Tamaño del mercado de gestión de servicios de tecnología de la información: por tecnología (gestión de la configuración, gestión del rendimiento, gestión de redes, sistema de gestión de bases de datos), por componente (solución, servicios), tamaño de la empresa, modelo de implementación y pronóstico 2023-2032

Tamaño del mercado de gestión de servicios de tecnología de la informaciónpor tecnología (gestión de configuración, gestión del rendimiento, gestión de redes, base de datos) Sistema de gestión), por componente (solución, servicios), tamaño de la empresa, modelo de implementación y pronóstico 2023-2032

Tamaño del mercado de gestión de servicios de tecnología de la información

< strong>El mercado de gestión de servicios de tecnología de la información se valoró en 7.800 millones de dólares en 2022 y se prevé que muestre más del 10 % de CAGR entre 2023 y 2032, debido a la integración de diversas tecnologías, como la gestión del rendimiento, la tecnología de configuración y la gestión de redes. y los sistemas de gestión de bases de datos están fomentando la innovación.

Para conocer las tendencias clave del mercado

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La inteligencia artificial (IA) está impulsando la demanda de gestión de servicios de TI. La IA mejora la ITSM al automatizar tareas rutinarias, proporcionar análisis predictivos y mejorar la resolución de problemas. Ofrece chatbots inteligentes para atención al cliente, mantenimiento proactivo y toma de decisiones basada en datos. Estas capacidades impulsadas por IA optimizan la prestación de servicios de TI, mejoran las experiencias de los usuarios y reducen los costos operativos.

¿Cuáles son los ¿Oportunidades de crecimiento en este mercado?

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El alto costo de implementación y mantenimiento plantea un desafío importante en el mercado de gestión de servicios de tecnología de la información. La implementación de soluciones ITSM puede resultar costosa en términos de software, hardware y capacitación del personal. El mantenimiento requiere un gasto continuo en actualizaciones, seguridad y soporte. Esta barrera de costos puede disuadir a las organizaciones más pequeñas de adoptar ITSM, limitando su accesibilidad. Como resultado, los proveedores de ITSM están trabajando en soluciones rentables para hacer que ITSM sea más accesible para una gama más amplia de empresas y organizaciones.

Impacto de COVID-19

La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de soluciones de gestión de servicios de tecnología de la información. Dado que el trabajo remoto se estaba convirtiendo en la norma, las empresas necesitaban una ITSM sólida para respaldar a los equipos dispersos y garantizar la continuidad del negocio. Las soluciones ITSM ayudaron a mantener operaciones de TI eficientes y brindar soporte remoto, abordando los desafíos planteados por la pandemia. Como resultado, el mercado ITSM experimentó una mayor demanda, lo que sirvió como una herramienta fundamental para afrontar los desafíos planteados por la crisis sanitaria mundial y respaldar la rápida transformación digital de las empresas.

Tendencias del mercado de gestión de servicios de tecnología de la información< /h2>

El cambio hacia el software como servicio (SaaS) en la gestión de servicios de TI está revolucionando la industria. Ofrece a las organizaciones la flexibilidad de acceder a soluciones ITSM como servicios basados en la nube, lo que reduce la necesidad de una infraestructura local extensa y hace que ITSM sea más escalable y funcional. económico. Esta tendencia se alinea con el movimiento más amplio hacia la computación en la nube, que permite una implementación, actualizaciones y accesibilidad más rápidas. Las soluciones SaaS ITSM son particularmente atractivas para las empresas que buscan agilidad, ahorro de costos y la capacidad de adaptarse a las necesidades tecnológicas cambiantes, impulsando el crecimiento del mercado.

La gestión integrada de servicios es una tendencia emergente en el mercado de gestión de servicios de TI, enfatizando la alineación de ITSM con funciones de servicios empresariales más amplias. Este enfoque rompe los silos dentro de las organizaciones, mejora la colaboración interfuncional y proporciona una visión holística de los servicios. ISM promueve una estrategia unificada para gestionar todas las actividades relacionadas con los servicios, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la experiencia del usuario final. Al integrar ITSM con áreas como recursos humanos, instalaciones y servicio al cliente, ISM permite a las organizaciones ofrecer servicios más eficientes, cohesivos y eficientes. servicios centrados en el cliente, lo que los convierte en una tendencia clave en el panorama ITSM.

Análisis del mercado de gestión de servicios de tecnología de la información

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Según el tamaño de la empresa, el segmento de grandes empresas representó alrededor del 75 % de la cuota de mercado en 2022. Las grandes organizaciones tienen infraestructuras de TI complejas, lo que requiere soluciones ITSM integrales para una gestión eficiente. Las crecientes iniciativas de transformación digital, las preocupaciones sobre la ciberseguridad y el deseo de mejorar la eficiencia operativa están impulsando la adopción en este segmento. Además, a medida que las grandes empresas se expanden, necesitan soluciones ITSM escalables y personalizables para satisfacer sus necesidades cambiantes.

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Basado en la tecnología, el segmento de gestión de redes capturó alrededor del 27% de la participación de mercado en 2022, debido a la creciente complejidad de la infraestructura de red. Con la proliferación del trabajo remoto, los dispositivos IoT y los servicios en la nube, ITSM está incorporando cada vez más capacidades sólidas de gestión de redes. Por ejemplo, en junio de 2023, Nokia lanzó una nueva solución de gestión de red, MantaRay, que aprovecha la IA/ML para mejorar las operaciones de la red de acceso por radio (RAN). La cartera de MantaRay abarca gestión de red, gestión de red central, redes autoorganizadas (SON) y controlador inteligente RAN (RIC), lo que permite una gestión más inteligente, eficiente y eficiente. gestión de redes cognitivas.

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La región de América del Norte adquirió más del 38% de la gestión de servicios de tecnología de la información. cuota de mercado en 2022. América del Norte alberga numerosas empresas tecnológicamente avanzadas que están adoptando cada vez más ITSM para agilizar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes y mejorar la eficiencia. Además, el estricto entorno regulatorio en América del Norte, especialmente en lo que respecta a la seguridad y privacidad de los datos, está impulsando la adopción de soluciones ITSM. Dado que la transformación digital sigue siendo una prioridad máxima, América del Norte sigue siendo un mercado importante para ITSM y se espera que una expansión continua satisfaga la creciente demanda.
 

Cuota de mercado de gestión de servicios de tecnología de la información

Los principales actores que operan en la industria de gestión de servicios de tecnología de la información son

• Atlassian
• BMC Software, Inc.
• Freshworks Inc.
• EasyVista
• IFS
• Ivanti
• Open Text
• ManageEngine
• ServiceNow.
• SysAid

ServiceNow y BMC Software, Inc. son actores importantes en el mercado de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM). Ofrecen plataformas de gestión de servicios de un extremo a otro que agilizan las operaciones de TI, mejoran las experiencias de los usuarios y mejoran la eficiencia. Sus bases de clientes, su presencia global y sus continuas inversiones en inteligencia artificial, automatización y tecnología. los servicios basados en la nube los hacen dominantes en ITSM, prestando servicios a diversas industrias y abordando las necesidades cambiantes de las empresas en todo el mundo.
Noticias de la industria de gestión de servicios de tecnología de la información

• En octubre de 2023, Silver Tree Consulting & Services presentó VIGILANCE, la primera plataforma integrada de gestión como servicio de servicios empresariales (ESMaaS) para organizaciones del mercado medio y sin fines de lucro. Facilita la transformación del negocio de TI y es el resultado de amplias transformaciones y procesos de TI. colaboración continua con líderes de TI.

Este informe de investigación de mercado de gestión de servicios de tecnología de la información incluye una cobertura en profundidad de la industria con estimaciones y estadísticas. pronóstico en términos de ingresos (miles de millones de dólares) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos

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Por tecnología

• Gestión de configuración
• Gestión de rendimiento
• Gestión de red
• Sistema de gestión de base de datos
• Otros

Por tamaño de empresa

• Pymes
• Grandes empresas
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Por modo de implementación

• On-premises
• Nube

Por componente

• Solución
• Servicios

Por sector vertical

• BFSI
• Cuidado de la salud
• Venta al por menor y Comercio electrónico
• TI & Telecomunicaciones
• Energía y amp; Servicios públicos
• Gobierno y servicios públicos Sector público
• Otros

La información anterior se proporciona para las siguientes regiones y países

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Nórdicos
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • Australia
  • Singapur
  • Malasia
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
  • Colombia
  • MEA
    • Arabia Saudita
    • EAU
    • Sudáfrica

  Preguntas frecuentes (FAQ)

  ¿Cuál es el tamaño del mercado de gestión de servicios de tecnología de la información?

  La valoración de mercado de la gestión de servicios de tecnología de la información superó los 7.800 millones de dólares en 2022 y se estima que registrará una tasa compuesta anual de más del 10% entre 2023 y 2032.

  ¿Cómo influirán las grandes empresas en el mercado de gestión de servicios de TI?

  El segmento de grandes empresas representó una cuota de mercado de alrededor del 75 % en 2022 y se espera que sea testigo un crecimiento significativo hasta 2032, ya que estas organizaciones tienen infraestructuras de TI complejas, lo que requiere soluciones ITSM integrales para una gestión eficiente.

  ¿Por qué América del Norte está emergiendo como una vía de crecimiento lucrativa para los actores del mercado de gestión de servicios de TI?

  < p>El mercado de gestión de servicios de tecnología de la información de América del Norte tuvo una participación de alrededor del 38% en 2022 y se espera que registre un crecimiento significativo hasta 2032, ya que la región alberga numerosas empresas tecnológicamente avanzadas que están adoptando cada vez más ITSM para optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes. y mejorar la eficiencia.

  ¿Qué empresas enmarcan el panorama competitivo de la industria de gestión de servicios de TI?

  Atlassian, BMC Software, Inc., Freshworks Inc., EasyVista, IFS, Ivanti, Open Texto, ManageEngine, ServiceNow y SysAid.