Tamaño del mercado de software como servicio (SaaS) en Chile por oferta (facturación electrónica, gestión de documentos), por implementación (nube pública, nube privada), por usuario final (TI y telecomunicaciones, atención médica) y pronóstico

Tamaño y pronóstico del mercado de software como servicio (SaaS) en Chile

El tamaño del mercado de software como servicio (SaaS) en Chile se valoró en USD 608,06 millones en 2023 y se proyecta que alcance los USD 1572,78 millones para 2030, creciendo a una CAGR del 12,86% entre 2024 y 2030.

Las tecnologías en desarrollo, como la IA o el aprendizaje automático, junto con la creciente demanda de soluciones SAAS por parte de las empresas de usuarios finales y las crecientes políticas gubernamentales son los factores que impulsan el crecimiento del mercado. El informe del mercado de software como servicio (SaaS) en Chile proporciona una evaluación integral del mercado. El informe ofrece un análisis exhaustivo de los segmentos clave, las tendencias, los impulsores, las restricciones, el panorama competitivo y los factores que desempeñan un papel importante en el mercado.

¿Qué es el software como servicio (SaaS)?

El software como servicio (SaaS) se refiere a un modelo de computación en la nube en el que las aplicaciones de software se proporcionan a través de Internet mediante suscripción. El mercado de SaaS abarca una amplia gama de aplicaciones y servicios, desde herramientas de productividad y software de colaboración hasta soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP). En lugar de instalar y mantener el software localmente, los usuarios pueden acceder al software y sus funciones a través de un navegador web. Este enfoque se ha vuelto cada vez más popular debido a su relación costo-beneficio, escalabilidad y facilidad de mantenimiento.

El auge de SaaS coincidió con el auge de la computación en la nube. La computación en la nube ofrece servicios tecnológicos a través de Internet, que a menudo incluyen acceso a almacenamiento de datos, redes y servidores. Antes de SaaS, las empresas que buscaban actualizar el software de sus computadoras tenían que comprar discos compactos que contenían las actualizaciones y descargarlas en sus sistemas. Para las grandes organizaciones, actualizar el software era una tarea que consumía mucho tiempo. Con SaaS, los usuarios pueden iniciar sesión a través de Internet o un navegador web y conectarse a la red del proveedor de servicios para acceder al servicio en particular. Las empresas de tecnología, las empresas de servicios financieros, el entretenimiento y los servicios públicos han liderado el mundo empresarial en la adopción de la tecnología SaaS.

Los proveedores de SaaS alojan y mantienen la infraestructura y manejan las actualizaciones y la seguridad del software, lo que permite a las empresas centrarse en el uso del software en lugar de administrarlo. Este modelo ha transformado la industria del software, ofreciendo flexibilidad y accesibilidad a empresas de todos los tamaños. El mercado de SaaS continúa creciendo a medida que más organizaciones adoptan soluciones en la nube. Este crecimiento está impulsado por factores como el ahorro de costes, la escalabilidad y la capacidad de acceder a un potente software sin necesidad de disponer de amplios recursos de TI internos. Además, el SaaS permite a los usuarios mantenerse al día con las últimas funciones y mejoras sin problemas, ya que el proveedor suele implementar las actualizaciones sin intervención del usuario.

El SaaS es una de las tres categorías principales de la computación en la nube, junto con la infraestructura como servicio (IaaS) y la plataforma como servicio (PaaS). Una amplia gama de profesionales de TI, usuarios empresariales y usuarios personales utilizan aplicaciones SaaS. Los productos van desde el entretenimiento personal, como Netflix, hasta herramientas de TI avanzadas. A diferencia de IaaS y PaaS, los productos SaaS se comercializan con frecuencia tanto para usuarios B2B como B2C. El SaaS funciona a través del modelo de distribución en la nube. Un proveedor de software alojará la aplicación y los datos relacionados utilizando sus propios servidores, bases de datos, redes y recursos informáticos, o puede ser un ISV que contrata a un proveedor de la nube para alojar la aplicación en el centro de datos del proveedor. La aplicación será accesible para cualquier dispositivo con una conexión de red. Por lo general, se accede a las aplicaciones SaaS a través de navegadores web.

Descripción general del mercado de software como servicio (SaaS) en Chile

El mercado de SaaS se ha expandido de manera constante, impulsado por la creciente adopción de la computación en la nube, la necesidad de soluciones de software escalables y rentables y un cambio hacia modelos basados en suscripción. Los principales actores en el espacio SaaS incluyen Salesforce, Microsoft, Oracle, Adobe y muchos otros. Cada una de estas empresas ofrece una gama de soluciones SaaS, desde CRM y herramientas de colaboración hasta aplicaciones industriales especializadas. SaaS prevalece en varias verticales de la industria, incluida la atención médica, las finanzas, la fabricación, la educación y más. Muchas empresas de diferentes sectores están reconociendo los beneficios de SaaS en términos de flexibilidad, accesibilidad y costos iniciales reducidos.

El mercado de SaaS abarca una amplia gama de aplicaciones y servicios. Segmentos clave incluyen Gestión de relaciones con el cliente (CRM) Salesforce es un actor dominante en CRM, ayudando a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes y los procesos de venta. Colaboración y comunicaciónplataformas como Microsoft 365, Slack y Zoom se han vuelto esenciales para el trabajo remoto y la colaboración en equipo. Planificación de recursos empresariales (ERP)Workday y SAP ofrecen soluciones ERP basadas en la nube, agilizando los procesos comerciales en todas las organizaciones. Gestión de recursos humanos (HRM)BambooHR, ADP y otros proporcionan soluciones SaaS para tareas de RR.HH., incluida la nómina y la gestión de empleados.

Gestión de proyectos Asana, Trello y Jira son populares para la gestión de proyectos y tareas en varias industrias. Existe una tendencia hacia el SaaS vertical, donde las soluciones específicas de la industria atienden las necesidades únicas de sectores particulares. Esta especialización permite a las empresas tener soluciones de software más personalizadas y eficientes. A medida que las empresas adoptan múltiples aplicaciones SaaS, existe un énfasis creciente en la integración y la interoperabilidad. Las empresas buscan soluciones que funcionen juntas a la perfección para crear un ecosistema de software cohesivo y eficiente. Con la creciente dependencia de las soluciones basadas en la nube, la seguridad y el cumplimiento normativo se han vuelto primordiales. Los proveedores de SaaS están invirtiendo en medidas de seguridad sólidas para proteger los datos confidenciales y garantizar el cumplimiento normativo.

El SaaS ha tenido un impacto significativo en la industria del software, transformando la forma en que se entrega, consume y monetiza el software. Ha abierto nuevas oportunidades para los proveedores y desarrolladores de software, así como para las empresas y los usuarios individuales. Para los proveedores de software, el SaaS ofrece un modelo de ingresos recurrentes, que proporciona más estabilidad y un flujo de efectivo predecible en comparación con las ventas de software únicas. También les permite ofrecer actualizaciones y nuevas funciones con mayor frecuencia, lo que mantiene a sus clientes comprometidos y satisfechos. Las empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas (PYME), se benefician de la asequibilidad y la accesibilidad de las aplicaciones SaaS. Pueden acceder a software de nivel empresarial sin la necesidad de realizar inversiones iniciales significativas en infraestructura.

Mercado de software como servicio (SaaS) de Chileanálisis de segmentación

El mercado de software como servicio (SaaS) de Chile está segmentado en función de la oferta, la implementación y el usuario final.

Mercado de software como servicio (SaaS) de Chile, por oferta

• Facturación electrónica
• Gestión de documentos
• Firma digital
• Gestión minorista
• Control de procesos y auditoría
• Biometría

Para obtener un informe de mercado resumido por oferta-

Según la oferta, el mercado de software como servicio (SaaS) de Chile está segmentado en facturación electrónica, gestión de documentos, firma digital, gestión minorista, control de procesos y auditoría Auditoría y biometría. La facturación electrónica representó la mayor participación de mercado en 2022. La facturación electrónica, a menudo denominada eBilling, es un proceso que implica la generación, entrega y pago de facturas a través de medios electrónicos. La facturación electrónica basada en SaaS agiliza el proceso de facturación, haciéndolo más rápido y eficiente. Las facturas se pueden generar, enviar y procesar más rápido en comparación con los métodos tradicionales basados en papel. Al eliminar la necesidad de papel, impresión y franqueo, las empresas pueden reducir significativamente los costos asociados con la facturación. Las soluciones de facturación electrónica SaaS a menudo operan con un modelo de suscripción, ofreciendo una alternativa rentable a los sistemas de facturación tradicionales.

Las plataformas SaaS permiten a los usuarios acceder a los sistemas de facturación electrónica desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Esta accesibilidad es valiosa para las empresas con equipos de distribución o aquellas que operan en múltiples ubicaciones. La integración con plataformas SaaS permite una automatización perfecta de los procesos de facturación. Los datos se pueden completar automáticamente, lo que reduce las posibilidades de errores y agiliza todo el flujo de trabajo de facturación. Las soluciones de facturación electrónica SaaS a menudo brindan opciones de personalización, lo que permite a las empresas adaptar sus facturas a necesidades específicas. Esto incluye agregar elementos de marca, ajustar el formato e incorporar información relevante. Los proveedores de SaaS generalmente invierten en medidas de seguridad sólidas para proteger la información de facturación confidencial. El cifrado, el almacenamiento seguro de datos y el cumplimiento de las regulaciones de la industria contribuyen a un entorno de facturación electrónica seguro.

Las soluciones de facturación electrónica SaaS a menudo vienen con funciones integradas de seguimiento y generación de informes. Las empresas pueden monitorear el estado de las facturas, realizar un seguimiento de los pagos y generar informes para el análisis financiero. Las soluciones de facturación electrónica SaaS pueden diseñarse para cumplir con varios requisitos regulatorios y estándares de la industria, lo que garantiza que las empresas cumplan con las obligaciones legales y de cumplimiento. El software de facturación SaaS automatiza muchos procesos asociados con la facturación tradicional, incluida la gestión de suscripciones de clientes, la facturación a los clientes y la recaudación de pagos, todo dentro de una única plataforma unificada. Esta automatización ahorra tiempo y reduce los costos asociados con los procesos manuales. El software de facturación SaaS proporciona funciones avanzadas como recordatorios de pago automáticos, facturas personalizables y procesamiento de pagos en tiempo real.

Mercado de software como servicio (SaaS) de Chile, por implementación

• Nube pública
• Nube privada
• Nube híbrida

Para obtener un informe de mercado resumido por implementación-

Según la implementación, el mercado de software como servicio (SaaS) de Chile está segmentado en nube pública, nube privada y nube híbrida. La nube pública representó la mayor participación de mercado en 2022. Las aplicaciones SaaS a menudo se alojan en la infraestructura de la nube pública. Los proveedores de nube pública, como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure o Google Cloud Platform (GCP), ofrecen la infraestructura necesaria para ejecutar y escalar aplicaciones SaaS. Las plataformas de nube pública brindan la escalabilidad necesaria para que los proveedores de SaaS manejen cargas de trabajo variables. Las aplicaciones SaaS pueden escalar dinámicamente los recursos hacia arriba o hacia abajo según la demanda, lo que garantiza un rendimiento óptimo y una buena relación calidad-precio. Los entornos de nube pública implican el uso compartido de recursos entre varios inquilinos. Los proveedores de SaaS aprovechan esta infraestructura compartida para ofrecer soluciones rentables a una amplia base de usuarios, lo que permite a las empresas acceder al software sin la necesidad de contar con hardware e infraestructura individuales extensos.

Tanto la nube pública como el SaaS suelen seguir un modelo de precios de pago por uso. Los usuarios pagan por los recursos o servicios que consumen, lo que lo hace rentable para las empresas, especialmente las más pequeñas con cargas de trabajo variables. La infraestructura de nube pública permite que las aplicaciones SaaS sean accesibles en todo el mundo. Los usuarios pueden acceder a las soluciones SaaS desde cualquier lugar con una conexión a Internet, lo que promueve la colaboración y las capacidades de trabajo remoto. Los proveedores de nube pública ofrecen varios servicios administrados que los proveedores de SaaS pueden aprovechar para mejorar sus aplicaciones. Esto incluye bases de datos, servicios de aprendizaje automático, redes de distribución de contenido y más. Los proveedores de nube pública invierten mucho en medidas de seguridad y certificaciones de cumplimiento. Los proveedores de SaaS pueden beneficiarse de las sólidas características de seguridad de la infraestructura de nube subyacente, lo que garantiza la protección de datos y el cumplimiento normativo.

Los proveedores de SaaS pueden utilizar la nube pública para automatizar las actualizaciones y las tareas de mantenimiento. Los servicios en la nube facilitan las actualizaciones sin problemas, lo que garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y parches de seguridad sin intervención manual. Las aplicaciones SaaS a menudo se integran con otros servicios en la nube, como soluciones de almacenamiento, gestión de identidades y servicios de análisis proporcionados por la plataforma de nube pública. Esta integración mejora la funcionalidad y las capacidades de las soluciones SaaS. Los proveedores de nube pública ofrecen servicios de copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres. Los proveedores de SaaS pueden aprovechar estos servicios para garantizar la resiliencia y la disponibilidad de los datos en caso de eventos inesperados. Las plataformas de nube pública proporcionan API que permiten una integración perfecta entre las aplicaciones SaaS y otros servicios o aplicaciones personalizadas. Esto fomenta la interoperabilidad y permite a las empresas crear soluciones integrales adaptadas a sus necesidades.

Mercado de software como servicio (SaaS) de Chile, por usuario final

• BFSI
• Venta minorista y bienes de consumo
• TI y Telecomunicaciones
• Salud
• Educación
• Fabricación
• Otros

Según el usuario final, el mercado chileno de software como servicio (SaaS) está segmentado en BFSI, comercio minorista y bienes de consumo, TI y telecomunicaciones, atención médica, educación, fabricación y otros. BFSI representó la mayor participación de mercado en 2022. En el sector bancario, de servicios financieros y seguros (BFSI), la adopción de software como servicio (SaaS) ha sido transformadora y ha ofrecido numerosos beneficios en términos de eficiencia, rentabilidad y escalabilidad. Muchas organizaciones de BFSI utilizan SaaS para funciones bancarias básicas, como gestión de cuentas, procesamiento de transacciones y gestión de relaciones con los clientes. Esto permite operaciones bancarias más ágiles y escalables. Las soluciones de CRM basadas en SaaS se utilizan ampliamente en el sector BFSI para gestionar las interacciones con los clientes, mejorar el servicio al cliente y mejorar los procesos de venta. Estas soluciones ayudan a mantener una visión integral de las relaciones y preferencias de los clientes.

Las plataformas SaaS ofrecen soluciones especializadas para la gestión de riesgos, el control del cumplimiento y la presentación de informes normativos. Las organizaciones de BFSI pueden garantizar el cumplimiento de marcos normativos complejos y mejorar las estrategias de mitigación de riesgos mediante aplicaciones SaaS. Las soluciones SaaS proporcionan herramientas avanzadas para la detección de fraudes y la ciberseguridad. Las organizaciones BFSI utilizan estas soluciones para detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger los datos de los clientes y garantizar la integridad de las transacciones financieras. Las aplicaciones SaaS agilizan la originación y el procesamiento de préstamos, automatizando los flujos de trabajo y reduciendo el tiempo que lleva aprobar y desembolsar préstamos. Esto contribuye a mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Las soluciones SaaS facilitan el procesamiento eficiente de los pagos, incluidos los pagos en línea y móviles. Permiten a las organizaciones BFSI gestionar las transacciones de forma segura, cumplir con las regulaciones de pago y adaptarse a las tendencias de pago cambiantes. Las empresas de gestión patrimonial del sector BFSI utilizan plataformas SaaS para la planificación financiera, la gestión de carteras y el análisis de inversiones. Estas soluciones ayudan a proporcionar servicios personalizados a los clientes en función de sus objetivos financieros y su tolerancia al riesgo. El SaaS se utiliza para la administración de pólizas de seguros, el procesamiento de reclamaciones y la suscripción de seguros. Las aseguradoras pueden mejorar su eficiencia operativa, mejorar el servicio al cliente y responder más rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado. Los sistemas de gestión de documentos basados en SaaS ayudan a las organizaciones BFSI a mantener y organizar grandes cantidades de documentación al tiempo que garantizan el cumplimiento de los requisitos normativos. Esto es crucial para las auditorías y los fines legales. Las plataformas de análisis SaaS permiten a las organizaciones de BFSI obtener información sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias del mercado y el rendimiento operativo. Estos conocimientos respaldan la toma de decisiones basada en datos y la planificación estratégica.

Actores clave

El informe del estudio "Mercado de software como servicio (SaaS) de Chile" proporcionará información valiosa con énfasis en el mercado, incluidos algunos de los principales actoresAdobe Inc., Microsoft Corporation, Google, IBM, Salesforce, Oracle, SAP, VMWare, Cisco Systems y Atlassian, entre otros.

Nuestro análisis de mercado también incluye una sección dedicada exclusivamente a dichos actores principales, en la que nuestros analistas brindan una perspectiva de los estados financieros de todos los actores principales, junto con la evaluación comparativa del tipo de revestimiento y el análisis FODA.

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