestión de inscripciones agiliza y automatiza la ayuda financiera, Selección de cursos y procedimientos de inscripción.
• Gestión de la retención la dirección controla la participación de los estudiantes, detecta a los estudiantes que están en riesgo y ofrece asistencia personalizada.
• Relaciones con exalumnos las relaciones con exalumnos se encargan de supervisar la recaudación de fondos, la participación y el contacto con los exalumnos.
• Marketing y reclutamiento establece objetivos, coordina esfuerzos y monitorea el retorno de la inversión.

Mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior, por tipo de institución

• Universidades de cuatro años la categoría más grande de universidades, las escuelas de cuatro años tienen presupuestos flexibles y requisitos complejos.
• Colegios comunitarios la necesidad de formas asequibles de manejar un cuerpo estudiantil diverso se está volviendo cada vez más evidente en los colegios comunitarios.
• Escuelas de posgrado las escuelas de posgrado deben concentrarse en el alcance y la comunicación individualizados con los potenciales estudiantes.
• Escuelas vocacionales y técnicas Las escuelas vocacionales y técnicas tienen ciertos requisitos para la asistencia en la colocación laboral y el plan de estudios centrado en las habilidades.

Mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior, por geografía

• América del Norte El mercado más grande y desarrollado de América del Norte está controlado por soluciones basadas en la nube.
• Europa Un mercado sólido con un énfasis creciente en las leyes de privacidad de datos y el uso de la nube.
• Asia Pacífico Un mercado con un rápido crecimiento, impulsado por los avances en tecnología y una infraestructura educativa en expansión.
• América Latina y Medio Oriente y África Los mercados emergentes de América Latina, Oriente Medio y África tienen un potencial de desarrollo sustancial.

Actores clave

Los principales actores en el mercado de sistemas CRM para estudiantes de educación superior son

• Admitek
• Admittor
• Ascend Software
• BocaVox
• Campus Management
• Creatrix Campus
• Ellucian
• Embark Campus
• Finalsite
• FileInvite
• SchoolMint
• STARS Campus Solutions
• Technolutions

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