Mercado de quioscos interactivos: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, 2018-2028F, segmentado por oferta (hardware, software), por tipo (quioscos de autoservicio, quioscos de información, quioscos de Internet, exhibidores de anuncios, quioscos de señalización y otros), por ubicación (interior y exterior), por vertical (BFSI, venta minorista, aliment

Se espera que el mercado global de quioscos interactivos crezca a una CAGR saludable durante el período de pronóstico.

El mercado global de quioscos interactivos ha estado creciendo rápidamente en los últimos años debido a su capacidad para ofrecer una experiencia de cliente personalizada y atractiva al tiempo que mejora la eficiencia operativa para las empresas. Algunos de los impulsores clave del crecimiento en el mercado global de quioscos interactivos incluyen la creciente demanda de tecnología de autoservicio, los avances en la tecnología de pantallas y pantallas táctiles y la necesidad de soluciones de servicio al cliente más eficientes. Además, la pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción de tecnologías sin contacto y de autoservicio, impulsando aún más el crecimiento del mercado

La creciente demanda de tecnología de autoservicio está impulsando el crecimiento del mercado

La demanda de tecnología de autoservicio ha aumentado rápidamente en los últimos años y se espera que esta tendencia continúe en el futuro. La tecnología de autoservicio se refiere a cualquier tecnología que permita a los clientes realizar tareas y transacciones por su cuenta, sin la asistencia de un representante de servicio al cliente.

Uno de los principales impulsores del crecimiento en el mercado de la tecnología de autoservicio es la creciente preferencia de los clientes por las opciones de autoservicio. Muchos clientes prefieren el autoservicio porque es más conveniente y rápido. La tecnología de autoservicio también permite a los clientes acceder a la información y realizar transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La tecnología de pantallas y pantallas táctiles ha avanzado significativamente

La tecnología de pantallas y pantallas táctiles ha avanzado significativamente en los últimos años, lo que hace que los quioscos interactivos sean más intuitivos, eficientes y efectivos. Algunos de los avances en la tecnología de pantallas y pantallas táctiles en quioscos interactivos incluyen pantallas multitáctiles, pantallas táctiles capacitivas, pantallas de alta resolución, retroiluminación LED, recubrimientos antirreflejos y antideslumbrantes, funciones interactivas y quioscos de autoservicio. Además, los avances en la tecnología de pantallas y pantallas táctiles han mejorado enormemente la usabilidad, la funcionalidad y la estética de los quioscos interactivos, lo que los convierte en una solución cada vez más popular y eficaz para una amplia gama de industrias, incluidas la venta minorista, la atención médica y más.

Las preocupaciones de seguridad son uno de los desafíos asociados con la implementación y la gestión de quioscos interactivos

Los quioscos interactivos a menudo recopilan información personal y financiera de los usuarios, lo que los convierte en un objetivo potencial de ataques cibernéticos. Es importante asegurarse de que el quiosco sea seguro y que los datos del usuario estén protegidos.

Algunos de los desarrollos recientes de los actores clave del mercado son

En julio de 2022, NCR Corp formó una asociación con Acrelec, un proveedor de hardware y software para restaurantes. Los restaurantes pueden implementar tecnología basada en automatización de contenido, que agiliza las operaciones en la tienda y los proyectos de TI, junto con el sistema POS todo en uno Aloha de NCR.

En 2019, el sistema de quiosco de autoservicio de Diebold Nixdorf se instaló en los restaurantes y lugares de entretenimiento de Dave & Buster's en todo el continente americano.

Ejemplos de verticales que utilizan quioscos interactivos

• Tiendas minoristasmuchas tiendas minoristas utilizan quioscos interactivos para ayudar a los clientes a encontrar productos, consultar precios e incluso realizar compras. Por ejemplo, Walmart utiliza quioscos interactivos en sus tiendas para ayudar a los clientes a localizar productos y comprobar el inventario.
• BancosLos bancos utilizan quioscos interactivos para ofrecer a los clientes opciones de autoservicio, como consultar saldos de cuentas, transferir fondos y pagar facturas.
• AeropuertosLos aeropuertos utilizan quioscos interactivos para proporcionar a los pasajeros información sobre sus vuelos, así como para realizar el check-in de sus vuelos e imprimir tarjetas de embarque. Por ejemplo, Delta Air Lines utiliza quioscos interactivos en muchos aeropuertos para permitir a los pasajeros realizar el check-in y despachar equipaje.
• HospitalesLos hospitales utilizan quioscos interactivos para ayudar a los pacientes a registrarse para las citas, así como para proporcionarles información sobre su salud y atención médica. La Clínica Cleveland, por ejemplo, utiliza quioscos interactivos para ayudar a los pacientes a registrarse para las citas y brindarles información sobre su atención médica.

Segmentación del mercado

Perfiles de empresas

NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Incorporated, Glory Global Solutions (International) Limited, KIOSK Information Systems, Olea Kiosks Inc., Frank Mayer and Associates, Inc., Source Technologies, Embross, Meridian Kiosks y Lilitab, LLC.