Tamaño del mercado de centros de servicios compartidos: por servicio (finanzas y contabilidad, recursos humanos, tecnología de la información, adquisiciones), por tamaño de organización (grandes empresas, pymes), por industria, perspectivas de crecimiento, perspectivas y pronósticos regionales, 2024-2032

Dado que las organizaciones reconocen los beneficios de consolidar funciones de soporte, los SSC ofrecen un enfoque centralizado para brindar servicios compartidos. servicios, incluidos finanzas, recursos humanos y TI. La creciente adopción refleja un movimiento estratégico hacia la mejora de la productividad y la competitividad en el dinámico panorama empresarial, impulsando el crecimiento del mercado CSS.
 

La creciente tendencia de las empresas a expandir sus operaciones a nivel mundial ha impulsado la demanda de centros de servicios compartidos. A medida que las empresas crecen y establecen presencia en múltiples geografías, los SSC ofrecen un enfoque centralizado para brindar servicios consistentes y estandarizados en diferentes regiones. Esto garantiza la uniformidad en los procesos y el cumplimiento de las regulaciones y facilita una comunicación y coordinación fluidas entre diversas ubicaciones. Los SSC permiten a las empresas escalar sus operaciones a nivel mundial sin comprometer la eficiencia y el cumplimiento.
 

En agosto de 2023, RHI Magnesita, líder mundial en la fabricación y suministro de productos, sistemas y soluciones refractarios de primera calidad. , inició operaciones en su Centro Global de Servicios Compartidos (GSS) en India. Ubicado en Gurugram, este es el quinto centro global de servicios compartidos de la compañía, que complementa los existentes en China, Europa y América del Norte y del Sur. Reconociendo la creciente importancia del mercado indio, RHI Magnesita estableció estratégicamente el GSS en el país para ofrecer una amplia gama de servicios en procesos clave como Attract to Grow (ATG), Procure to Pay (PTP) y Order to Cash (OTC). y Registro para informar (RTR).
 

Las empresas reconocen cada vez más el valor de centrarse en sus funciones comerciales principales mientras subcontratan actividades no principales a los SSC. Al confiar funciones de soporte a centros de servicios compartidos especializados, las organizaciones pueden redirigir sus recursos internos y su atención hacia competencias básicas. Este cambio estratégico permite una mejor asignación de recursos, concentración de talento e innovación dentro de la organización. Los SSC, equipados con experiencia en funciones comerciales específicas, contribuyen a la agilidad y adaptabilidad general de las empresas en respuesta a la dinámica del mercado y los requisitos comerciales cambiantes.
 

El mercado de centros de servicios compartidos (SSC) enfrenta limitaciones derivadas de desafíos como preocupaciones sobre la seguridad de los datos, complejidades del cumplimiento normativo y resistencia al cambio dentro de las organizaciones. Los costos de implementación y las posibles interrupciones durante la fase de transición también actúan como limitaciones importantes. Además, la necesidad de personal capacitado y el riesgo de una centralización excesiva son factores que impiden la adopción generalizada de las CSS. Abordar estos obstáculos requiere planificación estratégica y medidas proactivas para garantizar una integración fluida y efectiva de los servicios compartidos dentro de diversos marcos organizacionales.
 

Tendencias del mercado de centros de servicios compartidos

Servicios compartidos Las tendencias de la industria de centros (SSC) indican una presencia global floreciente, con encuestas realizadas por empresas líderes que muestran una demanda creciente en varios países. Prevalece la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la automatización, junto con un enfoque en mejorar la experiencia del cliente. Las empresas aprovechan cada vez más los SSC para optimizar las operaciones e impulsar la eficiencia. Los datos de estas encuestas subrayan el creciente reconocimiento de los servicios compartidos como modelo de negocio estratégico, lo que refleja un cambio de paradigma en la dinámica organizacional en diversos mercados de todo el mundo.
 

Por citar un ejemplo, en agosto de 2023 Según una encuesta realizada por Deloitte, India surgió como el principal destino de servicios compartidos globales, superando a Polonia y México. Los hallazgos proyectaron una trayectoria de crecimiento significativa para la India, anticipando el establecimiento de más de 1.900 centros de capacidad global (CCG) que emplearían una fuerza laboral de 2 millones y generarían unos impresionantes 60 mil millones de dólares en ingresos. Como uno de los principales exportadores de servicios del mundo, se consideró que la India estaba preparada para reforzar su posición global mediante la expansión continua de centros de servicios compartidos, lo que contribuiría aún más a su destreza económica y su influencia comercial internacional.
 

Análisis del mercado de centros de servicios compartidos

Basado en el servicio, los servicios de finanzas y contabilidad El segmento representó el 32% de la cuota de mercado en 2023, impulsado por el sector financiero y contable. Las organizaciones aprovechan cada vez más los SSC para centralizar y optimizar los servicios financieros y contables, buscando eficiencia de costos, procesos estandarizados y una mejor gestión financiera. Con la creciente complejidad de las operaciones financieras, los SSC desempeñan un papel fundamental a la hora de mejorar la precisión y el cumplimiento. La demanda de servicios compartidos en finanzas y contabilidad refleja un movimiento estratégico de las empresas para optimizar las operaciones, reducir costos y garantizar una gobernanza financiera sólida en un panorama empresarial en constante evolución.