Mercado de puntos de venta (PoS) en la nube: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por componente (hardware y software y servicios), tipo (punto de venta fijo y punto de venta móvil), industria del usuario final (entretenimiento, hotelería, atención médica, venta minorista y otros), por región, pronóstico de competencia y oportunidades 201

Descripción general del mercado

El mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube se valoró en USD 4.82 mil millones en 2022 y se prevé que proyecte un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 25,58% hasta 2028. El punto de venta (PoS) en la nube es una solución basada en la web que permite el procesamiento de pagos a través de Internet. Este sistema almacena datos de procesamiento de transacciones en la nube. La capacidad de la solución para acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar a través de Internet impulsa su adopción. La creciente prevalencia del comercio electrónico y las transacciones sin efectivo en las industrias minoristas y de bienes de consumo es un factor clave que impulsa el crecimiento del mercado.

Principales impulsores del mercado

Soluciones rentables

Las soluciones rentables desempeñan un papel fundamental en el impulso del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube, transformando la forma en que las empresas de todos los tamaños e industrias gestionan sus ventas y operaciones. Este impulso ha ganado una inmensa importancia debido a su potencial para ahorrar costos y mejorar la eficiencia. Una de las principales ventajas de los sistemas PoS basados en la nube es su rentabilidad. A diferencia de las soluciones locales tradicionales que requieren importantes inversiones iniciales en hardware, licencias de software y mantenimiento, los PoS en la nube funcionan con un modelo basado en suscripción. Este cambio de los gastos de capital (CapEx) a los gastos operativos (OpEx) es particularmente atractivo para las empresas, ya que reduce las barreras financieras iniciales y permite gastos mensuales predecibles.

Además, los PoS en la nube eliminan la necesidad de una costosa infraestructura local y soporte de TI. Las empresas pueden evitar los gastos relacionados con la compra y el mantenimiento de servidores y otros componentes de hardware, lo que se traduce en ahorros sustanciales a largo plazo. Esta reducción de costos se extiende a las actualizaciones y el mantenimiento del software, que normalmente son gestionados por el proveedor de PoS en la nube, lo que alivia la carga del equipo de TI interno. La escalabilidad es otro aspecto de la rentabilidad que impulsa la adopción de los sistemas PoS en la nube. Las empresas pueden ampliar o reducir fácilmente sus operaciones según sea necesario, sin necesidad de realizar inversiones adicionales significativas. Esta flexibilidad es invaluable para las empresas con demandas fluctuantes o aquellas que buscan expandirse rápidamente, ya que pueden agregar nuevos usuarios, ubicaciones o funciones sin incurrir en costos sustanciales.

La rentabilidad del PoS en la nube también se extiende a la eficiencia operativa. Con acceso en tiempo real a los datos de ventas, las empresas pueden optimizar la gestión del inventario, reducir los problemas de exceso o falta de existencias e implementar estrategias de precios basadas en datos. Estas mejoras contribuyen a una mejor asignación de recursos y, en consecuencia, a un ahorro de costos. Además, el panorama competitivo del mercado de PoS en la nube ha llevado a los proveedores a ofrecer precios competitivos y paquetes con muchas funciones, lo que hace que estas soluciones sean accesibles para una amplia gama de empresas, desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes empresas.

Movilidad y flexibilidad

El mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube está preparado para un crecimiento significativo, impulsado en gran parte por los factores cruciales de la movilidad y la flexibilidad. Estos dos elementos entrelazados están revolucionando la forma en que operan las empresas, particularmente en los sectores minorista y hotelero, y se espera que sigan dando forma al panorama de PoS. La movilidad es un factor clave que permite a las empresas liberarse de los confines de los mostradores de caja fijos tradicionales. Los sistemas PoS basados en la nube permiten a los minoristas, restaurantes y otras empresas adoptar dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes para realizar transacciones. Esta movilidad extiende el proceso de ventas más allá del establecimiento físico, lo que permite a las empresas atender a los clientes dondequiera que estén, ya sea en la tienda, en un evento o incluso para servicios de entrega. Esta flexibilidad mejora la experiencia general del cliente, reduce los tiempos de espera y proporciona la agilidad necesaria para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos.

Además, la movilidad fomenta el auge de los minoristas temporales y los negocios móviles, como los camiones de comida y los quioscos, al ofrecer una solución de PoS liviana y versátil. Estos modelos comerciales emergentes aprovechan la capacidad de trasladar sus operaciones a diferentes ubicaciones de manera rápida y eficiente, adaptándose a las demandas cambiantes del mercado. La flexibilidad está estrechamente relacionada con la movilidad, ya que permite a las empresas ampliar o reducir las operaciones en respuesta a las necesidades cambiantes. Los sistemas PoS en la nube son inherentemente flexibles, lo que permite a las empresas agregar nuevas ubicaciones, productos o servicios con facilidad. Esta escalabilidad es particularmente valiosa para las empresas con variaciones estacionales en la demanda o aquellas que experimentan una rápida expansión.

Además, la flexibilidad del PoS en la nube se extiende a la personalización y las actualizaciones del software. Las empresas pueden adaptar sus sistemas PoS para satisfacer necesidades específicas, ya sea integrando programas de fidelización, administrando diversas opciones de pago o adaptándose a los requisitos específicos de la industria. Las actualizaciones y mejoras de funciones suelen ser perfectas en los sistemas basados en la nube, lo que garantiza que las empresas siempre tengan acceso a las últimas funcionalidades sin la molestia de un tiempo de inactividad extenso o actualizaciones costosas. A medida que evoluciona el panorama empresarial global, la movilidad y la flexibilidad se han convertido en atributos esenciales para seguir siendo competitivos y cumplir con las expectativas de los clientes. Los sistemas de punto de venta en la nube ofrecen la plataforma ideal para que las empresas aprovechen estos impulsores, lo que les permite adaptarse, crecer y prosperar en un entorno dinámico y centrado en el cliente. En consecuencia, se espera que la movilidad y la flexibilidad sigan siendo fundamentales para impulsar la expansión continua del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube.

Datos y análisis en tiempo real

Los datos y análisis en tiempo real están preparados para ser impulsores importantes que impulsen el crecimiento del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube. En una era en la que la toma de decisiones basada en datos es crucial para que las empresas prosperen, las capacidades que ofrecen los sistemas PoS basados en la nube para ofrecer información en tiempo real están transformando los sectores minorista y hotelero y más allá. Una de las principales ventajas de los datos y análisis en tiempo real en el contexto de PoS en la nube es la capacidad de acceder y analizar información empresarial crítica de forma instantánea. Esto permite a las empresas tomar decisiones informadas con rapidez, optimizando varios aspectos de sus operaciones. Los minoristas, por ejemplo, pueden realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas en tiempo real, identificando los productos y tendencias más vendidos, gestionando el inventario de forma eficaz y ajustando las estrategias de precios sobre la marcha.

Además, el análisis en tiempo real en el entorno de PoS en la nube permite experiencias de cliente personalizadas y dinámicas. Al analizar el historial de compras y el comportamiento de navegación en tiempo real, las empresas pueden ofrecer promociones y recomendaciones personalizadas, mejorando la satisfacción y la lealtad del cliente. Esta capacidad es especialmente vital en las industrias minorista y hotelera altamente competitivas, donde comprender e interactuar con los clientes puede hacer o deshacer un negocio. Además, la integración de datos y análisis en tiempo real con los sistemas PoS en la nube facilita el análisis predictivo y prescriptivo. Las empresas pueden pronosticar la demanda, optimizar los niveles de personal e incluso prevenir el fraude identificando irregularidades a medida que ocurren. Estos conocimientos predictivos ayudan a las empresas a mantenerse a la vanguardia y minimizar los riesgos.

Los datos en tiempo real también ayudan a monitorear y mejorar la eficiencia operativa. Las empresas pueden rastrear el desempeño de los empleados, monitorear el estado de los niveles de inventario y abordar rápidamente cualquier problema o cuello de botella. Esto no solo agiliza las operaciones diarias, sino que también contribuye al ahorro de costos. La seguridad y el cumplimiento también se ven afectados positivamente por el análisis de datos en tiempo real. Las actividades sospechosas se pueden detectar en tiempo real, lo que reduce el riesgo de violaciones de seguridad o fraude. Además, las empresas pueden garantizar el cumplimiento normativo al monitorear las transacciones y generar informes en tiempo real. En resumen, los datos y análisis en tiempo real se han convertido en un eje en el mercado de puntos de venta en la nube, impulsando su crecimiento al brindar información que permite a las empresas adaptarse, innovar y prosperar en un panorama competitivo en constante evolución. Con su capacidad para transformar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes y respaldar las estrategias basadas en datos, se espera que la integración de datos y análisis en tiempo real continúe dando forma al futuro del mercado global de PoS en la nube.

Principales desafíos del mercado

Problemas de seguridad y privacidad de los datos

Los problemas de seguridad y privacidad de los datos representan un desafío sustancial que tiene el potencial de obstaculizar el crecimiento del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube. A medida que las empresas dependen cada vez más de los sistemas PoS basados en la nube para administrar datos financieros y confidenciales de los clientes, la necesidad de medidas de seguridad sólidas y el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos se vuelve primordial. Una de las principales preocupaciones se relaciona con las violaciones de datos. El entorno de PoS en la nube es un objetivo lucrativo para los ciberdelincuentes debido a la valiosa información que contiene, incluidos los datos de pago de los clientes. Las violaciones de datos de alto perfil pueden tener graves consecuencias, que conducen a pérdidas financieras, daños a la reputación y responsabilidades legales para las empresas. La amenaza de una filtración de datos sigue siendo un desafío constante, y los proveedores de PoS en la nube deben invertir continuamente en medidas de seguridad de última generación para protegerse contra las amenazas cibernéticas en evolución.

Además, el panorama regulatorio global está evolucionando rápidamente, con un número cada vez mayor de leyes y regulaciones de privacidad de datos. El cumplimiento de estas regulaciones, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos, agrega complejidad y costos a las empresas que operan en múltiples jurisdicciones. Garantizar que un sistema PoS en la nube se adhiera a estas regulaciones no solo es una obligación legal, sino también un factor crítico para mantener la confianza del cliente. La confiabilidad del proveedor es otra preocupación. Las empresas deben evaluar cuidadosamente las prácticas de seguridad y el historial de los proveedores de PoS en la nube elegidos. Las preguntas relacionadas con el cifrado de datos, los controles de acceso y la gestión de vulnerabilidades deben abordarse exhaustivamente. La reputación del proveedor en términos de seguridad y privacidad de los datos es una consideración clave para las empresas que buscan mitigar los riesgos.

Los problemas de residencia y soberanía de los datos también contribuyen a las preocupaciones de seguridad y privacidad. Según la ubicación geográfica de los centros de datos del proveedor de PoS en la nube, las empresas pueden tener que cumplir con requisitos regulatorios complejos relacionados con el lugar donde se almacenan y procesan los datos de los clientes. Esto puede afectar la elección de un proveedor y presentar desafíos de cumplimiento adicionales. Para abordar estas inquietudes y mantener el impulso de crecimiento del mercado de PoS en la nube, las partes interesadas deben colaborar para implementar protocolos de seguridad estrictos, mecanismos de cifrado y auditorías de seguridad periódicas. Las empresas también deben capacitar a su personal sobre las mejores prácticas para la seguridad y privacidad de los datos.

En conclusión, si bien los sistemas de PoS en la nube ofrecen numerosas ventajas, las inquietudes sobre la seguridad y privacidad de los datos no se pueden subestimar. Los proveedores y las empresas deben abordar estos desafíos de manera proactiva para garantizar la confianza continua de los clientes y las autoridades regulatorias. No hacerlo no solo puede obstaculizar el crecimiento del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube, sino que también puede generar importantes repercusiones financieras y de reputación para las empresas.

Costos y modelos de suscripción

Si bien la relación costo-beneficio a menudo se promociona como un factor clave del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube, paradójicamente presenta un desafío en forma de modelos de suscripción y costos asociados. Si bien estos modelos ofrecen beneficios, también pueden plantear obstáculos importantes para las empresas e impactar en la adopción del mercado. Las tarifas de suscripción recurrentes asociadas con los sistemas PoS en la nube pueden acumularse con el tiempo, lo que genera preocupaciones para las empresas, especialmente aquellas con presupuestos ajustados o flujo de efectivo limitado. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) y las empresas emergentes, en particular, pueden tener dificultades para administrar los gastos continuos, que pueden incluir licencias de software, almacenamiento de datos y costos de mantenimiento. Estos compromisos financieros recurrentes pueden erosionar la rentabilidad o limitar la capacidad de asignar recursos a otras áreas críticas del negocio.

Además, los modelos de suscripción introducen un nivel de previsibilidad en los costos operativos, pero esta previsibilidad puede convertirse en un arma de doble filo. En tiempos de incertidumbre económica o ingresos fluctuantes, las empresas pueden tener dificultades para justificar el gasto continuo en suscripciones de PoS. Esta inflexibilidad financiera puede obstaculizar la toma de decisiones estratégicas y potencialmente conducir a inversiones retrasadas o reducidas en tecnología de PoS en la nube. Otro desafío asociado con los modelos de suscripción es que pueden resultar en un bloqueo de proveedor a largo plazo. Una vez que una empresa se compromete con un proveedor de PoS en la nube en particular y su modelo de suscripción, cambiar a una solución alternativa se vuelve complejo y costoso. Este bloqueo puede limitar la capacidad de una empresa para explorar otras opciones de PoS o adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.

Además, los modelos de suscripción pueden no ser adecuados para empresas con patrones de demanda estacionales o fluctuantes. En estos casos, pagar una suscripción anual puede no estar en línea con el uso real del sistema PoS, lo que genera ineficiencias y costos innecesarios. Para abordar estos desafíos y mantener el atractivo de los sistemas PoS en la nube, los proveedores y las empresas deben explorar estructuras de precios más flexibles. Esto podría incluir modelos de pago por uso o precios escalonados basados en el uso. Además, los proveedores deben comunicar de manera transparente los detalles de los precios, incluidos los costos ocultos o adicionales, para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas. En última instancia, si bien las soluciones rentables siguen siendo un factor importante para la adopción de PoS en la nube, el desafío radica en lograr el equilibrio adecuado entre asequibilidad y flexibilidad financiera. Los proveedores deben adaptar sus estrategias de precios para satisfacer las diversas necesidades de las empresas, asegurando que los beneficios de la tecnología PoS en la nube sigan superando los posibles inconvenientes asociados con los modelos de suscripción y los costos.

Tendencias clave del mercado

Soluciones PoS móviles

Las soluciones de punto de venta (PoS) móviles están preparadas para ser una fuerza impulsora importante detrás del crecimiento del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube. Estas soluciones, que permiten a las empresas realizar transacciones y gestionar procesos de venta utilizando dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, están cambiando la forma en que las empresas interactúan con los clientes y gestionan sus operaciones. Uno de los aspectos más atractivos de las soluciones PoS móviles es su capacidad para mejorar la experiencia general del cliente. Al equipar a los vendedores o al personal de servicio con dispositivos móviles, las empresas pueden ofrecer una experiencia de compra más personalizada y eficiente. Los clientes pueden completar transacciones desde cualquier lugar dentro de una tienda, eliminando la necesidad de esperar en largas filas en los mostradores de caja tradicionales. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también fomenta la satisfacción y la lealtad del cliente.

Las soluciones de PoS móviles también ofrecen a las empresas una nueva flexibilidad. Ya sea que operen en una tienda física, en un evento o para servicios de entrega, estas soluciones se adaptan a varios modelos comerciales. Las tiendas temporales, los camiones de comida y las empresas con operaciones móviles se benefician significativamente de la movilidad y versatilidad de los sistemas de PoS móviles, lo que les permite llegar a los clientes dondequiera que estén. El acceso a los datos en tiempo real es otro factor crítico de la adopción de PoS móviles dentro del ecosistema basado en la nube. Las empresas pueden monitorear las ventas, rastrear el inventario y acceder a la información del cliente sobre la marcha. Este enfoque basado en datos permite a las empresas tomar decisiones informadas rápidamente, optimizar los niveles de inventario y adaptar los esfuerzos de marketing en función de información en tiempo real.

La seguridad es una prioridad máxima para las soluciones de PoS móviles, con tecnologías de cifrado y tokenización robustas que garantizan la protección de los datos confidenciales de los clientes durante las transacciones. Además, los sistemas de PoS móviles basados en la nube proporcionan una copia de seguridad segura de los datos de las transacciones en caso de pérdida o daño del dispositivo, lo que reduce el riesgo de pérdida de datos. La escalabilidad de las soluciones de PoS móviles es un activo valioso para las empresas que experimentan crecimiento o estacionalidad. Pueden agregar fácilmente nuevos dispositivos móviles y usuarios para adaptarse a una mayor demanda, sin la necesidad de realizar inversiones iniciales significativas en hardware o software.

Las capacidades de integración son otro factor clave. Los sistemas de PoS móviles pueden integrarse sin problemas con otras aplicaciones comerciales, como la gestión de inventario, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y el software de contabilidad. Este ecosistema integrado agiliza las operaciones y mejora la eficiencia. En conclusión, las soluciones PoS móviles están impulsando el mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube al ofrecer experiencias mejoradas para el cliente, flexibilidad, acceso a datos en tiempo real, seguridad, escalabilidad y capacidades de integración. A medida que las empresas buscan formas de adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores y la dinámica del mercado, las soluciones PoS móviles brindan una solución convincente y ágil para mejorar las operaciones, aumentar las ventas y mantenerse competitivos en las industrias minoristas y de servicios en evolución.

Pagos sin contacto

Los pagos sin contacto están surgiendo como un poderoso impulsor del crecimiento del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube. Esta tendencia está cambiando la forma en que las empresas procesan las transacciones, fomentando la conveniencia, la velocidad y la seguridad tanto para los consumidores como para los comerciantes. La pandemia de COVID-19 jugó un papel importante en la aceleración de la adopción de pagos sin contacto. A medida que la salud y la seguridad se convirtieron en preocupaciones primordiales, los consumidores buscaron alternativas sin contacto a los métodos de pago tradicionales como el efectivo o las tarjetas físicas. Los sistemas PoS en la nube, equipados con capacidades de pago sin contacto, se adaptaron rápidamente para satisfacer esta demanda, lo que los convierte en una herramienta esencial para las empresas en un panorama de venta minorista y hotelero que cambia rápidamente.

Una de las principales ventajas de los pagos sin contacto es la velocidad y la eficiencia. Con los sistemas PoS habilitados para pagos sin contacto, los clientes pueden completar transacciones rápidamente con solo acercar sus tarjetas, teléfonos inteligentes o dispositivos portátiles al terminal PoS. Este proceso simplificado reduce los tiempos de pago, mejora la experiencia de compra general y permite a las empresas atender a más clientes en menos tiempo. Además, los pagos sin contacto ofrecen un mayor nivel de seguridad. Estas transacciones suelen utilizar tecnologías de tokenización y cifrado, lo que dificulta que los estafadores intercepten o dupliquen los datos de pago. Esto no solo protege a los consumidores, sino que también reduce el riesgo de fraude relacionado con los pagos para las empresas, lo que refuerza la confianza en los sistemas PoS.

Los sistemas PoS en la nube se destacan por admitir pagos sin contacto debido a sus capacidades en tiempo real. Pueden procesar transacciones instantáneamente, actualizar el inventario en tiempo real y proporcionar a los clientes recibos digitales por correo electrónico o mensaje de texto. Este nivel de eficiencia se alinea con las expectativas de los consumidores modernos que buscan experiencias de pago rápidas y convenientes.

La conveniencia de los pagos sin contacto se extiende más allá de la transacción en sí. Las soluciones de PoS en la nube pueden capturar y analizar datos de compra de los clientes, lo que permite a las empresas adaptar las iniciativas de marketing y los programas de fidelización a las preferencias individuales. Esta personalización fomenta relaciones más sólidas con los clientes e impulsa la repetición de negocios, un aspecto fundamental para seguir siendo competitivo en el mercado actual.

Además, a medida que los pagos sin contacto continúan ganando terreno a nivel mundial, los sistemas de PoS en la nube se adaptan a varios métodos de pago, incluidos la comunicación de campo cercano (NFC), billeteras móviles como Apple Pay y Google Pay, y pagos basados en códigos QR. Esta versatilidad garantiza que las empresas puedan satisfacer las diversas preferencias de pago de sus clientes. En conclusión, los pagos sin contacto son un impulsor importante del mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube, que ofrece beneficios como velocidad, seguridad y conveniencia. A medida que los consumidores esperan cada vez más opciones sin contacto, las empresas que adoptan esta tendencia mediante la integración de sistemas PoS basados en la nube están mejor posicionadas para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes, mejorar la eficiencia operativa y prosperar en el panorama minorista y hotelero moderno.

Información segmentaria

Información del sector para el usuario final

El segmento minorista dominará el mercado durante el período de pronóstico. La creciente adopción por parte del sector minorista de tecnología digital avanzada para mejorar la eficiencia de las tiendas impulsará la demanda de servicios PoS en la nube. El sistema permite a las administraciones de las tiendas monitorear una variedad de actividades operativas de forma remota.

Los actores importantes del mercado están adoptando nuevas tecnologías y lanzando nuevos servicios PoS basados en la nube. En mayo de 2022, NCR Corporation, un proveedor de tecnología empresarial, presentó NCR Aloha Cloud, una solución de punto de venta (POS) basada en la nube que brindaba capacidades sólidas para llegar al mercado bajo la marca Aloha líder en la industria.

Los minoristas de todo el mundo lidiaron con COVID-19 y la consiguiente escasez de mano de obra, preocupaciones sobre la cadena de suministro y mayores expectativas de los clientes. En enero de 2022, NCR Corporation y Google Cloud colaboraron para ayudar a convertir estos obstáculos en oportunidades. Con su asociación estratégica, NCR y Google Cloud lanzaron plataformas adicionales y capacidades en la nube, incluidas soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático. La asociación proporcionó a los minoristas las mejores herramientas de su clase y una flexibilidad incomparable para brindar experiencias excepcionales al cliente en la tienda.

Perspectivas regionales

América del Norte desempeña un papel importante en el mercado global de puntos de venta (PoS) en la nube

Los métodos de pago en toda la región están mejorando con las tendencias de actualización. En 2020, las tarjetas de crédito fueron el método de pago en el punto de venta más utilizado en América del Norte, representando el 38,60 % de todos los pagos en el punto de venta. También se espera que sea la opción de pago en el punto de venta más popular en América del Norte en 2024, representando el 38,40 % de los pagos. Se espera que los pagos con billetera digital y móvil representen el 15,5 % de los pagos en el punto de venta para 2023, lo que refleja una tendencia global hacia los pagos con billetera digital.

Acontecimientos recientes

• En octubre de 2021, Glory Global Solutions, un proveedor de soluciones de tecnología de efectivo, anunció una colaboración con HRS Hospitality & Retail Systems para proporcionar una integración completa plug-and-play. La integración se realizó entre CASHINFINITY Point of Sale Cash Recycling Solutions y Oracle MICROS Simphony Software, una importante plataforma de punto de venta en la nube. HRS Hospitality & Retail Systems es un socio de Oracle y el socio hotelero más grande a nivel mundial de la empresa, que ofrece soluciones de TI a más de 9500 clientes de hotelería, alimentos y bebidas y venta minorista en todo el mundo.
• En junio de 2021, Ascent360 anunció una tienda de aplicaciones conectada con Lightspeed para dar vida a los datos de PoS y comercio electrónico. Gracias al poder combinado de estas tecnologías, las empresas pudieron absorber datos críticos de los consumidores, segmentar a los clientes y brindar comunicaciones omnicanal personalizadas para interactuar mejor con los clientes y retenerlos.

Principales actores del mercado

• Block, Inc.
• IntuitInc.
• ShopifyInc.
• LightspeedPOS Inc.
• CloverNetwork, Inc.
• VendLimited
• ToshibaGlobal Commerce Soluciones
• SeikoEpson Corp.
• SamsungElectronics Co. Ltd
• MicrosRetail Systems Inc.(Oracle)