Tamaño del mercado de software de gestión de la fuerza laboral: por tipo de software (programación y optimización de la fuerza laboral, gestión del tiempo y la asistencia, gestión del desempeño de los empleados, análisis de la fuerza laboral), modelo de implementación (local, en la nube), usuario final y pronóstico, 2024-2032

Tamaño del mercado de software de gestión de la fuerza laboralpor tipo de software (programación y optimización de la fuerza laboral, gestión del tiempo y la asistencia, Gestión del desempeño de los empleados, análisis de la fuerza laboral), modelo de implementación (local, nube), usuario final y pronóstico, 2024-2032

Tamaño del mercado de software de gestión de la fuerza laboral

El tamaño del mercado de software de gestión de la fuerza laboral se valoró en 8.800 millones de dólares en 2023 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de más del 8,5 % entre 2024 y 2032. El crecimiento del mercado está impulsado por la creciente demanda de soluciones de trabajo remoto . La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de modalidades de trabajo remoto y flexible. Según una encuesta de 2023 realizada por Buffer, un abrumador 98 % de los participantes en la encuesta expresaron su deseo de seguir trabajando de forma remota, incluso si es solo una parte de su trayectoria profesional. Esta cifra muestra un ligero aumento desde el 97 % en 2022.

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Además, un 98 % igual recomendaría ahora el trabajo remoto a otros, lo que supone un crecimiento respecto al 97 % registrado en 2022. En un sentido más amplio, el 91 % de los encuestados afirma haber tenido una Experiencia positiva y satisfactoria con el trabajo remoto. El software y las herramientas de WFM se volvieron cruciales para gestionar empleados remotos y garantizar que sigan siendo productivos. Dado que el trabajo remoto sigue siendo una parte importante del panorama laboral, incluso cuando la pandemia retrocede, la demanda de soluciones WFM seguirá manteniéndose en los próximos años, fortaleciendo las perspectivas del mercado de gestión de la fuerza laboral.
 

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento en este mercado?

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Se espera que un mayor énfasis en la optimización de la fuerza laboral impulse el mercado de software WFM hasta 2032. Muchas organizaciones se están centrando en optimizar su fuerza laboral para mejorar la productividad y reducir los costos laborales. y mejorar el servicio al cliente. Las soluciones WFM ayudan a las empresas a asignar mejor los recursos, programar empleados y gestionar cargas de trabajo de manera eficiente, lo que genera una mayor demanda de estas herramientas.

Por ejemplo, en enero de 2023, Accenture y UKG, un destacado proveedor de recursos humanos, nómina, y soluciones de gestión de la fuerza laboral, unieron fuerzas para ayudar a Ardent Health Services a mejorar la visibilidad y adaptabilidad de la fuerza laboral en su extensa red de 30 hospitales y 200 centros de atención. Ardent está en el proceso de renovar las operaciones de su fuerza laboral, abarcando todo, desde el control del tiempo hasta la programación, para capacitar al personal de primera línea a través de opciones de programación más adaptables que mejoren el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Mientras tanto, su enfoque principal sigue siendo brindar servicios de atención médica de alta calidad.

Sin embargo, implementar un sistema WFM puede ser un proceso complejo y que requiere mucho tiempo. A menudo requiere integración con los sistemas de nómina y recursos humanos existentes, así como capacitar a los empleados sobre cómo utilizar la nueva tecnología. La complejidad de integrar estos sistemas y garantizar que funcionen juntos sin problemas puede ser una barrera para algunas organizaciones, especialmente las más pequeñas con recursos de TI limitados. El miedo a las interrupciones durante el proceso de implementación también puede limitar la adopción de WFM.

Impacto de COVID-19

La pandemia de COVID-19 tuvo un profundo impacto en el mercado de software de gestión de la fuerza laboral (WFM). . Aceleró la adopción del trabajo remoto, lo que generó una mayor demanda de herramientas WFM que pudieran gestionar eficazmente equipos distribuidos. Las soluciones WFM se volvieron esenciales para garantizar la productividad, la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones laborales en evolución de los empleados. La pandemia destacó la importancia de una programación ágil y la optimización de la fuerza laboral, lo que hace que la tecnología WFM sea un componente crítico para las organizaciones que se adaptan al nuevo panorama laboral.

Tendencias del mercado de software de gestión de la fuerza laboral

La integración de lo artificial Se espera que la inteligencia (IA) y el análisis predictivo en los sistemas WFM sean más frecuentes y faciliten la expansión de la industria durante el período 2023-2032. Estas tecnologías pueden ayudar a las organizaciones a pronosticar las necesidades de personal con mayor precisión, optimizar la programación de los empleados e identificar tendencias en el desempeño de los empleados. Al aprovechar la inteligencia artificial y el análisis, las herramientas WFM pueden volverse más proactivas y basadas en datos. Citando un ejemplo, en marzo de 2023, UJET, Inc., una plataforma de centro de contacto con visión de futuro, presentó UJET WFM en colaboración con Google Cloud.

Esta suite de gestión de la fuerza laboral, perfectamente integrada en Google Cloud Contact Center AI Platform, presenta soluciones innovadoras de inteligencia de negocios para el sector de contact center. UJET WFM ofrece pronósticos precisos, programación y monitoreo de cumplimiento en tiempo real para mejorar el desempeño y la satisfacción de los agentes del centro de contacto remoto, elevando en última instancia la experiencia general del cliente. La mejora del panorama tecnológico, en línea con la mayor aceptación de los modelos de trabajo híbridos y remotos, impulsará la demanda de soluciones WFM para gestionar las fuerzas laborales híbridas de manera efectiva.

Análisis del mercado de software de gestión de la fuerza laboral

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Según el tipo de software, el segmento de gestión de tiempo y asistencia representó el 25 % de la cuota de mercado en 2023. liderado por la necesidad de una mayor eficiencia y productividad en los lugares de trabajo actuales. Las empresas reconocen cada vez más la importancia de un seguimiento preciso del tiempo para controlar los costos laborales, garantizar el cumplimiento de las leyes laborales y mejorar la asignación de recursos.

Además, el aumento de los acuerdos de trabajo remotos y flexibles requiere herramientas sólidas de gestión del tiempo y la asistencia. para monitorear y gestionar empleados remotos de manera efectiva. Con un énfasis cada vez mayor en la optimización de la fuerza laboral, las organizaciones buscan estas soluciones para mejorar la efectividad operativa y optimizar los procesos de nómina, contribuyendo a la demanda general.

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Según el modelo de implementación, el segmento de la nube poseía alrededor del 35 % de la cuota de mercado de software de gestión de la fuerza laboral en 2023. La demanda de soluciones de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube se ve impulsada por la escalabilidad y la accesibilidad. de la tecnología en la nube, lo que los hace ideales para empresas de todos los tamaños. Permite a las organizaciones administrar eficientemente su fuerza laboral desde cualquier lugar, acomodándose a la creciente tendencia de fuerzas laborales remotas y distribuidas. Las soluciones en la nube también ofrecen ahorros de costos al reducir la necesidad de infraestructura y mantenimiento locales. Además, la flexibilidad y el acceso a datos en tiempo real que brindan los sistemas basados en la nube permiten una toma de decisiones ágil, mejorando la eficiencia operativa y la productividad de la fuerza laboral, impulsando aún más su adopción.

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El mercado de software de gestión de la fuerza laboral de América del Norte registró el 30% de la participación en los ingresos en 2023, debido a la infraestructura tecnológica avanzada de la región y la adopción temprana de soluciones digitales. Con una economía sólida, las empresas norteamericanas están dando cada vez más prioridad a la optimización de la fuerza laboral para seguir siendo competitivas. La pandemia de COVID-19 aceleró la demanda de soluciones de trabajo remoto, impulsando la adopción de WFM. Por ejemplo, Salesforce implementó herramientas WFM para gestionar agentes remotos de forma eficaz durante la pandemia. Además, las estrictas regulaciones laborales en América del Norte, como las leyes sobre horas extras, hacen que los sistemas WFM sean esenciales para el cumplimiento, lo que impulsa aún más el crecimiento de la industria.

Cuota de mercado del software de gestión de la fuerza laboral

Oracle Corporation y SAP SE dominan la industria del software de gestión de la fuerza laboral (WFM). Estas empresas se están centrando en desarrollos innovadores en inteligencia artificial y tecnologías de la nube, forjando asociaciones estratégicas, diversificando carteras de servicios y fortaleciendo las medidas de seguridad de los datos. Estas medidas ayudan a abordar las necesidades siempre cambiantes de su clientela y, al mismo tiempo, garantizan el cumplimiento de los requisitos normativos en evolución.

Empresas del mercado de software de gestión de la fuerza laboral

Principales empresas que operan en la gestión de la fuerza laboral (WFM) La industria del software es

• Oracle Corporation
• SAP SE
• ADP, Inc.
• Workday Inc.
< li>Microsoft Corporation
• IBM Corporation
• UKG Inc.

Noticias de la industria del software de gestión de la fuerza laboral

• En En septiembre de 2023, Oracle Corp., una destacada empresa de software de bases de datos, anunció su presencia ampliada en el sector de la salud mediante la integración de funciones adicionales de gestión de la fuerza laboral en su oferta Oracle Fusion Cloud Human Capital Management. Estas herramientas recientemente introducidas permiten a los proveedores de atención médica navegar por el panorama laboral en constante evolución dentro de la industria. Facilitan una organización más eficaz de la fuerza laboral para alinearse con las necesidades de los pacientes y, al mismo tiempo, mejoran los esfuerzos de retención y reclutamiento del personal.

El informe de investigación de mercado de software de gestión de la fuerza laboral (WFM) incluye una cobertura en profundidad de la industria, con estimaciones & pronóstico en términos de ingresos (miles de millones de dólares) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos

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Mercado, por tipo de software

• Programación y optimización de la fuerza laboral
• Gestión de tiempo y asistencia
• Gestión del desempeño de los empleados
• Workforce Analytics
• Otros

Mercado, por modelo de implementación

• On-premises
• Nube

Mercado, por usuario final

• Venta al por menor
• Atención sanitaria
• Fabricación
• BFSI
• TI y Telecomunicaciones
• Otros

La información anterior se ha proporcionado para las siguientes regiones y países

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  < /ul>
  • Asia Pacífico
    • China
    • India
    • Japón
    • Corea del Sur
    • Sudeste Asiático
    • ANZ
  • América Latina
    • Brasil
    • México
    • Argentina
  • MEA
    • EAU
    • Arabia Saudita
    • Sudáfrica

    Preguntas frecuentes (FAQ)

    ¿Qué tamaño tiene el mercado de software de gestión de personal?

    El tamaño del mercado de software de gestión de la fuerza laboral alcanzó los 8.800 millones de dólares en 2023 y se espera que se expanda a una tasa compuesta anual del 8,5 % entre 2024 y 2032, debido a la creciente demanda de soluciones de trabajo remoto en todo el mundo.

    < h2>¿Por qué la industria del software WFM está creciendo a partir del software de gestión de tiempo y asistencia?

    El segmento de software de gestión de tiempo y asistencia poseía más del 25 % de la cuota de mercado en 2023, debido a la extrema necesidad de una mayor eficiencia y productividad en los lugares de trabajo actuales.

    ¿Qué factores están influyendo en el crecimiento del mercado de software de gestión de la fuerza laboral en América del Norte?

    El mercado de América del Norte representó más del 30 % de la participación en los ingresos en 2023, lo que se atribuye a la presencia de una infraestructura tecnológica avanzada y la adopción temprana de soluciones digitales en la región.

    ¿Quiénes son? ¿actores clave de la industria del software WFM?

    Oracle Corporation, SAP SE, ADP, Inc., Workday Inc., Microsoft Corporation, IBM Corporation y UKG Inc. son algunas de las principales empresas de software de gestión de fuerza laboral a nivel mundial.

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