Mercado de gestión de servicios de campo: por modelo de implementación (local, nube), por tamaño de empresa (pymes, grandes empresas), por componente (solución, servicios), por industria vertical (BFSI, atención médica, energía y servicios públicos, telecomunicaciones, comercio minorista y Mayorista), Previsión 2023 - 2032

Mercado de gestión de servicios de campopor modelo de implementación (local, en la nube), por tamaño de empresa ( Pymes, grandes empresas), por componente (solución, servicios), por sector vertical (BFSI, atención sanitaria, energía y servicios públicos, telecomunicaciones, comercio minorista y mayorista), pronóstico 2023 - 2032

Tamaño del mercado de gestión de servicios de campo

El mercado de gestión de servicios de campo se valoró en 4200 millones de dólares en 2022 y se estima que registrará una tasa compuesta anual de más del 15 % entre 2023 y 2032. Servicio de campo Las aplicaciones integradas con funcionalidades de gestión de activos están impulsando el crecimiento del mercado. Permiten a las empresas rastrear, monitorear y administrar eficientemente sus activos, asegurando una utilización óptima y minimizando el tiempo de inactividad.

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Por ejemplo, en octubre de 2023, NetSuite presentó NetSuite Field Service, una aplicación innovadora que amplió su oferta para empresas de servicios. Esta nueva aplicación se desarrolló tras la adquisición de Next Technik por parte de Oracle. Cuenta con una sólida aplicación móvil, un programador de trabajo y funcionalidades de gestión de activos, todos diseñados para mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario.

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento en este mercado?

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La creciente necesidad de optimización de la fuerza laboral está impulsando significativamente el progreso del mercado de gestión de servicios de campo. Las soluciones de gestión de servicios de campo permiten a las empresas optimizar la programación de la fuerza laboral mediante la asignación inteligente de tareas en función de las habilidades, la ubicación y la disponibilidad de los técnicos. Al optimizar estas asignaciones, las empresas minimizan el tiempo de viaje, mejoran la productividad y reducen los costos operativos. La asignación eficiente de recursos mejora la prestación de servicios al tiempo que permite una mayor satisfacción del cliente, lo que hace que la optimización de la fuerza laboral sea un factor clave que impulsa la adopción de soluciones de gestión de servicios de campo en todas las industrias.

Las complejidades de la integración plantean desafíos importantes para el mercado de gestión de servicios de campo. La integración del software FSM con los sistemas empresariales existentes, como la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la planificación de recursos empresariales (ERP), implica procesos complejos. Los formatos de datos no coincidentes, las tecnologías incompatibles y los protocolos diferentes pueden obstaculizar una integración perfecta. Este desafío requiere profesionales de TI capacitados y una planificación cuidadosa para garantizar que las soluciones FSM funcionen en armonía con otras herramientas, garantizando operaciones fluidas y una funcionalidad óptima para las empresas que implementan sistemas FSM.

Impacto de COVID-19

El La pandemia de COVID-19 afectó negativamente al mercado de gestión de servicios de campo, interrumpiendo las operaciones de servicios in situ en todas las industrias. Los cierres, las restricciones de viaje y las medidas de distanciamiento social obstaculizaron la labor de los técnicos de campo. movilidad, lo que provoca retrasos en la prestación de servicios y la finalización de proyectos. Muchas empresas enfrentaron una demanda reducida, restricciones presupuestarias y desafíos operativos, lo que provocó una disminución en la adopción de soluciones de gestión de servicios de campo. Las incertidumbres económicas y la recesión obstaculizaron aún más las inversiones en tecnología, afectando la expansión del mercado.

Tendencias del mercado de gestión de servicios de campo

Adquisición de soluciones de gestión de servicios de campo basadas en la nube para software como servicio escalable (SaaS) está catalizando el progreso del mercado. Estas soluciones permiten a las empresas mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, en octubre de 2023, WEX, la plataforma de comercio global que agiliza las operaciones comerciales, firmó un acuerdo definitivo para comprar Payzer, un proveedor de software FSM basado en la nube en rápido crecimiento. Esta adquisición se alinea con la estrategia de crecimiento de WEX, permitiendo la expansión de la suite de productos y la creación de oportunidades de venta cruzada a través de una solución SaaS nueva y escalable.

La creciente adopción de dispositivos móviles influye significativamente en el mercado. Con la ubicuidad de los teléfonos inteligentes y las tabletas, los trabajadores de campo pueden acceder a las aplicaciones FSM sobre la marcha. Los dispositivos móviles brindan a los técnicos acceso en tiempo real a los detalles del trabajo, información de inventario y datos de los clientes. Esta accesibilidad mejora la comunicación, acelera la finalización de tareas y aumenta la eficiencia general. Los dispositivos móviles facilitan una integración perfecta con GPS y herramientas de navegación, lo que permite un seguimiento preciso de la ubicación y una planificación de rutas optimizada, agilizando aún más las operaciones de campo.

Análisis de mercado de gestión de servicios de campo

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Según el componente, el mercado se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones representó alrededor del 77% de la participación comercial en 2022 y se prevé que crezca significativamente en el mercado. La creciente demanda de mayor eficiencia y mayor satisfacción del cliente está impulsando la adopción de soluciones en el mercado. Las empresas reconocen el papel fundamental de las operaciones optimizadas y los clientes satisfechos para mantener la competitividad.

Por ejemplo, en octubre de 2023, Oracle adquirió Next Technik, un proveedor líder de soluciones de gestión de servicios de campo personalizadas para clientes de NetSuite. A través de esta adquisición, Oracle pretende transformar la industria de gestión de servicios de campo, ofreciendo eficiencias mejoradas y elevando la satisfacción del cliente. A medida que las empresas prioricen la experiencia del cliente y la eficacia operativa, el mercado de estas soluciones crecerá para satisfacer las necesidades comerciales esenciales.

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Según la vertical de la industria, el mercado de gestión de servicios de campo se clasifica en BFSI, atención médica, energía y servicios. servicios públicos, telecomunicaciones, comercio minorista y servicios públicos. venta al por mayor, construcción y bienes raíces, manufactura, transporte y amp; logística, entre otros. El segmento de fabricación representó una participación comercial de alrededor del 18% en 2022 y se prevé que impulse la expansión del mercado. La industria manufacturera se beneficia de las soluciones de gestión de servicios de campo al mejorar la productividad de la fuerza laboral. Estas herramientas optimizan la programación, garantizando que los técnicos capacitados se desplieguen de manera eficiente. Al minimizar el tiempo de inactividad y de inactividad, las soluciones de gestión de servicios de campo maximizan el tiempo de actividad, lo que permite una mayor productividad.

Los fabricantes pueden lograr operaciones optimizadas, mantenimiento oportuno de los equipos y tiempos de respuesta de servicio reducidos. La mayor eficiencia ayuda a satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a un servicio rápido y, al mismo tiempo, mejora significativamente el rendimiento operativo general, lo que hace que las soluciones FSM sean vitales para mejorar la productividad en el sector manufacturero.

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América del Norte está experimentando un crecimiento en el mercado de gestión de servicios de campo. La región representó una participación empresarial de alrededor del 30% en 2022 y se espera que registre un crecimiento significativo durante el período previsto. En América del Norte, la creciente demanda de soluciones de movilidad de campo está impulsando la progresión del mercado. Industrias, como las de servicios públicos y las telecomunicaciones, requieren herramientas eficientes para gestionar eficazmente la fuerza laboral móvil. Las soluciones FSM satisfacen esta necesidad al brindar comunicación fluida, acceso a datos en tiempo real y administración de tareas optimizada en dispositivos móviles. A medida que las empresas prioricen la flexibilidad y la agilidad en sus operaciones de campo, la adopción de software de gestión de servicios de campo crecerá, impulsando el tamaño del mercado regional.

Cuota de mercado de gestión de servicios de campo

Los principales actores que operan en la industria de gestión de servicios de campo se encuentran

• IFS
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• OverIT
• Salesforce, Inc.
• SAP
• ServiceMax
• ServiceNow
• ServicePower

En el En el mercado de gestión de servicios de campo, prevalece una intensa competencia entre los principales actores como IFS, Oracle Corporation y Salesforce, Inc. Estas empresas dominantes innovan continuamente, expanden sus productos, se centran en soluciones centradas en el cliente y mejoran la calidad del servicio para mantener su liderazgo en el mercado. .

Noticias de la industria de gestión de servicios de campo

• En marzo de 2021, ServiceMax presentó Engage, una aplicación móvil lista para usar que vincula a los usuarios de gestión de servicios de campo con los clientes. Esta aplicación proporciona a los usuarios información en tiempo real sobre sus activos en el campo y ofrece una idea de las ventajas que brindan sus contratos de servicio.

El informe de investigación de mercado de gestión de servicios de campo incluye información detallada Cobertura de la industria con estimaciones y estadísticas. pronóstico en términos de ingresos (miles de millones de dólares) de 2018 a 2032 para los siguientes segmentos

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Por Modelo de implementación, 20182032

• On-Premises
• Nube

Por tamaño de empresa, 20182032

• Pymes
• Grandes empresas

Por componente, 2018 – ndash; 2032

• Solución
  • Ejecución de campo móvil
  • Gestión de contratos de servicio
  • Gestión de garantías
  • Gestión de personal
  • Gestión de clientes
  • Gestión de inventarios
  • Otros
• Servicios
  • Implementación
  • Capacitación & soporte
  • Consultoría y asesoramiento asesoría

Por industria vertical, 2018 – 2032

• BFSI
• Atención sanitaria
• Energía y energía Servicios públicos
• Telecomunicaciones
• Venta minorista y comercial Venta al por mayor
• Construcción y construcción Bienes raíces
• Fabricación
• Transporte y transporte Logística
• Otros

La información anterior se proporciona para las siguientes regiones y países

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Nórdicos
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • Australia
  • Sudeste Asiático
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
• MEA
  • Sudáfrica
  < li>EAU
  • Arabia Saudita

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el tamaño del mercado de gestión de servicios de campo?

La industria de gestión de servicios de campo se valoró en 4.200 millones de dólares en 2022 y se estima que registrará más del 15 % de CAGR entre 2023 y 2032.

¿Cómo está creando demanda el sector manufacturero en el campo? industria de gestión de servicios?

El segmento de fabricación representó alrededor del 18 % de la cuota de mercado en 2022 y se prevé que crezca significativamente hasta 2032, a medida que las soluciones de gestión de servicios de campo mejoren la productividad de la fuerza laboral.

¿Qué factores están impulsando el crecimiento de ¿Industria de gestión de servicios de campo de América del Norte?

La participación de mercado de gestión de servicios de campo en América del Norte fue de alrededor del 30 % en 2022 y se espera que registre una CAGR sólida hasta 2032 debido a la creciente demanda de soluciones de movilidad de campo en la región.

Quién Cuáles son los actores clave en la industria global de gestión de servicios de campo?

IFS, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, OverIT, Salesforce, Inc., SAP, ServiceMax, ServiceNow y ServicePower.