Tamaño del mercado de procesos de negocio como servicio: por modo de implementación (nube pública, nube privada, híbrida), tamaño de la empresa (grandes empresas, pymes), aplicación, perspectivas de crecimiento, perspectivas regionales y pronósticos globales, 2023-2032

Published Date: July - 2024 | Publisher: MIR | No of Pages: 240 | Industry: Media and IT | Format: Report available in PDF / Excel Format

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Tamaño del mercado de procesos de negocio como servicio: por modo de implementación (nube pública, nube privada, híbrida), tamaño de la empresa (grandes empresas, pymes), aplicación, perspectivas de crecimiento, perspectivas regionales y pronósticos globales, 2023-2032

Tamaño del mercado de procesos empresariales como serviciopor modo de implementación (nube pública, nube privada) , híbrido), tamaño de la empresa (grandes empresas, pymes), aplicación, perspectivas de crecimiento, perspectivas regionales y pronósticos globales, 2023-2032

Mercado de procesos empresariales como servicio Tamaño

El tamaño del mercado de procesos empresariales como servicio se valoró en 56 500 millones de dólares en 2022 y se estima que registrará una tasa compuesta anual de más del 11 % entre 2023 y 2032. El La integración de los servicios de IA en los procesos de negocio está impulsando el crecimiento del mercado. Las tecnologías de inteligencia artificial mejoran la eficiencia al automatizar tareas, mejorar la toma de decisiones y permitir análisis predictivos. Por ejemplo, en octubre de 2023, NoBroker, un unicornio de tecnología proptech, se expandió hacia un sector de inteligencia de centros de contacto al presentar CallZen.AI, una plataforma de inteligencia artificial (IA) conversacional. Después de auditar con éxito todas las llamadas con una latencia de transcripción reducida y un costo general más bajo, la empresa integró funciones como generación de contactos comerciales, detección de fraude y gestión de procesos comerciales en CallZen.AI.

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Los proveedores de BPaaS agilizan los procesos comerciales aprovechando las tecnologías basadas en la nube, la automatización y la inteligencia artificial. Ofrecen soluciones escalables, eliminando la necesidad de una infraestructura interna extensa. La automatización reduce los errores manuales y acelera las tareas, mejorando la eficiencia. El análisis basado en IA optimiza los procesos de toma de decisiones. A través de flujos de trabajo estandarizados, las empresas pueden lograr coherencia y agilidad operativa. Además, la subcontratación de funciones no básicas a proveedores de BPaaS reduce los costos operativos, lo que permite a las empresas centrar sus recursos en iniciativas estratégicas y, al mismo tiempo, beneficiarse de soluciones rentables y eficientes. procesos optimizados.
 

Atributo del informe Detalles Año base Tamaño del mercado de procesos de negocio como servicio en 2022 < tr> Período de pronóstico 2023 a 2032 CAGR Proyección de valor para 2032 Tablas, gráficos y amp; Cifras Impulsores de crecimiento Errores y errores Desafíos < tbody>
Atributos del informe de mercado de Proceso empresarial como servicio
2022
USD 56,2 mil millones
Período de pronóstico 2023 a 2032
11%
USD 158,2 mil millones
Datos históricos para 2018 - 2022
No. de páginas 220
354
Segmentos cubiertos Modo de implementación, tamaño de la empresa, aplicación y vertical de la industria
  • Necesidad creciente de reducir los gastos operativos
  • La integración de sistemas de IA
  • La proliferación de servicios en la nube
  • Reducción del coste de propiedad en los procesos de negocio
  • Preocupaciones por la seguridad de los datos
  • Complejidad en la integración de soluciones BPaaS

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento en este mercado?

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La seguridad de los datos es una preocupación primordial que obstaculiza la demanda del mercado de procesos empresariales como servicio. Las empresas, especialmente aquellas que manejan datos confidenciales de sus clientes, se preocupan por la seguridad de su información cuando subcontratan procesos a proveedores externos. El miedo a las filtraciones de datos, el acceso no autorizado o el robo de datos actúa como una barrera importante. Para superar este desafío, los proveedores de BPaaS deben implementar rigurosos protocolos de seguridad, estándares de cumplimiento y prácticas transparentes de manejo de datos para generar confianza entre sus clientes, garantizando la confidencialidad e integridad de los datos.

Impacto de COVID-19

< p>La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto positivo en la industria de procesos comerciales como servicio. Dado que el trabajo remoto se convirtió en una norma, las empresas buscaron soluciones BPaaS para operaciones fluidas. Los servicios basados en la nube permitieron la continuidad, garantizando la eficiencia del trabajo en medio de los bloqueos. Las empresas adoptaron BPaaS para automatizar procesos, mejorar las experiencias de los clientes y reducir costos, impulsando el tamaño del mercado. La pandemia aceleró la transformación digital, haciendo que BPaaS sea esencial para las empresas, fomentando innovaciones y creando oportunidades para los proveedores de servicios en un panorama empresarial en rápida evolución.

Tendencias del mercado de procesos empresariales como servicio

< p>La creciente demanda de automatización de complejos procesos internos y externos. Los procesos de negocio externos son un factor clave que impulsa la industria de procesos de negocio como servicio (BPaaS). A medida que las empresas buscan cada vez más operaciones optimizadas, eficiencia y rentabilidad, los proveedores de BPaaS ofrecen soluciones personalizadas. Por ejemplo, en septiembre de 2023, Tray.io, el desarrollador de iPaaS multiexperiencia impulsada por IA, presentó Tray Universal Automation Cloud. Esta solución iPaaS reduce significativamente el tiempo de integración, pasando de meses a solo días. Al eliminar la necesidad de diversas herramientas y tecnologías, agiliza la automatización de procesos comerciales internos y externos complejos.

La reducción de los costos operativos desempeña un papel crucial a la hora de impulsar los ingresos del mercado. Los proveedores de BPaaS ofrecen servicios optimizados y optimizados. soluciones rentables aprovechando las tecnologías de la nube y la automatización. Al subcontratar procesos a estos proveedores, las empresas minimizan los gastos asociados con la infraestructura, el software y la mano de obra. Esta rentabilidad permite a las empresas redirigir recursos hacia iniciativas estratégicas, impulsando la rentabilidad. A medida que las empresas buscan cada vez más soluciones rentables, la demanda de ofertas BPaaS continúa aumentando, impulsando la expansión del mercado.

Análisis del mercado de procesos empresariales como servicio

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Según el tamaño de la empresa, el segmento de grandes empresas dominó alrededor de USD 40 mil millones en ingresos en 2022, debido a sus beneficios de eficiencia operativa. BPaaS agiliza procesos complejos, lo que permite a estas empresas centrarse en actividades principales y, al mismo tiempo, lograr ahorros de costos sustanciales. Además, la naturaleza escalable de las soluciones BPaaS permite a las grandes empresas adaptarse rápidamente a las demandas fluctuantes sin grandes inversiones. Esta escalabilidad, junto con las tecnologías innovadoras ofrecidas por los proveedores de BPaaS, permite a las empresas mejorar la eficiencia, seguir siendo competitivas y concentrar recursos en iniciativas estratégicas de crecimiento.

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Según la aplicación, el mercado de procesos de negocio como servicio del segmento de gestión de recursos humanos (HRM) tuvo ingresos de más de 1,9 millones de dólares en 2022. Lograr el éxito en soluciones de recursos humanos El panorama a través de adquisiciones estratégicas impulsa la gestión de recursos humanos (HRM) en el mercado.

Por ejemplo, en octubre de 2023, Vensure Employer Solutions, un destacado proveedor de tecnología de recursos humanos/HCM y empresa global de subcontratación de procesos comerciales, anunció la adquisición. de Resource Management Inc. (RMI), un reconocido proveedor de soluciones de recursos humanos con sede en Utah. Esta colaboración estratégica se alinea perfectamente con los planes de expansión de Vensure, lo que les permite abordar un espectro más amplio de requisitos de los clientes y destacarse en el sector de soluciones de recursos humanos. Estas adquisiciones aportan experiencia, lo que permite a los proveedores de BPaaS ofrecer soluciones integrales.

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El mercado de procesos comerciales como servicio de América del Norte representó el 35% de la participación en los ingresos en 2022. Una importante tendencia de subcontratación está impulsando el mercado en Las empresas estadounidenses, especialmente las grandes, dependen cada vez más de proveedores BPaaS especializados para manejar funciones no básicas. Al subcontratar tareas como atención al cliente, finanzas y operaciones de recursos humanos, las empresas pueden lograr ahorros sustanciales de costos y al mismo tiempo beneficiarse de la experiencia de los proveedores de servicios. Esta tendencia refleja un enfoque estratégico, que permite a las empresas centrarse en competencias básicas, innovaciones y expansión del mercado, al tiempo que garantiza la eficiencia operativa a través de soluciones BPaaS.

Cuota de mercado de procesos empresariales como servicio

< p>Las principales empresas que operan en la industria de procesos de negocio como servicio son

  • Accenture
  • Capgemini
  • Cognizant
  • Fujitsu
  • Genpact Ltd.
  • TATA Consultancy Services Limited
  • Wipro Limited

En el mercado BPaaS, las principales empresas como TATA Consultancy Services Limited y Wipro Limited dominan debido a su amplia experiencia, ofertas de tecnología avanzada y presencia global. Su ventaja competitiva se mejora aún más a través de innovaciones continuas, asociaciones estratégicas y carteras de servicios integrales.

Noticias de la industria de procesos empresariales como servicio

  • En febrero de 2023, Oracle , una empresa de tecnología en la nube con sede en EE. UU., presentó los servicios bancarios en la nube de Oracle. Esta innovadora suite consta de módulos modulares y servicios nativos de la nube. Estos seis servicios permiten a los bancos manejar cuentas de depósito a la vista corporativas escalables, supervisar límites y garantías en toda la empresa, facilitar pagos globales ISO20022 en tiempo real, administrar API, inscribir clientes minoristas y desarrollar nuevas experiencias digitales de autoservicio.
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    El informe de investigación de mercado de procesos comerciales como servicio incluye una cobertura en profundidad de la industria con estimaciones y estadísticas. pronóstico en términos de ingresos (miles de millones de dólares) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos

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    Mercado, por modo de implementación

    • Nube pública
    • Nube privada
    • Híbrida

    < strong>Mercado, por tamaño de empresa

    • Grandes empresas
    • Pymes

    Mercado, por aplicación< /strong>

    • Gestión de Recursos Humanos (HRM)
    • Contabilidad y Finanzas
    • Ventas y Marketing
    • Servicio y soporte al cliente
    • Gestión de la cadena de suministro y adquisiciones
    • Operaciones
    • Otros

    Mercado, por sector vertical

    • BFSI
    • TI y telecomunicaciones
    • Fabricación
    • Comercio minorista y electrónico
    • Atención sanitaria
    • Gobierno
    • Otros

    La información anterior se ha proporcionado para las siguientes regiones y países

    • Norte América
      • Estados Unidos
      • Canadá
    • Europa
      • Reino Unido
      • Alemania
      • Francia
      • Italia
      • España
      • Rusia
      • Nórdicos
      • < li>Asia Pacífico
      • China
      • India
      • Japón
      • Corea del Sur
      • ANZ
      • Sudeste Asiático
    • América Latina
      • Brasil
      • México
      • Argentina
      • MEA
        • EAU
        • Sudáfrica
        • Arabia Saudita

      Preguntas frecuentes (FAQ)

      ¿Cuánto vale el mercado de procesos de negocio como servicio?

      El tamaño del mercado de procesos de negocio como servicio alcanzó los 56.500 millones de dólares en 2022 y se espera que experimente una tasa compuesta anual de más del 11 % entre 2023 y 2032, debido a la creciente integración de los servicios de IA en los procesos de negocio. .

      ¿Cómo se impulsa la demanda de procesos de negocio como servicio en las grandes empresas?

      El tamaño de la industria de procesos empresariales como servicio del segmento de grandes empresas superó los 40 mil millones de dólares en 2022, debido al aumento de la asistencia para permitir que las grandes empresas se adapten rápidamente a las demandas fluctuantes sin grandes inversiones.

      ¿Qué factores están impulsando el crecimiento del mercado de procesos empresariales como servicio en América del Norte?

      América del Norte obtuvo más del 35 % de la participación de mercado en 2022, lo que se atribuye a la creciente necesidad de subcontratar tareas como atención al cliente, finanzas y operaciones de recursos humanos en toda la región.

      Quién Cuáles son los principales actores de la industria de procesos de negocio como servicio?

      Algunos de los principales proveedores de procesos de negocio como servicio son Accenture, Capgemini, Cognizant, Fujitsu, Genpact Ltd., TATA Consultancy Services Limited y Wipro Limited.

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